□ 周偉鋒

礦長書記幫我解憂愁

□ 周偉鋒

“劉書記，真謝謝您，您可幫我解決了大難題。常聽大家講：礦長書記接待日里解決問題件件有回音、有落實(shí)，今天我是抱著試試看的心態(tài)來到這里，真沒想到書記對(duì)咱們職工的事這么上心，解決得這么圓滿，很是高興。”這是5月6日，在鄭煤集團(tuán)超化煤礦礦長書記接待日里，一名普通職工通過該礦書記的親切關(guān)懷，解決了實(shí)際困難，滿意而歸，真情感謝的一個(gè)場景。

超化煤礦把每月6日定為礦長書記接待日，要求政工部門及勞資科、工農(nóng)辦、物業(yè)辦等部門負(fù)責(zé)人陪同接訪，共同聽取職工反映的問題，現(xiàn)場研究解決存在的問題，當(dāng)時(shí)能解決的即刻協(xié)調(diào)聯(lián)系解決；當(dāng)天不能解決的問題，限定日期，理順程序，積極解決，確保每位上訪人員滿意。

在當(dāng)天的接待日里，機(jī)電一隊(duì)職工孫志軍在老伴的攙扶下來到接待室，他患有腦癱、類風(fēng)濕、腰椎病等眾多疾病，由老伴侍候在家休養(yǎng)，由于高額的醫(yī)藥費(fèi)僅靠他個(gè)人微薄的病假工資來維持，家中已是負(fù)債累累，請(qǐng)求礦上幫忙解決?！罢l家沒點(diǎn)煩心事，只要你們把企業(yè)當(dāng)成‘大家’，有困難只管講，礦上會(huì)盡全力解決的?！钡弥獙O志軍的來意，劉書記一邊安慰一邊吩咐勞資部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決。通過細(xì)致研究，決定由多名中層干部幫扶，再給他報(bào)一個(gè)大病救助基金，每年申報(bào)一次慢性病，實(shí)際解決一部分醫(yī)藥費(fèi)，幫其渡過難關(guān)。

剛送走孫志軍老兩口，一群離退休職工家屬們推推搡搡進(jìn)入接待室，提出想聽聽前段時(shí)間礦上為礦區(qū)建設(shè)作出貢獻(xiàn)的離退休家屬上報(bào)的可以享受的待遇。針對(duì)他們的要求，勞資科的李科長當(dāng)場打電話明確相關(guān)政策，并詳細(xì)地向離退休職工家屬們解釋，通過講解，離退休職工家屬們了解了相關(guān)政策，個(gè)個(gè)笑容滿面地走出了接待室。

“無論前來上訪的是哪類群體，我們都不能怠慢，大家都應(yīng)心懷感恩之心，在企業(yè)快速發(fā)展的今天，不要忘記那些需要幫助的困難群體?！痹摰V礦長多次在大會(huì)上強(qiáng)調(diào)要關(guān)注弱勢群體。為給職工排憂解難，使職工氣順勁足，全身心地投入到工作中，該礦把穩(wěn)定和諧作為政治任務(wù)，下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》《關(guān)于加強(qiáng)維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》《礦領(lǐng)導(dǎo)穩(wěn)定包片責(zé)任制》等文件，在工作機(jī)制上，建立信訪接待、辦理、反饋等制度，梳通信訪渠道，幫助職工解決實(shí)際問題。

（作者單位：鄭煤集團(tuán)超化煤礦）