曹建萍

（深圳廣播電視大學(xué)沙頭角分校，廣東 深圳 518048）

基層電大教學(xué)管理創(chuàng)新研究：過程視角

曹建萍

（深圳廣播電視大學(xué)沙頭角分校，廣東 深圳 518048）

隨著高等教育的逐步市場化，開放教育學(xué)生呈現(xiàn)出新的特點，如何做好新時期電大的教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量成為困擾各基層電大的主要問題之一。本文從基層電大教學(xué)管理的難點出發(fā)，結(jié)合開放教育學(xué)生的特點，從學(xué)習(xí)過程的視角對教學(xué)管理提出了三個方面的創(chuàng)新舉措，即加強入學(xué)導(dǎo)入管理，規(guī)范學(xué)習(xí)過程監(jiān)控，細(xì)化學(xué)習(xí)成績評價。這三方面的措施，以正確認(rèn)識電大教育為出發(fā)點，通過對學(xué)生學(xué)習(xí)過程中每一個步驟的引導(dǎo)與監(jiān)控來確保最終的學(xué)習(xí)效果。

基層電大；教學(xué)管理創(chuàng)新；過程視角

隨著教育的逐步市場化，開放教育學(xué)生呈現(xiàn)出新的特點，如何做好新時期電大的教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量成為困擾各基層電大的主要問題之一。

一、基層電大教學(xué)管理的難點

隨著高校的不斷擴招和教育市場的逐步放開，廣播電視大學(xué)的辦學(xué)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，從原先的學(xué)歷補償教育逐步轉(zhuǎn)向現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育。如今電大學(xué)歷教育學(xué)生的呈現(xiàn)“三低”的特點，即應(yīng)試低考分、家庭低收入和學(xué)習(xí)低要求[1]。另外由于主要面向的在職人員，電大學(xué)生的工學(xué)矛盾依然突出。

基于開放教育學(xué)生的這些特點，在開放教育教學(xué)管理實踐中遇到的最大問題是學(xué)生到課率低、教師和管理人員對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況難于監(jiān)控，致使許多教學(xué)措施無法得到很好貫徹。其次是學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念和對電大學(xué)習(xí)認(rèn)識上的偏差，他們在對待學(xué)習(xí)的態(tài)度上普遍強調(diào)“兩忙一難”，（即工作忙，家務(wù)忙，學(xué)習(xí)難），往往把學(xué)習(xí)放在了相對不重要的位置上，使得自主學(xué)習(xí)常常演變成自由學(xué)習(xí)甚至無序?qū)W習(xí)，學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果無法得到保障。開放教育學(xué)生的這種特點，使得教學(xué)管理工作變得十分復(fù)雜，既要符合學(xué)生的認(rèn)知水平，又要完成統(tǒng)一的教學(xué)計劃，同時還要照顧到學(xué)生的實際時間情況，并且要保證教學(xué)的質(zhì)量。針對目前基層電大的教學(xué)管理狀況，有的學(xué)者總結(jié)了“八化”，即：學(xué)科教學(xué)考試化、課程資源文本化、教學(xué)方式課堂化、學(xué)業(yè)評價單一化、課程形態(tài)靜態(tài)化、教學(xué)輔導(dǎo)答案化、互動形式表面化、教學(xué)管理無序化。這八化十分尖銳地指出了基層電大在教學(xué)管理過程中存在的問題[2]。

二、教學(xué)管理的過程論

從定義上來講，教學(xué)管理是為實現(xiàn)教育目標(biāo)，根據(jù)一定的原則、程序和方法，對教學(xué)活動進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過程。教學(xué)管理的實質(zhì)，就是設(shè)計和保持一種良好的教學(xué)環(huán)境，使教師和學(xué)生在教學(xué)過程中高效率地達到既定的教學(xué)目標(biāo)[3]。

根據(jù)上述定義，結(jié)合筆者在電大幾年的教學(xué)管理經(jīng)驗，筆者認(rèn)為從學(xué)生第一次接觸學(xué)校到最后畢業(yè)離校，教學(xué)管理工作一直貫穿整個過程。具體而言，成人開放教育的教學(xué)管理工作，涉及到三個環(huán)節(jié)，即學(xué)前思想導(dǎo)入環(huán)節(jié)、學(xué)中過程監(jiān)控環(huán)節(jié)和學(xué)后成績評價環(huán)節(jié)。其中對于基層電大而言，學(xué)前的思想導(dǎo)入環(huán)節(jié)顯得尤為重要，直接關(guān)系到后面兩個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況和落實情況。

