陳志遠(yuǎn)

機(jī)頂盒這樣的產(chǎn)品功能比較豐富，又是安裝在居民家中，使用上要簡單易用，與電視類似，一個(gè)新的概念叫做家庭媒體網(wǎng)關(guān)，是比機(jī)頂盒更寬泛的概念。它由運(yùn)營商采購，再隨業(yè)務(wù)開通送給用戶，很少有用戶自己購買的；因采購數(shù)量巨大，價(jià)格不可能很高。

這類產(chǎn)品中核心的通信和視頻等媒體處理功能一般都由業(yè)界的高端公司所生產(chǎn)的芯片或?qū)＠鶋艛?，下游的廠商使用的內(nèi)核和架構(gòu)都是差不多的，大家都是在此基礎(chǔ)上進(jìn)行比較上層的應(yīng)用級開發(fā)和競爭。如果在通信和媒體處理上有自己的研發(fā)部件，就能掌握更多的主動權(quán)。

案例中提到時(shí)間、成本、質(zhì)量這三個(gè)指標(biāo)本身就是相互制約的，比如說，更高技術(shù)水平或更有經(jīng)驗(yàn)的員工可以在更短的時(shí)間做出質(zhì)量更好的產(chǎn)品，但成本會上升很多，包括人力資源管理的成本；高度自動化的測試，可以大幅度減少測試的時(shí)間并提高測試覆蓋率，從而提高質(zhì)量，但建設(shè)自動化測試系統(tǒng)的人員和設(shè)備又是成本高昂的投入。想通過一個(gè)管理流程方式的轉(zhuǎn)變，就同時(shí)提高三個(gè)指標(biāo)，是一個(gè)不現(xiàn)實(shí)的期望。

文中提到的幾個(gè)困難與問題，第一點(diǎn)是C公司這次變革所特有的，是流程設(shè)計(jì)與實(shí)際的工作沒有很好地結(jié)合造成的?？梢岳^續(xù)深入分析，請懂業(yè)務(wù)的專家對流程進(jìn)行調(diào)整。第二與第四點(diǎn)是所有變革都面臨的問題，在變革管理方面，有很多成熟的做法可以借鑒。關(guān)于第三點(diǎn)，正是前面分析的關(guān)鍵。需要公司從未來的戰(zhàn)略定位來決定哪個(gè)指標(biāo)更重要，采用哪個(gè)方法來解決問題。流程和項(xiàng)目管理上的變革，只是方法之一，實(shí)際效果還受到流程設(shè)計(jì)和具體實(shí)施的人的影響。