Voice聲音

我不敢說(shuō)外資在走下坡路。但我深刻體會(huì)到這幾年本土零售企業(yè)成長(zhǎng)很快，也許在體量上與外資還有差距。但我相信在未來(lái)的十年，兩者的差距會(huì)越來(lái)越小，甚至 反超外資。

——步步高商業(yè)連鎖股份有限公司董事長(zhǎng) 王填

網(wǎng)購(gòu)發(fā)展得很快，但傳統(tǒng)實(shí)體店不會(huì)被取代，因?yàn)槿藗冞€是喜歡在實(shí)體店購(gòu)物，可能因?yàn)闀r(shí)間有限，會(huì)選擇通過(guò)網(wǎng)購(gòu)，但人們喜歡那種社交的氛圍，喜歡當(dāng)面被服務(wù)的感覺(jué)。

——沃爾瑪中國(guó)區(qū)總裁 高福瀾

無(wú)論是入駐天貓還是騰訊，我都給出明確指引：從了。誰(shuí)讓人家流量大呢。而且我也不覺(jué)得天貓是渠道霸權(quán)，只是運(yùn)營(yíng)和服務(wù)理念不同。

——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)創(chuàng)始人、聯(lián)合總裁 李國(guó)慶

現(xiàn)有金融結(jié)構(gòu)是大銀行+股票市場(chǎng)，這些主體得到的資金的成本很低，其實(shí)是得到補(bǔ)貼的，得不到的是中小企業(yè)和普通人?！斑@就構(gòu)成了一種窮人補(bǔ)貼富人的格局，這不僅不利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而且會(huì)加劇目前已經(jīng)很不平均的收入分配。

——前世行副行長(zhǎng) 林毅夫

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，為了保增長(zhǎng)，各地作出的投資規(guī)劃，已經(jīng)達(dá)到了17萬(wàn)億，這是不可持續(xù)的，問(wèn)題暴露得很明顯。

——經(jīng)濟(jì)學(xué)家 吳敬璉

我們監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)，今年60%、70%的電商流量在下滑，真正上漲的只有百分之二三十。

——艾瑞咨詢首席分析師 曹軍波

Data數(shù)字

16%

中國(guó)十年來(lái)社會(huì)消費(fèi)品零售總額年均增長(zhǎng)16%：商務(wù)部最近公布的數(shù)據(jù)顯示2011年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)至18.4萬(wàn)億，年均增長(zhǎng)16%，國(guó)內(nèi)消費(fèi)處于快速增長(zhǎng)階段。2011年，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率為51.6%。中西部地區(qū)消費(fèi)增速加快，中西部社會(huì)消費(fèi)品零售額同比分別增長(zhǎng)17.9%和18.4%，比東部快1.4%和1.9%。

2812 家

中購(gòu)聯(lián)購(gòu)物中心發(fā)展委員會(huì)發(fā)布的最新報(bào)告顯示，截止到2011年底，中國(guó)已經(jīng)開業(yè)購(gòu)物中心2812家，預(yù)計(jì)2012年全年還將新增295家購(gòu)物中心；中國(guó)購(gòu)物中心累計(jì)商業(yè)建筑面積已經(jīng)達(dá)1.77億平方米，并保持著年均25%的增長(zhǎng)速度，成為全球購(gòu)物中心發(fā)展速度最快的國(guó)家。

10%

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平透露，受國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩等因素影響，今年前三季度中國(guó)連鎖零售企業(yè)銷售同比增幅下降，連鎖百?gòu)?qiáng)銷售額平均增幅低于10%，低于社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增速。近幾年經(jīng)濟(jì)增速減緩，消費(fèi)明顯不足;其次競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，局部市場(chǎng)飽和。

70 萬(wàn)

