李東巖

（揚州生活科技學校 江蘇 揚州 225002）

教育心理學視角：提高職校生問題解決能力的策略

李東巖

（揚州生活科技學校 江蘇 揚州 225002）

問題解決能力是職校生必須具備的基本能力。職業(yè)學校靈活多樣的教學模式為培養(yǎng)學生的問題解決能力提供了多個平臺，而教育心理學為設計問題解決能力培養(yǎng)策略提供了理論依據(jù)。改革傳統(tǒng)的教學方式，樹立能力培養(yǎng)的意識，讓學生接受問題解決各環(huán)節(jié)的真實鍛煉，學生的問題解決能力就會逐步提高。

教育心理學；職校生；問題解決能力；策略

隨著當代科技迅猛發(fā)展，職業(yè)學校傳統(tǒng)的培養(yǎng)學生動手能力與發(fā)展學生操作技能的目標已明顯不能適應現(xiàn)代社會發(fā)展的要求。注重學生對技術知識的理解和內(nèi)化，培養(yǎng)學生對技術積極的情感態(tài)度與價值觀，讓學生在提高技術實踐能力的同時，增強對“如何做”的程序性知識的掌握與應用，使學生透過操作技能了解其基本技術原理以及操作技能所內(nèi)隱的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的思想和方法，提高學生的問題解決能力，增強學生的創(chuàng)新意識及對未來技術世界的適應性，實現(xiàn)學生全面而平衡的發(fā)展，已經(jīng)成為職業(yè)學校教學改革的重要議題，也是職業(yè)教育教學面臨的重要任務。

問題解決能力的教育心理學界定

教育心理學認為，問題解決能力是指個人通過認知過程來面對和解決現(xiàn)實的、跨學科情境下無明顯解決方法的問題的能力。當一個人想要達到一個特定的目標，但又不能立即找到達到該目標的適合方法時，他所從事的活動就被稱為問題解決?？梢哉f，問題及其解決是社會中每個人每天都面臨的活動，也是每個人都必須具備的基本能力。這種能力體現(xiàn)在：一個人在遇到問題時，能運用所學知識和技能自主地、主動地謀求解決，能有規(guī)劃、有方法、有步驟地處理問題，并能適宜地、合理地、有效地解決問題。

美國著名哲學家、教育家約翰·杜威（John Dewey）在1910年出版的《我們怎樣思維》—書中，首次對問題解決的心理過程進行了探討，提出了問題解決的五個步驟：（1）在情境中感到要解決某種問題的暗示；（2）明確要解決的難題是什么；（3）提出解決問題的假設；（4）推斷所定假設的內(nèi)在含義；（5）在行動中檢驗假設，從而解決疑難問題，取得直接經(jīng)驗。杜威后來又把自己提出的問題解決的五個步驟應用于教學過程中，形成了教學的五個步驟：第一步：要有一個真實的經(jīng)驗的情境，要有一個對活動本身感興趣的連續(xù)活動；第二步：在這個情境內(nèi)部產(chǎn)生一個真實的問題，作為思維的刺激物；第三步：要占有知識資料，從事必要的觀察，以應對這個問題；第四步：學生必須負責一步一步地展開其所想出的解決問題的方法；第五步：學生要有機會通過應用來檢驗其想法。

可以看出，教育心理學不僅為培養(yǎng)學生的問題解決能力提供了理論依據(jù)，而且也提供了教學中進行問題解決能力訓練的具體途徑。

教學實施中問題解決能力的培養(yǎng)路徑

職業(yè)學校教學包括理論教學、校內(nèi)實訓教學、校外實習教學、工學交替等多種形式，為培養(yǎng)學生的問題解決能力提供了多個平臺。只要在教學過程中改革傳統(tǒng)的教學方式，改變教師的作用和地位，樹立能力培養(yǎng)的意識，積極營造一種學生能愉悅地進行思考的氛圍，盡可能地給學生提供自然的問題情境，讓他們經(jīng)歷資料的收集與分析、假設的提出與驗證、進程的自我反饋和結果的評價等問題解決環(huán)節(jié)的真實鍛煉，學生解決問題的能力就可能逐步地培養(yǎng)起來。以下是教師在教學時應注意的幾個步驟：

