丁 玲

(義烏工商學院圖書館，浙江 義烏 322000)

高校圖書館員權(quán)益是相對于讀者的一種權(quán)益，除享有公民的一切權(quán)利外還依法享有從事圖書館工作所應(yīng)該享有的權(quán)利。如開展科學研究和學術(shù)活動;獲取報酬待遇;參與民主管理權(quán);學習培訓權(quán);改善工作條件和生活條件權(quán);享有職務(wù)聘任、職稱晉升、考核獎懲、退休等相應(yīng)的權(quán)益;享有法定節(jié)日權(quán)等[1]。

通過文獻檢索發(fā)現(xiàn)，在中國知網(wǎng)的“中文學術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫”中關(guān)于讀者權(quán)益的文章有296篇，關(guān)于圖書館員權(quán)益的文章有14篇，專門論述高校圖書館員權(quán)益的文章只有5篇(如表1、圖1)?？梢娬麄€國內(nèi)圖書館界對讀者權(quán)益的研究遠遠多于對圖書館員也可以說是自身權(quán)益的研究，圖書館員權(quán)益包括高校圖書館員權(quán)益沒有受到與讀者權(quán)益同樣的關(guān)注。

表1 不同檢索詞在“中文學術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫”中檢索結(jié)果

圖1 “館員權(quán)益”與“讀者權(quán)益”文章數(shù)量對比圖

1 高校圖書館員健康權(quán)益分析

近些年，室內(nèi)空氣污染問題越來越嚴重，受到了人們的普遍關(guān)注。美國專家研究表明，室內(nèi)空氣的污染程度要比室外嚴重2～5倍。中國標準化協(xié)會提供的調(diào)查結(jié)果也顯示，當前人們68%的疾病是由室內(nèi)空氣污染造成的，室內(nèi)空氣污染已成為危害人類健康的隱形殺手[2]。

然而，作為圖書館的工作人員，高校圖書館員的工作基本在圖書館內(nèi)完成的。圖書館內(nèi)環(huán)境的好壞與圖書館員身體的健康有直接關(guān)系。圖書館內(nèi)人群高度集中、儀器設(shè)備高度集中、書刊報紙高度集中，加上圖書館的性質(zhì)決定了圖書館建筑相對封閉，窗戶少、空氣流通差，大量污染源危害著圖書館員的健康。

1.1 高校圖書館每日需接待大量讀者，流動和密集的讀者帶來大量污染源

高校圖書館是學生活動的重要場所，人員高度密集。據(jù)研究，一個成人1小時要呼出25升的二氧化碳，其中包含16種以上的有害物質(zhì)，而每個人因為新陳代謝1小時脫落的皮屑就達60萬粒，其中存在著大量細菌[3]。目前，大部分高校圖書館缺少保證空氣質(zhì)量的設(shè)計和設(shè)備，建筑物多為封閉式，空氣流通性差，加上由于寒冷或炎熱，有時門窗關(guān)閉，空氣質(zhì)量更難保證，高校圖書館員長期在這種環(huán)境中工作，很容易感到疲憊、胸悶、呼吸不暢。

1.2 圖書館裝修產(chǎn)生大量有害氣體

近些年，高校圖書館進入高速發(fā)展階段，很多學校新建或新修了圖書館，圖書館硬件環(huán)境改善的同時卻增加了各種有害氣體的污染，如我們熟知的氡、甲醛、苯、TVOC、氨等，氡是一種放射性的惰性氣體，吸入人體后會致肺癌。甲醛是原漿毒物，可引起頭痛、乏力、失眠等，是可疑致癌物。經(jīng)常吸入苯，會導致再生障礙性貧血。TVOC可影響中樞神經(jīng)系統(tǒng)功能和消化系統(tǒng)，嚴重時會損傷肝臟和造血系統(tǒng)。

1.3 圖書、報刊等載體本身帶有大量的病菌

部分高校圖書館員在工作過程中不可避免地要長時間接觸圖書、報刊，書刊在流通過程中會帶著大量的真菌、細菌和塵螨，這些都在嚴重危害著高校圖書館員的身體健康。據(jù)化驗，一張看過的舊報紙上帶有結(jié)核、肝炎、腸炎等二十多種病菌以及蛔蟲、鉤蟲等蟲卵;一本三十二開的舊書上有各種雜菌一百五十萬個。山東省某衛(wèi)生防疫站對某圖書館流通兩年以上的圖書進行檢驗，發(fā)現(xiàn)4本有乙肝病毒[4]。而且圖書館的圖書、報刊上的灰塵很難清理，這給塵螨的寄生創(chuàng)造了條件，塵螨會誘發(fā)過敏性濕疹、塵螨性哮喘等疾病，被其叮咬后會起丘疹，如果不小心抓破，還會造成感染。