上海公安部門通報(bào)了打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪專項(xiàng)行動(dòng)的最新成果，其中，著名網(wǎng)購(gòu)公司“1號(hào)店”不良員工涉嫌勾結(jié)外部人員泄露70萬(wàn)客戶信息的消息，在消費(fèi)者中引發(fā)巨大不安。根據(jù)上海市浦東公安分局透露的消息，經(jīng)過(guò)前期排摸調(diào)查，現(xiàn)已查獲“1號(hào)店”網(wǎng)上商城員工與離職、外部人員內(nèi)外勾結(jié)，造成部分客戶信息泄露一案，截至目前，已有11人被公安部門控制。

5.98 億元人民幣

蘇寧2012年第三季度報(bào)告顯示，營(yíng)收252.4億元，同比增長(zhǎng)7.89%，凈利潤(rùn)5.98億元，同比下滑36.92%。蘇寧第三季度新進(jìn)入3個(gè)地級(jí)以上城市，新開連鎖店37家，截至9月30日，蘇寧店面已覆蓋全國(guó)267個(gè)地級(jí)以上城市，共計(jì)擁有連鎖店1667家。

Policy政策

商務(wù)部：擬六舉措擴(kuò)大消費(fèi)

10月社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增速創(chuàng)7個(gè)月新高、前三季度消費(fèi)增速比去年同期加快0.3個(gè)百分點(diǎn)、前三季度消費(fèi)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)率已經(jīng)達(dá)到55%……“最近一兩年，我們?cè)跀U(kuò)大消費(fèi)方面做了不少的工作，也取得了一些成績(jī)”，十八大代表、商務(wù)部部長(zhǎng)陳德銘在應(yīng)十八大新聞中心邀請(qǐng)接受中外記者采訪時(shí)表示，下一步商務(wù)部將從安全消費(fèi)、綠色消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)、品牌消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和信用消費(fèi)六個(gè)方面擴(kuò)大消費(fèi)。

一是擴(kuò)大安全消費(fèi)。二是要引導(dǎo)綠色消費(fèi)。包括再生資源的回收，包括低碳產(chǎn)品的推廣，讓公眾對(duì)購(gòu)買綠色低碳產(chǎn)品更有傾向性的選擇。三是要提高服務(wù)消費(fèi)。在提倡品牌消費(fèi)方面，陳德銘表示，一方面要支持中國(guó)傳統(tǒng)的優(yōu)秀品牌，比如一些中華老字號(hào)，要幫助它們擴(kuò)大市場(chǎng)。此外，在國(guó)際國(guó)內(nèi)貿(mào)易中也形成了一些新的非常優(yōu)秀的品牌，也需要通過(guò)發(fā)展品牌消費(fèi)來(lái)擴(kuò)大消費(fèi)。另一方面是擴(kuò)大進(jìn)口品牌消費(fèi)。國(guó)外名品的消費(fèi)，在國(guó)內(nèi)有很大的市場(chǎng)，當(dāng)前的問(wèn)題是國(guó)內(nèi)的進(jìn)口名品、“奢侈品”的價(jià)格比國(guó)外要高出非常多，我國(guó)需要降低進(jìn)口品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的價(jià)格。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在過(guò)去幾年保持高速增長(zhǎng)，今年前9個(gè)月，網(wǎng)絡(luò)零售額也比去年同期增長(zhǎng)了40%以上。但陳德銘指出，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中也存在極少數(shù)不規(guī)范的行為，因此首先要使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能夠更好更可靠地為大家提供服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售行為。此外，信用消費(fèi)也是商務(wù)部鼓勵(lì)的領(lǐng)域。

四川省新開藥店法人須為執(zhí)業(yè)藥師

四川省食品藥品監(jiān)督管理局日前發(fā)出通知，要求新開辦藥品零售企業(yè)法人或企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)為執(zhí)業(yè)藥師。

為規(guī)范全省藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，省食藥監(jiān)局發(fā)出通知要求，各級(jí)食品藥品監(jiān)管部門在審批新開辦藥品零售單體藥店時(shí)，應(yīng)確保其符合《國(guó)家藥品安全“十二五”規(guī)劃》的有關(guān)規(guī)定，法人或企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)為執(zhí)業(yè)藥師，同時(shí)應(yīng)保證在銷售處方藥或甲類非處方藥時(shí)，至少有1名執(zhí)業(yè)藥師在職在崗。

