楊向明，壽曉輝

(1.河南省圖書館，河南 鄭州 450052;2.杭州圖書館 ，浙江 杭州 310016)

所謂全媒體是指服務(wù)(及運(yùn)營)機(jī)構(gòu)采用文字、圖形、圖像、動(dòng)畫、聲音和視頻等多種媒體表現(xiàn)手段(多媒體)，通過廣播、電視、音像、電影、出版、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站等不同媒介形態(tài)(業(yè)務(wù)融合)，以廣電網(wǎng)絡(luò)、電信網(wǎng)絡(luò)以及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播(三網(wǎng)融合)，最終實(shí)現(xiàn)為用戶提供電視、電腦、手機(jī)等多種終端的融合接收(三屏合一)，實(shí)現(xiàn)任何人、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、以任何方式接收任何媒體內(nèi)容。

“十一五”期間，全國公共文化服務(wù)建設(shè)取得了顯著的進(jìn)展，已初步建立了層次分明、互聯(lián)互通、多種方式并用的數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。其中在三網(wǎng)融合與圖書館信息化建設(shè)方面，杭州圖書館為我們樹立了一個(gè)樣板。

1 文瀾在線的亮點(diǎn)

杭州圖書館自新館建成開放以來，依托先進(jìn)的技術(shù)、舒適的閱讀環(huán)境、多元化的服務(wù)方式及人性化的服務(wù)手段，為廣大讀者帶來了非凡的品質(zhì)生活經(jīng)驗(yàn)，并貫徹“平等、免費(fèi)、全民共享”的服務(wù)理念，成為國內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)免證閱覽、免押金、免服務(wù)費(fèi)的大型公共圖書館。

杭州圖書館以“平民圖書館、市民大書房”作為發(fā)展理念，讓居住在杭州的老百姓享受到閱讀的快樂。以目前全國省會城市開放面積最大、閱讀環(huán)境像家一樣溫馨、“一證通”借還書延伸到區(qū)縣社區(qū)、無線寬帶網(wǎng)絡(luò)全覆蓋、國際領(lǐng)先的RFID自助借還書系統(tǒng)、免費(fèi)閱覽借閱系統(tǒng)、國際一流的音樂圖書館、數(shù)字資源大杭州區(qū)域共享、社會文化活動(dòng)豐富多彩、親子娛樂的樂園等受到杭州市民的歡迎和國內(nèi)同行的關(guān)注。

數(shù)字圖書館采用現(xiàn)代社會的最新技術(shù)，與社會各種新技術(shù)、新應(yīng)用同步發(fā)展，是一個(gè)不斷發(fā)展的有機(jī)體，需要我們不斷思考、摸索。數(shù)字圖書館并不獨(dú)立于物理圖書館，需要以圖書館為支撐，借助圖書館來匯聚和利用社會各方力量，并以此為平臺，擴(kuò)大公共圖書館的服務(wù)范圍，提升服務(wù)手段，完善服務(wù)內(nèi)容。

近年來，杭州圖書館把握時(shí)機(jī)，及時(shí)將建設(shè)工作提上重要日程，秉承“有限資源、無限服務(wù)”的思路，積極挖掘行業(yè)潛力，致力于服務(wù)軟件升級。將數(shù)字電視平臺、智能移動(dòng)終端平臺與網(wǎng)站平臺整合成綜合性杭州數(shù)字圖書館——“文瀾在線”。之所以取名為“文瀾在線”，除了紀(jì)念杭州悠久的文化外，也是為了區(qū)別于國內(nèi)其他文化網(wǎng)站和數(shù)字圖書館。

目前，集互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)于一身的杭州數(shù)字圖書館已初步呈現(xiàn)。網(wǎng)站平臺提供用戶數(shù)字資源50.38T，其中外購庫26個(gè)，特色資源庫17個(gè)，出版數(shù)字刊物13種等;館藏音視頻資源1，000多小時(shí)，超過2T;華數(shù)寬頻提供最新的影視資源，電視劇600多部、電影1，200多部、高清91部、綜藝節(jié)目16，000多部、視頻短片45，000多部等;手機(jī)平臺提供最新近3，000種在線雜志;電視圖書館現(xiàn)提供69個(gè)主題系列的視頻資源，每個(gè)系列20集。真可謂內(nèi)容豐富，精彩紛呈。

