西安郵電大學(xué) 歐曉華 陳志強

進入20世紀90年代以來，在信息化建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)浪潮、網(wǎng)絡(luò)基層建設(shè)、電子商務(wù)推廣，以及通信運營業(yè)發(fā)展的協(xié)同推進下，IT企業(yè)一直保持高增長的態(tài)勢。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的變革，在實物價值網(wǎng)和信息價值網(wǎng)(虛擬價值網(wǎng))的交互作用下形成更復(fù)雜的價值網(wǎng)，導(dǎo)致價值相關(guān)利益者之間的角色發(fā)生微妙的變化，這使得IT企業(yè)將重新審視價值網(wǎng)絡(luò)，在商業(yè)模式上尋求創(chuàng)新，創(chuàng)造更大的企業(yè)價值。

關(guān)于企業(yè)價值的實現(xiàn)的研究與商業(yè)模式的創(chuàng)新研究密不可分。然而，商業(yè)模式在目前的理論界一直都沒有一個明確的定論，大多數(shù)的學(xué)者也都比較支持“價值創(chuàng)造論”，認為商業(yè)模式的宗旨就是實現(xiàn)企業(yè)的價值即價值獲得。因此本文對商業(yè)模式的界定參照Scott M.Shafe(2005)的研究成果——商業(yè)模式的要素歸為四大類即戰(zhàn)略選擇、價值網(wǎng)絡(luò)、價值創(chuàng)造、價值獲得。其中在價值網(wǎng)絡(luò)里，有限資源限制了企業(yè)的運營活動范圍，這就勢必要求企業(yè)重視其整個產(chǎn)業(yè)鏈中能合理衡量其所處的地位及所能提供的價值，只有產(chǎn)業(yè)鏈整體的拓展壯大及自身對產(chǎn)業(yè)鏈黏合度的不斷增強，才能使企業(yè)獲得持續(xù)的收益。IT企業(yè)也只有通過參與價值網(wǎng)中的合作，對企業(yè)的內(nèi)外部關(guān)系進行系統(tǒng)化思考，化關(guān)系資源為創(chuàng)造價值的能力，規(guī)避信息產(chǎn)品的高沉沒成本，低邊際成本以及網(wǎng)絡(luò)外部性的劣勢，再通過相應(yīng)的機制轉(zhuǎn)換為顧客價值，才能從中獲得價值。

本文擬通過IT企業(yè)細分、零散型的機制實現(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)化進程分解等角度剖析IT企業(yè)，并重構(gòu)IT企業(yè)的價值網(wǎng)絡(luò)，探尋IT企業(yè)的價值實現(xiàn)機理。

1 IT企業(yè)由價值零散到價值網(wǎng)絡(luò)

1.1 IT企業(yè)細分

狹義的信息產(chǎn)業(yè)主要指計算機和通訊技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用為主的產(chǎn)業(yè)群，廣義的信息產(chǎn)業(yè)還涉及教育與媒體、中介咨詢與科研機構(gòu)等產(chǎn)業(yè)中的相關(guān)市場。

目前IT產(chǎn)業(yè)分類以技術(shù)/產(chǎn)品為基本劃分標(biāo)準，整個IT產(chǎn)業(yè)可以被細分為硬件、軟件和信息服務(wù)共三大類子產(chǎn)業(yè)群。硬件業(yè)包括電子零部件、個人電腦、局部產(chǎn)品和外部設(shè)備共四個細分市場。軟件業(yè)分為系統(tǒng)軟件、工具軟件和應(yīng)用軟件。信息服務(wù)業(yè)分為信息運營服務(wù)、專業(yè)IT服務(wù)兩類細分市場。而相關(guān)產(chǎn)業(yè)中，除了制造業(yè)、電信業(yè)、廣電傳媒外，還有信息商品化產(chǎn)業(yè)，專指與信息產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)聯(lián)的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，如出版業(yè)、咨詢業(yè)、教育產(chǎn)業(yè)等。在這些細分市場上孕育而生的企業(yè)之間必然有相識的地方和不同之處，它們的商業(yè)模式也不盡相同，它們獲得的價值也存在很大的差異。為了統(tǒng)一地、科學(xué)地和清楚地得到研究的結(jié)論，本文研究的對象也是將定位于那些具有影響性、普遍性和通用性的IT企業(yè)(即三大類的子產(chǎn)業(yè)群，尤其是信息服務(wù)業(yè))，尤其是當(dāng)前熱門的信息服務(wù)業(yè)的商業(yè)模式更是本文重點分析研究的對象之一，而如上所述的相關(guān)產(chǎn)業(yè)不在研究范圍。

