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        淺談《市場營銷》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革
        ——以企業(yè)項(xiàng)目服務(wù)為主導(dǎo)的模塊化實(shí)訓(xùn)教學(xué)為例

        2012-10-13 14:31:04曹琳靜
        關(guān)鍵詞:模塊化市場營銷實(shí)訓(xùn)

        曹琳靜

        (山西省物流技術(shù)學(xué)校,山西 太原 030031)

        淺談《市場營銷》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革
        ——以企業(yè)項(xiàng)目服務(wù)為主導(dǎo)的模塊化實(shí)訓(xùn)教學(xué)為例

        曹琳靜

        (山西省物流技術(shù)學(xué)校,山西 太原 030031)

        近年來市場營銷專業(yè)人才的供給與需求呈現(xiàn)出兩旺的局面,然而高職院校的營銷專業(yè)畢業(yè)生卻因?qū)I(yè)實(shí)踐能力較差而影響就業(yè)質(zhì)量。市場營銷是一門對動(dòng)腦、動(dòng)手能力要求都很高的應(yīng)用型管理學(xué)科。筆者根據(jù)幾年來的市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn),提出并實(shí)施了以企業(yè)項(xiàng)目服務(wù)為主導(dǎo)的模塊化實(shí)訓(xùn)教學(xué),取得了較好的效果。

        市場營銷;實(shí)訓(xùn)教學(xué);模塊化教學(xué)

        隨著中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的接軌,現(xiàn)代企業(yè)對從業(yè)人員提出了更新、更高的要求,不僅要求從業(yè)人員有豐富的理論知識,更要有熟練的動(dòng)手能力。我國各高職院校紛紛探索與之相適應(yīng)的職業(yè)教育發(fā)展模式,不斷提高教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益,以適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的需要。

        市場營銷的學(xué)科性質(zhì)客觀上要求教學(xué)應(yīng)強(qiáng)調(diào)其應(yīng)用性和實(shí)踐性,實(shí)踐教學(xué)是該課程教學(xué)過程中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。而對于高職學(xué)生來講,課程的應(yīng)用能力又是至關(guān)重要的。結(jié)合我院校實(shí)際情況,因地制宜地開展多種形式的實(shí)訓(xùn)教學(xué),將有利于提高學(xué)生在行動(dòng)中全面掌握和自我檢驗(yàn)專業(yè)的理論知識和操作技能,達(dá)到改進(jìn)、完善、提高實(shí)踐教學(xué)的目的。

        一、高職院校實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀分析

        當(dāng)前高職院校市場營銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)模式主要分為兩種:

        (一)以案例分析、專題討論為主的課堂教學(xué)模式。該模式主要通過大量的案例,加強(qiáng)學(xué)生對市場營銷學(xué)、推銷技能等課程的感性認(rèn)識,并在普及以案例為基礎(chǔ)的理論教學(xué)模式的同時(shí),針對課程中出現(xiàn)的一些特殊內(nèi)容,如市場調(diào)查、消費(fèi)者行為分析等,再安排專題調(diào)查和討論。學(xué)生通過調(diào)查討論,加強(qiáng)了對課本知識的深入理解。

        (二)以頂崗操作、畢業(yè)實(shí)習(xí)為主導(dǎo)的實(shí)踐教學(xué)模式,即組織學(xué)生到校辦或商業(yè)企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。目的在于使學(xué)生掌握有關(guān)市場營銷實(shí)務(wù)活動(dòng)的基本程序與過程,培養(yǎng)學(xué)生的營銷實(shí)際操作能力。同時(shí)設(shè)計(jì)一定的評價(jià)體系,對學(xué)生專業(yè)技能進(jìn)行一次全方位的考核,檢驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)的效果。由于該模式易操作,比較實(shí)用,又可以進(jìn)行效果檢驗(yàn),所以在很多高職院校被普遍采用。

        在實(shí)際的教學(xué)工作中,傳統(tǒng)的教學(xué)模式越來越體現(xiàn)出它的弊端。如實(shí)踐教學(xué)的目的要求很難明確,部分學(xué)生興趣不大,以完成任務(wù)為主;實(shí)踐教學(xué)沒有形成系統(tǒng)的體系,實(shí)踐歸實(shí)踐,教學(xué)歸教學(xué),兩者不能相輔相成;師資力量與實(shí)踐教學(xué)之間存在差距,部分教師本身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)就很少,在指導(dǎo)中與預(yù)期效果差距明顯等。而高職院校作為培養(yǎng)高技能型人才的主要陣地,必須以市場為基礎(chǔ),以滿足市場需要為基本出發(fā)點(diǎn)。除了構(gòu)建一定理論基礎(chǔ)的理論教學(xué)體系外,還要構(gòu)建有利于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維和實(shí)踐技能的實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)體系,而目前我們最缺乏的也恰恰是實(shí)踐教學(xué)體系。因此,探討構(gòu)建一個(gè)適應(yīng)市場需要的,能培養(yǎng)學(xué)生營銷實(shí)戰(zhàn)能力的實(shí)踐教學(xué)體系具有緊迫性和現(xiàn)實(shí)性。

