楊燁

(淮北師范大學 黨委組織部，安徽 淮北 235000)

學生滿意度:高校思想政治理論課測評指標體系構建的新視角

楊燁

(淮北師范大學 黨委組織部，安徽 淮北 235000)

高校思想政治理論課“05方案”實施以來，受到廣泛關注。我們認為:應該把學生滿意度作為一個綜合性指標，構建高校思想政治理論課學生滿意度測評指標體系，來檢驗“05方案”的教學效果，為教育行政主管部門、專門評估機構、各高校進行思想政治理論課經(jīng)常性測評提供工具。

思想政治理論課;學生滿意度;測評

根據(jù)中央的部署，從2006年秋季起，全國高校已開始全面實施思想政治理論課新課程設置方案(簡稱“05方案”)?！?5方案”實施以來，學生滿意度怎樣?教學效果如何?我們認為:應該把學生滿意度作為一個綜合性指標，構建高校思想政治理論課學生滿意度測評指標體系，來檢驗新方案的教學成效。

近年來，高校思想政治理論課測評指標體系研究逐漸受人關注，但該研究存在一個研究視角的缺失，即對思想政治理論課的教學實施和質(zhì)量體現(xiàn)的主體——學生關注不夠。另一方面，學生滿意度理論開始受到高校的重視，應用于學校的宏觀管理，但研究具體課程教學的很少，從學生滿意度的視角來研究高校思想政治理論課測評指標體系構建的著述則更少?！肮芾肀疚弧币廊皇歉咝Ｋ枷胝卫碚撜n測評指標體系研究的主流，大學生作為高等教育消費者的地位難以得到體現(xiàn)。從學生滿意度理論可知，學生滿意度是指學生在學習的過程中，對于學校提供的各種教育服務的實際感知和期望之間比較后所產(chǎn)生的一種心理感受。由此，我們可以把高校思想政治理論課學生滿意度表述為:“大學生對思想政治理論課教學實踐活動及其結果的感知效果與他們的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，是高校思想政治理論課教學對大學生成長成才滿足的程度?！盵1]2

一、構建高校思想政治理論課測評學生滿意度指標體系的意義

構建高校思想政治理論課學生滿意度測評指標體系，建立一個獨立的經(jīng)常性的長效機制，對于進一步總結“05方案”教學的基本經(jīng)驗，提高思想政治理論課教學效果和人才培養(yǎng)質(zhì)量都具有重要的意義。

1．有利于培養(yǎng)大學生的社會主義核心價值觀

高校思想政治理論課是對大學生進行系統(tǒng)的馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀教育的主渠道。進一步加強和改進思想政治理論課教學工作，用馬克思主義中國化的最新理論成果武裝大學生頭腦，用社會主義核心價值體系塑造大學生的思想觀念，把他們培養(yǎng)成德智體美全面發(fā)展的社會主義合格建設者和可靠接班人，確保中國特色社會主義事業(yè)興旺發(fā)達、后繼有人，具有十分重要的意義。胡錦濤同志曾深刻地指出:“一個有遠見的民族，總是把關注的目光投向青年;一個有遠見的政黨，總是把青年看作推動歷史發(fā)展和社會前進的重要力量。”在高等教育大眾化加速推進的今天，贏得大學生，就是贏得青年;贏得青年，就是贏得未來。大學階段是學生思想觀念形成的黃金時期，思想政治理論課的正確而有效的引導非常重要。但我們也應該清醒地看到，思想政治理論課的重要性與學生的期望值之間還有相當?shù)穆洳?。提高思想政治理論課教學的針對性和實效性，增強說服力和感染力，從而提高學生滿意度，是亟待解決的問題。我們通過建立高校思想政治理論課學生滿意度測評指標體系，在大學生中進行思想政治理論課教學滿意度問卷調(diào)查，找出大學生感知滿意和不滿意的方面，分析存在的問題，進而探索有效應對策略，已經(jīng)超出了作為一門普通課程的意義。從這個意義上講，提升學生滿意度水平，不僅是滿足大學生成長成才成人的客觀要求，而且是進一步培養(yǎng)大學生堅定的社會主義政治思想和道德觀念，確立社會主義核心價值觀，從而鞏固社會主義意識形態(tài)主導地位的要求。作為一個綜合性評價指標，高校思想政治理論課學生滿意度，不僅能夠體現(xiàn)思想政治理論課學科教學質(zhì)量的高低，而且對提高學生的生活幸福感、社會責任感和共產(chǎn)主義理想信念都具有積極的意義和深遠的影響。

