李朝明，劉靜卜

(華僑大學(xué)工商管理學(xué)院，福建 泉州 362021)

企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新中的知識(shí)共享研究

李朝明，劉靜卜

(華僑大學(xué)工商管理學(xué)院，福建 泉州 362021)

企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)提高動(dòng)態(tài)能力和獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑，而知識(shí)共享則是協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)開展的前提和基礎(chǔ)，也是其成敗的關(guān)鍵。在分析國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，探討了協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新中知識(shí)共享的特征、影響因素及主要問題，結(jié)合協(xié)同管理理論和知識(shí)治理理論分析、探討了知識(shí)共享的過程及其治理機(jī)制，進(jìn)而構(gòu)建企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新的知識(shí)共享體系。

協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新;知識(shí)共享;知識(shí)共享機(jī)制;知識(shí)共享治理;知識(shí)共享體系

1 引言

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和協(xié)同商務(wù)時(shí)代，協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)成為企業(yè)提升動(dòng)態(tài)能力和獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑［1］。但企業(yè)間進(jìn)行協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新面臨諸多難題，如協(xié)同伙伴的搜索與選擇、知識(shí)共享與利益協(xié)調(diào)機(jī)制的建立、協(xié)同創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)等。其中，知識(shí)共享是協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新的基礎(chǔ)和重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)面臨的主要難題。本文在分析企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新與知識(shí)共享研究成果的基礎(chǔ)上，探討了協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新中知識(shí)共享的特征，進(jìn)而分析了知識(shí)共享的動(dòng)機(jī)、影響因素及主要問題，并在協(xié)同管理思想和知識(shí)治理理論的指導(dǎo)下，構(gòu)建了企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新的知識(shí)共享體系，為我國(guó)企業(yè)提供參考模型。

2 知識(shí)共享和協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新理論研究現(xiàn)狀

2.1 知識(shí)共享理論

國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)知識(shí)共享的研究成果可概括為4個(gè)方面:①知識(shí)共享的主體。學(xué)者們主要討論了主體的共享動(dòng)機(jī)、障礙和影響因素，識(shí)別了個(gè)體知識(shí)共享的 4種動(dòng)機(jī)［2］和影響因素［3］，并結(jié)合經(jīng)濟(jì)博弈理論為企業(yè)知識(shí)共享提出了相應(yīng)的策略［4－5］。②知識(shí)共享的對(duì)象 (即知識(shí))。學(xué)者們?cè)谘芯恐姓J(rèn)為，在企業(yè)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)換過程中，知識(shí)的隱含性、分散性和外部性等特性對(duì)知識(shí)共享的難度、途徑和效果有重要影響［6］。③知識(shí)共享的障礙與手段。知識(shí)主體和知識(shí)本身的復(fù)雜性造成了知識(shí)的定價(jià)、檢索和轉(zhuǎn)移等方面的困難。盡管顯性知識(shí)的編碼和知識(shí)庫技術(shù)已相對(duì)成熟，但對(duì)隱性知識(shí)的分類、顯性化和情境化的研究卻不盡如人意［6］。④知識(shí)共享的治理。知識(shí)共享中的非技術(shù)問題，如知識(shí)主體的抵制和效率低下等問題促使學(xué)者們轉(zhuǎn)向從治理的視角研究知識(shí)共享活動(dòng)［7－9］，采用正式和非正式的組織結(jié)構(gòu)與機(jī)制來促進(jìn)知識(shí)共享。

2.2 協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新理論

企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新是以動(dòng)態(tài)能力為指導(dǎo)，以核心企業(yè)為主導(dǎo)，以提高核心企業(yè)與協(xié)同鏈知識(shí)能力為目標(biāo)，由多個(gè)相關(guān)企業(yè)或機(jī)構(gòu)合作開展的知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)，它強(qiáng)調(diào)通過協(xié)同行為實(shí)現(xiàn)低成本、低風(fēng)險(xiǎn)和高效率的協(xié)同效應(yīng)［10］，其活動(dòng)一般采用擴(kuò)展的SECI模型建立跨企業(yè)的知識(shí)螺旋，并結(jié)合相應(yīng)的機(jī)制設(shè)計(jì)和管理流程［11］，利用群件和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建跨企業(yè)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。