1.2 零散型結(jié)構(gòu)的IT企業(yè)價值的實現(xiàn)

認真審視早期的IT業(yè)的各個細分市場，就可以發(fā)現(xiàn)，和大多數(shù)新型市場一樣，有鮮明的零散型的競爭格局分布，促使這種格局的因素包括：技術(shù)的可模仿性、消費體分布的散漫化，以及其他阻礙規(guī)模經(jīng)濟或經(jīng)驗曲線形成的因素等。如果成長中的IT企業(yè)被套上“高收益”的光環(huán)，或向該市場投資本身成為一件有力可圖的事情，仍然能夠吸引風(fēng)險偏好者超越高風(fēng)險、低成功率的“進入壁壘”。這是導(dǎo)致IT企業(yè)的價值零散分布的主要原因，形成了零散的IT企業(yè)各自忙各自的，甚至沒有交集地，無暇顧及競爭對手，一條龍地承辦所有業(yè)務(wù)流程。如果存在以下三類競技因素的作用，那么，零散型結(jié)構(gòu)將更加明顯持久地存續(xù)下去。一是由于缺乏成型的市場群體，顧客、供應(yīng)商、競爭者、替代者力量偏弱、關(guān)聯(lián)度低或信息不充分，制約著該市場資源和經(jīng)濟主體分散化格局的改變；而是顧客需求的多樣化、產(chǎn)品的高歧異度和技術(shù)標(biāo)準的非同一性阻礙著該細分市場規(guī)模經(jīng)濟的形成；三是該細分市場的進入與退出壁壘的變化趨勢支撐零散型結(jié)構(gòu)的維持。顯然這種零散狀態(tài)不利于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不過隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展、IT企業(yè)管理水平的上升和消費者需求的不斷膨化，致使細分市場的不斷成熟，并且僅靠單一價值鏈存在的零散型價值慢慢地開始消失。

1.3 IT企業(yè)在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)下的價值實現(xiàn)機理

隨著經(jīng)濟全球化推動下，許多跨國的IT制造企業(yè)直接放棄了從前單一的從研發(fā)、制造到生產(chǎn)、銷售的一條龍經(jīng)營模式，而開始將價值鏈分解成若干部分并進行重構(gòu)，然后將一些低價值的環(huán)節(jié)或是本企業(yè)不擅長的環(huán)節(jié)外包出去，以集中發(fā)展自己的比較優(yōu)勢。那么這些被拆分的價值環(huán)節(jié)(我們稱之為合作者或互補者)、供應(yīng)商、競爭者、消費者就形成一張無形的價值網(wǎng)。

1995 年，Jefferey F.Rayport 和John J.Sviokla 提出虛擬價值鏈的觀念，即電子商務(wù)在信息與通信中的活動所構(gòu)成的價值鏈。在此基礎(chǔ)上衍生出了價值網(wǎng)絡(luò)理論，價值網(wǎng)絡(luò)理論主要包括兩層含義：一方面，價值創(chuàng)造主體發(fā)生了范圍上的變化；另一方面，虛擬價值鏈和實物價值鏈交相作用，形成復(fù)雜的價值網(wǎng)絡(luò)。即出現(xiàn)了當(dāng)前盛行的線上和線下模式。這導(dǎo)致了無法滿足人們?nèi)找嬖鲩L的個性化需求，并具有不同價值功能的企業(yè)形成一個集合來圍繞著消費者需求創(chuàng)造企業(yè)價值[1]已成為一個必然。