2．有利于建立高校思想政治理論課質(zhì)量保障體系的長效機制

促進公平和提高質(zhì)量，是2010年頒布實施的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010－2020年)》(以下簡稱《綱要》)提出的本世紀第二個十年我國教育的兩大重點任務。提高質(zhì)量是《綱要》的主旋律，而其中改革教育質(zhì)量評價制度和人才評價制度，是深化改革新的切入點和政策措施的亮點之一。在貫徹落實《綱要》時，改革高校思想政治理論課教育教學質(zhì)量評價制度具有特別重要的意義。“這是因為，有無馬克思主義的思想理論教育，這是社會主義高等教育與資本主義高等教育本質(zhì)區(qū)別的重要標志;保證思想政治理論課的教育質(zhì)量，對于提高大學生的思想政治素質(zhì)，保證其全面發(fā)展，鞏固馬克思主義在意識形態(tài)領域里的指導地位，都顯得意義非凡?！盵2]探討構建高校思想政治理論課學生滿意度測評指標體系，構建教育教學質(zhì)量監(jiān)測的長效機制，是貫徹落實《綱要》的具體行動，是對高校思想政治理論課教學評估模式的一種新探索，是對教育主管部門開展思想政治理論課教學評估的有益補充和完善。

3．有利于豐富高校思想政治教育測評模式的多樣性

經(jīng)過改革開放30多年的發(fā)展，我國教育界對評估工作越來越重視，認同度和認可度越來越高。測評作為一種檢驗高校教育教學質(zhì)量的工具和手段，應用越來越廣泛，測評將逐漸成為一種常態(tài)機制。但目前我們還有許多工作要做，首先要轉變觀念，樹立多樣化的測評觀。我們既要有政府部門的自上而下的測評，也需要以學生為主的自下而上的測評，學生不能僅僅是各類評估測評的看客。然而，現(xiàn)階段我國大學生滿意度測評還沒有得到廣泛認可，這里既有觀念層面的原因，還有一個更重要的原因就是沒有建立起得到廣泛認可的較為科學合理、操作性強的測評體系。本研究力求建立一套可行性與可操作性均較強的高校思想政治理論課學生滿意度測評指標體系，并開發(fā)出測評量表，為教育行政主管部門、專門評估機構和各高校進行思想政治理論課經(jīng)常性測評提供工具。

4．有利于促進高校管理理念的轉變

高?！耙匀藶楸尽钡睦砟?，主要體現(xiàn)在兩個方面，即“以教師為本”和“以學生為本”。目前，在高校管理實踐中，“以教師為本”的管理理念不斷得到強化，但“以學生為本”落實還遠遠不夠。我們的管理理念、管理思維、管理制度和管理方式，更多的還停留在便于學校管理的層面，而較少考慮學生的現(xiàn)實感受與需要?！皩W生‘滿意度’反映的是學生對于他(她)所受的教育的一種反饋，而這種反饋能夠體現(xiàn)他們的權利”[3]。開展思想政治理論課學生滿意度測評，不僅僅局限于建立該課程的質(zhì)量監(jiān)控和保障機制，更大的作用在于建構了思想政治教育主體互動模式。一方面，了解學生滿意度，有助于教師放下身子，認真聽取學生對教學的意見和需要，從而推動教師轉變教學理念、調(diào)整教學態(tài)度、充實教學內(nèi)容、改進教學方法，有利于教學質(zhì)量的不斷提高;另一方面，通過了解學生滿意度，能夠更好地把握學生的思想和心理動態(tài)，以便采取有針對性的措施，提高教學的效果，真正實現(xiàn)“教學互動”，“教學相長”，“教學共贏”。

二、高校思想政治理論課學生滿意度測評指標體系的構建

1．高校思想政治理論課學生滿意度測評指標體系測評指標的內(nèi)容

高校思想政治理論課學生滿意度測評指標體系分三層結構，即一級指標、二級指標和三級指標。根據(jù)學生滿意度理論，我們設計高校思想政治理論課學生滿意度測評指標體系，包括“課程價值”、“教師素質(zhì)”、“教學態(tài)度”、“教學內(nèi)容”、“教學方法”、“教學技能”和“教學效果”7個二級指標[1]10，下設35個三級指標。

“課程價值”包含課程理論本身的價值及對學生產(chǎn)生的影響，共設置4個三級指標(具體見下文附表1:“高校思想政治理論課學生滿意度和重要性問卷”中“測評項目”1－4);“教師素養(yǎng)”包含教師自身的素養(yǎng)以及對學生的影響，設置6個三級指標(5－10);“教學態(tài)度”主要測評任課老師的教學責任心和對學生態(tài)度，共設置4個三級指標(11－14);“教學內(nèi)容”包含任課老師教學內(nèi)容的豐富性、系統(tǒng)性、時代性和針對性，共設置4個三級指標(15－18);“教學方法”，主要涉及教學方法的運用和教學手段的使用，共設置4個三級指標(19－22);“教學技能”是教師職業(yè)技能的基本要求，共設置5個三級指標(23－27);“教學效果”大致可以分為顯性效果和隱性效果兩個方面，顯性效果是指學生到課率以及聽課狀態(tài)，隱形效果是指學生學習該課程的收獲，共設置了8個三級指標(28－35)。

2．高校思想政治理論課學生滿意度測評指標體系測評指標的量化

高校思想政治理論課學生滿意度測評指標體系只是構建了一個基本的測評框架的范本，實施測評則需要量化才能進行操作，也就是用具體的數(shù)字去量化學生對測量對象的屬性的態(tài)度。

