□陳琦 李光泉 彭芳

基于“全真”環(huán)境下的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)

□陳琦 李光泉 彭芳

傳統(tǒng)的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)一般是通過購買實(shí)驗(yàn)?zāi)M軟件來實(shí)現(xiàn)，但整個(gè)環(huán)節(jié)都是按照事先設(shè)定好的程序一步一步實(shí)現(xiàn)，充其量只能達(dá)到“仿真”。因此與其花高價(jià)錢只能買來“霧里看花”，倒不如將學(xué)生的實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)直接放到“全真”的電子商務(wù)環(huán)境下，通過“淘寶”這個(gè)技術(shù)和人氣已經(jīng)相對(duì)成熟的大平臺(tái)，充分利用便捷和廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)資源來彌補(bǔ)學(xué)校資源的不足。

淘寶；全真；電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)

電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。為了培養(yǎng)具有專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)的高素質(zhì)、實(shí)用型電子商務(wù)人才，高校教學(xué)中不僅要重視電子商務(wù)理論部分，更要將電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課程作為一重要環(huán)節(jié)體現(xiàn).本課題研究的目的是利用“淘寶”等交易平臺(tái)給電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生開辟一個(gè)新的實(shí)訓(xùn)基地，通過網(wǎng)上自主創(chuàng)業(yè)等“全真”方式進(jìn)行電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，這對(duì)于探討電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的途徑和方法是一種有效的嘗試。

一、傳統(tǒng)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問題

目前絕大多數(shù)高校電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)驗(yàn)一般是通過講解理論和購買軟件進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室模擬來實(shí)現(xiàn)，即在各種“仿真”的環(huán)境里來模擬電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，所有的程序都是事先設(shè)定好的，學(xué)生只要按照固定的步驟去一步一步去操作即可完成實(shí)驗(yàn)[1,2]，整個(gè)環(huán)節(jié)下來沒有包含任何開拓性和創(chuàng)造性思維訓(xùn)練，因此教學(xué)效果往往不是很理想。而且這種“仿真”環(huán)境下的模擬，過于強(qiáng)調(diào)技術(shù)、流程，容易給學(xué)生造成錯(cuò)覺：電子商務(wù)僅僅是在網(wǎng)上提交各種表格,是對(duì)各種電子工具的使用，是一種純操作性質(zhì)的課程，忽略了電子商務(wù)的本質(zhì)仍應(yīng)是“商務(wù)”，而非技術(shù)的使用。另外，隨著電子商務(wù)的日新月異的發(fā)展步伐[3,4]，其流程、交易方式、管理規(guī)范等會(huì)不斷的調(diào)整變化，而對(duì)于學(xué)校來說，由于財(cái)力的限制很難做到模擬教學(xué)軟件的頻繁更換，因此絕大部分高校所用的模擬教學(xué)軟件都具有一定的滯后性。筆者對(duì)江西農(nóng)業(yè)大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)班級(jí)就電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課程滿意度做問卷調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示：其中77.8%的同學(xué)表示，所購買的模擬軟件過于簡(jiǎn)單，功能單一，性能、穩(wěn)定性不強(qiáng)，75.6%的同學(xué)表示對(duì)學(xué)校購買的軟件興趣不大，過于程序化，沒有讓學(xué)生融入到整個(gè)電子商務(wù)的運(yùn)營當(dāng)中，沒能將自己的思想貫穿進(jìn)去。因此與其花高價(jià)錢只能買來“霧里看花”、“紙上談兵”，倒不如將學(xué)生的實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)直接放到“全真”的電子商務(wù)環(huán)境下，通過“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”的方式，通過“淘寶”等這些在市場(chǎng)的考驗(yàn)下，技術(shù)和人氣已經(jīng)相對(duì)成熟的大平臺(tái)下，充分利用便捷和廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)資源來彌補(bǔ)學(xué)校資源的不足，使學(xué)生所學(xué)理論知識(shí)發(fā)揮得淋漓盡致。

二、“全真”環(huán)境下電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)計(jì)