（一）在教學前

在教學前，教師（或與學生共同）設計并提出問題，并向學生說明和解釋問題解決的思維步驟和操作流程，以便師生雙方各自做好教學準備。

問題設計 設計出既符合學生實際能力又能吸引學生的問題，是開展對學生問題解決能力培養(yǎng)的關鍵。教學中培養(yǎng)學生的問題解決能力的重點在于事前對問題情境進行設計。問題情境設計應體現(xiàn)以下特征：（1）問題必須能引出與所學領域相關的概念原理。在設計問題時，首先要確定學生需要獲得的基本概念和原理，由此設計提出要解決的問題，如真實的案例、實際的職業(yè)行為問題、具體產(chǎn)品的設計與制作等。盡量促進知識的提取，促進學習在新問題中的遷移，使學生把先前學習的實例應用到與此類似的問題解決中。（2）問題應該具有一定的復雜性，包含相互聯(lián)系的部分，將學習置于復雜的、實際的問題情境中，從而能夠在學習者的經(jīng)驗世界中產(chǎn)生共鳴。（3）問題要設計得生動活潑，能夠激發(fā)學生的興趣，鼓勵他們?nèi)ヌ剿?、學習。（4）一個好問題能夠隨著問題解決的進行自然地給學生提供反饋，讓他們能很好地對知識、推理和學習策略的有效性進行評價，并促進他們的預測和判斷。當然，創(chuàng)造性問題解決與常規(guī)性問題解決本來就沒有嚴格的界限，很多創(chuàng)造就來源于日常的普通問題。因此，培養(yǎng)學生創(chuàng)造性解決問題的能力不能與日常教學完全割裂開，而應在課堂上把訓練學生掌握常規(guī)問題解決的策略與創(chuàng)造性的培養(yǎng)有機地結合起來。

思維步驟 教師要熟悉問題解決的常規(guī)步驟，事先向學生說明，并在教學過程中引導學生掌握。第一，分析問題。教會學生分析問題是解決問題的第一步。對問題的分析主要集中于“已知是什么”、“要達到的目的是什么”。教學生分析問題的教學步驟是：教師先帶著學生分析問題，然后和學生一起分析問題，最后讓學生獨立分析問題。第二，產(chǎn)生一個問題解決計劃。問題解決計劃應包括總目標、如何解決問題、解決問題需要哪些策略和能力。第三，回憶已有的信息或獲得新的信息。要想解決一個特定的問題，學生必須有三種信息：事實的信息、概念和原理。其中，概念和原理這兩種信息對于問題解決來說非常重要。心理學研究表明：善于解決問題的學生和不善于解決問題的學生的主要區(qū)別在于對要解決問題所需的概念和原理的掌握程度不同。善于解決問題的學生，對與解決問題有關的概念和原理有非常透徹的理解；而不善于解決問題的學生，則對與解決問題有關的概念和原理理解不透徹。第四，產(chǎn)生一個問題解決的方案。學生利用各種信息并發(fā)揮自己的思維能力，產(chǎn)生一個問題解決的方案。第五，檢驗問題解決的過程和驗證問題解決的方案。檢驗和驗證的內(nèi)容包括：對問題的認識是否充分？是否產(chǎn)生問題解決的思路和計劃？是否有問題解決的策略？所得到的答案是否正確？自己在問解決過程中是如何決策的？等等。檢驗和驗證要貫穿于問題解決的全過程。

操作流程 （1）分組。同一問題分成若干小組，如有多個問題，愿意回答同一問題的組成一個小組。為小組合作學習建立基本的規(guī)則，學習者和教師明確各自的角色。（2）在小組內(nèi)，師生間對問題進行溝通或修改。（3）小組內(nèi)學生選擇角色，進行討論，分配任務。明確哪些是已知事實，提出假設，列出解決問題所需要進一步知道和理解的學習要點，分配需要完成的各種具體任務，為向全班同學說明展示解決方案作準備。（4）各小組對方案進行研究、討論、準備，并利用各種不同形式（比如分析、圖表、報告、作品等）向全班同學說明、展示他們的方案，報告結論以及得出結論的過程。（5）進行自我評價，并接受小組成員及教師的評價。

