肖余春，李偉陽

（浙江工商大學(xué) 工商管理學(xué)院，浙江 杭州 310018）

一、引 言

Gist等（1987）在述評(píng)組織行為研究進(jìn)展時(shí)指出：“現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)的主要挑戰(zhàn)已不僅僅是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的合作，而是怎樣才能與其他團(tuán)隊(duì)更好地合作。然而，現(xiàn)在大量關(guān)于工作團(tuán)隊(duì)的研究都只關(guān)注團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)，忽略了團(tuán)隊(duì)與組織中其他團(tuán)隊(duì)的相互依存性?！痹诂F(xiàn)實(shí)中，為了將新產(chǎn)品創(chuàng)意迅速轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)上的產(chǎn)品，企業(yè)的各個(gè)部門必須密切合作；為了完成作戰(zhàn)任務(wù)或進(jìn)行人道援助，海陸空等軍事力量要聯(lián)合起來；為了挽救生命，緊急救援團(tuán)隊(duì)、公共安全團(tuán)隊(duì)及醫(yī)療團(tuán)隊(duì)必須緊密配合?？梢姡芏嘀匾繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)不僅需要團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的良性協(xié)作，更需要積極的跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作。而現(xiàn)實(shí)中，為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件而組建的復(fù)雜社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)（complex socio-technical system）的失敗，也基本可以歸因于低效的跨組織協(xié)作，如卡特里娜颶風(fēng)來臨時(shí)相關(guān)應(yīng)對(duì)系統(tǒng)的緩慢反應(yīng)，弗吉尼亞理工大學(xué)應(yīng)急通信的失敗，協(xié)作不力而導(dǎo)致的誤傷事故和醫(yī)療差錯(cuò)等（DeChurch和Zaccaro，2010）。因此，Healey等（2009）在其研究伊始就指出：“應(yīng)對(duì)當(dāng)今許多重要挑戰(zhàn)的責(zé)任落在了不同團(tuán)隊(duì)間的協(xié)同工作上，像開發(fā)新藥、實(shí)施復(fù)雜工程項(xiàng)目和進(jìn)行軍事運(yùn)作這樣的復(fù)雜任務(wù)的完成不能單單依靠多個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或組織，而要依靠具有共同目標(biāo)的多個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同工作?！盡athieu等（2001）提出的多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)（multi-team systems，MTS）理論為更好地理解跨部門、跨組織的團(tuán)隊(duì)協(xié)作提供了理論指引。

MTS理論超越了單個(gè)團(tuán)隊(duì)研究，是從以往關(guān)注單個(gè)團(tuán)隊(duì)并將其作為組織活動(dòng)系統(tǒng)一部分的團(tuán)隊(duì)研究中獨(dú)立出來的一種新的團(tuán)隊(duì)研究視角，它以多維度、多視角、多層次、多目標(biāo)的結(jié)構(gòu)層次模型來觀察團(tuán)隊(duì)的行為方式，是團(tuán)隊(duì)理論的一種創(chuàng)新（DeChurch，2002）。MTS理論為我們理解團(tuán)隊(duì)間協(xié)作模式提供了新的理論框架。目前已有很多團(tuán)隊(duì)和組織層面的研究，團(tuán)隊(duì)層面的研究認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)與其所處環(huán)境相互影響，組織層面的研究認(rèn)識(shí)到組織是由團(tuán)隊(duì)和個(gè)體組成的，然而，這兩類文獻(xiàn)間存在著很大程度的脫節(jié)。MTS理論由于為理解由多個(gè)團(tuán)隊(duì)所組成的實(shí)體的運(yùn)作提供了概念框架而彌合了這種脫節(jié)（DeChurch，2002）。

MTS理論自提出以來，吸引了越來越多研究者的注意。國(guó)外學(xué)者關(guān)于MTS的研究取得了一定的理論和實(shí)證成果（DeChurch，2002；Millen和Fontaine，2003；O’Sullivan，2003；Hoegl等，2004；Liu和Simaan，2004；Hoegl和 Weinkauf，2005；De-Church和 Marks，2006；Humphrey，2007；Healey等，2009；DeChurch等，2011）。在國(guó)內(nèi)，肖余春（2009）首次把MTS理論引入企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理與學(xué)習(xí)研究領(lǐng)域，研究了浙江民營(yíng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)水平，繼而研究了MTS的學(xué)習(xí)模式（Xiao和Geng，2010）和系統(tǒng)內(nèi)團(tuán)隊(duì)間協(xié)作的表現(xiàn)形式（Xiao等，2010）。本文回顧了國(guó)際學(xué)術(shù)界關(guān)于MTS的主要研究成果，以期為基于MTS理論開發(fā)中國(guó)情境下的多層次團(tuán)隊(duì)管理新模式奠定基礎(chǔ)。