目前關(guān)于協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新的研究尚未完善，在關(guān)系到其成敗的知識(shí)共享、利益協(xié)調(diào)機(jī)制和協(xié)同技術(shù)等方面仍需開展深入研究。而關(guān)于知識(shí)共享的動(dòng)機(jī)、障礙和利益分配機(jī)制等問題研究仍局限于企業(yè)內(nèi)部或聯(lián)盟企業(yè)之間，缺乏普遍適用性。在協(xié)同商務(wù)迅速發(fā)展的今天，企業(yè)亟須將知識(shí)共享行為擴(kuò)展至整個(gè)協(xié)同鏈。因此，需從企業(yè)間協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新的視角，對(duì)知識(shí)共享問題進(jìn)行整體研究，并構(gòu)建其知識(shí)共享體系。

3 企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新中的知識(shí)共享問題分析

在企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新過程中，無論是協(xié)同企業(yè)的搜尋、相關(guān)協(xié)議的內(nèi)容，還是協(xié)同小組的構(gòu)建，都須將知識(shí)共享作為首要因素來考慮。

3.1 知識(shí)共享的特征

在企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新中，知識(shí)共享是一種以需求拉動(dòng)或供給推動(dòng)的互動(dòng)行為，具有以下顯著特征:①以知識(shí)創(chuàng)新為導(dǎo)向;②注重協(xié)同效應(yīng);③跨越企業(yè)邊界;④知識(shí)共享慣例化;⑤發(fā)揮異質(zhì)知識(shí)資源的互補(bǔ)性;⑥關(guān)注隱性知識(shí)。

3.2 知識(shí)共享的影響因素

(1)知識(shí)層面。知識(shí)的隱含性、嵌入性、分散性、復(fù)雜性對(duì)知識(shí)共享均有不同程度的影響。隱含性是指知識(shí)根植于人們的行動(dòng)和聯(lián)系中，它使知識(shí)難以通過編碼化完整呈現(xiàn)，且其價(jià)值也不易于驗(yàn)證;嵌入性是指知識(shí)的產(chǎn)生和使用必須在相應(yīng)的環(huán)境之中［13］，而在協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新中，不同組織的員工其知識(shí)結(jié)構(gòu)、組織慣例和企業(yè)文化等情境差異較大，嚴(yán)重地影響了其知識(shí)共享;分散性是指知識(shí)存在于不同時(shí)期和地點(diǎn)的員工、組織和系統(tǒng)之中，它使在組織內(nèi)或企業(yè)間確定“誰”知道“什么”變得困難，也使溝通成本急劇增多;復(fù)雜性是指知識(shí)一般需要一系列相關(guān)知識(shí)的支撐，形成復(fù)雜的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，它加大了知識(shí)共享和利用的難度。

(2)個(gè)體層面。個(gè)體包括知識(shí)的擁有者和需求者，他們是知識(shí)共享的矛盾統(tǒng)一體，一方面受經(jīng)濟(jì)、交往、認(rèn)知、利他動(dòng)機(jī)和任務(wù)驅(qū)動(dòng)而存在共享意愿，另一方面又面臨知識(shí)表達(dá)能力、規(guī)章制度、激勵(lì)機(jī)制和企業(yè)文化等障礙而抗拒共享。個(gè)體是知識(shí)共享任務(wù)的主要承擔(dān)者，處于核心層，是聯(lián)系知識(shí)和企業(yè)的紐帶。個(gè)體的知識(shí)能力，如對(duì)知識(shí)的吸收、表達(dá)和使用能力以及個(gè)體與組織的互動(dòng)效果，對(duì)知識(shí)共享均產(chǎn)生重要影響。我們研究知識(shí)自身的屬性和企業(yè)對(duì)知識(shí)共享的治理，從根本上說都是為了促進(jìn)個(gè)體的知識(shí)共享行為。

(3)企業(yè)層面。企業(yè)是知識(shí)共享的決策者和受益者，也是企業(yè)間知識(shí)共享行為的來源和歸宿。該層面主要考慮兩個(gè)層次的問題，一是做出知識(shí)共享決策，主要考慮風(fēng)險(xiǎn)、成本和收益;二是通過知識(shí)管理與治理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享目標(biāo)。一些學(xué)者從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度對(duì)企業(yè)間知識(shí)共享進(jìn)行了博弈分析［12，14］，認(rèn)為信息不對(duì)稱所引發(fā)的道德風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)主義行為導(dǎo)致了知識(shí)共享的不足［15］，而影響知識(shí)共享的因素還包括企業(yè)知識(shí)存量、吸收能力、未來價(jià)值的折現(xiàn)因子和新知識(shí)的價(jià)值。為了提高共享的效率，學(xué)者們還從知識(shí)治理入手，研究了組織結(jié)構(gòu)和組織機(jī)制對(duì)知識(shí)共享過程的影響［7－9］，包括學(xué)習(xí)型組織的建立和管理、員工知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)和企業(yè)文化建設(shè)等。