圖1 價值網(wǎng)中IT企業(yè)價值實現(xiàn)的機理

顯然任何一個IT企業(yè)都無法逃脫這張價值網(wǎng)，否則就會被孤立而無法生存?，F(xiàn)有的價值網(wǎng)絡(luò)與價值鏈有著很大的區(qū)別：一是在這個網(wǎng)絡(luò)中，顧客的地位成為了中心，整個價值網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)必須圍繞顧客需求展開，這是網(wǎng)絡(luò)賴以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。二是互補者地位的提升，互補者不僅可以降低焦點企業(yè)成本還能有效提高顧客價值，從而給整個網(wǎng)絡(luò)帶來增值效應(yīng)。三是焦點企業(yè)除了與供應(yīng)商、互補者、顧客之間具有競合矛盾性，與競爭者之間同樣具有競合雙重性，聯(lián)盟與合作可以緩和競爭壓力、規(guī)避囚徒困境以保證雙方的共同獲益。四是線上與線下雙重渠道的將為顧客的個性化需求創(chuàng)造更多的形式和途徑。由此，在該價值網(wǎng)絡(luò)下，IT企業(yè)的盈利機理可以大致總結(jié)為圖1：(1)線上的信息服務(wù)的多樣化模式和合作者與互補者的產(chǎn)品服務(wù)多樣化提供增加了顧客的感知價值Vp，為企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)價格Pf贏得提升的空間；(2)焦點企業(yè)爭取同供應(yīng)商、合作者、互補者、競爭者等角色經(jīng)行合作來達到企業(yè)成本Cf的降低的同時也為Pf的增值增加了機會；(3)在這個價值蛋糕做大之后，同樣需要一個合理的分配機制來實現(xiàn)價值的分配才能達到所謂的共贏局面，這也是價值網(wǎng)絡(luò)存在的基礎(chǔ)和必然條件。

2 總結(jié)

本文從IT企業(yè)的細分入手，詮釋了IT企業(yè)從價值零散到價值網(wǎng)絡(luò)蛻變的過程，最后基于價值網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)，以價值創(chuàng)造為核心剖析IT企業(yè)價值實現(xiàn)的機理。在價值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)中發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律，從側(cè)面證明了重構(gòu)價值網(wǎng)絡(luò)對IT企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新具有重大的利益，這在作者的另一篇文章中有所論述。最終而言IT企業(yè)追求的是端與端的價值，即顧客價值與企業(yè)價值。而這兩個端就是價值網(wǎng)的兩端。IT企業(yè)通過其他價值網(wǎng)的角色共同創(chuàng)造價值并通過它們來給顧客傳遞價值，而企業(yè)的價值也由顧客那端通過中間者傳給企業(yè)，并按照各自的議價能力，獲得價值，這就是勢必造成了企業(yè)價值的流失。因而只有通過價值網(wǎng)的重構(gòu)才能給企業(yè)減少了價值的丟失。IT企業(yè)的產(chǎn)業(yè)邊界模糊化，“系統(tǒng)+終端+內(nèi)容+服務(wù)”商業(yè)模式以及軟件、硬件、內(nèi)容及服務(wù)的整合能力成為搶占產(chǎn)業(yè)發(fā)展主導(dǎo)權(quán)的關(guān)鍵。因而技術(shù)聯(lián)盟、市場聯(lián)盟、研發(fā)聯(lián)盟等的單一價值模塊聯(lián)盟的相繼出現(xiàn)，再到整個聯(lián)盟組合的形成，都在追逐的是資源的整合與充分利用。IT價值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的最終目標(biāo)是在未來讓消費者與企業(yè)對話，實現(xiàn)價值共創(chuàng)，讓消費者自己創(chuàng)造自己想要的服務(wù)和產(chǎn)品，使得消費者與企業(yè)成為一體。

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