二、MTS的基本內(nèi)涵與主要特征

MTS概念是由Mathieu等人于2001年提出的。Mathieu等將MTS定義為兩個(gè)或兩個(gè)以上的團(tuán)隊(duì)為應(yīng)對(duì)突發(fā)情況以實(shí)現(xiàn)一系列目標(biāo)而相互作用所構(gòu)成的系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)有著各自不同的近期目標(biāo)，但在一個(gè)共同的終極目標(biāo)的指引下相互作用，并且每個(gè)團(tuán)隊(duì)在輸入、過程和輸出上與系統(tǒng)中的至少一個(gè)其他團(tuán)隊(duì)存在互依關(guān)系。從以上定義可以看出，MTS是不同于單個(gè)團(tuán)隊(duì)也不同于組織的獨(dú)特實(shí)體，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)開放系統(tǒng)，能夠?qū)λ幁h(huán)境做出快速反應(yīng)。MTS一般是為了應(yīng)對(duì)高度不確定的外部環(huán)境而組建的，依據(jù)環(huán)境要求構(gòu)建系統(tǒng)并配置資源。另外，MTS中的團(tuán)隊(duì)不一定來自同一個(gè)組織，一個(gè)MTS可能既有來自政府公共部門的團(tuán)隊(duì)，也有來自私人企業(yè)的團(tuán)隊(duì)，它們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某個(gè)共同的目標(biāo)而通力協(xié)作。Mathieu等（2001）為我們描述了一個(gè)緊急事故救援MTS（參見圖1）。這個(gè)MTS包含消防團(tuán)隊(duì)、現(xiàn)場(chǎng)急救醫(yī)療小組、外科團(tuán)隊(duì)和康復(fù)治療團(tuán)隊(duì)四個(gè)團(tuán)隊(duì)，它們分別來自地方政府和醫(yī)院兩個(gè)組織，為挽救傷員的生命并使傷員順利康復(fù)而密切協(xié)作，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)完成水平都會(huì)影響之后其他團(tuán)隊(duì)的任務(wù)完成情況。

圖1 緊急事故救援MTS

為了區(qū)別MTS與其他實(shí)體（如組織、子系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)、專責(zé)小組等），Mathieu等（2001）還總結(jié)了MTS的五個(gè)基本特征：（1）由兩個(gè)或兩個(gè)以上的團(tuán)隊(duì)組成；（2）是不同于團(tuán)隊(duì)和組織的獨(dú)特實(shí)體，有些MTS甚至跨越多個(gè)組織；（3）MTS中的每個(gè)團(tuán)隊(duì)至少和其中的一個(gè)其他團(tuán)隊(duì)存在著輸入、過程和輸出上的相互依賴；（4）MTS是一個(gè)開放的系統(tǒng)，它的組織結(jié)構(gòu)取決于環(huán)境對(duì)它的績(jī)效要求和它所采用的技術(shù)，它通過將績(jī)效要求轉(zhuǎn)化為目標(biāo)層級(jí)來引導(dǎo)行為；（5）MTS中的每個(gè)團(tuán)隊(duì)有著不同的近期目標(biāo)，但有著一致的終極目標(biāo)。

自Mathieu等提出MTS概念以來，諸多學(xué)者對(duì)其進(jìn)行了研究，并在各自的研究領(lǐng)域?qū)ζ鋬?nèi)涵進(jìn)行了新的界定和挖掘。如Hoegl和Weinkauf（2005）在研究新產(chǎn)品開發(fā)MTS管理時(shí)，將MTS與項(xiàng)目開發(fā)相結(jié)合進(jìn)行了定義，認(rèn)為“MTS是由多個(gè)相互依存的團(tuán)隊(duì)所組成的系統(tǒng)，各個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)完成產(chǎn)品的一個(gè)部件，并與其他團(tuán)隊(duì)相互合作、不斷溝通，最終完成整個(gè)產(chǎn)品的集成”。并且，Hoegl和Weinkauf認(rèn)為，MTS主要分為兩個(gè)層次，位于底層的往往是一些跨職能團(tuán)隊(duì)，而位于上層的則是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。相比而言，Humphrey（2007）對(duì)MTS的定義較為寬泛。在研究TSP（team software process）時(shí)，Humphrey將MTS定義為任何擁有一個(gè)以上工作單元的團(tuán)隊(duì)，其中工作單元是擁有共同計(jì)劃、已定目標(biāo)和一組角色管理者的小組，小組共享共同的工作場(chǎng)所，僅有一名領(lǐng)導(dǎo)者。

雖然各位學(xué)者的考察對(duì)象不同，對(duì)MTS的定義角度和研究?jī)?nèi)容有異，但仍可以從他們的定義中歸納出MTS的目標(biāo)層級(jí)性、高度互依性，以及規(guī)模與分布的多樣性三個(gè)主要特性，這些特性表明了在研究當(dāng)今社會(huì)的復(fù)雜問題時(shí)，將分析單元由傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)上升到MTS的實(shí)踐價(jià)值。

1.目標(biāo)層級(jí)性。目標(biāo)層級(jí)（goal hierarchy）指集體目標(biāo)相互聯(lián)結(jié)形成的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，在該網(wǎng)絡(luò)中，近期目標(biāo)處于最底層，中期目標(biāo)處于中間層，遠(yuǎn)期目標(biāo)代表著終極目標(biāo)，處于最高層（Mathieu等，2001）。MTS的各團(tuán)隊(duì)要實(shí)現(xiàn)位于不同層級(jí)的子目標(biāo)，且這些子目標(biāo)的重要性是動(dòng)態(tài)變化的，這就使得MTS具有復(fù)雜動(dòng)力結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)研究者把團(tuán)隊(duì)定義為享有共同目標(biāo)的個(gè)體所組成的工作群體（Salas等，1992），這樣的定義意味著個(gè)體目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是相吻合的，這一假定大大簡(jiǎn)化了研究的復(fù)雜性，但也降低了研究的現(xiàn)實(shí)性。MTS是由多個(gè)團(tuán)隊(duì)所組成的系統(tǒng)，這些團(tuán)隊(duì)又由個(gè)體組成，因此，MTS中的個(gè)體至少要處理好個(gè)體、團(tuán)隊(duì)和系統(tǒng)三個(gè)層次的目標(biāo)。