(4)技術(shù)層面。技術(shù)層面的作用主要立足于盡可能地降低知識(shí)共享的成本，其影響因素主要體現(xiàn)在4個(gè)方面:協(xié)同與共享功能的完備性，如是否支持協(xié)同工作以及是否提供隱性知識(shí)的共享功能等;可用性，主要是技術(shù)上的可操作與可實(shí)現(xiàn)性;認(rèn)可程度，即參與者對(duì)技術(shù)的接受程度和使用意愿;使用成本，技術(shù)在促進(jìn)知識(shí)共享時(shí)須考慮其成本，以免得不償失。

3.3 知識(shí)共享的問題

(1)知識(shí)問題。①知識(shí)匱乏和知識(shí)泛濫同時(shí)困擾著企業(yè)和員工，而在協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新中，由于知識(shí)量的劇增，使定位所需知識(shí)特別是隱性知識(shí)變得十分困難。②在跨組織的知識(shí)共享中，知識(shí)情景差別較大，導(dǎo)致知識(shí)黏性增大，增加了知識(shí)轉(zhuǎn)移的難度。③知識(shí)嵌入性和隱含性對(duì)知識(shí)吸收的影響使知識(shí)變得異常復(fù)雜，加大了跨企業(yè)共享知識(shí)吸收的難度。④知識(shí)流失問題。在協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新中，核心知識(shí)或隱性知識(shí)隨員工流動(dòng)而流失的可能性進(jìn)一步加大。

(2)個(gè)體問題。個(gè)體的主要問題是共享意愿和共享能力 (即“要不要”和“能不能”共享)的問題?？蓪€(gè)體知識(shí)共享問題劃分為表1所示的4種類型。

表1 個(gè)體影響知識(shí)共享的問題分類

(3)組織問題。主要表現(xiàn)為對(duì)知識(shí)共享活動(dòng)的管理和治理問題。前者包括協(xié)同知識(shí)共享機(jī)會(huì)識(shí)別、知識(shí)定價(jià)和交易、利益關(guān)系協(xié)調(diào)、知識(shí)協(xié)同能力培養(yǎng)、知識(shí)共享平臺(tái)建設(shè)、知識(shí)共享安全保障與風(fēng)險(xiǎn)控制等問題;后者包括知識(shí)型組織管理和員工知識(shí)共享激勵(lì)、開放與信任的企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)間溝通與快速信任、組織知識(shí)共享囚徒困境預(yù)防等問題。

(4)技術(shù)問題。在知識(shí)共享中除了治理問題之外，其他的主要是技術(shù)問題?，F(xiàn)有的技術(shù)條件尚未能完全解決協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新中知識(shí)共享的全部問題，有待進(jìn)一步解決的還有分布式智能知識(shí)檢索、隱性知識(shí)存儲(chǔ)定位及情境轉(zhuǎn)移、知識(shí)的個(gè)性化處理，以及計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工具等技術(shù)問題。

4 企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新的知識(shí)共享體系構(gòu)建

構(gòu)建企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新的知識(shí)共享體系的指導(dǎo)思想是:以知識(shí)共享的主體、對(duì)象和方法以及它們之間的作用關(guān)系為基礎(chǔ)，從協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新目標(biāo)和知識(shí)共享流程出發(fā)，建立協(xié)同知識(shí)管理的支持平臺(tái)。從知識(shí)共享的決策制定、治理、活動(dòng)管理和技術(shù)實(shí)現(xiàn)等4個(gè)維度入手，提出了以企業(yè)決策為指導(dǎo)、以多種機(jī)制為輔助、以員工為核心和以協(xié)同知識(shí)管理平臺(tái)為基礎(chǔ)的知識(shí)共享體系 (見圖1)。