電子商務(wù)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)大致包括基本工具的使用、網(wǎng)絡(luò)營銷、支付管理、物流與供應(yīng)鏈及客戶關(guān)系管理幾大模塊（如圖1）。在實(shí)踐教學(xué)過程中應(yīng)遵循由易到難的原則，真正做到實(shí)踐與理論相結(jié)合，用理論去引導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中升華理論。

圖1 電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)模塊圖

我們采用以淘寶為依托，“全真“環(huán)境下的實(shí)踐教學(xué)組織步驟是：

（一）以一家網(wǎng)上店鋪為一組，學(xué)生可以選擇獨(dú)自為一組，也可以由幾個(gè)興趣相同的同學(xué)共同經(jīng)營一家店，即合起來為一組，開店的模式也由學(xué)生根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力來選擇，通常有這幾種模式：鋪貨網(wǎng)店模式，即經(jīng)濟(jì)寬裕的學(xué)生可以選擇到批發(fā)市場(chǎng)或者網(wǎng)上例如阿里巴巴尋找可靠貨源，先購買實(shí)物再放到網(wǎng)上經(jīng)銷，這種方式的優(yōu)點(diǎn)是自己對(duì)貨物的質(zhì)量等非常清楚，缺點(diǎn)是如果沒有賣出貨品，容易造成積壓甚至虧本；網(wǎng)店代理商模式，即做不需要直接投入資金，找一家信譽(yù)有保證的代銷貨源提供商做其“下家”，從中賺取差價(jià)，這種方式的優(yōu)點(diǎn)是免去自己發(fā)貨麻煩，有客戶拍下再向上家下單，不存在任何投資風(fēng)險(xiǎn)，方便快捷，并能省去自己處理圖片等一系列問題。

（二）每一小組的同學(xué)各自確立好分工，合理利用各種工具盡可能的推廣店鋪，熟練掌握網(wǎng)上購物流程及訂單處理和配送流程，提高店鋪的利潤，并培養(yǎng)自己的忠誠客戶。

（三）每周在老師的指導(dǎo)下，開一次總結(jié)大會(huì)，各個(gè)小組就上一周經(jīng)營的情況來談?wù)劷?jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷完善店鋪的經(jīng)營水平，以提高經(jīng)營理念和對(duì)各種先進(jìn)技術(shù)、工具的應(yīng)用。

（四）期末考核中，將打破“一紙考核制”，而采取“卷面成績(jī)”與“店鋪成績(jī)”相結(jié)合的方式，其中“卷面成績(jī)”占45%，“店鋪成績(jī)”是由店鋪經(jīng)營狀況取學(xué)生自我評(píng)估成績(jī)、不同店鋪之間相互評(píng)估成績(jī)以及教師評(píng)估成績(jī)?nèi)咂骄鴣?，所得成?jī)占總成績(jī)的55%。

三、“全真”環(huán)境下電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)成效

經(jīng)過兩個(gè)學(xué)期對(duì)專業(yè)班的全真環(huán)境下的實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革實(shí)踐，雖然時(shí)間不長，可教學(xué)效果較為顯著。

（一）極大提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與主動(dòng)性。較傳統(tǒng)的教學(xué)方法而言，學(xué)生完全成了本課程的主體，成了網(wǎng)店的經(jīng)營者、主導(dǎo)者，因此，在“全真”環(huán)境下的實(shí)驗(yàn)教學(xué)，完全將學(xué)生被動(dòng)的去背理論、概念變成了自己去主動(dòng)的尋找相關(guān)所需知識(shí)，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，激發(fā)學(xué)習(xí)的熱情，教學(xué)效果明顯好于傳統(tǒng)教學(xué)方式。

（二）理論聯(lián)系實(shí)際，活學(xué)活用。學(xué)生在實(shí)際開店過程中中對(duì)所學(xué)的理論知識(shí)將由抽象、模糊的概念變?yōu)榫唧w、真實(shí)的案例,因此對(duì)專業(yè)理論的學(xué)習(xí)和理解將更加深刻,將工作中遇到的問題拿到課堂中交流學(xué)習(xí),通過理論學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐操作,通過實(shí)踐操作來驗(yàn)證和豐富理論,學(xué)以致用,教學(xué)相長。這樣不僅較好地解決了傳統(tǒng)教學(xué)與就業(yè)、企業(yè)需求脫節(jié)的問題,而且能更好地達(dá)到培養(yǎng)農(nóng)林高校高等實(shí)用性電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才的教學(xué)目標(biāo)。