杭州數(shù)字圖書館三大平臺根據(jù)不同的目標(biāo)人群，分別側(cè)重不同的項(xiàng)目，提供富有特色的服務(wù)。網(wǎng)站平臺以各層次市民為目標(biāo)人群，設(shè)有文化資訊、資源檢索、參考咨詢、心隨閱動(dòng)、視聽專區(qū)、在線圖展、培訓(xùn)教育等九大欄目，涵蓋多學(xué)科的數(shù)據(jù)庫資源服務(wù)，是集中體現(xiàn)現(xiàn)代圖書館文獻(xiàn)收藏、文化傳播、社會教育和信息服務(wù)等功能的綜合性平臺。手機(jī)平臺利用其及時(shí)互動(dòng)性和強(qiáng)制攜帶性的特點(diǎn)，以上班族和年輕人為目標(biāo)服務(wù)群體，提供在線閱讀和圖書館活動(dòng)信息動(dòng)態(tài)播報(bào)的特色服務(wù)。電視平臺主要以中老年讀者和周末休息在家的人為目標(biāo)人群，頁面設(shè)計(jì)簡單、易操作，提供69個(gè)主題系列的視頻資源以及大量的數(shù)字雜志閱讀服務(wù)。2010年11月試開通以來，通過網(wǎng)站、手機(jī)與電視訪問杭州數(shù)字圖書館的讀者量呈不斷上升的趨勢(見表1)，日訪問量在4，200人次以上。

表1 杭州數(shù)字圖書館(網(wǎng)站、手機(jī)、電視)使用情況統(tǒng)計(jì)

2 文瀾在線網(wǎng)站平臺(http：//www.hzlib.net)

信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)用戶日益增長，網(wǎng)站已成為重要的綜合性信息平臺。利用網(wǎng)站提供各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，幫助用戶獲取所需的資源或享受服務(wù)，是數(shù)字圖書館的重要體現(xiàn)。杭州數(shù)字圖書館網(wǎng)站的九大欄目，涉及三個(gè)方面服務(wù)內(nèi)容，一是為用戶提供書目查詢、預(yù)約續(xù)借等個(gè)人圖書館服務(wù)，二是館內(nèi)活動(dòng)信息、國內(nèi)外文化資訊查詢服務(wù)，三是涵蓋多學(xué)科的數(shù)據(jù)庫資源服務(wù)，是集中體現(xiàn)現(xiàn)代圖書館文獻(xiàn)收藏、文化傳播、社會教育和信息服務(wù)等功能的綜合性重要平臺。

想知道最近杭州圖書館有什么值得一聽的講座，可到“活動(dòng)預(yù)告”版塊，這里為你提供最及時(shí)的名家講座、讀者見面會等文化活動(dòng)資訊。想知道近期人們最喜歡讀什么書，到“心隨閱動(dòng)”去瞄一眼借閱排行表就知道了。有本借來的書沒看完，想續(xù)借一下，沒問題!不用風(fēng)塵仆仆地跑到圖書館，在首頁“用戶登錄”，輸入一下賬號，點(diǎn)擊“續(xù)借”，就輕松搞定。想聽聽歌，看看片，直接進(jìn)入“視聽專區(qū)”，那里既有流行歌曲又有古典音樂，既有科技視頻又有最新電影……

專題數(shù)據(jù)庫通過對優(yōu)質(zhì)資源的整合、網(wǎng)絡(luò)信息的吸納、新技術(shù)的運(yùn)用，從而對傳統(tǒng)圖書館資源給予極大的補(bǔ)充和完善。杭州數(shù)字圖書館的專題數(shù)據(jù)庫，主要著眼于對杭州本地特色文化、杭州圖書館品牌活動(dòng)、地方文獻(xiàn)或在線出版物等資源的策劃與建設(shè)，從而改變了一般數(shù)字圖書館只是單純的數(shù)據(jù)上傳、內(nèi)容相對單一的不足。如數(shù)據(jù)庫中的《杭州歷史大事記》，上溯10萬年前的“建德人”，下至1949年中華人民共和國成立，展示了一幅杭州文明發(fā)展變遷的雄偉畫卷。該數(shù)據(jù)庫以電子書形式，除了有檢索功能外，它同樣具備紙質(zhì)圖書翻閱的快感和頁面圈點(diǎn)等多種人性化功能。又如《詠秋社》專題數(shù)據(jù)庫主要通過“序言”、“宗旨”、“大事記”和“視聽坊”等欄目來記錄并展示“詠秋社”的發(fā)展歷程。專題還將搜集并整理國內(nèi)外關(guān)于推廣和普及國粹藝術(shù)的有關(guān)新聞報(bào)道，以及相關(guān)的圖文、視頻資料搜集上傳，與該社團(tuán)所致力于進(jìn)行的“京劇青年愛好者養(yǎng)成計(jì)劃”互動(dòng)互推。

此外，借助國內(nèi)首家OCLC(聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書館中心，世界上最大的提供網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息服務(wù)和研究的機(jī)構(gòu))管理級成員館的優(yōu)勢，杭州數(shù)字圖書館可以利用171個(gè)國家和地區(qū)、超過72，000個(gè)圖書館近14億條書目記錄為用戶提供各種書目查詢和館際互借服務(wù)。