認(rèn)識指揮行動。對電大教育認(rèn)識上的偏差，造成很多基層電大的學(xué)生不遵守學(xué)校的規(guī)章制度，上課遲到、早退，隨意曠課，不認(rèn)真完成作業(yè)或者不交作業(yè)，對考試的態(tài)度也不嚴(yán)肅。這種錯誤的認(rèn)識也加大了后繼的教學(xué)管理工作的難度，使得教務(wù)部門無法理順日常教學(xué)管理，更談不上提高教學(xué)質(zhì)量。

三、對學(xué)習(xí)過程的解析

“過程”，百度名片上的解釋為事物發(fā)展所經(jīng)過的程序、階段，與過程相對的概念就是結(jié)果?！斑^程”，也是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的系統(tǒng)。如果把學(xué)校看成是一所知識的加工廠，那么學(xué)生整個學(xué)習(xí)的過程就可以分為三個階段，即學(xué)前準(zhǔn)備階段，學(xué)習(xí)過程階段以及學(xué)后評價階段。學(xué)前準(zhǔn)備階段，一般而言涉及到學(xué)生的學(xué)習(xí)目的、知識基礎(chǔ)以及對學(xué)習(xí)的思想準(zhǔn)備三個方面，它是整個學(xué)習(xí)的是基礎(chǔ)；學(xué)習(xí)過程指學(xué)生在教學(xué)情境中通過與教師、同學(xué)以及教學(xué)信息的相互作用獲得知識、技能和態(tài)度的過程，它是整個學(xué)習(xí)的關(guān)鍵；學(xué)習(xí)效果評價是指學(xué)校通過考試等方式對學(xué)生的知識掌握水平進行衡量，它是整個學(xué)習(xí)的果實。

教師有一個別稱叫做園丁，因此整個教學(xué)的過程也可以形象地比喻成一個園丁播種護園的過程。學(xué)生就好比是種子，并不是每一顆種子都能結(jié)出碩果的，有的學(xué)生學(xué)前準(zhǔn)備充分，學(xué)中過程得當(dāng)，學(xué)習(xí)結(jié)束后自然得到較高的評價；有的學(xué)生可能學(xué)與不學(xué)并沒有體現(xiàn)出太大的差別，就像壞死的種子，不管園丁如何賣力，始終也長不成參天大樹。也就是說只要過程得當(dāng)，結(jié)果是可以預(yù)期的。在我國目前的教育體制下，往往以成敗論英雄，也就是只關(guān)注學(xué)生最后的考試分?jǐn)?shù)，在某些考試中，出現(xiàn)了所謂的“一考定終生”的論斷。這種評價體系的弊端已經(jīng)被越來越多的教育界人士所詬病。顯然，只以考分來評價學(xué)生的學(xué)習(xí)效果是不合適的，尤其是對于面向成人教育的廣播電視大學(xué)而言。因此對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的監(jiān)控比只以最終考試成績定成敗顯得更為合理。

四、基于過程視角的基層電大教學(xué)管理新舉措

結(jié)合學(xué)習(xí)過程的三個階段，分析電大學(xué)生的新特點，在電大教學(xué)管理上需要做好以下幾個方面的工作：

第一，加強入學(xué)導(dǎo)入管理

開放教育的學(xué)員來自不同地方，不同行業(yè)，水平不齊，上學(xué)目的和動機也不近相同，在個別化學(xué)習(xí)和教學(xué)管理方面與傳統(tǒng)意義的學(xué)生有很大的差異，他們對開放教育的認(rèn)識也不盡相同，往往是道聽途說或者是自己的想當(dāng)然，從而產(chǎn)生了對開放教育認(rèn)識上的偏差[4]。

孔子說：“知之者，不如好知者；好知者不如樂知者?！薄芭d趣”是最好的導(dǎo)師，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和對學(xué)習(xí)知識的向往、投入是提高學(xué)習(xí)效果的重要因素?；鶎与姶笕雽W(xué)過程的教學(xué)管理工作是開放教育教學(xué)管理工作的重要內(nèi)容，是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，保證教育質(zhì)量，促進學(xué)風(fēng)、考風(fēng)建設(shè)的一項基礎(chǔ)性教學(xué)管理工作。入學(xué)過程的管理應(yīng)包括招生宣傳、入學(xué)測試與分析、入學(xué)教育等管理工作。

在招生宣傳工作中，不能誤導(dǎo)學(xué)生，必須強調(diào)開放教育的質(zhì)量宣傳，維護電大的教學(xué)質(zhì)量信譽，必須盡量強調(diào)專業(yè)對口。要堅決抵制某些學(xué)生的錯誤文憑觀，絕對不能有以犧牲電大考風(fēng)、學(xué)風(fēng)的代價來換取生源的想法。引導(dǎo)學(xué)生建立起學(xué)有所長，學(xué)有所用的學(xué)習(xí)態(tài)度。