（三）網(wǎng)店成本低、風(fēng)險(xiǎn)小，增加學(xué)生就業(yè)機(jī)會(huì)[5]。在網(wǎng)上開店，所需的前期投入成本較少，門檻相對(duì)較低，比較適合還無經(jīng)濟(jì)來源的大學(xué)生。而隨著就業(yè)壓力的進(jìn)一步加劇，“畢業(yè)即失業(yè)”已不是空穴來風(fēng)，而以“淘寶”為依托的全真環(huán)境下的電子商務(wù)實(shí)踐讓電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在大學(xué)期間就掌握了網(wǎng)上開店的技巧和要求，積累了知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，無疑可以為學(xué)生增強(qiáng)其創(chuàng)業(yè)的信心，增加就業(yè)機(jī)會(huì)。（4）培養(yǎng)學(xué)生持之以恒的意志品德和良好的職業(yè)素養(yǎng)。網(wǎng)上開店不可能是一蹴而就，一帆風(fēng)順，必將會(huì)遇到這樣或那樣的麻煩，這就需要學(xué)生有從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不懼失敗、堅(jiān)韌不拔的精神，并可以培養(yǎng)其持之以恒、堅(jiān)持到底的堅(jiān)強(qiáng)意志，同時(shí)，學(xué)生在整個(gè)開店的過程中，要經(jīng)過市場(chǎng)前期調(diào)查、產(chǎn)品的選擇、店鋪的裝修、進(jìn)貨、物流和配送、客戶溝通等許多環(huán)節(jié)，無形中培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力、與合作伙伴之間的溝通能力及在整個(gè)網(wǎng)店推廣和經(jīng)營過程中的創(chuàng)新能力，這些都是電子商務(wù)專業(yè)人才必備的職業(yè)素養(yǎng)。

四、結(jié)束語

在傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐模式中，整個(gè)實(shí)驗(yàn)僅在封閉機(jī)房環(huán)境下，使用“仿真”實(shí)驗(yàn)軟件進(jìn)行，這種教學(xué)模式僅能培養(yǎng)學(xué)生對(duì)商務(wù)運(yùn)營流程的操作能力，導(dǎo)致學(xué)生所學(xué)知識(shí)、實(shí)際能力都與社會(huì)需求存在一定程度的脫節(jié)。本文在探討全真環(huán)境下的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課程的創(chuàng)新教學(xué)模式，以江西農(nóng)業(yè)大學(xué)為例，讓學(xué)生走出封閉的實(shí)驗(yàn)室環(huán)境，完全融入到全真的電子商務(wù)環(huán)境中去，不斷提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位，盡可能的發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，真正做到“在干中學(xué)、在學(xué)中干”，在店鋪經(jīng)營過程中培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、與客戶溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和對(duì)實(shí)際問題的靈活處理能力，使教學(xué)與市場(chǎng)接軌，培養(yǎng)出企業(yè)能拿來即用的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)用型人才。

[1]朱世展.電子商務(wù)本科專業(yè)學(xué)科體系建設(shè)的思考[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究，2006(1).

[2]張冬青，李海晨.電子商務(wù)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的探索[J].黑龍江高教研究，2006(12).

[3]雷兵.電子商務(wù)專業(yè)人才的創(chuàng)業(yè)教育研究與實(shí)踐[J].決策探索,2007(3).

[4]劉曉敏.我國電子商務(wù)人才培養(yǎng)探討[J].就業(yè)與保障,2005(10).

[5]曹祎遐.解決大學(xué)生就業(yè)問題的一個(gè)新途徑—大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)分析[J].探索與爭(zhēng)鳴，2006(8).

陳琦（1982-），女，江西農(nóng)業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)信息工程學(xué)院講師，碩士，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)。

課題項(xiàng)目：本文系江西省教育改革項(xiàng)目（編號(hào)：JXJG-10-4-15）成果之一。

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1001－7518（2012）17－0048-02

責(zé)任編輯 何穎萍