2.高度互依性。互依性指任何單元間相互依賴的情況，且包括輸入或資源、工作過程、輸出三個(gè)方面（Saavedra等，1993；Wageman，1995）。在MTS中，互依性包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)個(gè)體的互依性、團(tuán)隊(duì)間的互依性及跨系統(tǒng)邊界（即系統(tǒng)與其環(huán)境）的互依性三個(gè)層面。在理論研究中，研究者往往傾向于每次只考察單個(gè)層面的互依性。在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)組建一個(gè)MTS來執(zhí)行某一特定任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)某一具體目標(biāo)時(shí)，這種互依性并非只存在于一個(gè)層面，而是同時(shí)存在于這三個(gè)層面。

3.規(guī)模與分布的多樣性。這個(gè)特性是與MTS須實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要性內(nèi)在相聯(lián)的，又影響著MTS各團(tuán)隊(duì)相互作用的本質(zhì)。MTS有組織內(nèi)MTS和跨組織MTS兩種形式。前者存在于某一組織框架之下，其任務(wù)是應(yīng)對(duì)組織所面臨的突發(fā)事件，后者則要處理一些復(fù)雜的社會(huì)技術(shù)問題，如應(yīng)對(duì)海嘯、地震、大型火災(zāi)等。這兩種不同形式MTS的規(guī)模和分布可能完全不同，就前者而言，其各團(tuán)隊(duì)可處于同一辦公場(chǎng)所以實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的交流與協(xié)調(diào)，而后者則要以虛擬溝通、分散運(yùn)作為基礎(chǔ)?？傊?，應(yīng)對(duì)不同的突發(fā)事件要求組建不同形式的MTS，這種差異又導(dǎo)致了MTS運(yùn)作方式的多樣性。

三、國(guó)外MTS研究熱點(diǎn)

綜合相關(guān)文獻(xiàn)，我們發(fā)現(xiàn)國(guó)外現(xiàn)有的MTS研究可大致分為四類：第一類是以DeChurch為代表就MTS中的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)與MTS績(jī)效的關(guān)系所進(jìn)行的一系列研究，該類研究具有很強(qiáng)的連貫性，所考察的MTS最初為組織內(nèi)MTS，后來演變?yōu)榭缃M織MTS，相關(guān)研究揭示了MTS中領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的重要性及MTS運(yùn)作方式的多樣性；第二類研究主要關(guān)注極端情況下的MTS運(yùn)作，考察復(fù)雜情境下MTS的協(xié)同運(yùn)作問題；第三類是以Hoegl為代表對(duì)產(chǎn)品研發(fā)MTS的應(yīng)用性研究，主要關(guān)注MTS各團(tuán)隊(duì)間的高度互依性；除此之外，也有針對(duì)MTS決策機(jī)制、MTS內(nèi)部協(xié)同運(yùn)作過程以及MTS團(tuán)隊(duì)的某些特性對(duì)MTS績(jī)效影響的研究，但相關(guān)文獻(xiàn)較少，較之于復(fù)雜的MTS，研究尚不深入，本文將這些研究歸為第四類，即MTS研究的其他方面。

（一）MTS領(lǐng)導(dǎo)效能研究

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的重要性自不必言。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)雖不是MTS的基本要素之一，但其重要性亦不可忽視。在目標(biāo)層級(jí)的指引下，MTS的各團(tuán)隊(duì)要實(shí)現(xiàn)不同的近期目標(biāo)，這些近期目標(biāo)的性質(zhì)可能完全不同，但卻必須依靠各團(tuán)隊(duì)的密切協(xié)作方可共同完成，而各團(tuán)隊(duì)在其所擁有的知識(shí)和技能以及基本價(jià)值觀念上可能存在很大的差異（Mathieu等，2001）。MTS的這種復(fù)雜性無疑增加了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)——如何才能有效激發(fā)多個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及跨團(tuán)隊(duì)的同時(shí)努力以實(shí)現(xiàn)近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)。相對(duì)于一般團(tuán)隊(duì)而言，MTS的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要執(zhí)行戰(zhàn)略開發(fā)（strategy development）與協(xié)作促進(jìn)（coordination facilitation）兩項(xiàng)基本職能（DeChurch，2002）。制定MTS的行動(dòng)（或發(fā)展）戰(zhàn)略是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的職責(zé)之一，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略制定水平直接關(guān)系著MTS的運(yùn)作進(jìn)程；同時(shí)，由于各團(tuán)隊(duì)高度互依，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)必須在MTS運(yùn)作過程中采取必要的措施來保證有賴于團(tuán)隊(duì)間協(xié)作的行動(dòng)得以順利展開。

那么，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的這兩種職能如何影響MTS績(jī)效？以DeChurch為代表的學(xué)者就此開展了三次富有意義的研究。在第一次研究中，DeChurch（2002）基于低仿真戰(zhàn)斗機(jī)飛行模擬任務(wù)考察了MTS心智模式和跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略開發(fā)與協(xié)作促進(jìn)與MTS績(jī)效關(guān)系中的作用。DeChurch招募了384名心理學(xué)和商科學(xué)生，構(gòu)建了64個(gè)MTS，借助實(shí)驗(yàn)室中的相關(guān)設(shè)備模擬F-22戰(zhàn)斗機(jī)作戰(zhàn)過程。每個(gè)MTS包含三個(gè)兩人團(tuán)隊(duì)，其中兩個(gè)是飛行團(tuán)隊(duì)（負(fù)責(zé)駕駛飛機(jī)并摧毀目標(biāo)物），另一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。在實(shí)驗(yàn)中，實(shí)驗(yàn)組的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)接受了戰(zhàn)略開發(fā)和協(xié)作促進(jìn)方面的培訓(xùn)，對(duì)照組則沒有接受相關(guān)培訓(xùn)。結(jié)果表明，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行戰(zhàn)略開發(fā)方面的培訓(xùn)能使MTS表現(xiàn)出更好的心智模式、更好的團(tuán)隊(duì)間協(xié)作以及更高的績(jī)效；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)作促進(jìn)方面的培訓(xùn)能使MTS表現(xiàn)出更好的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作，但沒能提高團(tuán)隊(duì)或MTS的績(jī)效水平。在第二次研究中，DeChurch和Marks（2006）更進(jìn)一步認(rèn)為，以戰(zhàn)略制定和協(xié)作促進(jìn)為職能的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的職能型領(lǐng)導(dǎo)行為能顯著預(yù)測(cè)MTS績(jī)效，而團(tuán)隊(duì)內(nèi)協(xié)作行為和跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作行為均能促進(jìn)MTS績(jī)效的提升。這次研究采用了與第一次相同的方法進(jìn)行了模擬實(shí)驗(yàn)，結(jié)果證實(shí)了假設(shè)。

