徐立新

可口可樂公司前總裁唐納德·基奧，在剛上任后的第一次公司高層會議上，冷不丁地向全體與會人員發(fā)問：“誰是可口可樂真正的敵手？”

幾乎沒用思考，所有的高層都不約而同地高聲回答道：“百事可樂！”因?yàn)楫?dāng)時(shí)可口可樂正受到奇跡般實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身的百事可口夾攻，市場份額下降了近五分之一。

然而，基奧卻輕輕地?fù)u了搖頭，然后擲地有聲地說：“不，是所有占據(jù)消費(fèi)者胃里的東西！”

在這次會議上，基奧果敢地修改了可口可樂沿用多年的廣告語，將其改為：“凡事佐以可口可樂?！?/p>

接下來，可口可樂開始了大規(guī)模宣傳這個(gè)新廣告語——聚餐慶祝時(shí)，你需要可口可樂；閑暇發(fā)呆時(shí)，你需要可口可樂；煩勞郁悶時(shí)，你需要可口可樂，快樂高興時(shí)，你更需要可口可樂……為此他們甚至還特意請來一名知名大廚，發(fā)明了一道新菜——可樂雞翅，燒雞翅時(shí)加入可口可樂。

為了逼走消費(fèi)者胃里的其他飲料，基奧帶領(lǐng)可口可樂先后推出四百多種子產(chǎn)品，涵蓋了碳酸飲料、果汁飲料、水飲料、茶飲料和乳汁品飲料等所有領(lǐng)域，這其中最為出名就是雪碧、芬達(dá)等。

這些舉措的結(jié)果是，消費(fèi)者無論在世界的哪個(gè)角落，他們都能到最近的商店里，隨手買到一瓶可口可樂的產(chǎn)品，讓它們進(jìn)入到你的胃里。很快，可口可樂的市場占有率便開始上升?；鶌W的策略成功了。

更重要的是，幾年后，當(dāng)可口可樂公司向外界宣布想要修改一下可口可樂的秘方，讓可口可樂變個(gè)味，結(jié)果遭到全世界眾多消費(fèi)的強(qiáng)烈反對，他們稱，自己的胃已經(jīng)習(xí)慣了可口可樂現(xiàn)有的味道，絕對不能改。擠走其他東西，占領(lǐng)消費(fèi)者的胃自此大獲全勝。

在基奧看來，真正的對手永遠(yuǎn)在你視野之外，而不是在你眼前竄來竄去的那個(gè)。

摘自《安徽商報(bào)》