陳建忠

（湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息中心，湖南長(zhǎng)沙410151）

3+N+2數(shù)字化校園邏輯架構(gòu)的研究與實(shí)踐

陳建忠

（湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息中心，湖南長(zhǎng)沙410151）

數(shù)字化校園的內(nèi)容豐富、涵蓋面廣、周期長(zhǎng)，在建設(shè)過程中會(huì)遇到許多問題。本文結(jié)合學(xué)院對(duì)數(shù)字化校園建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)步驟和建設(shè)方法，旨在為高校數(shù)字化校園建設(shè)提供參考，同時(shí)為高校提供數(shù)字化校園建設(shè)的整體思路。

數(shù)字化校園；平臺(tái)；體系

隨著信息化的持續(xù)發(fā)展，越來越多的高校意識(shí)到信息化是提升高校競(jìng)爭(zhēng)力、緩解高校資源緊缺的有效方法。教育部明確提出“以教育信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)教育跨越式發(fā)展”，教育信息化行業(yè)的投入逐年增加，越來越多的高校啟動(dòng)了數(shù)字化校園建設(shè)。但是，數(shù)字化校園的內(nèi)容豐富、涵蓋面廣、周期長(zhǎng)，在建設(shè)過程中會(huì)遇到許多問題。本文結(jié)合學(xué)院對(duì)數(shù)字化校園建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)步驟和建設(shè)方法，旨在為高校數(shù)字化校園建設(shè)提供參考，同時(shí)為高校提供數(shù)字化校園建設(shè)的整體思路。

一、對(duì)數(shù)字化校園的理解

廣泛流傳著一個(gè)數(shù)字化校園的基本定義：以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的信息手段和工具，將學(xué)校的各個(gè)方面，從環(huán)境（包括網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、教室等）、資源（如圖書、講義、課件等）、到活動(dòng)（包括教、學(xué)、管理、服務(wù)、辦公等）數(shù)字化，逐步形成一個(gè)數(shù)字空間，從而使現(xiàn)實(shí)校園在時(shí)間和空間上獲得延伸，在現(xiàn)實(shí)校園基礎(chǔ)上形成一個(gè)虛擬校園。對(duì)于數(shù)字化校園我們的理解是：無處不在的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、融合創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)科研、透明高效的校務(wù)治理、豐富多彩的校園文化、方便周到的校園生活。簡(jiǎn)而言之：“要做一個(gè)安全、穩(wěn)定、環(huán)保、節(jié)能的校園”。

二、數(shù)字化校園的發(fā)展階段和趨勢(shì)

校園數(shù)字化不可能一蹴而就，它的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期努力的過程，學(xué)校數(shù)字化有一個(gè)從無到有的過程，從初級(jí)階段不斷深入發(fā)展走向高級(jí)階段的過程，從全國(guó)數(shù)字化校園的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)分析，數(shù)字化校園建設(shè)經(jīng)歷了四個(gè)階段，包括網(wǎng)絡(luò)集成、系統(tǒng)集成、應(yīng)用集成、數(shù)據(jù)集成等，如圖1所示。

圖1 數(shù)字化校園建設(shè)經(jīng)歷了四個(gè)階段

1.第一階段網(wǎng)絡(luò)集成

主要以基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為主，大部分普通中高校處于網(wǎng)絡(luò)集成這一階段，考慮的是基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)如何建設(shè)，如怎么建設(shè)有線校園網(wǎng)、無線校園網(wǎng)、校園網(wǎng)安全加固等。

2.第二階段系統(tǒng)建設(shè)

以服務(wù)于系統(tǒng)建設(shè)為主，大部分重點(diǎn)中高校在這一階段，考慮業(yè)務(wù)系統(tǒng)如何建設(shè)，如一卡通系統(tǒng)，是作為刷卡消費(fèi)，還是門禁控制、電梯控制，課程管理、多媒體錄播系統(tǒng)怎么建設(shè)，如何監(jiān)控這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全保證等。