在入學(xué)水平測試上，要真正組織學(xué)生做好入學(xué)水平測試，了解學(xué)生的文化基礎(chǔ)狀況，便于針對不同水平的學(xué)生組織分類教學(xué)、因材施教。目前的情況是入學(xué)測試既沒有引起學(xué)生的重視也沒有得到學(xué)校的認(rèn)可，形同虛設(shè)，根本沒有起到其應(yīng)有的作用。由于我們對學(xué)生分析不夠，給教學(xué)輔導(dǎo)工作帶來了很多不便，即影響了正常的教學(xué)，也造成了一些生源流失。如何做好生源分析以及如何分類教學(xué)，這是今后開放教育入學(xué)過程管理中的重點。

在入學(xué)教育管理上，開放教育指南課程至關(guān)重要，首先要精心選好懂開放教育理論和知識，具有責(zé)任心的教師，精心備好課，認(rèn)真實施教學(xué)；除了介紹開放教育的主要特點外，筆者認(rèn)為入學(xué)教育很重要的一塊內(nèi)容應(yīng)包括開放教育的基本知識要求以及有關(guān)電大考風(fēng)、學(xué)風(fēng)、學(xué)習(xí)要求等。入學(xué)教育的目的在于使學(xué)生在進入課程學(xué)習(xí)之前就能對電大開放教育和學(xué)習(xí)的有關(guān)情況有一個初步的認(rèn)識和了解，為提高學(xué)生學(xué)習(xí)信心，樹立其正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，方便今后的教學(xué)管理創(chuàng)造條件。深圳廣播電視大學(xué)每季招生都會給新生發(fā)放最新的《學(xué)生手冊》，這對規(guī)范學(xué)生的日常學(xué)習(xí)行為起到一定的作用。

第二，規(guī)范學(xué)習(xí)過程監(jiān)控

規(guī)范學(xué)習(xí)過程監(jiān)控也是一個優(yōu)化學(xué)習(xí)的過程。開放教育的學(xué)習(xí)定位是以學(xué)生自學(xué)為主、教師輔導(dǎo)為輔的教學(xué)模式。因此學(xué)習(xí)的形式也應(yīng)多樣化、立體化，必須從傳統(tǒng)的以教師為中心轉(zhuǎn)到以學(xué)生為中心的軌道上來。除面授輔導(dǎo)、電話答疑以外，要充分依托網(wǎng)絡(luò)平臺，積極開展網(wǎng)上輔導(dǎo)、網(wǎng)上直播課堂和網(wǎng)上教研，組織網(wǎng)上答疑、討論等方式。這就要求基層電大除了做好面授輔導(dǎo)課學(xué)生出勤的記錄以外，還要跟蹤教師和學(xué)生其他形式的互動與學(xué)習(xí)情況。并結(jié)合不同學(xué)生的具體情況，進行有針對性的指導(dǎo)和跟進，從而掌握每位學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài)。

要做到這一點，首先對任課教師進行課前的培訓(xùn)或指導(dǎo)。基于目前很多基層電大的任課老師兼職和專職并存的情況下，對每位任課教師的課前培訓(xùn)和指導(dǎo)就顯得格外必要。正所謂言傳身教。因此學(xué)校必須明確對教學(xué)工作的要求，如批改作業(yè)、面授輔導(dǎo)、注冊上網(wǎng)學(xué)習(xí)、查詢資料等，并就這些要求的目的、重要性以及電大開放教育學(xué)生的特點，基本情況對任課教師作必要的說明。除了培訓(xùn)以外，還需要諸如《任課教師須知》和《面授輔導(dǎo)教學(xué)要求》等文件，不以規(guī)矩，不成方圓，在規(guī)范輔導(dǎo)教師教學(xué)行為的同時，鼓勵任課教師積極探索教學(xué)改革。其次必須加強教學(xué)管理人員、班主任及任課老師之間的溝通與聯(lián)系，組建一個分工合理、團結(jié)協(xié)作、運行高效的教學(xué)管理班子。按專業(yè)定期舉行任課老師參與的教學(xué)互動會。同時通過實行教學(xué)管理人員與班主任相結(jié)合的教學(xué)值班制，密切教學(xué)管理人員與任課老師的聯(lián)系，增加班主任與學(xué)生的接觸頻率。再次，做好每位學(xué)生的學(xué)習(xí)跟蹤記錄，建立學(xué)生按課程劃分的學(xué)習(xí)過程全記錄，包括面授輔導(dǎo)課的到課情況、網(wǎng)上課程論壇的參與情況及作業(yè)完成情況等。