（二）在教學過程中

在教學中營造問題解決的氣氛 試著在教學的每一段落都用問題情境來引導學生，對學生進行發(fā)散式提問，不允許學生按書本上固有程式給出答案，而是要 “最大限度說出你能聯(lián)想到什么”、“你認為還有什么情況適合于這種辦法”等等。這種提問方式常可以結合“頭腦風暴法”來使用，即鼓勵學生盡可能多地提出不同的想法，而教師避免直接給學生答案。對學生經(jīng)過創(chuàng)造性思維解決的問題，教師要及時進行講評并給以贊賞，讓學生感受到克服困難后的成就感。

界定教學目標 教師要清楚地界定教學目標，把握好課程安排和時間的靈活性，注意運用與學生溝通、合作學習的技巧，發(fā)揮學生在教學中的主體地位，重視學生獨特的想法，包容學生的不同意見。對學生提出的貌似荒唐的問題或答案，教師不要輕視、忽略或是譏諷，而應該給予傾聽和考慮，必要時可以鼓勵學生互相討論或驗證這一想法。

及時反饋 問題解決訓練需要及時的反饋，教師要把握學生方案展示的進度，及時給予指導，看問題是否正確解決了以及是否需要調(diào)整方向，及時反饋可以加速問題解決的進程。當問題沒有完全得到解決時，教師要與學生一起采取補救措施，以便把問題完全正確地解決。

做好學生方案的討論與評價 安排一定的時間，讓學生溝通他們的想法，讓學生學會比較不同的想法，發(fā)展學生批判他人想法的技巧，并擴展學生對問題的深層了解。最后用事先擬定的評價標準對學生的成果給予評價。

（三）在教學后

一個教學過程結束后，應根據(jù)評價情況進行及時總結和講評，指出成績和存在的問題，明確下一步的努力方向。

總之，問題解決能力的教學訓練應以學生解決問題為導向，教師不再是傳統(tǒng)意義上知識技能的傳授者，而是一個顧問、支持者和咨詢專家。從一開始，教師就要清楚地闡明目標以使學生了解工作要求，從而使學生產(chǎn)生期望，主動地把握工作進度，明確的期望可以使學生在獨立學習過程中獨立制定并執(zhí)行計劃。在教學活動中，教師要敦促、鼓勵、協(xié)助、指導學生盡可能多地負責工作，自行去解決問題。

問題解決能力評價的設計

根據(jù)問題解決的步驟和流程，對問題解決能力的評價應從以下五個環(huán)節(jié)展開：（1）理解、識別、定義需要解決的問題；（2）搜集信息；（3）解決問題計劃的設計；（4）既定計劃的實施及指向目標的解決過程；（5）解決辦法的有效性。

由于問題有大有小，有復雜的也有簡單的，因此，要評量一個人的問題解決能力，若以其解決某些問題的成功率來決定，可能會失準。為防止這種偏差，設計的評價工具既要應用有效，又要盡量全面，同時，指標成績水平的建立要基于可觀察學習成果分類，以便在相關的問題解決情境中能支持有經(jīng)驗教師的判斷，為學習者獲得解決問題的能力提供反饋，提出改進的策略建議。為了促進問題解決能力訓練與學習積極性，自我評價和同伴互評也是一個關鍵環(huán)節(jié)。當完成一個任務后，學生被要求用這個工具評價自己和同伴的表現(xiàn)，以便給教師提供問題解決評價的證據(jù)。為此，筆者設計了表1。

表1 綜合評價表

作為評價的組織者和實施者，教師既要對學生進行單獨評價，也要對小組的表現(xiàn)進行點評，并組織小組成員進行互評和自我評價。根據(jù)事先議定的標準，可以按照教師評價、自己評價、同伴評價4：3：3的比例，對學生在本次方案實施中的問題解決表現(xiàn)做出評價，并記錄在學生成長檔案袋，學期末作為評價學生綜合職業(yè)能力的重要依據(jù)。

[1]顧明遠.教育心理學[M].北京：人民教育出版社，2004.

[2]石偉平.比較職業(yè)技術教育[M].上海：華東師范大學出版社，2001.

[3]王景英.教育評價理論與實踐[M].長春：東北師范大學出版社，2002.

[4]Ellen Weber.Student Assessment that Works：A Practical Approach[M].北京：中國輕工業(yè)出版社，2004.

G715

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1672-5727（2012）05-0141-02

李東巖（1968—），男，山東濟寧人，教育碩士，揚州生活科技學校副教授，研究方向為思想政治工作與教育管理。