3.第三階段應(yīng)用集成

主要是做統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)、單點(diǎn)登錄系統(tǒng)等，信息化做的比較好的重點(diǎn)中高校在規(guī)劃應(yīng)用集成，如何把有線、無線、遠(yuǎn)程VPN等各種不同接入方式統(tǒng)一納入一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行管理，多媒體錄播、OA系統(tǒng)、視頻監(jiān)控等一系列業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如何實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，方便師生的使用。

4.第四階段數(shù)據(jù)集成

主要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，由于數(shù)據(jù)集成涉及到應(yīng)用系統(tǒng)的大量開發(fā)工作，周期長(zhǎng)、投入大，目前，高教學(xué)校涉及應(yīng)用集成方面比較少。

三、數(shù)字化校園的需求研究

數(shù)字化校園的體系結(jié)構(gòu)是一個(gè)多層次結(jié)構(gòu)，以信息發(fā)布為紐帶，將教育教學(xué)、校園管理、行政辦公、個(gè)人環(huán)境、綜合評(píng)價(jià)等多項(xiàng)應(yīng)用架構(gòu)為一個(gè)網(wǎng)狀應(yīng)用群。徹底解決目前學(xué)校應(yīng)用軟件普遍存在的“產(chǎn)品獨(dú)立、信息孤立、管理重復(fù)、維護(hù)困難”的弊端。

整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)概括為：“3+N+2”，其如圖2所示。3表示3個(gè)體系，數(shù)字化校園信息標(biāo)準(zhǔn)體系、安全保障體系和統(tǒng)一身份認(rèn)證體系；N表示N個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，教學(xué)科研、電子校務(wù)、公共服務(wù)等N個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)；2表示2個(gè)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和共享數(shù)據(jù)平臺(tái)。

圖2 3+N+2數(shù)字化校園整體架構(gòu)

1.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)三網(wǎng)合一，滿足不同用戶以不同方式訪問校園網(wǎng)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋無盲點(diǎn)。

2.共享數(shù)據(jù)平臺(tái)

通過數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)與共享管理，實(shí)現(xiàn)校園內(nèi)各類信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)層面的互聯(lián)互通。

3.信息標(biāo)準(zhǔn)體系

信息標(biāo)準(zhǔn)是整個(gè)數(shù)字化校園建設(shè)的基礎(chǔ)之一，是實(shí)現(xiàn)全院信息資源交流與共享的必要條件。該“標(biāo)準(zhǔn)”的實(shí)施對(duì)各職能部門信息系統(tǒng)的建設(shè)、信息的交流與共享、系統(tǒng)的研制與開發(fā)以及信息基本數(shù)據(jù)的收集、分析、發(fā)布都有著十分重要的意義。

4.安全保障體系

按照信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)條例和標(biāo)準(zhǔn)，建上網(wǎng)行為審計(jì)、入侵檢測(cè)等系統(tǒng)，為信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)提供安全保障。

5.N個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)

是指用于學(xué)校教學(xué)、科研、管理、服務(wù)的各種應(yīng)用系統(tǒng)，用于解決各類用戶對(duì)信息管理和信息服務(wù)的需求，是數(shù)字化校園建設(shè)的核心內(nèi)容。

現(xiàn)階段數(shù)字化校園建設(shè)中的挑戰(zhàn)和需求：（1）數(shù)據(jù)互通平臺(tái)，解決“信息孤島”問題，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合；（2）統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理服務(wù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)中心平臺(tái)；（3）統(tǒng)一的用戶身份和權(quán)限管理系統(tǒng)，統(tǒng)一的信息采集發(fā)布方式，構(gòu)造信息門戶；（4）統(tǒng)一數(shù)據(jù)規(guī)劃，統(tǒng)一應(yīng)用接口規(guī)范，面向服務(wù)的開發(fā)模式；（5）安全保障體系與運(yùn)行維護(hù)體系的建設(shè)。