新開辦藥品零售連鎖企業(yè)總部，法定代表人或企業(yè)負(fù)責(zé)人也應(yīng)為執(zhí)業(yè)藥師;對(duì)新開辦藥品零售連鎖企業(yè)門店，在符合規(guī)定的基礎(chǔ)上，執(zhí)業(yè)藥師還需對(duì)處方藥銷售實(shí)行有效審查、確認(rèn)、簽字，并符合開辦藥品零售企業(yè)驗(yàn)收實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。

中國(guó)餐飲服務(wù)食品安全量化分級(jí)完成近半

國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局日前在其官方網(wǎng)站發(fā)布公告：截至今年9月底，全國(guó)已完成111.8萬(wàn)戶餐飲服務(wù)單位的食品安全監(jiān)督動(dòng)態(tài)等級(jí)評(píng)定工作，約占全部持證餐飲服務(wù)單位的46%;首次監(jiān)督量化分級(jí)管理工作預(yù)計(jì)在明年6月底前完成。

餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理，是國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局2012年的重點(diǎn)工作之一。10月25日-26日，國(guó)家藥監(jiān)管局召開餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理座談會(huì)。會(huì)議提出，下一階段監(jiān)督量化分級(jí)管理的對(duì)象主要是與老百姓生活密切相關(guān)的大眾餐飲，各地要將日常監(jiān)督與監(jiān)督量化分級(jí)管理動(dòng)態(tài)等級(jí)評(píng)定工作結(jié)合起來(lái)，通過(guò)實(shí)施監(jiān)督量化分級(jí)管理制度，強(qiáng)化餐飲服務(wù)食品安全日常監(jiān)管;積極探索將餐飲服務(wù)單位食品安全動(dòng)態(tài)等級(jí)評(píng)定信息公布在政府監(jiān)管網(wǎng)站上，使消費(fèi)者隨時(shí)可以查詢到餐飲服務(wù)單位的食品安全動(dòng)態(tài)等級(jí)信息。

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餐飲食品安全示范店使用的所有添加劑都必須到食藥監(jiān)局備案。海南省?？谑惺称匪幤繁O(jiān)督管理局日前啟動(dòng)創(chuàng)建“餐飲服務(wù)食品安全示范街(區(qū))示范店”行動(dòng)，首批7家餐飲服務(wù)單位獲得餐飲服務(wù)食品安全示范店，該市同時(shí)對(duì)餐飲安全示范店的食品安全做出了明確規(guī)定。

海南省海口市將餐飲單位食品安全分A、B、C三等級(jí)，分別用“大笑臉”、“微笑臉”、“平臉”三種卡通形象表示，消費(fèi)者可通過(guò)公示欄上的等級(jí)和笑臉了解示范店食品安全等級(jí)。餐飲等級(jí)評(píng)定一年一次，動(dòng)態(tài)檢查一年兩次以上。?？谑幸螅痉兜晔褂玫乃惺称诽砑觿┒家葌浒覆拍苁褂?，必須在店內(nèi)懸掛食藥監(jiān)局監(jiān)制的“餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督信息公示欄”，公示添加劑的名稱、用在哪種食品上、起到的作用是什么、添加劑的限量等內(nèi)容，未經(jīng)備案的添加劑一旦使用將被處罰。

News要聞

1 十三位杰出企業(yè)家榮膺安永企業(yè)家獎(jiǎng)2012中國(guó)