        二、我院市場營銷專業(yè)以企業(yè)項(xiàng)目服務(wù)為主導(dǎo)的模塊化實(shí)訓(xùn)教學(xué)

        我院《市場營銷》的實(shí)訓(xùn)課程采取以“項(xiàng)目服務(wù)”為導(dǎo)向的企業(yè)任務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)法,這樣的實(shí)訓(xùn)教學(xué)主題思想來源于職業(yè)教育發(fā)達(dá)的德國。該課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)遵循“行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)過程”的理念,即強(qiáng)調(diào)人在實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)過程中進(jìn)行反思的重要性,“為了行動(dòng)而學(xué)習(xí)”,“通過行動(dòng)來學(xué)習(xí)”,“行動(dòng)即學(xué)習(xí)”。

        (一)實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的理念和思路

        該實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)思路是:在系內(nèi)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上成立“模擬商務(wù)公司”,然后通過模擬商務(wù)公司的商業(yè)化運(yùn)作尋找校外合作企業(yè),為其提供特定的服務(wù)項(xiàng)目,最后專業(yè)教師把企業(yè)項(xiàng)目任務(wù)帶上課堂,全體學(xué)生動(dòng)手參與設(shè)計(jì)、組織與實(shí)施,最終完成對企業(yè)的服務(wù)。在這個(gè)過程中,既鍛煉了學(xué)生的專業(yè)應(yīng)用操作能力,又提高了學(xué)校專業(yè)的社會影響力。

        (二)實(shí)訓(xùn)的目的和意義

        實(shí)訓(xùn)課程是《市場營銷》課的必要組成部分。通過實(shí)訓(xùn)課教學(xué),可以使學(xué)生熟悉市場營銷學(xué)理論系統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)的市場環(huán)境,樹立現(xiàn)代市場營銷觀念和創(chuàng)新意識,懂得市場調(diào)研和營銷策劃的方法,初步掌握各種營銷策略及其綜合運(yùn)用,從動(dòng)態(tài)中把握市場營銷學(xué)的綜合運(yùn)用。

        實(shí)訓(xùn)課改變了傳統(tǒng)的被動(dòng)接收知識的局面,從而提高了學(xué)生營銷的實(shí)踐能力和掌握企業(yè)營銷的實(shí)踐技能。其目的是培養(yǎng)學(xué)生設(shè)計(jì)營銷方案、進(jìn)行信息搜集、實(shí)地觀察研究、整理調(diào)查資料以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力等技能,并使學(xué)生在整個(gè)實(shí)踐教學(xué)過程中自主決策、參與競爭,充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。

        實(shí)訓(xùn)課的主要意義存在于以下三個(gè)方面:(1)加深對市場營銷理念的認(rèn)識和理解,強(qiáng)化營銷理論知識的記憶;(2)培養(yǎng)學(xué)生的思維能力、溝通能力、動(dòng)手操作能力和解決實(shí)際問題的能力;(3)快速適應(yīng)營銷調(diào)研、策劃、市場推廣、產(chǎn)品銷售等工作崗位。

        (三)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容安排

        實(shí)訓(xùn)課程總共包括四個(gè)企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,共包含教學(xué)支持模塊17課,總共包含學(xué)時(shí)240個(gè),具體內(nèi)容如下表所示。

        實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及學(xué)時(shí)安排表

        (四)教學(xué)團(tuán)隊(duì)

        我院市場營銷專業(yè)模塊化實(shí)訓(xùn)教學(xué)團(tuán)隊(duì)主要有教師四名,具體分工如附表。

        (五)實(shí)訓(xùn)方式

        實(shí)訓(xùn)教學(xué)所采用的方式與傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)不同,在校內(nèi)主要表現(xiàn)為以學(xué)生為主的互動(dòng)教學(xué),在校外則表現(xiàn)為實(shí)際上崗操作。

