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        簡論我國零售業(yè)的國際化戰(zhàn)略

        2012-09-21 04:25:06劉筱韻
        武陵學(xué)刊 2012年6期
        關(guān)鍵詞:零售業(yè)零售國際化

        劉筱韻,唐 靖

        (湖南第一師范學(xué)院 經(jīng)濟管理系,湖南 長沙 410205)

        全球零售業(yè)的國際化從20世紀70年代開始起步,于90年代中期得到迅猛發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計,全球最大的30個零售企業(yè)中,有22個企業(yè)不同程度地在兩個或兩個以上國家經(jīng)營[1]。至今,國際化對于大部分零售企業(yè)來說仍然是極具吸引力的話題。研究如何在全球國際化浪潮中實施自己的國際化戰(zhàn)略,對于打造中國零售企業(yè)核心競爭力、提高國際競爭水平、推動中國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定增長具有重要意義。

        一 國際化是中國零售業(yè)發(fā)展的必然選擇

        關(guān)于零售業(yè)國際化的動因,國內(nèi)外學(xué)者從不同的角度進行了分析,他們的觀點歸納起來無外乎外部環(huán)境的壓力和零售業(yè)自身發(fā)展需要兩個方面。

        (一)外部環(huán)境的壓力迫使零售業(yè)必須“走出去”

        從我國零售業(yè)目前的外部環(huán)境看,國際化是大勢所趨。2004年12月11日之后,我國取消了對外資進入零售業(yè)的限制,國外零售業(yè)巨頭得以全面進軍中國市場,這意味著中國的零售業(yè)市場結(jié)構(gòu)開始了全面改變,國內(nèi)零售企業(yè)面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。一方面,消費者的購買力在一定時期內(nèi)是一個常數(shù),各零售企業(yè)所占的市場份額此消彼長,若零售企業(yè)的數(shù)量超過了市場的承載能力,過度競爭會使我國零售業(yè)的處境越加艱難。另一方面,隨著市場經(jīng)濟的不斷深入,本土零售企業(yè)在脫離了國家政策保護之后,無論是在資金還是管理實力上,與外資零售企業(yè)相比,在市場的公平競爭中都處于劣勢。而跨國零售業(yè)憑借其雄厚的經(jīng)濟實力和前衛(wèi)的發(fā)展戰(zhàn)略、先進的管理理念和經(jīng)驗,以更合理的價格、更優(yōu)的品質(zhì)和服務(wù)參與同業(yè)競爭,會進一步提升國內(nèi)消費者對國內(nèi)零售企業(yè)的期望和要求,他們的消費行為會進一步迫使我國零售業(yè)市場洗牌。那些具有先進經(jīng)營理念,能給消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的國外零售企業(yè)就會迅速占領(lǐng)中國的零售業(yè)市場高地。如果中國本土企業(yè)不能正確應(yīng)對,就不僅生存困難,更談不上發(fā)展了。

        如何才能在日益激烈的國際化競爭中謀生存和發(fā)展,成為了中國零售企業(yè)亟待解決的問題。本土零售業(yè)在如此困境之中,必須通過學(xué)習(xí)提高自己的核心競爭力,利用自己的優(yōu)勢發(fā)展國內(nèi)國際業(yè)務(wù)[2],不能一味地在國內(nèi)市場被動防御,只有“走出去”才能占有新的市場份額,回避國內(nèi)同業(yè)過度競爭,實現(xiàn)與國外競爭對手互占市場的效果,同時也能不斷提升自己的服務(wù)水平和管理水平。在經(jīng)濟全球化、商務(wù)國際化的大背景下,我國政府也為本土零售業(yè)的國際化戰(zhàn)略提供了政策支持。2006年國家商務(wù)部開始提倡本國的大中型零售企業(yè)通過并購等方式向海外拓展。為了鼓勵大型零售業(yè)“走出去”,商務(wù)部制定了各種優(yōu)惠政策,放寬了行政審批限制,簡化了手續(xù),同時通過政策法規(guī)引導(dǎo)和支持中小企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展,并提供相應(yīng)的保護政策,為本土零售業(yè)走向國際化提供了重要的條件。因此,中國本土零售企業(yè)只有沖破本國地域局限,大力推進國際化進程,取得國際市場的主動權(quán),才能夠在中國乃至世界立足。