3 文瀾在線電視平臺

現(xiàn)在電視已成為市民生活中最普遍最大眾最密切的信息傳播工具。為了更好地將數(shù)字圖書館嵌入市民生活，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的泛在，同時(shí)結(jié)合電視信息傳播與收看的相關(guān)特點(diǎn)，文瀾在線電視平臺開設(shè)圖書檢索、個(gè)人空間、心隨閱動(dòng)、數(shù)字雜志、視聽專區(qū)、活動(dòng)預(yù)告等欄目，提供書目查詢、預(yù)約續(xù)借、借閱情況等，并定期更新借閱排行、新書推薦，第一時(shí)間發(fā)布圖書館信息、活動(dòng)預(yù)告，讓讀者足不出戶即可了解圖書館的各項(xiàng)活動(dòng)，利用圖書館資源，享用圖書館服務(wù)。更有不斷新增的數(shù)字雜志、視聽資源供市民免費(fèi)享用，在家即可享受更多更豐富的文化大餐。文瀾在線電視平臺可通過華數(shù)數(shù)字電視首頁→全媒體→文瀾在線，進(jìn)行收看。

中老年人群是最適合電視平臺的。老年人通常不會上互聯(lián)網(wǎng)，也許鼠標(biāo)對他們來說是相對陌生的，但遙控器他們都會使用，這樣就從“技術(shù)”層面上為他們降低了門檻。另外，老年人眼神通常不太好，而電視屏幕大，在電腦屏幕上指尖大的字，在電視上可以放大到拳頭那么大，好學(xué)的老年人通過電視看書，看雜志，可能連老花鏡都省了。

4 文瀾在線手機(jī)平臺(http：//m.hzlib.net/wapopac)

信息時(shí)代手機(jī)wap的各種服務(wù)，正越來越受到更多人的青睞。為了實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館的“無所不在、觸手可及”，將杭州圖書館的資源與服務(wù)帶到用戶身邊，根據(jù)手機(jī)等移動(dòng)終端的特點(diǎn)，目前開發(fā)的手機(jī)平臺提供圖書檢索、預(yù)約續(xù)借、借閱查詢等借閱服務(wù)。

5 數(shù)字杭圖 創(chuàng)新跨越

杭州數(shù)字圖書館的創(chuàng)新性，主要體現(xiàn)在新、廣、專、合四個(gè)方面。

一是新。拓展用戶終端，創(chuàng)新服務(wù)模式，打造基于現(xiàn)代新技術(shù)的全媒體公共文化服務(wù)新業(yè)態(tài)，成為嵌入市民生活的信息平臺。以往的數(shù)字圖書館用戶服務(wù)大多基于Internet服務(wù)模式，用戶終端主要是個(gè)人電腦。新媒體使信息的傳播方式發(fā)生了重大變革，手機(jī)、數(shù)字電視、電子閱讀器、智能移動(dòng)終端等新興媒介已經(jīng)成為重要的信息傳播工具。杭州數(shù)字圖書館順應(yīng)科技發(fā)展的潮流，整合了杭州地區(qū)城域網(wǎng)、移動(dòng)數(shù)字電視網(wǎng)、移動(dòng)多媒體網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)，形成了“三網(wǎng)融合”的網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)新平臺，實(shí)現(xiàn)了通過計(jì)算機(jī)、電視、手機(jī)等多媒體傳播渠道提供服務(wù)的新模式，尤其是電視服務(wù)終端的推出在全國數(shù)字圖書館服務(wù)應(yīng)用中屬首例。全媒體、多終端的服務(wù)方式滿足了用戶隨時(shí)、隨地、隨身使用數(shù)字圖書館的需求。更為重要的是，將不熟練或不習(xí)慣使用計(jì)算機(jī)、手機(jī)的老年用戶通過電視這個(gè)大眾平臺也納入到了數(shù)字圖書館的用戶范圍中，擴(kuò)大了數(shù)字文化服務(wù)的人群覆蓋面。

二是廣。充分運(yùn)用高科技手段，凸顯數(shù)字資源跨越時(shí)空界限的傳播優(yōu)勢，保障城鄉(xiāng)居民平等獲得文化信息的權(quán)利。目前國內(nèi)已建的數(shù)字圖書館一般都局限于物理館內(nèi)使用或圖書館注冊用戶使用，在使用范圍上多有局限。杭州數(shù)字圖書館突破了這一限制，通過技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了三項(xiàng)服務(wù)時(shí)空范疇突破。其一，所有杭州地區(qū)的IP地址用戶(高校系統(tǒng)除外)，不需要任何注冊信息，都可以通過“文瀾在線”網(wǎng)站免費(fèi)獲取杭州數(shù)字圖書館的各種資源;其二，所有杭州圖書館的注冊用戶，不論是否在杭州地區(qū)，都可以通過杭州數(shù)字圖書館的手機(jī)平臺使用數(shù)字圖書館的服務(wù);其三，所有杭州有線電視用戶，都可以24小時(shí)點(diǎn)擊杭州數(shù)字圖書館的服務(wù)。這樣全時(shí)空的數(shù)字信息服務(wù)模式打破了傳統(tǒng)圖書館館內(nèi)服務(wù)的限制，充分發(fā)揮了數(shù)字圖書館超越時(shí)空限制的優(yōu)勢，使杭州數(shù)字圖書館融入杭州市民的生活之中。

