俞祥波
城是小城。高速路是來往車輛不多的高速路。收費員是收入不高的收費員,加上單調的兩平方米收費間,無聊的三班倒八小時工作制,又是渴望生活七彩陽光的年輕人,所以這群人大都不快樂。
只有他例外。
隔幾天,他就會在上班前,去收費站周圍采集一束野花,不要錢但是開得燦爛。洗得干干凈凈,盛滿活水的小罐里一插,兩平方米的收費間便有了春天杜鵑的火熱,夏天荷花的清香,秋天野菊花的燦爛,冬天臘梅的寒艷,以及其它許多的生動。
插好花,他拿起毛巾,把收費間里里外外擦一遍,往椅子上一坐,手往窗外一伸,干干凈凈─這是在公路上啊,所以格外有成就感。
別人在公司的要求下,煉就了一張職業(yè)的笑臉─雖然笑,但不開心。但他不,他的笑容特別真誠,特別開心,還露出一顆小齙牙,很可愛。路過的司機看了,都禁不住莞爾。有同事問他,你有什么可樂的?他說:司機喜歡他這樣的笑,需要他這樣的笑,他就真心這樣笑。司機們不容易,長途奔走,要給他們提點神。
有時候很無聊,他特別愿意給司機們指路。指路是有學問的,首先要熟悉路況。他是本地人,自然沒問題。其次是要說得簡潔,收費站通常只開一個出口,遇上車多時,就要用最少的話說清楚。他專門把話寫在本子上,能刪一個字就刪一個字,最后練習說,既要說得溜又能說得清。每次有人問路,他便駕輕就熟,司機滿意,他自豪。
有次,一輛路過的車輛里面,幾個男女在議論:收費員這工作,太枯燥,給我10萬元月薪都不干。他就想,我要學點什么,學什么不至于違反規(guī)定,影響服務質量呢?吹口哨!他在不上班的時候,專門拜了牛人學吹口哨。在收費站里,他就專心地練習,一個音符,到一個音階,到一句樂曲,一首曲子,不久,他的口哨成了許多單位搞文藝演出必上的節(jié)目。
快樂是會傳染的,尤其是排班在他之后的那位同事。每次,這個人都能聞到野花香,感受到車輪滾滾之中的干凈清潔;同時,他的優(yōu)質服務贏得了很多人的贊揚,有的司機甚至會寫信過來表示感謝。自然,他成為了公司的標兵,這讓下一班的同事很景仰,也學會了在枯燥中尋找快樂。妙的是,這位同事是一個妙齡女子,于是,快樂的他又贏得了愛情。
如今,他離開了收費間,走上了管理崗位。變的是工作,不變的是快樂。
快樂需要修煉心態(tài),也需要用心和行動經營。這樣,即使兩平方米的工作間,照樣也可以是快樂的大舞臺。
責編/夏漪(1150535316@qq.com)