1.4 圖書館的儀器設(shè)備帶來了不少輻射和有害氣體

隨著科技的發(fā)展，各種先進設(shè)備引入到高校圖書館當中，如計算機、圖書防盜儀、充消磁儀器、打印機、復印機等等，這些設(shè)備在提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率的同時給圖書館員的健康帶來不少危害。其中計算機的應(yīng)用最為廣泛，涉及每個工作環(huán)節(jié)，每個圖書館員都會或多或少的出現(xiàn)頸部、腕部、手臂、肩膀、腰部的疲勞或酸痛，嚴重的會出現(xiàn)慢性軟組織損傷。而且每個儀器都存在輻射，像電子閱覽室或機房等各種設(shè)備大量聚集的地方，輻射也在無形中傷害著高校圖書館員的身體;圖書防盜儀、充消磁儀器等形成的磁場會對圖書館員內(nèi)分泌產(chǎn)生影響;復印機工作過程中，周邊范圍存在大量的有害臭氧、化學粉塵和苯類化合物，其含量超出了國家標準，圖書館員長期在這種環(huán)境下工作，難免會吸入這些有害物質(zhì)，這些物質(zhì)會對肺及呼吸道造成不同程度的損壞，還會引發(fā)鼻炎、支氣管炎等癥狀，嚴重時會損害人體中樞神經(jīng)等[5]。

1.5 工作壓力導致圖書館員身體處于亞健康狀態(tài)

高校圖書館事業(yè)的發(fā)展使高校圖書館員的壓力越來越大，每個圖書館都在尋求服務(wù)提升、服務(wù)創(chuàng)新，面對這些壓力，圖書館員只能不斷學習、長時間工作，經(jīng)常坐在電腦前從早忙到晚，還要加班，與外界交流和鍛煉身體的機會少之又少，身體逐漸進入亞健康狀態(tài)。亞健康狀態(tài)可包括身體性亞健康狀態(tài)，心理性亞健康狀態(tài)，人際關(guān)系性亞健康狀態(tài)等，表現(xiàn)為乏力、困倦、失眠、內(nèi)分泌紊亂、腰酸背痛等，心里焦慮不安、恐慌、煩躁、幻聽，人與人之間關(guān)系冷漠，自閉，語言交流能力下降，患上社會不適應(yīng)癥等等。

可以說在職業(yè)安全與健康方面，很少人會關(guān)注圖書館行業(yè)，實際上高校圖書館看似干凈舒適的環(huán)境中有著大量污染源，看似簡單的工作背后有著圖書館員的不斷努力和艱辛，而在這些污染源的控制以及圖書館員身心健康的保護方便，高校圖書館管理者并沒有過多的有效措施，高校圖書館員的健康權(quán)得不到有效保障。

2 高校圖書館員其他權(quán)益分析

2.1 過度強調(diào)服務(wù)意識，導致高校圖書館員自我權(quán)利意識缺失

大多數(shù)圖書館包括高校圖書館將“讀者第一”作為至高的服務(wù)理念，這種理念讓個別讀者形成了“上帝”意識，完全以自我為中心，輕視圖書館員以及館員所從事的工作，對圖書館員以及勞動缺乏應(yīng)有的尊重，同時，在這種理念的長期浸潤下，高校圖書館員在一定程度上喪失了自我權(quán)利意識、獨立意識和自信人格，遇到問題的時候，總用“讀者第一”來說服自己，形成了某種順從心理，不能恰當?shù)剡M行自我權(quán)利保護，維護人格尊嚴[6]。

2.2 高校圖書館缺乏科學管理方法，圖書館員心理存在壓力和創(chuàng)傷

高校圖書館普遍缺乏科學管理人才，傳統(tǒng)的管理模式、過時的分配制度、不健全的獎懲規(guī)范等不合理的管理方式和制度，同樣造成了高校圖書館員權(quán)益的缺失。我們可以看到，在各高校圖書館確實存在很多不合理的現(xiàn)象，如圖書館不同部門勞動強度差別大，待遇上卻沒有明顯體現(xiàn)。有些高校圖書館值班安排不合理，服務(wù)第一線的圖書館員要長時間連續(xù)坐班，吃飯時間緊張，沒有休息時間，晚上、周末以及節(jié)假日要值班，不能跟家人以及其他人保持一樣生活步驟，對于這些，管理者沒有給予關(guān)心和一定的補貼，也沒有從人性化角度找出最優(yōu)的解決方法。還有些高校圖書館管理者不從實際出發(fā)，對館員要求過高，不斷的施加壓力，而館員的職稱晉升、學習培訓卻不聞不問，不給制造機會，甚至壓制;不用心研究來自服務(wù)第一線館員的意見和建議，對于工作人員已有的工作以及業(yè)績視而不見，不給予充分的肯定，而遇到工作失誤或讀者投訴，卻大張旗鼓的批評、指責;圖書館管理者把個人情緒帶到工作當中，高度集權(quán)，不信任下屬，事事參與，造成圖書館員在工作上束縛太多，很多創(chuàng)新想法得不到支持。所有這些不合理的管理理念、方式、方法在侵犯了圖書館員的知情權(quán)、繼續(xù)教育權(quán)、話語權(quán)等等的同時，對圖書館員的心理造成了不小的壓力和創(chuàng)傷，產(chǎn)生了消極的工作以及生活態(tài)度，影響和阻礙了個人在事業(yè)上的追求和發(fā)展。