四、數(shù)字化校園的建設(shè)過程

1.規(guī)劃階段

數(shù)字化校園建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及技術(shù)設(shè)計(jì)、部門協(xié)調(diào)、組織建設(shè)、運(yùn)維保障等多個(gè)方面，同時(shí)數(shù)字化校園建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期積累、不斷優(yōu)化的過程。學(xué)校必須站在整體的高度全盤考慮，在規(guī)劃階段加強(qiáng)總體規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)。在我國(guó)大學(xué)校園是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的特殊實(shí)體，一方面整體數(shù)字化校園建設(shè)起步晚、基層弱；一方面知識(shí)型人才密集，對(duì)數(shù)字化校園的預(yù)期想法多、差異大。為保證能達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)數(shù)字化校園建設(shè)的規(guī)劃必須實(shí)實(shí)在在、切實(shí)可行、符合學(xué)校發(fā)展。其主要工作內(nèi)容：

（1）確定戰(zhàn)略：確定學(xué)校的整體戰(zhàn)略規(guī)劃和中短期戰(zhàn)略目標(biāo)。這部分工作是啟動(dòng)數(shù)字化校園建設(shè)規(guī)劃的前提，需要依托專業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃團(tuán)隊(duì)來完成。

（2）理解現(xiàn)狀：完成學(xué)校數(shù)字化校園現(xiàn)狀的梳理，梳理的重點(diǎn)在于理清各業(yè)務(wù)部門間的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)接口關(guān)系、理清學(xué)?，F(xiàn)有崗位職責(zé)定義，分析主要矛盾和依賴關(guān)系。依托有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)來完成這部分的工作，將會(huì)保證信息化建設(shè)規(guī)劃是有針對(duì)性的、可行的。

（3）繪制藍(lán)圖：確定數(shù)字化校園建設(shè)的階段目標(biāo)，目標(biāo)描述的重點(diǎn)在于解決哪些問題、為用戶提供哪些服務(wù)、創(chuàng)造哪些價(jià)值、以及達(dá)到這樣一些目標(biāo)所需要的條件和限制。這部分工作最好能夠以用戶可理解的原型和圖例的方式進(jìn)行表達(dá)，需要依托有良好產(chǎn)品基礎(chǔ)和豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)來完成。

（4）落實(shí)預(yù)算：測(cè)算數(shù)字化校園建設(shè)的總體投入要求，重點(diǎn)包括直接采購的軟硬件成本、后續(xù)的運(yùn)行維護(hù)成本以及配套的工作團(tuán)隊(duì)規(guī)劃，對(duì)于運(yùn)行維護(hù)需要選擇未來的運(yùn)維模式（自主維護(hù)、運(yùn)維整體外包或是部分外包），對(duì)于配套的工作團(tuán)隊(duì)需要確定校級(jí)的牽頭負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和決策的工作小組、負(fù)責(zé)技術(shù)和方案的專家小組、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)和推廣的實(shí)施小組。這部分工作是啟動(dòng)信息化建設(shè)的必備條件，尤其是工作團(tuán)隊(duì)配置規(guī)劃，將會(huì)直接影響到整個(gè)信息化建設(shè)的效率和效果。

2.實(shí)現(xiàn)階段

主要工作內(nèi)容：

（1）落實(shí)組織：按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)規(guī)劃明確團(tuán)隊(duì)人員組成和職責(zé)，重點(diǎn)明確工作機(jī)制和考核要求，尤其是在問題決策過程和周期上有明確的要求。

（2）做好啟動(dòng)：通過項(xiàng)目啟動(dòng)，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)知識(shí)普及，讓相關(guān)人員對(duì)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)和實(shí)施過程中可能遇到的困難有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。

（3）完成調(diào)研：調(diào)研過程不僅要做好需求收集和問題發(fā)現(xiàn)，更重要的是做好需求歸納、思路引導(dǎo)和實(shí)施策劃。調(diào)研工作很大程度上依賴于需求調(diào)研方法和調(diào)研人員的經(jīng)驗(yàn)，通常在實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)之上進(jìn)行調(diào)研會(huì)相對(duì)有效。

（4）把握設(shè)計(jì)：參與技術(shù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)、操作模式和新老系統(tǒng)銜接的設(shè)計(jì)和評(píng)審，這一工作的重心在于通過參與設(shè)計(jì)與評(píng)審，一方面對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)有更為直觀的理解，事先發(fā)現(xiàn)問題，一方面提升對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)知，提高實(shí)施階段的變更控制能力和運(yùn)行階段的維護(hù)能力。