        (二)零售業(yè)的自身發(fā)展已初步具備“走出去”的條件

        從中國零售業(yè)自身的發(fā)展看,已經(jīng)初步具備了國際化擴張的基礎(chǔ)。中國商業(yè)經(jīng)濟研究所于淑華副所長曾經(jīng)在2005年表示,我國零售業(yè)的國際化在當時還不具備條件[3]。經(jīng)過近幾年的發(fā)展,我國零售業(yè)的經(jīng)營規(guī)模、營業(yè)設(shè)施、營銷方式、服務(wù)手段、經(jīng)營理念等都有了根本性的改變和提高。很大一部分具有新興業(yè)態(tài)的企業(yè)不斷崛起和發(fā)展,他們擁有了自己的核心競爭力和知識產(chǎn)權(quán),并且成為了國內(nèi)首屈一指的零售業(yè)中堅力量,見表1。尤其是2008年全球金融危機以來,發(fā)達國家零售業(yè)巨頭迫不得已放緩了零售企業(yè)國際化的步伐,為我國零售企業(yè)充分發(fā)展自己、搶占國際市場提供了機遇。

        從表1不難看出,國內(nèi)零售企業(yè)在2011年中國零售企業(yè)連鎖商店銷售實力前十名中占到了一半,并且前五名中只有一名外資零售企業(yè),這一外資零售企業(yè)還是中國臺灣的大潤發(fā)。上海百聯(lián)公司、蘇寧電器和國美電器已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)地占據(jù)了中國零售企業(yè)連鎖商店銷售實力的前三位。既然我國零售業(yè)可以在激烈的國內(nèi)市場競爭中拔得頭籌,也表明他們正在縮短與跨國零售業(yè)巨頭的距離,并且以國內(nèi)市場為依托,形成自己獨特的經(jīng)營文化和理念,積累發(fā)展優(yōu)勢,這一切都為我國零售企業(yè)國際化經(jīng)營奠定了堅實的基礎(chǔ)。

        二 我國零售業(yè)國際化的三大關(guān)鍵問題

        根據(jù)汪旭暉(2006)的研究,一旦我國零售業(yè)進軍海外市場,我們面對的將是一個復(fù)雜的國際化過程(RIP,Retail Internationalization Process)[4]。我們認為,盡管國際化戰(zhàn)略實施的工作千頭萬緒,但只要抓住了關(guān)鍵就能事半功倍。實踐證明,企業(yè)國際化戰(zhàn)略的實施須抓住三個關(guān)鍵問題,即選擇市場、進入模式和融入本土。

        (一)關(guān)于市場的選擇

        根據(jù)世界零售業(yè)巨頭的經(jīng)驗,在正式進軍國際市場之前,必須要對東道國的政治、經(jīng)濟、文化——包括地理距離、文化距離、市場特點、基礎(chǔ)設(shè)施與政策以及零售業(yè)自身的比較優(yōu)勢等因素有充分的了解,并且對東道國進行綜合評價,方能選擇正確的海外、國際市場[5]。從海外大型零售業(yè)的國際化歷程來看,大多數(shù)零售企業(yè)在國際化開始的初期,都根據(jù)市場鄰近原則選擇了文化和地理距離小、市場開放程度較高的國家作為首批進入的對象,學(xué)者Hayter把這一行為稱為規(guī)避“進入壁壘”[6]。如,沃爾瑪對海外市場拓展的第一步便是進軍美國的鄰邦墨西哥,其次是同屬于北美自由貿(mào)易區(qū)的加拿大,接下來才是南美各地和亞洲、歐洲。法國的家樂福也是選擇了相鄰的西班牙作為其國際化的開始之地,當它在歐洲站穩(wěn)了腳跟才開始向其他地區(qū)發(fā)展。究其原因,地理距離近,貨物運輸?shù)瘸杀径紩鄬^小,這對于剛剛走出國門的零售企業(yè)來說,更容易降低成本壓力,形成價格優(yōu)勢。更重要的是地理距離往往和文化距離成正比,地理距離近,文化距離就小,而文化一致性高的海外市場對于商品的認同度就高,這可以直接提升銷售額,降低企業(yè)文化轉(zhuǎn)換成本和管理協(xié)調(diào)成本[7]。