圖1 中部各指標(biāo)熵值變動(dòng)圖

4.1 體系結(jié)構(gòu)的概要說明

圖1中的知識(shí)共享體系主要由以下3方面組成。

(1)知識(shí)共享的主體。主體包括企業(yè)和員工兩個(gè)層次，處于體系的最外層，是知識(shí)共享的參與者和管理者。主體以其主觀能動(dòng)性打破共享的壁壘，解決共享的主觀層次問題。其中，企業(yè)以知識(shí)創(chuàng)新為目標(biāo)，通過分析利益關(guān)系制定跨企業(yè)知識(shí)共享的決策;員工從個(gè)人角度出發(fā)，從動(dòng)機(jī)和障礙兩個(gè)方面加以考慮并做出決策，包括何時(shí)、何地、與何人、以何種方式進(jìn)行何種程度的知識(shí)共享。在企業(yè)決策中，一般需根據(jù)知識(shí)創(chuàng)新目標(biāo)來識(shí)別協(xié)同機(jī)會(huì)，進(jìn)而建立溝通渠道、共享協(xié)議和快速信任關(guān)系，為員工知識(shí)共享提供保障，使其能夠得到組織、制度、渠道等方面的支持，從而從根本上解決知識(shí)共享的障礙。然而知識(shí)共享決策須建立在完備的共享協(xié)議之上，否則企業(yè)會(huì)因知識(shí)外溢而帶來不可估量的損失。例如，蘋果公司在同微軟進(jìn)行協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新 (為Mac電腦開發(fā)數(shù)據(jù)庫和圖形應(yīng)用程序)時(shí)，因忽視知識(shí)外溢的影響，使微軟在收購(gòu)蘋果GUI關(guān)鍵知識(shí)后迅速發(fā)展其操作系統(tǒng)，成為蘋果難以對(duì)付的對(duì)手［14］。

(2)知識(shí)共享的客體。知識(shí)的多種特性及其與主體相互作用所表現(xiàn)出的復(fù)雜性，也是知識(shí)共享中不可忽視的重要問題。在構(gòu)建企業(yè)知識(shí)共享體系時(shí)，不僅要加強(qiáng)企業(yè)對(duì)知識(shí)地位的理解和知識(shí)共享過程的管理，而且要對(duì)企業(yè)所擁有的知識(shí)資源和知識(shí)能力進(jìn)行梳理，以提高員工對(duì)知識(shí)的貢獻(xiàn)、獲取、吸收和創(chuàng)造的能力，實(shí)現(xiàn)利用知識(shí)特性來提高共享效率的目的。例如，知識(shí)的嵌入性雖增加了其黏度以及轉(zhuǎn)移的難度，但如果企業(yè)與員工之間已建立了強(qiáng)連接，嵌入性反而有利于知識(shí)的快速和高質(zhì)量共享，因?yàn)樗匀ブR(shí)編碼和認(rèn)知的過程，減少了共享的噪音。

(3)知識(shí)共享的過程。即指從知識(shí)共享需求開始，通過相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，利用多種機(jī)制和技術(shù)對(duì)共享的主客體進(jìn)行治理和管理，最終完成共享任務(wù)的整個(gè)過程。它將主體 (企業(yè)和員工)與客體緊密聯(lián)系，成為體系中的核心組成部分。知識(shí)共享過程包括知識(shí)共享的策略制定、活動(dòng)管理、治理、安全保障措施和評(píng)價(jià)與反饋等環(huán)節(jié)。只有理清該過程，才能對(duì)它進(jìn)行分析、優(yōu)化和整體控制，并在動(dòng)態(tài)分析中強(qiáng)化共享動(dòng)機(jī)，破除共享障礙。日本本田株式會(huì)社在這方面為我們提供了很好的例證［14］。本田精心選擇合適的供應(yīng)商作為頂級(jí)合作伙伴并建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，成立了專門的公司為各合作伙伴提供其所需的原始知識(shí)。在確定合作關(guān)系后，它要求其合作伙伴簽署統(tǒng)一的采購(gòu)銷售協(xié)議，以確保質(zhì)量和責(zé)任分擔(dān)依據(jù)。它通過業(yè)績(jī)報(bào)告密切監(jiān)控供應(yīng)商的資金、技術(shù)和發(fā)展計(jì)劃，以確保企業(yè)發(fā)展不會(huì)出現(xiàn)重大失誤而影響合作。在所推出的“客戶工程師”計(jì)劃中，它邀請(qǐng)供應(yīng)商為其創(chuàng)新提出思路，并積極參與其中。它通過規(guī)范而合理的協(xié)同知識(shí)共享流程，提升了創(chuàng)新速度，保證了產(chǎn)品質(zhì)量。