上述兩次研究雖然考察對(duì)象一樣，研究方法相同，但仍可看出后者是前者的發(fā)展。研究者明確提出了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)職能型領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)維度，并發(fā)現(xiàn)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作具有更強(qiáng)的中介作用，這證實(shí)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作與整合對(duì)于具有高度互依性的MTS的重要性。上述兩次研究均聚焦于組織內(nèi)MTS的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，那么，對(duì)于跨組織MTS的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)來說，由于所面臨的環(huán)境更為復(fù)雜，其戰(zhàn)略制定和協(xié)作促進(jìn)行為與MTS績(jī)效是否仍具有顯著相關(guān)性？DeChurch等（2011）就此進(jìn)行了第三次研究。此次研究有三大亮點(diǎn)值得一提：其一，考察了極端情況下（如應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害，開展戰(zhàn)后的穩(wěn)定、支持、過渡和重建工作等）的MTS領(lǐng)導(dǎo)行為；其二，采用歷史計(jì)量分析（historiometric analysis）法對(duì)110個(gè)大型案例進(jìn)行了研究，從中提煉出領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在MTS內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、MTS及跨MTS三個(gè)層次上的戰(zhàn)略制定和協(xié)作促進(jìn)行為；其三，把MTS的表現(xiàn)狀態(tài)（即MTS效能感、潛能、凝聚力等因素）納入研究范圍，考察了其在領(lǐng)導(dǎo)行為與MTS績(jī)效關(guān)系中的作用。這次研究頗有價(jià)值，提出了有關(guān)MTS職能型領(lǐng)導(dǎo)的幾個(gè)假設(shè)（如職能型領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略制定行為對(duì)MTS過程、表現(xiàn)狀態(tài)和績(jī)效有正向影響，職能型領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)作促進(jìn)行為對(duì)MTS過程、表現(xiàn)狀態(tài)和績(jī)效有正向影響等），為后續(xù)復(fù)雜情境下的MTS職能型領(lǐng)導(dǎo)行為實(shí)證研究奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

上述三次遞進(jìn)式研究描繪了MTS領(lǐng)導(dǎo)行為的基本框架，為以后進(jìn)行更多的MTS領(lǐng)導(dǎo)效能研究提供了理論框架和方向指引。但實(shí)驗(yàn)?zāi)M情境有失真實(shí)性，未來的研究有必要考察現(xiàn)實(shí)中MTS領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的行為表現(xiàn)及其對(duì)MTS績(jī)效的作用形式。

（二）復(fù)雜情境下的MTS

正是由于現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)理論不能夠解決跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題，學(xué)者們才提出了MTS理論，可以說，MTS是實(shí)現(xiàn)一些太大而不能通過單個(gè)團(tuán)隊(duì)的獨(dú)立運(yùn)作來實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)的工具（DeChurch和Zaccaro，2010），其應(yīng)用價(jià)值在復(fù)雜情境下體現(xiàn)得尤其明顯。在復(fù)雜情境下，MTS大多會(huì)表現(xiàn)出規(guī)模上的龐大性與地域上的分散性，這種龐大性與分散性常伴隨在一起并衍生出其他一些特性，如溝通的虛擬性，這會(huì)進(jìn)一步增加MTS的協(xié)作難度。為此，學(xué)者們針對(duì)復(fù)雜情境下的MTS運(yùn)作進(jìn)行了一些研究。

Millen和Fontaine（2003）以案例分析的方式研究了大規(guī)模分布式會(huì)議的MTS運(yùn)作。他們選取了一場(chǎng)名叫“ManagerJam”的大規(guī)模會(huì)議。這場(chǎng)會(huì)議有三個(gè)特點(diǎn)：其一，規(guī)模龐大，邀請(qǐng)了30000名經(jīng)理參加；其二，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，連續(xù)進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)48個(gè)小時(shí)；其三，會(huì)議分散，需要一個(gè)由多人組成的分布式MTS提供技術(shù)及基礎(chǔ)支持。這項(xiàng)研究總結(jié)了促進(jìn)分布式MTS成功支持大規(guī)模分散型會(huì)議的若干經(jīng)驗(yàn)，包括分布式MTS需要共同的技術(shù)基礎(chǔ)和信息的及時(shí)共享，以及各團(tuán)隊(duì)獨(dú)特且銜接良好的輪班程序等。該研究把MTS與企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要相結(jié)合，將MTS引向現(xiàn)實(shí)應(yīng)用。目前，全球化進(jìn)程不斷加快，企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)已成為一種發(fā)展趨勢(shì)，以MTS為基礎(chǔ)的跨組織虛擬溝通可能成為企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的必要組成部分，MTS的這種應(yīng)用也將成為MTS現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的主要領(lǐng)域之一。