三是專。以圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、信息管理學(xué)專業(yè)手段整合杭州圖書館館域網(wǎng)內(nèi)外資源，策劃制作各類特色專題，通過專業(yè)化的信息處理，打造多元文化形態(tài)的綜合性信息服務(wù)平臺。圖書館發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，注重開發(fā)多樣化資源，策劃多種類型的選題，運(yùn)用圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、信息組織與信息管理等專業(yè)手段，整合網(wǎng)絡(luò)資源，對各個(gè)專題進(jìn)行加工、制作、挖掘、揭示，不僅著眼于杭州本地特色文化，而且關(guān)注最新國內(nèi)外文化動(dòng)態(tài)，定期追蹤、報(bào)道熱點(diǎn)時(shí)事與重要文化事件，力求打造多元的綜合性文化平臺，改變一般數(shù)字圖書館只是將物理館的內(nèi)容移植到網(wǎng)絡(luò)上、內(nèi)容比較單一的狀況。充分發(fā)揮杭州圖書館作為全國文化資源共享工程市級支中心的作用，融合文化共享工程的各類資源，豐富服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)模式，擴(kuò)大文化共享工程在市民生活中的影響力。

四是聯(lián)。創(chuàng)新運(yùn)作方式，以社會化合作的形式為數(shù)字圖書館充實(shí)內(nèi)容，提高水準(zhǔn)，提升廣大市民的文化生活品質(zhì)。數(shù)字化帶來的最大變化是開放、融合、競爭與合作。杭州數(shù)字圖書館在建設(shè)過程中一直注重整合各方的力量共同打造數(shù)字圖書館工程，形成了以杭州圖書館為建設(shè)主體，各區(qū)、縣(市)圖書館、國家圖書館、浙江省圖書館等國內(nèi)其它圖書館共同參與。同時(shí)，又融合全國文化信息資源共享工程的建設(shè)模式，與社會機(jī)構(gòu)的合作，既豐富資源，又提升服務(wù)能力，尤其是與浙江華數(shù)傳媒網(wǎng)絡(luò)有限公司的跨界合作，使得杭州數(shù)字圖書館的資源可以經(jīng)由電視輸送到千家萬戶。

6 展望未來 全媒共享

多平臺、多終端、開放性，無時(shí)空限制，整合社會資源，這些是杭州數(shù)字圖書館的最大亮點(diǎn)。市民通過網(wǎng)站、手機(jī)、電視都可以進(jìn)入杭州數(shù)字圖書館盡情借閱，實(shí)現(xiàn)把杭州圖書館這個(gè)“市民大書房”搬回讀者家中的構(gòu)想，杭州圖書館館長褚樹青如是說。國家圖書館副館長魏大威指出，杭州數(shù)字圖書館從起步到形成是一個(gè)“質(zhì)變”的過程，強(qiáng)調(diào)“合作”，注重“原創(chuàng)”，實(shí)現(xiàn)了“圖書館服務(wù)嵌入市民生活”，是對“泛在圖書館”這一概念的腳踏實(shí)地的實(shí)踐。上海圖書館系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中心副主任趙亮評價(jià)說，“三網(wǎng)合一是一個(gè)創(chuàng)新，能發(fā)揮各個(gè)平臺的優(yōu)勢，適應(yīng)了全媒體的趨勢。在資源共享上，實(shí)現(xiàn)大杭州開放訪問，這在公共服務(wù)上是一個(gè)發(fā)展趨勢?！?/p>

[1]百度網(wǎng)站[EB/OL][2011-8-16].http：//www.baidu.com.

[2]張彥博等.公共文化服務(wù)的創(chuàng)新與跨越——全國文化信息資源共享工程建設(shè)研究論文集[M].北京：國家圖書館出版社，2010.12.

[3]魏志陽.杭州數(shù)字圖書館“文瀾在線”開通手機(jī)隨時(shí)隨地借書[N].錢江晚報(bào)，2010-12-30.

[4]杭州圖書館網(wǎng)站[EB/OL][2011-8-16].http：//www.hzlib.net.

[5]方晨光.杭州圖書館模式的形成與發(fā)展(杭州藍(lán)皮書文化卷)[M].浙江：杭州出版社，2010.