        此外還應(yīng)該注意東道國的政治因素。為了減少國際化發(fā)展的阻力,企業(yè)通常應(yīng)選擇基本政策穩(wěn)定的東道國。因為貨幣政策、匯率政策甚至包括勞工法律政策等等都是制約企業(yè)發(fā)展的重要因素,只有穩(wěn)定的政治經(jīng)濟環(huán)境才能使零售企業(yè)放心大膽地開拓自己的國際版圖。

        因此,我國的零售企業(yè)在選擇海外市場時,應(yīng)該吸取其他國外零售企業(yè)跨國經(jīng)營的經(jīng)驗。首先選擇那些毗鄰的、與我國有深厚歷史文化交集、經(jīng)濟發(fā)展較好,政治環(huán)境較穩(wěn)定的國家和地區(qū),譬如香港、澳門、臺灣地區(qū)、新加坡等等。待積攢了一定的國際化經(jīng)驗之后再向市場競爭較激烈的周邊國家如日、韓以及距離較遠的美、歐發(fā)展;最后考慮經(jīng)濟政治環(huán)境都不太穩(wěn)定的東南亞以及距離遙遠的非洲和南美地區(qū)。

        (二)關(guān)于進入的模式

        零售企業(yè)在選擇好市場方向之后,下一個重大決策便是以何種方式進軍該市場。零售業(yè)進入國外市場有合資、獨資、并購、特許經(jīng)營、電子商務(wù)等多種經(jīng)營模式[8]。這些模式各有優(yōu)缺點,因此零售企業(yè)在選擇進入模式時,應(yīng)該充分了解市場各方面的情況,運用各種戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),分析比較各種模式的控制力度、資源投入、收益情況和所可能承受的風(fēng)險,最終選擇一種能使企業(yè)利益最大化的進入模式。

        就各大跨國零售業(yè)成功的經(jīng)驗來看,通常要將東道國和母國的經(jīng)濟水平作比較,若東道國的經(jīng)濟發(fā)展高于母國,零售企業(yè)最好采用并購方式,反之則采用獨資方式;若東道國的市場潛力小,零售企業(yè)通常選取特許經(jīng)營模式;如果市場競爭激烈,合資、并購是最明智的選擇。此外,法律環(huán)境、政治環(huán)境甚至是社會歷史文化都可能影響到零售企業(yè)進入市場的模式。在政治環(huán)境不穩(wěn)定或文化差距較大、法律制定和執(zhí)行條件有限的市場下,大部分零售企業(yè)會選擇特許經(jīng)營模式或合資等方式。零售業(yè)巨頭沃爾瑪在進入墨西哥時認為其競爭雖然不激烈但是經(jīng)營環(huán)境多變,于是與當?shù)刈畲蟮牧闶凵藽ifra合作形成了一個合資企業(yè),依靠Cifra的當?shù)亟?jīng)營經(jīng)驗來降低自己的投資風(fēng)險;而Seven-Eleven考慮到中國市場的文化差異及政治環(huán)境和法律執(zhí)行問題,選擇以特許經(jīng)營模式進入中國市場。