除上述3個(gè)方面之外，技術(shù)是整個(gè)知識(shí)共享體系的重要基礎(chǔ)，其功能融合于體系中的各個(gè)方面。通過對(duì)體系中技術(shù)實(shí)現(xiàn)的分析，既可充分挖掘現(xiàn)有技術(shù)支持知識(shí)共享主體與過程的能力，又可為技術(shù)的改進(jìn)和創(chuàng)新提供需求指導(dǎo)，避免陷入盲目的研究。

4.2 體系的主要內(nèi)容及運(yùn)行機(jī)制

(1)知識(shí)共享決策機(jī)制。博弈分析認(rèn)為，企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新中的知識(shí)共享策略的最佳均衡結(jié)果是選擇共享知識(shí)［15］。企業(yè)的知識(shí)共享決策機(jī)制為其知識(shí)共享提供高層支持和跨企業(yè)的信任、溝通與利益協(xié)調(diào)機(jī)制，可降低關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)，為基層員工開展知識(shí)共享提供可靠保證。首先應(yīng)根據(jù)知識(shí)共享需求選擇協(xié)同伙伴，再通過正式和非正式溝通渠道建立企業(yè)間的信任機(jī)制，接著對(duì)知識(shí)共享的需求進(jìn)行識(shí)別和模式分析，得出知識(shí)共享任務(wù)，最后構(gòu)建協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新的利益協(xié)調(diào)機(jī)制，以激勵(lì)企業(yè)的知識(shí)共享。在共享過程中還要建立嚴(yán)密的安全保障機(jī)制，在增加互信的同時(shí)，預(yù)防機(jī)會(huì)主義行為。

(2)知識(shí)共享的治理。知識(shí)共享的第二步是組織以制度和文化等治理機(jī)制來促進(jìn)跨企業(yè)共享。它結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)和人力資源管理等理論，運(yùn)用正式和非正式的組織機(jī)制和組織結(jié)構(gòu)來優(yōu)化知識(shí)共享的過程?，F(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的薪酬激勵(lì)機(jī)制從長(zhǎng)期來看只會(huì)負(fù)面地影響知識(shí)的供給，無法得到滿意的結(jié)果。學(xué)者們提出自我效能、社區(qū)感和社會(huì)認(rèn)同感等社會(huì)認(rèn)知理論和社會(huì)資本理論的研究?jī)?nèi)容，對(duì)主體的知識(shí)共享意圖和行為產(chǎn)生了較大的影響［16］。因此，只有根據(jù)需求理論提供個(gè)性化的激勵(lì)機(jī)制，才能正向拉動(dòng)知識(shí)共享。從知識(shí)治理的角度分析，知識(shí)共享活動(dòng)主要包括以下幾方面的內(nèi)容:在共享策略上按激勵(lì)策略選擇模型，為知識(shí)共享需求制定激勵(lì)策略;在知識(shí)共享運(yùn)行機(jī)制上建立寬松的知識(shí)交流機(jī)制、進(jìn)行共享成果的申報(bào)與稽核、實(shí)行共享獎(jiǎng)懲機(jī)制［17］;在知識(shí)共享的支撐環(huán)境方面構(gòu)建有利于共享的組織結(jié)構(gòu)和開放信任的組織文化，培育強(qiáng)連接和實(shí)踐社區(qū)［18］。

(3)知識(shí)共享活動(dòng)的管理。知識(shí)共享的第三步是對(duì)共享活動(dòng)進(jìn)行管理，以降低績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)。具體內(nèi)容包括發(fā)現(xiàn)共享機(jī)會(huì)、建立共享任務(wù)、跟蹤共享活動(dòng)和評(píng)價(jià)共享效果等。在協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新過程中始終存在著知識(shí)共享的需求，但并非所有知識(shí)都要共享。一般要求通過企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)知識(shí)共享活動(dòng)進(jìn)行全程管理，內(nèi)容包括:發(fā)現(xiàn)知識(shí)共享的推力和知識(shí)需求的拉力，并進(jìn)行匹配;對(duì)跨企業(yè)的共享知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)管理;根據(jù)安全保障制度對(duì)不同的知識(shí)采取雙軌制［19］管理和共享;組建專業(yè)的知識(shí)共享管理組織，協(xié)調(diào)和促進(jìn)跨企業(yè)的共享行為。