（本刊訊）安永宣布安永企業(yè)家獎(jiǎng)2012中國(guó)評(píng)選出十三位獲獎(jiǎng)?wù)摺＿@項(xiàng)全球公認(rèn)的獎(jiǎng)項(xiàng)旨在表彰那些以其遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和杰出領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)造非凡成就的優(yōu)秀企業(yè)家們。安永企業(yè)家獎(jiǎng)中國(guó)的評(píng)選活動(dòng)已進(jìn)入第七個(gè)年頭。今年，十三位杰出企業(yè)家在安永企業(yè)家獎(jiǎng)2012中國(guó)的評(píng)選活動(dòng)中脫穎而出。 他們分別來(lái)自新興行業(yè)、媒體及娛樂(lè)業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、生命科學(xué)業(yè)、消費(fèi)品及零售業(yè)、制造業(yè)和服務(wù)業(yè)， 其創(chuàng)新成就對(duì)所屬行業(yè)和整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生了積極影響。

安永中國(guó)主席兼大中華首席合伙人吳港平表示：“我謹(jǐn)代表安永恭賀本年度安永企業(yè)家獎(jiǎng)中國(guó)的獲獎(jiǎng)?wù)摺Ｔ谶^(guò)去的一年里，全球經(jīng)濟(jì)陷入低迷，經(jīng)濟(jì)前景依然充滿變數(shù)與挑戰(zhàn)。然而企業(yè)家們勇于打破常規(guī)，使傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，通過(guò)創(chuàng)新手段將企業(yè)帶入發(fā)展的更高層次。我們看到，許多企業(yè)家為鞏固業(yè)務(wù)調(diào)整了策略，他們不盲目擴(kuò)張，而是在品牌、研發(fā)、服務(wù)質(zhì)量及人力資源上加大投入，為企業(yè)未來(lái)的可持續(xù)增長(zhǎng)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。因而得以成功地抵御低潮，鞏固企業(yè)增長(zhǎng)實(shí)力，確保持續(xù)發(fā)展。我們鼓勵(lì)并表彰他們的創(chuàng)新精神， 以此激勵(lì)更多的企業(yè)家。 ”

“驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)，成就共贏”是本年度安永企業(yè)家獎(jiǎng)的主題，“驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)”意旨在挑戰(zhàn)中尋找創(chuàng)新的契機(jī)，開發(fā)有創(chuàng)意的產(chǎn)品與服務(wù)，積極推動(dòng)由“中國(guó)制造”向“中國(guó)設(shè)計(jì)”和“中國(guó)品牌”的飛躍。“成就共贏”意味著積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，在發(fā)展過(guò)程中結(jié)合社會(huì)各關(guān)聯(lián)方的利益，促進(jìn)中國(guó)企業(yè)繼續(xù)成為負(fù)責(zé)任的“全球企業(yè)公民”。

安永企業(yè)家獎(jiǎng)往屆中國(guó)獲獎(jiǎng)?wù)甙ǎ焊ＲＡЧI(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)曹德旺先生，新希望集團(tuán)董事長(zhǎng)劉永好先生，浙江吉利控股集團(tuán)董事長(zhǎng)李書福先生，瑞安集團(tuán)主席羅康瑞先生，上海復(fù)星高科技（集團(tuán)）有限公司董事長(zhǎng)郭廣昌先生及百度集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏先生等。

2 第五屆中歐投資貿(mào)易展覽會(huì)將聚焦可持續(xù)發(fā)展能源

（本刊訊）第五屆中歐投資貿(mào)易展覽會(huì)新聞發(fā)布會(huì)于近日在北京召開。據(jù)法國(guó)使館商務(wù)處介紹，展覽會(huì)將于2013年4月9日至10日在法國(guó)港口城市勒阿佛爾(le Havre)舉行，主題為“生態(tài)園區(qū)可持續(xù)發(fā)展系列之可持續(xù)發(fā)展能源創(chuàng)新方案”。

此次展覽會(huì)議題主要包括能源效率、無(wú)碳能源、生態(tài)交通三大板塊。中國(guó)企業(yè)將與眾多歐洲企業(yè)商談，并可借助展覽會(huì)同期組織的報(bào)告會(huì)與研討會(huì)所提供的專家交流平臺(tái)，就“可持續(xù)發(fā)展—生態(tài)園區(qū)”的各種主題展開討論。展覽會(huì)為采購(gòu)商尋找可持續(xù)發(fā)展服務(wù)與產(chǎn)品提供渠道，更為希望向中國(guó)和歐洲出口技術(shù)、產(chǎn)品的供應(yīng)商提供平臺(tái)。