2.3 高校教師與高校圖書館員相比，收入差距大

大多數(shù)高校教師和行政人員包括高校圖書館員待遇標準是不同的，同職稱不同待遇，高校圖書館員的收入遠遠低于教師系列。教師時間自由，除了有各種課時收入、監(jiān)考費、獎勵獎金外，還可以利用不上課的時間找到其他賺錢機會，如校外上課、經(jīng)營生意等等，而高校圖書館員每天必須按時上下班，沒有多少自由支配時間，無課時費，只能拿固定工資。收入差距帶來的不僅僅是生活條件上的差距，也會帶來個人發(fā)展的差距，教師們時間寬裕、條件寬裕，基本上都會選擇讀碩讀博，而圖書館員們囊中羞澀，加上每日繁瑣的工作牽制，很少會去繼續(xù)深造，于是新的差距再次產(chǎn)生。差異勢必關(guān)聯(lián)到住房，子女教育，個人保健等相關(guān)方面[7]。

對于以上現(xiàn)象，相信每個圖書館員都有切身感受，但大多數(shù)人已經(jīng)習慣于逆來順受，很少人會站出來為自己爭取權(quán)益，實際上圖書館員的逆來順受并非好事，權(quán)益的缺失必然造成圖書館員的不作為。高校圖書館員工作積極性差也必然在一定程度上妨礙高校圖書館事業(yè)的發(fā)展。

3 重視和保障館員權(quán)益

在高校圖書館的采編、流通、咨詢等工作環(huán)節(jié)中，同樣的條件同樣的工作，不同人完成的效果也是不一樣的。代表著高校文化實力的圖書館建筑、設(shè)備、文獻資源固然重要，但是讀者認同的往往是圖書館的服務(wù)，而這些服務(wù)都是由圖書館工作人員通過勞動創(chuàng)造的。因此，在高校圖書館事業(yè)中，人力資源是最重要的資源，一個好的決策，是要靠全體圖書館員來貫徹執(zhí)行的，如果沒有全體圖書館員的自覺、積極、主動的參與，圖書館的工作是無法做好的。只知道強調(diào)“以讀者為中心，樹立讀者第一的觀念”是不能從根本上解決問題的，館員是一切讀者服務(wù)的實施者，是實現(xiàn)“讀者第一”的關(guān)鍵。如果圖書館員業(yè)務(wù)不熟練、工作不負責、說話態(tài)度不好，讀者咨詢問題的時候不是不知道就是愛答不理，讀者怎么可能得到滿意的服務(wù)，圖書館員不把讀者不斷變化的需求作為工作的方向，而是墨守成規(guī)，高校圖書館的服務(wù)又如何能得到提升。其實，每天跟讀者接觸的館員是最了解讀者的，他們不是不知道自己該做什么，也不是沒有責任心，而是因為自己的權(quán)益沒有得到更好的保障，不愿意多付出而已，可見保障讀者利益的前提是保障圖書館員的利益。高校圖書館員作為服務(wù)群體，應(yīng)受到讀者等其他各方面的關(guān)懷，每個圖書館員在工作上除了有收入等需求外，還有被理解、被尊重的精神需求。

正如來新夏教授所說：“應(yīng)該重視圖書館員的權(quán)力與需求”。作為高校圖書館管理者，應(yīng)該為圖書館員營造價值實現(xiàn)的良好環(huán)境，為圖書館員提升自身價值提供機會。圖書館員是高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)、提升服務(wù)的關(guān)鍵，高校圖書館事業(yè)要想發(fā)展，重視和保障圖書館員的權(quán)力和利益刻不容緩。只有自身的權(quán)益得到了保障，圖書館員才能全心投入工作，重新認識自己的工作價值，獲得自信，成為一名有活力、有創(chuàng)造力的館員，為讀者提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

[1]張家德.論圖書館員權(quán)益和讀者權(quán)益的辯證關(guān)系[J].情報探索，2005(1).

[2]張玉霞，王元忠.高校圖書館室內(nèi)空氣質(zhì)量現(xiàn)狀分析[J].圖書館工作與研究，2004(3).

[3]唐莉.略論改善圖書館室內(nèi)空氣質(zhì)量的措施[J].四川圖書館學報，2005(2).

[4]趙倫.館員工作環(huán)境的污染與健康保護[J].圖書館建設(shè)，1997(1)：50-51.

[5]潘欣.人道視野下的圖書館員勞動保護[J].圖書與情報，2005(4).

[6]魏育輝.高校圖書館員權(quán)利與讀者權(quán)利的平衡[J].情報雜志，2009(6).

[7]瞿喜保.高校圖書館人文關(guān)懷館員新視覺[J].湖南科技學院學報，2006(8).