第三，細(xì)化學(xué)習(xí)成績評價

開放教育的教學(xué)理念是以學(xué)生自學(xué)為中心、教師輔導(dǎo)為輔助的，傳統(tǒng)的以老師出題、學(xué)生答題的期末考試成績評價方式就顯得與開放教育的理念有些不符。在傳統(tǒng)教育的觀念和實踐中，往往存在著過分看重期末考試成績的弊病，更有甚者是將幾年的學(xué)習(xí)由一次考試來決定。這不僅沒有讓學(xué)生體驗到學(xué)習(xí)中的樂趣，也沒有能夠真正培養(yǎng)好學(xué)生的能力。開放教育的對象及教學(xué)方式?jīng)Q定了對學(xué)生學(xué)習(xí)成績的評價不能只看重最后的考試成績，而需更加注重學(xué)生的學(xué)習(xí)過程及在學(xué)習(xí)過程中實踐能力的提高。尤其是在當(dāng)前電大期末考試不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那闆r下，時常會有新聞媒體對電大考試舞弊現(xiàn)象的報道。

開放教育課程學(xué)習(xí)大致可以分為以下幾個環(huán)節(jié)[5]，如圖1所示。

圖1

從開放教育學(xué)習(xí)的6個環(huán)節(jié)中，我們可以看到，每一個環(huán)節(jié)都可以作為學(xué)習(xí)評價的依據(jù)。在自主學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，學(xué)生的閱讀筆記、讀后感等就是非常好的學(xué)習(xí)成果；在面授輔導(dǎo)環(huán)節(jié)，學(xué)生的參與情況、聽講的筆記以及在聽講過程中提出的問題與思考都能夠說明學(xué)生是真正在學(xué)習(xí)了；在作業(yè)與練習(xí)環(huán)節(jié)，學(xué)生提交的作業(yè)數(shù)量及作業(yè)的質(zhì)量在一定程度上反映了學(xué)生對本課程的掌握程度；在小組學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，通過小組學(xué)習(xí)增進了同學(xué)之間的互動與交流，另一方面通過網(wǎng)上論壇等先進IT技術(shù)緩解了部門同學(xué)的工學(xué)矛盾，提高了學(xué)習(xí)效率；在復(fù)習(xí)環(huán)節(jié)，適當(dāng)?shù)刈鰩滋诇y試題能夠鞏固一個學(xué)期的學(xué)習(xí)成果并及時查漏補缺，同時通過網(wǎng)上答疑的方式可以及時有效地排除學(xué)習(xí)中的困惑；最后期末考試環(huán)節(jié)，是對一個學(xué)期學(xué)習(xí)到的理論知識的檢驗。由此，6個環(huán)節(jié)相互支撐，同時每個環(huán)節(jié)都有產(chǎn)出，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中就逐步積累成績，最后的課程總成績也就水到渠成了。

五、結(jié)束語

開放教育學(xué)生的新特點給基層電大的教學(xué)管理上帶來了諸多困惑，傳統(tǒng)的教學(xué)管理模式已然不能很好地切合開放教育教學(xué)的需要。電大系統(tǒng)在變革教育手段、教學(xué)理念、擴大開放性的同時，教學(xué)管理的方式和方法也需要與時俱進。本文從過程視角出發(fā)，從學(xué)前思想導(dǎo)入、學(xué)中過程監(jiān)控和學(xué)后成績評價三個環(huán)節(jié)提出了一點淺見，希望能夠為基層電大的教學(xué)管理創(chuàng)新提供一點借鑒。

[1] 崔踐. 電大體制改革必須重視頂層設(shè)計[J]. 廣西廣播電視大學(xué)學(xué)報，2010，（9）.

[2] 錢有江. 開放教育試點：基層電大之傾向[J]. 開放教育研究，2006，（1）.

[3] 王紫香. 電大開放教育服務(wù)型教學(xué)管理模式改革初探[J]. 廣西廣播電視大學(xué)學(xué)報，2009，（3）.

[4] 羅義. 開放教育教學(xué)管理模式的實踐和思考[J]. 江西廣播電視大學(xué)學(xué)報，2002，（1）.

[5] 葛道凱. 開放教育指南[M]. 北京：中央廣播電視大學(xué)出版社，2009.

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1008-7427（2012）09-0011-02

2012-07-15

作者系深圳廣播電視大學(xué)沙頭角分校講師。