在同一年，O’Sullivan以植入式案例研究的方式對(duì)一個(gè)由一家主導(dǎo)企業(yè)與20個(gè)供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)共同組成的虛擬多邊開發(fā)組織的協(xié)同運(yùn)作過程進(jìn)行了研究。該組織的任務(wù)是開發(fā)一種大型航空航天產(chǎn)品，其中主導(dǎo)企業(yè)擁有總體設(shè)計(jì)權(quán)，各供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)都有自己的工作人員，負(fù)責(zé)開發(fā)承包子系統(tǒng)，同時(shí)，各供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)（除了極少數(shù)團(tuán)隊(duì)在極少數(shù)時(shí)間外）之間以虛擬方式進(jìn)行溝通。研究表明，主導(dǎo)企業(yè)制定各供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)關(guān)于工作內(nèi)容和時(shí)間期限的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)能夠有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的相互協(xié)作，進(jìn)而促進(jìn)整合工作模式的出現(xiàn)。

Healey等（2009）以民間應(yīng)急MTS為研究對(duì)象，考察了復(fù)雜情境下 MTS交互記憶系統(tǒng)對(duì)MTS績(jī)效的影響。研究數(shù)據(jù)來自英國(guó)舉行的一次測(cè)試救援系統(tǒng)完善性的演習(xí)。演習(xí)分三次，研究人員將每次演習(xí)的所有參與者看成一個(gè)MTS，他們來自警局、消防局、醫(yī)院、政府、私人企業(yè)、環(huán)保組織、媒體等不同組織，共同完成演習(xí)任務(wù)。每次演習(xí)結(jié)束后，每位參與者都要完成一份問卷，用以測(cè)量各變量。研究表明，交互記憶系統(tǒng)與MTS績(jī)效呈正相關(guān)關(guān)系，且溝通在這一關(guān)系中起中介作用。有別于DeChurch（2002）的研究，這項(xiàng)研究顯示，各團(tuán)隊(duì)內(nèi)的交互記憶系統(tǒng)和跨團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)均能通過團(tuán)隊(duì)溝通或跨團(tuán)隊(duì)溝通對(duì)MTS績(jī)效產(chǎn)生影響，這說明了在復(fù)雜情境下建立完善的MTS交互記憶系統(tǒng)的重要性。

DeChurch等（2011）在研究復(fù)雜情境下領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的職能型領(lǐng)導(dǎo)行為時(shí)，將災(zāi)害應(yīng)對(duì)系統(tǒng)和地方重建隊(duì)作為研究對(duì)象。之所以將這兩者選為研究對(duì)象，是因?yàn)樗鼈儼罅縼碜哉懊耖g組織的團(tuán)隊(duì)，并且任務(wù)的緊迫性要求領(lǐng)導(dǎo)者瞬間做出事關(guān)生死的決策。DeChurch等發(fā)現(xiàn)，如同組織內(nèi)MTS的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)一樣，復(fù)雜情境下MTS的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)仍要發(fā)揮戰(zhàn)略制定與協(xié)作促進(jìn)兩項(xiàng)基本職能，但相對(duì)于團(tuán)隊(duì)和MTS層面，在跨MTS邊界（即MTS與其外部環(huán)境）的層面上，領(lǐng)導(dǎo)職能的發(fā)揮顯得更有意義。這表明了在復(fù)雜情境下加強(qiáng)MTS與其外部力量整合的重要性。

在復(fù)雜情境下，外部環(huán)境變化多端，處于其中的實(shí)體要同時(shí)處理多種具有時(shí)間敏感性的多維問題（DeChurch和Zaccaro，2010），解決這類問題正是構(gòu)建跨組織MTS的價(jià)值所在。上述四項(xiàng)研究以案例或?qū)嵶C的方法，分別考察了復(fù)雜情境下MTS的支持性運(yùn)作、虛擬溝通、交互記憶系統(tǒng)及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，涉及MTS的規(guī)模龐大性、地域分散性與溝通虛擬性特征，反映了復(fù)雜情境下MTS龐大性與分散性相結(jié)合，虛擬性與分布式相適應(yīng)的特點(diǎn)。但這些研究多以案例分析的方式進(jìn)行，雖能有效歸納現(xiàn)實(shí)中MTS運(yùn)作的基本模式，但卻降低了研究結(jié)論的普適性，所得出的結(jié)論有待定量研究的檢驗(yàn)。但重要的是，這些研究指明了MTS的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用價(jià)值，為在實(shí)踐中開展MTS運(yùn)作提供了指導(dǎo)。

（三）產(chǎn)品研發(fā)MTS

產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)是一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家的重要?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)。小范圍的產(chǎn)品研發(fā)活動(dòng)由于規(guī)模小、人員和資金投入少，以普通團(tuán)隊(duì)的形式來組織有利于溝通和問題的及時(shí)解決，從而成為團(tuán)隊(duì)研究關(guān)注的對(duì)象。大型復(fù)雜產(chǎn)品如航空航天產(chǎn)品、大型計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件等的研發(fā)，盡管發(fā)生頻率低于小型產(chǎn)品研發(fā)，但由于涉及專業(yè)人員多、任務(wù)復(fù)雜且影響深遠(yuǎn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了單個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力范圍，涉及跨團(tuán)隊(duì)、跨組織的多邊問題，因此成為MTS研究領(lǐng)域之一。

Mathieu等在提出MTS概念時(shí)就指出，跨組織新產(chǎn)品特別是一些大型復(fù)雜產(chǎn)品的研發(fā)，將是MTS的應(yīng)用領(lǐng)域之一。以Hoegl為代表的一些國(guó)外學(xué)者對(duì)MTS在產(chǎn)品研發(fā)方面的應(yīng)用進(jìn)行了探索。雖然相關(guān)研究并未明確提出MTS概念，但其關(guān)注維度，如跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作、多邊組織、任務(wù)互依性、多團(tuán)隊(duì)研發(fā)項(xiàng)目、分布式協(xié)作等，與 MTS理念不謀而合。