據(jù)悉，中歐投資貿(mào)易展覽會(huì)自2006年舉辦以來(lái)一直受到中法兩國(guó)政府的高度重視，得到中國(guó)商務(wù)部和法國(guó)經(jīng)濟(jì)與財(cái)政部的支持。中法兩國(guó)于2010年便簽訂有關(guān)城市生態(tài)合作協(xié)議，此次中歐貿(mào)易展覽會(huì)是該協(xié)議的代表性活動(dòng)。

（本刊訊） 中國(guó)德國(guó)商會(huì)于近日在其旗下的220家中小型德國(guó)在華企業(yè)內(nèi)舉行調(diào)研活動(dòng)，于日前發(fā)布《2012德國(guó)在華企業(yè)年薪調(diào)查報(bào)告》。該報(bào)告從11個(gè)領(lǐng)域36個(gè)方向集中調(diào)查了德國(guó)在華企業(yè)的薪酬現(xiàn)狀。報(bào)告結(jié)果顯示了以下四點(diǎn)問(wèn)題：一、德國(guó)在華企業(yè)預(yù)計(jì)明年薪資增長(zhǎng)速度有所緩解。雖然對(duì)于年?duì)I業(yè)額的預(yù)期仍然保持在高位，但是德國(guó)企業(yè)預(yù)計(jì)明年的平均工資增長(zhǎng)幅度為8.1%，比去年同期的10.2%低了2.1%。德方的用人單位預(yù)計(jì)在2013年會(huì)有五分之一的藍(lán)領(lǐng)員工及13.2%的白領(lǐng)工人選擇更換自身的工作崗位。這些都是在前幾周由中國(guó)德國(guó)商會(huì)組織的《2012德國(guó)在華企業(yè)年薪調(diào)查報(bào)告》中所獲得的結(jié)果。二、飛速增長(zhǎng)的勞動(dòng)力成本仍是關(guān)注的重點(diǎn)。近三分之二的德國(guó)企業(yè)認(rèn)為，勞動(dòng)力成本的不斷提升是目前企業(yè)人力資源面臨的嚴(yán)峻問(wèn)題。只有約5%的受訪企業(yè)表示可以忽略這一現(xiàn)象。努力提高生產(chǎn)力將是德國(guó)企業(yè)選擇應(yīng)對(duì)勞動(dòng)力成本提升的有效措施。優(yōu)化內(nèi)部流程及更好地培訓(xùn)現(xiàn)有員工將被視為提高

3 《2012德國(guó)在華企業(yè)年薪調(diào)查報(bào)告》發(fā)布生產(chǎn)力的主要驅(qū)動(dòng)力。三、北京及上海兩地的高端職位薪酬較高。雖然工資水平存在地區(qū)差異，但是中國(guó)整體薪資顯示出上浮的趨勢(shì)。報(bào)告稱，北京、上海兩地的薪資最高，廣州、深圳雖緊隨其后，但由于整體工業(yè)環(huán)境、公司規(guī)模等因素，薪資相較前者仍有20%的下浮。其他省份及二線城市員工收入較大型城市有近10%-20%的跌幅。報(bào)告同時(shí)顯示，普通職位的工資僅顯示出輕微的地區(qū)差異，但隨著工齡的增加薪資的變化較為顯著。企業(yè)資深級(jí)別的管理層與經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工之間收入仍存在較大的差距。四、行業(yè)間的差異。在受訪的五大主要行業(yè)中，咨詢類公司的起薪最高。就高端職位而言，汽車及工程行業(yè)雇員的收入最高，電子及塑料加工行業(yè)的收入雖然相近，但薪資平均要低10%。一個(gè)新的現(xiàn)象顯示，工會(huì)的作用有顯著提升。在2011年的調(diào)查報(bào)告中沒(méi)有受訪企業(yè)提及工會(huì)相關(guān)事宜，但是在今年的報(bào)告中，每三家企業(yè)就有一家企業(yè)提及其公司所在地的工會(huì)。