        1.校外實(shí)訓(xùn)方式

        (1)相關(guān)案例分析

        案例分析是營銷教學(xué)聯(lián)系實(shí)際的特色形式,應(yīng)引起教師高度重視。該課程所選案例,均是較為典型的且具有學(xué)生討論與研究余地的案例。進(jìn)行案例分析時(shí),既可以采用由學(xué)生獨(dú)立分析,再以書面作業(yè)完成的分散方式,又可以采用先分小組討論,后到課堂上全班討論這種集中形式。其中,后一種方式主要用于對重點(diǎn)案例進(jìn)行分析。教師的指導(dǎo)重點(diǎn)要放在引導(dǎo)學(xué)生尋找正確的分析思路和對關(guān)鍵點(diǎn)的多視角觀察上,而不是用自己的觀點(diǎn)影響學(xué)生。教師只對案例進(jìn)行分析和總結(jié),不要對結(jié)果或爭論下結(jié)論,而是對學(xué)生們的分析進(jìn)行歸納、拓展和升華。

        (2)角色扮演

        角色扮演是指給出一定的案例或要解決的管理問題,由學(xué)生扮演其中的角色(可輪流扮演),設(shè)身處地地分析與解決所面臨的問題。學(xué)生從所扮演角色的角度出發(fā),運(yùn)用所學(xué)知識自主分析與決策,以提高學(xué)生實(shí)際決策的能力。

        (3)互動(dòng)式課堂

        互動(dòng)式課堂是指結(jié)合課堂上教師講授,發(fā)動(dòng)學(xué)生參與課堂教學(xué)活動(dòng),主要采用學(xué)生討論、學(xué)生上講臺、學(xué)生模擬等形式。

        (4)管理游戲

        管理游戲圍繞著對技能的學(xué)習(xí)和使用而展開,它幫助參與者思考、反應(yīng)、操作,更重要的是會有很多啟迪,通過一個(gè)完整的游戲過程,讓他們在非正式的、非緊迫的情景下學(xué)會技巧與思考。

        (5)沙盤對抗操作

        利用校內(nèi)的沙盤實(shí)驗(yàn)室,讓學(xué)生們模擬真正的公司運(yùn)作流程,同時(shí)鍛煉學(xué)生們的競爭意識,加深崗位認(rèn)識。

        2.校外實(shí)訓(xùn)方式

        校外實(shí)訓(xùn)方式主要有企業(yè)上崗操作、模擬商務(wù)公司體驗(yàn)、企業(yè)項(xiàng)目服務(wù)運(yùn)作三種。

        (1)企業(yè)上崗操作

        在合作企業(yè)的項(xiàng)目服務(wù)的相關(guān)崗位上進(jìn)行實(shí)施工作,這就需要學(xué)生們親自上崗操作,真正地參與到企業(yè)的工作環(huán)境中去。

        (2)模擬商務(wù)公司體驗(yàn)

        在系內(nèi)建立一家“模擬商務(wù)公司”,其中的各種職位需要學(xué)生參與,同時(shí)模擬商務(wù)公司的運(yùn)作,由學(xué)生們發(fā)揮能動(dòng)性去參與。

        (3)企業(yè)項(xiàng)目服務(wù)運(yùn)作

        專業(yè)教師把各種企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目帶到學(xué)生們中間,學(xué)生全程參與企業(yè)項(xiàng)目的策劃與組織實(shí)施,在參與過程中分工合作,完成企業(yè)任務(wù)。

        (六)實(shí)訓(xùn)條件保障

        近年來學(xué)院十分重視市場營銷專業(yè)的建設(shè),相繼有大量資金用以改善營銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)條件。目前,我專業(yè)已具備多媒體互動(dòng)教學(xué)教室、沙盤對抗實(shí)驗(yàn)室、模擬商務(wù)公司辦公室等校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件,對于校外實(shí)訓(xùn),只需與3-5家企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目服務(wù)的戰(zhàn)略合作,并無硬件要求。

        (七)實(shí)訓(xùn)考核方式

        該實(shí)訓(xùn)課程的考核堅(jiān)持從始至終全過程進(jìn)行考核。在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)過程中,每一階段都對學(xué)生進(jìn)行階段性考核,以加強(qiáng)對學(xué)生自主學(xué)習(xí)的引導(dǎo)。