Hoegl等（2004和2005）對(duì)一個(gè)由39個(gè)團(tuán)隊(duì)參與的大規(guī)模新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)36個(gè)月的研究。他們依據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)程將研究分成分別歷時(shí)大致一年的三個(gè)階段，并在每個(gè)階段結(jié)束后對(duì)項(xiàng)目成員（共452人）進(jìn)行單獨(dú)的結(jié)構(gòu)性訪談，讓他們填寫問卷以測(cè)量各個(gè)變量。Hoegl等在此項(xiàng)研究中進(jìn)行了兩次分析。第一次分析關(guān)注跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作、項(xiàng)目承諾和團(tuán)隊(duì)作業(yè)質(zhì)量三個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系及其對(duì)多團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目績(jī)效的影響。研究表明，這三個(gè)變量具有較強(qiáng)的相關(guān)性，且在項(xiàng)目的第一階段而非第二階段測(cè)得的三變量值與第三階段的項(xiàng)目績(jī)效（質(zhì)量、成本和時(shí)間）顯著相關(guān)。第二次分析關(guān)注項(xiàng)目組織與支持和團(tuán)隊(duì)間交流管理兩個(gè)變量在新產(chǎn)品概念形成階段和開發(fā)階段對(duì)項(xiàng)目績(jī)效的影響。項(xiàng)目組織與支持是項(xiàng)目層次的變量，指項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展，明確每個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)及在整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)過程中的位置。團(tuán)隊(duì)間交流管理是多團(tuán)隊(duì)層次的變量，指各個(gè)團(tuán)隊(duì)明確本團(tuán)隊(duì)和其他團(tuán)隊(duì)在信息、產(chǎn)品和服務(wù)上的相互關(guān)系。研究表明，團(tuán)隊(duì)間交流管理在產(chǎn)品概念形成階段特別重要，能夠顯著提高項(xiàng)目整體績(jī)效；而項(xiàng)目組織與支持在產(chǎn)品開發(fā)階段更為重要。

如上所述，Hoegl等分兩次采用實(shí)證方法對(duì)同一研究對(duì)象進(jìn)行了分析。第一次分析關(guān)注的維度較為具體，考察團(tuán)隊(duì)層面變量與多團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系；以此為基礎(chǔ)，第二次分析采取更為宏觀的視角，研究了多團(tuán)隊(duì)層面和團(tuán)隊(duì)層面的變量對(duì)多團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響。兩次分析以遞進(jìn)的方式進(jìn)行，結(jié)果均顯示了由團(tuán)隊(duì)互依性決定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)作業(yè)過程對(duì)提升多團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要性。在Hoegl等的研究之前，O’Sullivan（2003）曾以案例分析的方式研究了虛擬多邊開發(fā)組織在大型復(fù)雜航空航天產(chǎn)品開發(fā)中的協(xié)同作業(yè)過程。如前所述，O’Sullivan（2003）的研究對(duì)象為負(fù)責(zé)航空航天產(chǎn)品開發(fā)的多個(gè)組織組成的新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)，各個(gè)組織在地理上相互分離，并且之前沒有或很少有相互合作的經(jīng)驗(yàn)。O’Sullivan在研究中共進(jìn)行了78次半結(jié)構(gòu)化訪談，訪談對(duì)象為29名供應(yīng)商代表，并參加了160次會(huì)議，閱讀了大量技術(shù)和管理文件。研究結(jié)果顯示，主導(dǎo)企業(yè)制定的各供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)工作內(nèi)容和時(shí)間期限方面的標(biāo)準(zhǔn)能夠有效促進(jìn)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而這種協(xié)作能提升跨團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品開發(fā)效率。Hoegl等的兩次實(shí)證研究為該結(jié)論提供了支持。

（四）MTS研究的其他方面

1.MTS決策機(jī)制研究。Liu和Simaan（2004）在其研究伊始便對(duì)MTS進(jìn)行了解釋。他們認(rèn)為，一個(gè)大的控制系統(tǒng)內(nèi)會(huì)存在多個(gè)決策者，其決策目標(biāo)的互依性與競(jìng)爭(zhēng)性并存，且目標(biāo)互依性較強(qiáng)的決策者組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這樣就會(huì)存在多個(gè)團(tuán)隊(duì)。為了實(shí)現(xiàn)決策系統(tǒng)的優(yōu)化，Liu和Simaan引入了一種新的團(tuán)隊(duì)決策方法——非劣納什法來解決MTS的競(jìng)爭(zhēng)性決策問題，該方法融合了團(tuán)隊(duì)理論中的非劣帕累托合作解決方案和博弈論中的納什非合作解決方案。