4 仲量聯(lián)行發(fā)布《中國(guó)飯店市場(chǎng)城市景氣分析》報(bào)告

（本刊訊）根據(jù)仲量聯(lián)行酒店集團(tuán)和中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)共同發(fā)布的最新研究報(bào)告《中國(guó)飯店市場(chǎng)城市景氣分析》，在中國(guó)飯店市場(chǎng)新增供給和需求持續(xù)不斷增長(zhǎng)狀況的影響下，越來(lái)越多的開發(fā)商和投資者的關(guān)注焦點(diǎn)由建造新飯店轉(zhuǎn)向如何保護(hù)并增強(qiáng)飯店資產(chǎn)以解決現(xiàn)有及未來(lái)即將面臨的挑戰(zhàn)和前行壓力。仲量聯(lián)行酒店集團(tuán)認(rèn)為飯店需要把握逐漸發(fā)展變化的市場(chǎng)狀況，并執(zhí)行有效的資產(chǎn)管理策略，以最大化投資回報(bào)、最小化風(fēng)險(xiǎn)。報(bào)告也總結(jié)了行業(yè)的關(guān)鍵趨勢(shì)和機(jī)會(huì)，例如：受訪飯店預(yù)計(jì)2012年每間可出租客房收入增長(zhǎng)3.1%，明顯低于2011年全年的實(shí)際增長(zhǎng)率10.0%；從觀察的35個(gè)城市來(lái)看，2011年飯店客房數(shù)量的增長(zhǎng)率為14.4%。其中一線城市的增長(zhǎng)率保持穩(wěn)定，而二三線城市由于其城市規(guī)劃起步相對(duì)較晚，因此新增供給將保持持續(xù)增長(zhǎng)的可能。預(yù)計(jì)截至2014年年底，二、三線城市的飯店供給增長(zhǎng)率將分別達(dá)到約21.5%和28.6%；商務(wù)客源仍然為飯店的主導(dǎo)客源，會(huì)議會(huì)展和獎(jiǎng)勵(lì)旅游仍將作為未來(lái)重要的需求驅(qū)動(dòng)因素之一，而休閑旅游市場(chǎng)將隨著國(guó)內(nèi)居民消費(fèi)能力逐步提升的推動(dòng)下積極促進(jìn)旅游和飯店市場(chǎng)的發(fā)展；飯店經(jīng)營(yíng)成本壓力持續(xù)不斷上升，人力資本的控制成為重要關(guān)注點(diǎn)之一。

仲量聯(lián)行酒店集團(tuán)中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理安瑞達(dá)指出：“雖然中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分迅速，但目前很多城市的飯店市場(chǎng)都面臨需求和供給的不平衡，這種現(xiàn)象在五星級(jí)酒店市場(chǎng)十分明顯。而在有限服務(wù)以及中端酒店市場(chǎng)，我們看到了類似于10年前經(jīng)濟(jì)型酒店需求大幅增長(zhǎng)的發(fā)展空間，并持續(xù)到現(xiàn)在仍然可以保持超過(guò)85%的客房出租率?！敝倭柯?lián)行酒店集團(tuán)中國(guó)區(qū)高級(jí)副總裁及酒店咨詢業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，何超指出：“參與本次問(wèn)卷調(diào)查的飯店中，雖然由于物價(jià)上漲而造成的營(yíng)業(yè)成本的增加和人力成本不斷上升這兩方面所面臨的挑戰(zhàn)與2011年相比有明顯的突出性表現(xiàn)，但仍有44.6%的飯店表示未來(lái)樂(lè)觀或者非常樂(lè)觀，這一比例與2011年43.0%的調(diào)查結(jié)果相比有所提高?！?/p>