(4)知識(shí)共享的協(xié)同實(shí)現(xiàn)。知識(shí)共享的第四步是員工在透明的共享環(huán)境中應(yīng)用各種技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)共享任務(wù)。一般認(rèn)為，知識(shí)共享的協(xié)同實(shí)現(xiàn)方式可分為異步和同步兩大類。如利用Email和網(wǎng)頁對(duì)知識(shí)進(jìn)行存儲(chǔ)和再認(rèn)識(shí)的協(xié)同方式即為異步協(xié)同，它有利于知識(shí)共享的規(guī)范化和顯性化，但缺乏對(duì)隱性知識(shí)的處理能力;而視頻會(huì)議、語音交流等通過雙方即時(shí)互動(dòng)方式進(jìn)行的協(xié)同則為同步協(xié)同，它可以提高共享效果，但成本較高。目前，顯性知識(shí)的背景相關(guān)知識(shí)的自動(dòng)提取技術(shù)和隱性知識(shí)情境的存儲(chǔ)與再認(rèn)識(shí)等問題，已成為企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新中知識(shí)共享的最大挑戰(zhàn)。而目前解決協(xié)同環(huán)境知識(shí)共享的方法仍多處于探討和完善之中，例如基于wiki的知識(shí)共享系統(tǒng)和基于P2P的知識(shí)共享社區(qū)等。

5 結(jié)論

(1)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和協(xié)同商務(wù)時(shí)代的到來，使企業(yè)的知識(shí)共享活動(dòng)突破了企業(yè)和聯(lián)盟的界限，企業(yè)須認(rèn)真考慮并有效解決其在協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新中的知識(shí)共享問題，在知識(shí)共享策略上選擇合作并共享知識(shí)，全面加強(qiáng)其在文化、組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)機(jī)制和知識(shí)管理系統(tǒng)等方面的建設(shè)，努力提高其在協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新過程中知識(shí)的共享和吸收利用能力，才能促進(jìn)其動(dòng)態(tài)能力與持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成和發(fā)展。

(2)在企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新中的知識(shí)共享過程中，需關(guān)注知識(shí)、員工和企業(yè)這3個(gè)層面的特征。對(duì)知識(shí)屬性的深入研究將有利于提高知識(shí)共享的深度和廣度，應(yīng)充分發(fā)揮包括人工智能在內(nèi)的多種信息技術(shù)的支持作用，開發(fā)更加有效的協(xié)同知識(shí)管理系統(tǒng);對(duì)員工的行為和需求的研究將有利于增進(jìn)企業(yè)對(duì)知識(shí)共享的治理和控制效果;對(duì)企業(yè)決策的方法、過程和思維方式進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，將有利于促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新中的知識(shí)共享活動(dòng)并建立相應(yīng)的機(jī)制，包括協(xié)同知識(shí)管理系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制、協(xié)同各方的快速信任機(jī)制和無障礙溝通機(jī)制等方面的機(jī)制。

(3)所構(gòu)建的企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新的知識(shí)共享體系融合了知識(shí)共享的主體、客體、過程和技術(shù)實(shí)現(xiàn)，明確了它們之間的相互作用關(guān)系，突出了協(xié)同的特征，同時(shí)為主體通過對(duì)知識(shí)和知識(shí)共享過程的優(yōu)化提供了參考路徑和改進(jìn)方向，從而為我國(guó)企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新中的知識(shí)共享活動(dòng)提供了參考模型。

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(責(zé)任編輯 胡瓊靜)

Knowledge Sharing of the Enterprises Collaborative Knowledge Innovation

Li Chaoming，Liu Jingbo
(School of Business Administration，Huaqiao University，Quanzhou 362021，China)

Enterprises collaborative knowledge innovation is an important way to improve their dynamic capabilities and obtain their sustainable competitive advantages.Knowledge sharing is the premise and foundation to carry out collaborative knowledge innovation activities，and is also the key to make a success of it.By the analysis of the related research results，this paper explores the features，influencing factors and the main problems of knowledge sharing in collaborative knowledge innovation.Combined with the theories of comanagement and knowledge governance，the paper analyzes the processes and governance mechanisms of knowledge sharing，and then establishes the knowledge sharing system of enterprise collaborative knowledge innovation.

Collaborative knowledge innovation;Knowledge sharing;Knowledge sharing mechanism;Knowledge sharing governance;Knowledge sharing system

F270

A

國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金資助項(xiàng)目“基于動(dòng)態(tài)能力的企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新研究”(09BTQ021)。

2011－09－27

李朝明 (1961－)，男，福建惠安人，工學(xué)學(xué)士，華僑大學(xué)工商管理學(xué)院教授;研究方向:企業(yè)知識(shí)管理、電子商務(wù)、信息系統(tǒng)。