        根據(jù)以上對國際市場選擇的分析,我們建議中國零售企業(yè)做出如下模式選擇:第一階段,國際化初始時期,香港、澳門、臺灣和新加坡可以成為中國企業(yè)拓展市場的首選。此類地區(qū)和國家市場規(guī)模較大,經(jīng)濟發(fā)展水平比較高、業(yè)內(nèi)競爭情況比較激烈,而其政治環(huán)境穩(wěn)定且法律規(guī)范嚴格、與母國文化差異小,通常可以采用并購或獨資的方式。第二階段,國際化發(fā)展時期,日本、韓國、美國以及歐洲地區(qū)可以作為中國企業(yè)選擇對象。這些國家經(jīng)濟狀況普遍較好,零售企業(yè)的管理水平也較高,其大環(huán)境雖與第一階段的國家、地區(qū)類似,但是由于文化問題和一些政治因素,使得國際化經(jīng)營時可能會產(chǎn)生一些風(fēng)險。因此在這些國家應(yīng)該采用合資的方式,組建戰(zhàn)略聯(lián)盟。第三階段,中國零售企業(yè)國際化的高度發(fā)展時期。這時中國零售企業(yè)面臨的是政治、經(jīng)濟狀況不太穩(wěn)定,法律保護不太健全的東南亞、非洲和拉美地區(qū)。因此,在面對老撾、馬來西亞、印度、巴基斯坦、斯里蘭卡等東南亞國家時,在我國的零售企業(yè)已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗和雄厚的實力的情況下,可采用并購或者獨資的形式;而在面對拉美和非洲這些文化差異較大的國家時,為了降低經(jīng)營風(fēng)險和投資成本,我國零售企業(yè)宜采用合資模式進入。

        (三)關(guān)于本土化戰(zhàn)略和保持企業(yè)特色

        從零售企業(yè)跨國經(jīng)營成敗的眾多案例中我們可以得知,在進入國際市場后,如何既能最大程度地保留自己企業(yè)的特色、優(yōu)勢,又能成功融入東道國的本土文化成為企業(yè)國際化過程中的又一個關(guān)鍵問題。這看似矛盾的兩個方面,必須完美統(tǒng)一才能有效地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的目標。

        由于零售業(yè)是一個標準化程度較低的行業(yè),因此零售企業(yè)本土化歸根結(jié)底是為了滿足當?shù)叵M者的需求,從而占領(lǐng)東道國的消費市場[9]。沃爾瑪、家樂福和Tesco等成功的國際零售企業(yè)在本土化戰(zhàn)略上都有自己的一套成熟的體系。他們在進軍中國之前花費了很多資源和時間進行消費者偏好調(diào)查,針對消費者采購商品的習(xí)慣,選擇當?shù)鼐用窳?xí)慣的行銷方式,適應(yīng)當?shù)氐奈幕?,增強自身的競爭能力,加快在中國的本土化進程。譬如英國著名的連鎖超市Tesco擁有一套完整的自助式收銀系統(tǒng),大大減少了對員工的依賴,因此Tesco在人工較昂貴的歐洲擴展時理所當然地保留了這一套系統(tǒng),Tesco在歐洲發(fā)展非常順利。但是同樣的自助收銀系統(tǒng),Tesco卻沒有在中國推行。因為Tesco認識到中國市場的特殊性:中國的人工較便宜,相反機器維護費用較貴;中國的大部分顧客從來沒有面對過超市自助收銀系統(tǒng),運行起來有諸多不便;中國文化偏向群體性、人文性,眾多中國人寧愿浪費點時間,他們更喜歡面對人群而不是機器。因此,中國零售企業(yè)在向海外拓展時,應(yīng)該充分吸取這一經(jīng)驗,轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路,真正做到以消費者為中心,順應(yīng)市場需求,利用自身優(yōu)勢,結(jié)合東道國特點,因地制宜。這樣可以與當?shù)匚幕M行最大程度的融合,使消費者更容易接納自己,從而大大減輕進入新市場的阻力,和諧發(fā)展。