        實(shí)訓(xùn)的成績評定分為平時(shí)培訓(xùn)表現(xiàn)(占總成績的40%)、調(diào)研訪談(占總成績的20%)、課程考核(占總成績的10%)和提交成果(占總成績的30%)四部分。其中,平時(shí)培訓(xùn)表現(xiàn)包括出勤情況、聽課狀態(tài)、培訓(xùn)參與的積極性、技巧性等方面綜合評定;提交成果包括實(shí)訓(xùn)日記、調(diào)研報(bào)告和實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告三部分內(nèi)容??傇u成績按優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五級分制。無故不參加實(shí)訓(xùn)或參加時(shí)間不足2/3者,沒有成績,不予補(bǔ)考,實(shí)訓(xùn)成績按照學(xué)校的規(guī)定記入學(xué)生的該門課成績。

        (八)實(shí)訓(xùn)教材建設(shè)

        該實(shí)訓(xùn)課程按企業(yè)服務(wù)任務(wù)不同劃分成為不同的教學(xué)項(xiàng)目,每個(gè)教學(xué)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)教師根據(jù)項(xiàng)目需要的知識點(diǎn)進(jìn)行具體的“實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目教材”編寫,隨著實(shí)訓(xùn)教學(xué)的發(fā)展與成熟,最終形成一系列以項(xiàng)目為主導(dǎo)的模塊化教學(xué)專業(yè)教材。

        三、我院市場營銷專業(yè)開展以企業(yè)項(xiàng)目服務(wù)為主導(dǎo)的模塊化實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果

        實(shí)施了模塊化教學(xué)改革之后,學(xué)生在系統(tǒng)地完成市場營銷理論知識學(xué)習(xí)之后,能夠充分地鍛煉業(yè)務(wù)技能,并且迅速將理論知識運(yùn)用于業(yè)務(wù)實(shí)踐中,同時(shí)在市場營銷實(shí)踐中加深對理論知識的理解。這種學(xué)以致用、學(xué)用相長的教學(xué)模式和考核機(jī)制使學(xué)生看到了學(xué)習(xí)效果,感受到了學(xué)習(xí)壓力,極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,促使學(xué)生改變原有的學(xué)習(xí)模式,化被動(dòng)為主動(dòng),由單純的教室教學(xué)變成社會大課堂,大大提高學(xué)習(xí)興趣和效果。采取模塊化教學(xué)的班級,學(xué)生的市場調(diào)研、營業(yè)推廣、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、商務(wù)禮儀,以及綜合營銷策劃能力都有顯著提高。

        任務(wù)驅(qū)動(dòng)的模塊化實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式優(yōu)勢是明顯的:師生通過任務(wù)產(chǎn)生互動(dòng),學(xué)生在任務(wù)驅(qū)動(dòng)下自主學(xué)習(xí),遇到問題尋求幫助;老師通過任務(wù)檢測學(xué)生學(xué)習(xí)情況,以進(jìn)行必要的引導(dǎo)和總結(jié)。然而,模塊化教學(xué)的缺陷也較為明顯,模塊很難涵蓋所有知識要點(diǎn),實(shí)行模塊化教學(xué)后,教學(xué)體系不夠完整,學(xué)生對模塊以外的新聞知識缺乏熱情、知之甚少。模塊化教學(xué)就是先確定課程的能力培養(yǎng)目標(biāo),根據(jù)該目標(biāo)將課程教學(xué)分解為若干模塊,學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣學(xué)習(xí)不同的模塊,以實(shí)現(xiàn)不同的分目標(biāo),從而達(dá)到預(yù)定的課程教學(xué)目標(biāo),實(shí)現(xiàn)教學(xué)組織的靈活性。

        [1]史保金.普通高等學(xué)校市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系探討[J].河南職業(yè)技術(shù)師范院校學(xué)報(bào)(職業(yè)教育版),2006,(6).

        [2]俞林.高職營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建探析[J].無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2006,(4).

        附表:

        團(tuán)隊(duì)成員 職稱 主要教學(xué)任務(wù)某某老師 講師、營銷師 “企業(yè)CI設(shè)計(jì)與廣告策劃”項(xiàng)目的企業(yè)洽談與組織實(shí)施某某老師 講師、營銷師 “市場調(diào)研與情報(bào)分析”項(xiàng)目的企業(yè)洽談與組織實(shí)施某某老師 助講、經(jīng)濟(jì)師 “營業(yè)推廣設(shè)計(jì)與實(shí)施”項(xiàng)目的企業(yè)洽談與組織實(shí)施某某老師 助講、營銷師 “商務(wù)禮儀與會展服務(wù)”項(xiàng)目的企業(yè)洽談與組織實(shí)施

        G718.5

        A

        1673-0046(2012)6-0015-03

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