一要設定測評指標量表。大學生對思想政治理論課教學的“心理感受態(tài)度”，用常規(guī)的訪談法或觀察法來獲取是比較困難的，也難以操作。但我們采用特殊的測量技術對“滿意度”進行量化處理后，那些難于“把握”的“態(tài)度”就能夠比較直觀、便捷地表示出來。這種態(tài)度測量技術所運用的基本工具，就是“量表”。設計量表有兩個關鍵的步驟:一是確定“賦值”，也就是對不同的態(tài)度特性賦予其不同的數(shù)值。二是“定位”，將這些數(shù)字排列或組成一個序列，根據(jù)被調(diào)查者(大學生)的不同態(tài)度，將其在這一序列上進行定位。我們將抽象的心理感受用具體的數(shù)字標示出來，目的是使態(tài)度測量活動本身變得容易、清楚和明晰，便于測評后的統(tǒng)計和分析。本文采用被廣泛使用的利克特七級量表，測量“滿意度”從低到高依次設置“很不滿意”、“不滿意”、“比較不滿意”、“一般”、“比較滿意”、“滿意”、“很滿意”七個等級，對應的賦值分別是1、2、3、4、5、6、7。

二要確定測評指標權重。高校思想政治理論課學生滿意度測評指標體系，反映的是學生對思想政治理論課的教學狀況和教學效果的“態(tài)度”，其中每一測評指標的變化對學生滿意度指數(shù)變化的影響程度是不盡相同的。反映這種影響程度的重要性尺度就是權重。在測評指標體系設計中，權重的確定與分配是其中的一個關鍵環(huán)節(jié)，對于能否客觀、真實地反映思想政治理論課教學學生滿意度起著至關重要的作用。為了明確各項指標在測評指標體系中所具有的不同的重要性程度。考慮到被調(diào)查的對象是大學生的實際，以及常態(tài)化、可操作性的原則，本文采用等級標度加權法，把指標的“重要性”劃分“很不重要”、“不重要”、“比較不重要”、“一般”、“比較重要”、“重要”、“很重要”7個等級，賦值分別為1、2、3、4、5、6、7。

3．高校思想政治理論課學生滿意度測評指標體系調(diào)查問卷的設計

設計好調(diào)查問卷是實施高校思想政治理論課學生滿意度測評的關鍵環(huán)節(jié)。問卷除向被調(diào)查者簡要介紹問卷調(diào)查的意義和內(nèi)容外，主體由二部分組成，一是背景調(diào)查(略):包括被評價的課程，任課老師的性別、職稱、年齡，被調(diào)查者的性別、年級、專業(yè)、身份、政治面貌、家庭經(jīng)濟狀況，課堂人數(shù)，教學方法和教學手段，考核方式，以及學校類型。二是滿意度和重要性調(diào)查，即思想政治理論課學生滿意度35個測評項目，也就是三級指標。在設計調(diào)查問卷時，我們借鑒美國《大學生滿意度量表》的做法，設計成利克特量表，同時測量每個項目的滿意度與重要性得分，這樣每個項目就可以獲取三個得分:滿意度、重要性和績差(即重要性得分減去滿意度的得分)。

三、高校思想政治理論課學生滿意度調(diào)查結果分析

在本研究中，由于著眼于高校思想政治理論課學生滿意度長效機制的建立，通用性、適應性和可操作性都比較強，測評指標體系中的二級指標對各種類型和層次的高校都可適用，而三級指標則可根據(jù)被測學校的具體情況和測評需要做適當?shù)脑鰷p。調(diào)查問卷可以在校園網(wǎng)上組織對大學生進行隨機抽樣調(diào)查，可運用 SAS9．0軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)進行績差分析。

為了提高調(diào)查的準確性，一方面要調(diào)查學生對教學指標的滿意度，另一方面還要調(diào)查學生對教學指標重要性，在此基礎上，通過對重要性和滿意度的比較，計算出二者的績差，績差越小，表明越滿意?？儾罘治隹梢愿鶕?jù)需要對35個三級指標逐項進行分析，也可在此基礎上，對7個二級指標進行綜合分析;我們還可以有針對性地對背景調(diào)查中的內(nèi)容，進行各單項的績差分析，比如，任課教師的性別、職稱、年齡，學生的性別、年級、專業(yè)、政治面貌、家庭經(jīng)濟狀況，課堂人數(shù)、教學方法和手段、考核方式等對學生滿意度的影響 (見附表2)，從中發(fā)現(xiàn)問題，尋求對策，以不斷提高思想政治理論課學生滿意度和教學質(zhì)量。

[1]張社強．廣西高校思想政治理論課教學學生滿意度研究[D]．南寧:廣西大學，2008．

[2]張耀燦．高校思想政治理論課教育教學測評發(fā)展新趨勢[J]．思想政治教育研究，2010(6)．

[3]王婷．學生“滿意度——大學評估的一個尺度”[J]．教育發(fā)展研究，2002(6)．

G642．41

A

2095－0683(2012)02－0150－04

2012－03－20

2011年安徽省人文社科重點委托項目(2011sk652zd)

楊燁(1963－)，男，安徽望江人，淮北師范大學黨委組織部副研究員。

責任編校 劉正花