        但是,零售企業(yè)的優(yōu)勢在某種程度上體現(xiàn)在產(chǎn)品和人文特色上,企業(yè)可以保留這種特色,以增強企業(yè)的核心競爭力。例如,沃爾瑪從來不放棄自己“天天平價”的經(jīng)營理念,在全球各個地區(qū)進行廣泛宣傳,使之成為沃爾瑪最具特色的經(jīng)營方式。再如,英國著名連鎖超市Sainsbury’s拋棄人們普遍認為超市都是廉價商品的定位,將自己的消費群定位為中高等收入群體,為他們提供質(zhì)量和價格都較高的產(chǎn)品,并且在這一細分市場上站穩(wěn)了腳跟。因此,我國零售企業(yè)可將有中國特色的產(chǎn)品打造成我們企業(yè)的投資亮點和賣點,譬如中藥、中國特色食品(如豆腐、中式點心等)、服飾(絲綢、織錦等)都可成為我國零售企業(yè)在海外的特色賣點。隨著越來越多的華人在海外定居,這些產(chǎn)品不僅在世界各地的華人社區(qū)有著大量的需求,而且在實際上一些產(chǎn)品也漸漸進入了外國人的日常生活[10]。這對中國零售企業(yè)來說是個巨大的商機,我國零售企業(yè)可以從產(chǎn)品的經(jīng)銷、連鎖專賣等方面尋找突破口。同時零售商可以將這些特色產(chǎn)品打造成獨特的自有品牌,與本土供應(yīng)商合作形成規(guī)模經(jīng)營,增強企業(yè)的核心競爭力。這些與本土供應(yīng)商合作經(jīng)營的自有品牌有許多競爭優(yōu)勢,它不僅能減少中間環(huán)節(jié),節(jié)約成本,還能更好地迎合消費者的需求?!拔锩纼r廉”的商品,是零售企業(yè)之間以差異化取勝最有利的武器。目前,我國的自有品牌發(fā)展還有很大的空間,這也將是我國零售企業(yè)發(fā)展的一個新方向。

        綜上所述,國際化是我國零售企業(yè)應(yīng)對國內(nèi)外嚴峻挑戰(zhàn)的必然選擇,也是其穩(wěn)定國內(nèi)市場份額、提高自身競爭力的必要條件,更是整個國際零售業(yè)發(fā)展的趨勢。中國零售企業(yè)有機會也有能力開始自己的國際化進程。尤其是在目前全球金融危機尚未完全走出陰影的情況下,中國零售企業(yè)更應(yīng)抓住機遇,積聚力量,早作準備,一旦歐美經(jīng)濟走出低谷,消費水平回升,就應(yīng)立即搶占灘頭市場,做大做強。根據(jù)跨國零售商的經(jīng)驗,我國零售企業(yè)在國際化初期時應(yīng)選擇地域和文化較接近、經(jīng)濟發(fā)展程度較高的地區(qū)和國家作為進入市場,然后隨著實力和經(jīng)驗的增加再開拓其它的有潛力的國際市場。同時,建議每個企業(yè)根據(jù)進入市場和自身實力的不同來選擇進入方式?;诋斍爸袊蟛糠至闶燮髽I(yè)缺少海外經(jīng)驗的情況,不建議使用獨資這種高風(fēng)險策略,戰(zhàn)略聯(lián)盟或者并購和合資將是比較務(wù)實的選擇。在零售技能方面,標準化和本土化戰(zhàn)略應(yīng)該要根據(jù)東道國的特殊情況隨時進行調(diào)整??傊?,選擇有中國特色的本土化戰(zhàn)略,才能使我國的零售企業(yè)在差異化競爭中立于不敗之地。

        注 釋:

        ①蘇寧電器股份有限公司只包括了上市部分。

        ②國美電器股份有限公司包括了上市部分與未上市部分,銷售額為估計數(shù)。

        ③百勝集團未包括內(nèi)蒙古小肥羊連鎖餐飲有限公司。

        [1]Dupuis,M.and Fournioux,J.Building an international strategy[M].London:Routledge,2006∶36.

        [2]Alexander N.and Myer H.The Retailing Internationalization Process[J].International Marketing Review,2000,17(4/5)∶334-353.

        [3]王立勇.處于十字路口:中國零售業(yè)國際化 [N].黑龍江經(jīng)濟報,2005-07-18.

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