2.MTS過程研究。Mathieu等（2001）建議從績(jī)效片段（performance episode）的視角來研究MTS過程。績(jī)效片段概念是建立在MTS循環(huán)階段模型（recurring phase model）基礎(chǔ)之上的。該模型認(rèn)為，MTS的目標(biāo)層級(jí)能夠分解為若干子目標(biāo)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都要開展至少以一個(gè)子目標(biāo)為導(dǎo)向的活動(dòng)，不同子目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程就是不同績(jī)效片段的展開過程，具有互依關(guān)系的子目標(biāo)要靠相關(guān)片段的互依互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)?？?jī)效片段的基本特征是包含過渡過程和行動(dòng)過程兩個(gè)階段。過渡過程是“團(tuán)隊(duì)主要著力于評(píng)估和／或計(jì)劃行動(dòng)來指導(dǎo)它們完成團(tuán)隊(duì)計(jì)劃或目標(biāo)”的階段，行動(dòng)過程是“團(tuán)隊(duì)開展活動(dòng)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)”的階段?；诖?，Marks等（2005）仍以低仿真戰(zhàn)斗機(jī)飛行模擬任務(wù)為實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，考察了MTS的過渡過程和行動(dòng)過程對(duì)MTS績(jī)效的影響，同時(shí)還比較了團(tuán)隊(duì)內(nèi)行動(dòng)過程和跨團(tuán)隊(duì)行動(dòng)過程對(duì)MTS績(jī)效影響的差異。研究表明，MTS的過渡過程、行動(dòng)過程和MTS績(jī)效正相關(guān)，跨團(tuán)隊(duì)行動(dòng)過程比團(tuán)隊(duì)內(nèi)行動(dòng)過程更能促進(jìn)MTS績(jī)效的提升。研究還顯示，跨團(tuán)隊(duì)過程對(duì)績(jī)效的預(yù)測(cè)在跨團(tuán)隊(duì)互依性強(qiáng)時(shí)比在跨團(tuán)隊(duì)互依性弱時(shí)要準(zhǔn)確。此項(xiàng)研究的假設(shè)得到證實(shí)也表明了以績(jī)效片段作為MTS運(yùn)作過程分析視角的合理性與價(jià)值。

3.MTS與各團(tuán)隊(duì)關(guān)系研究。Millikin等（2010）考察了團(tuán)隊(duì)成員的自我管理能力對(duì) MTS績(jī)效的影響，以及團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)兩者關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。他們調(diào)查了一家半導(dǎo)體生產(chǎn)企業(yè)的21個(gè)MTS，共包括97個(gè)自我管理團(tuán)隊(duì)和716名團(tuán)隊(duì)成員。研究表明，MTS中團(tuán)隊(duì)成員的自我管理能力與MTS績(jī)效正相關(guān)，如果MTS由凝聚力較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，那么兩者之間的關(guān)系更強(qiáng)。但該研究的樣本來自半導(dǎo)體行業(yè)，從而降低了研究結(jié)果的普適性；另外，在統(tǒng)計(jì)分析中，研究者并沒有控制其他可能影響MTS績(jī)效的變量，這也降低了結(jié)果的可靠性。

上述三類文獻(xiàn)從不同的視角對(duì)MTS進(jìn)行了研究，雖然相關(guān)研究較少，但也做了有益的探索。值得一提的是，以績(jī)效片段為視角對(duì)MTS及團(tuán)隊(duì)過程進(jìn)行研究為現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)研究提供了新的思路，已有學(xué)者在此方面做了嘗試（DeChurch，2002；Marks等，2004；Mathieu和Schulze，2006；DeChurch和 Haas，2008）。

通過以上文獻(xiàn)分析可以看出國(guó)外MTS研究的基本分類，以及各類研究之間存在的一定程度的交叉與重疊，這也反映了MTS分析的多維性。由于現(xiàn)實(shí)中MTS樣本選取比較困難，加之MTS理論尚未吸引學(xué)者的廣泛關(guān)注，因此MTS研究進(jìn)展緩慢，成果不是很多，但從中仍可看出MTS研究多元發(fā)展的趨勢(shì)。

四、未來研究展望

MTS是團(tuán)隊(duì)管理研究領(lǐng)域的一個(gè)全新研究主題，相關(guān)研究基于以往的單個(gè)團(tuán)隊(duì)研究而又超越了這種研究，試圖解決那些依賴傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)所不能解決的復(fù)雜社會(huì)技術(shù)問題。目前國(guó)外的MTS研究主要集中在MTS領(lǐng)導(dǎo)效能、復(fù)雜情境下的MTS運(yùn)作以及以跨組織大型新產(chǎn)品研發(fā)為代表的MTS應(yīng)用性研究等方面，并在這些方面取得了可喜的成果。其實(shí)，作為一個(gè)新的研究領(lǐng)域，MTS的許多方面都值得研究，如MTS決策機(jī)制、MTS內(nèi)部運(yùn)作模式以及MTS團(tuán)隊(duì)間關(guān)系范疇等，雖然現(xiàn)有研究在這些方面已有涉及，也取得了一些成果，但相關(guān)主題并未得到應(yīng)有的持續(xù)關(guān)注，后續(xù)研究應(yīng)該在這些方面有所加強(qiáng)。具體來說，本文認(rèn)為以下主題值得未來的MTS研究重點(diǎn)關(guān)注：

第一，MTS的表現(xiàn)狀態(tài)。Marks等（2004）將前人提到的團(tuán)隊(duì)效能感、潛能、凝聚力和情境知覺等反映團(tuán)隊(duì)成員態(tài)度、價(jià)值觀、認(rèn)知特點(diǎn)以及動(dòng)機(jī)等的因素視為團(tuán)隊(duì)“表現(xiàn)狀態(tài)”。表現(xiàn)狀態(tài)變量主要關(guān)注行為同步性（如協(xié)調(diào)、溝通）和職能性認(rèn)知結(jié)構(gòu)，有利于理解 MTS運(yùn)作，但DeChurch和Zaccaro（2010）通過與緊急救援團(tuán)隊(duì)管理者、軍隊(duì)中的科技工作者和聯(lián)盟公司經(jīng)理的交談發(fā)現(xiàn)，實(shí)務(wù)界與學(xué)術(shù)界對(duì)表現(xiàn)狀態(tài)的關(guān)注是有差異的，學(xué)術(shù)界主要關(guān)注認(rèn)知和行為過程，而實(shí)務(wù)界卻更加關(guān)心信任及系統(tǒng)層面整體凝聚力的缺失以及團(tuán)隊(duì)間的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)等因素。情感性的表現(xiàn)狀態(tài)，如信任（Jarvenpaa和Leidner，1999）、社會(huì)認(rèn)同（Hogg和Terry，2000）、激勵(lì)等因素如果能與系統(tǒng)相匹配，就能增進(jìn)系統(tǒng)同步性，反之，則會(huì)削弱系統(tǒng)同步性。未來研究的一個(gè)重要方向就是考察情感性表現(xiàn)狀態(tài)對(duì)MTS運(yùn)作的影響。

第二，以科技為媒介的虛擬溝通。如前所述，由于規(guī)模的龐大性和地域的分散性，現(xiàn)實(shí)中的大多數(shù)MTS都是基于互聯(lián)網(wǎng)而虛擬運(yùn)作的。又由于MTS自身的復(fù)雜性以及所涉及團(tuán)隊(duì)的廣泛性，多數(shù)MTS并不能在一個(gè)完全開放的真實(shí)面對(duì)面交流平臺(tái)上運(yùn)作，各團(tuán)隊(duì)往往以分散的形式存在，團(tuán)隊(duì)間須要借助信息系統(tǒng)進(jìn)行交流與溝通。因此，有必要就MTS的分布與虛擬溝通如何影響MTS運(yùn)作進(jìn)行研究。

第三，MTS領(lǐng)導(dǎo)效能。學(xué)者們已經(jīng)對(duì)MTS領(lǐng)導(dǎo)效能問題進(jìn)行了多次有意義的研究（De-Church，2002；DeChurch 和 Marks，2006；De-Church等，2011）。由于 MTS任務(wù)的復(fù)雜性、團(tuán)隊(duì)的分散性、溝通的虛擬性以及目標(biāo)系統(tǒng)的層級(jí)性，領(lǐng)導(dǎo)者為了引導(dǎo)和規(guī)范MTS內(nèi)的集體努力以使MTS發(fā)揮最大的“協(xié)同效應(yīng)”，須要更多地進(jìn)行“命令性”管理（DeChurch和 Marks，2006）。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過兩條途徑獲得領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，一是通過組織的正式授權(quán)而垂直獲得，二是通過多個(gè)行為主體的自愿追隨而水平獲得。在MTS這種復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)下，領(lǐng)導(dǎo)者既需要通過組織正式任命獲得的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，也需要通過多數(shù)MTS成員的自發(fā)追隨自然獲得的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，以形成一個(gè)能夠有效進(jìn)行縱向和橫向協(xié)調(diào)的“領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)”，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)能夠發(fā)揮很好的協(xié)同作用，并能夠像其指導(dǎo)和管理的系統(tǒng)那樣，把過程損失（process losses）降到最低?？梢姡琈TS領(lǐng)導(dǎo)效能是一個(gè)值得細(xì)致研究的重要領(lǐng)域。

第四，MTS協(xié)作過程?，F(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)研究大都是基于“輸入—過程—輸出”（IPO）范式展開的（McGrath，2000；Ilgen等，2005；Mathieu等，2008），這種靜態(tài)、單向的研究范式并不符合MTS的動(dòng)態(tài)、循環(huán)和多維特性，于是，Mathieu等（2001）提出了基于MTS循環(huán)階段模型的績(jī)效片段概念。在循環(huán)階段模型中，傳統(tǒng)的IPO過程組成了MTS的過渡過程和行動(dòng)過程，這兩個(gè)過程交替、循環(huán)，構(gòu)成完整的績(jī)效片段，不同片段間的互依與良性互動(dòng)構(gòu)成了整個(gè)MTS協(xié)作過程。循環(huán)階段模型為我們展示了MTS協(xié)作過程由個(gè)體到系統(tǒng)、由點(diǎn)到面的演變形式?；诖耍辔粚W(xué)者以績(jī)效片段為視角對(duì)MTS及其團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程進(jìn)行了富有意義的實(shí)證研究（DeChurch，2002；Marks 等，2004；Mathieu 和Schulze，2006；DeChurch和 Haas，2008），這些研究證明了以績(jī)效片段為MTS及其團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程研究視角的可行性。但這方面的研究仍不多，MTS的績(jī)效片段導(dǎo)向性活動(dòng)有待深入探討。

第五，MTS沖突。由于MTS是由多個(gè)團(tuán)隊(duì)相互關(guān)聯(lián)構(gòu)成的，職能性差異存在于不同的團(tuán)隊(duì)之間，每個(gè)團(tuán)隊(duì)在任何時(shí)間都會(huì)同時(shí)受多個(gè)目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)，這使得MTS擁有復(fù)雜動(dòng)力結(jié)構(gòu)來驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)的各種行為，目標(biāo)沖突也就成為MTS固有的弊病，協(xié)調(diào)MTS中所有層次的目標(biāo)、職能和行為難度較大。因此，研究在復(fù)雜動(dòng)力結(jié)構(gòu)下如何安排MTS的結(jié)構(gòu)以使其有效運(yùn)作便顯得具有挑戰(zhàn)性且富有意義。未來的研究有必要就MTS的沖突來源以及各種沖突對(duì)系統(tǒng)效能的影響進(jìn)行深入的探討。

最后，MTS研究方法創(chuàng)新。Marks等（2004）曾建議用計(jì)算機(jī)模擬實(shí)驗(yàn)的方法來研究MTS，這主要是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中MTS的構(gòu)成非常復(fù)雜，取樣較為困難，采用計(jì)算機(jī)模擬實(shí)驗(yàn)的方法一方面能克服這一難題，另一方面也方便研究人員深入觀察MTS的運(yùn)作，并能模仿MTS的循環(huán)性、階段性特征。但MTS是一種動(dòng)態(tài)開放系統(tǒng)，某一時(shí)點(diǎn)的狀態(tài)并不能反映其真實(shí)情況，因此有必要設(shè)計(jì)一些縱向研究。

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