（5）做好接受：對(duì)于廠商交付內(nèi)容進(jìn)行模擬驗(yàn)證，確保功能符合要求、界面操作容易理解，這一工作將直接影響最終能否順利推廣實(shí)施。

（6）推進(jìn)實(shí)施：需要結(jié)合業(yè)務(wù)運(yùn)行策略安排培訓(xùn)和實(shí)施部署，系統(tǒng)用不起來，前面所有的工作都是無效工作。做好這一工作必須做好溝通、引導(dǎo)和培訓(xùn)工作，解決好創(chuàng)新和原有習(xí)慣的融合問題，協(xié)調(diào)好問題快速響應(yīng)機(jī)制，建立正式上線功能的切割機(jī)制，保證已上線系統(tǒng)的可靠性。

（7）組織驗(yàn)收：驗(yàn)收工作既是階段工作的整理和總結(jié)，也是項(xiàng)目建設(shè)的最后沖刺階段。通過驗(yàn)收將對(duì)系統(tǒng)的改進(jìn)和使用起到促進(jìn)作用，對(duì)落實(shí)后續(xù)運(yùn)維、保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行起到推動(dòng)效果。

3.運(yùn)維階段

運(yùn)維階段是整個(gè)數(shù)字化校園建設(shè)中最為關(guān)鍵的一個(gè)階段，是一個(gè)在建設(shè)初期容易被忽略的階段，也將是持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)、影響人員最廣的一個(gè)階段。IT價(jià)值的75%來源于IT的運(yùn)維和使用（《哈佛商業(yè)評(píng)論》），一個(gè)缺乏良好運(yùn)維服務(wù)的IT系統(tǒng)是很難讓最終用戶真正使用起來并發(fā)揮其應(yīng)有的效果。因此，運(yùn)維服務(wù)是保障數(shù)字化校園建設(shè)成功的重要過程，主要包括對(duì)外做好用戶服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度，對(duì)內(nèi)做好運(yùn)行管理，保障IT系統(tǒng)穩(wěn)定、高效、安全地運(yùn)行。運(yùn)維服務(wù)不是一個(gè)單純的技術(shù)工作，需要從工作流程及管理制度規(guī)范、組織架構(gòu)及人員職責(zé)、IT技術(shù)及管理工具等方面綜合入手。面向21世紀(jì)中國(guó)高校的發(fā)展和定位的轉(zhuǎn)變，服務(wù)的專業(yè)化和社會(huì)化是大勢(shì)所趨。通過專業(yè)服務(wù)公司提供針對(duì)性很強(qiáng)的運(yùn)維服務(wù)，無論是從服務(wù)質(zhì)量、用戶滿意度，還是服務(wù)成本的角度考慮都是最優(yōu)的選擇。主要工作內(nèi)容：

（1）通過服務(wù)臺(tái)值班、熱線電話、網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)、上門服務(wù)等多種形式，及時(shí)處理全校師生的服務(wù)請(qǐng)求、問題申報(bào)、應(yīng)用咨詢和投訴建議。

（2）通過綜合運(yùn)行監(jiān)控平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)房環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、主機(jī)存儲(chǔ)、應(yīng)用服務(wù)等IT系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除潛在故障。

（3）日常巡檢和維護(hù)機(jī)房環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、主機(jī)存儲(chǔ)、應(yīng)用服務(wù)等IT系統(tǒng)，保障其持續(xù)健康運(yùn)行。

（4）對(duì)IT系統(tǒng)實(shí)施良好的安全管理，實(shí)時(shí)檢測(cè)各類入侵和病毒，周期性的對(duì)IT系統(tǒng)進(jìn)行漏洞掃描、安全評(píng)估和加固，演練各級(jí)應(yīng)急處理預(yù)案。

（5）對(duì)各類故障和安全事件及時(shí)響應(yīng)，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急處理預(yù)案，按照預(yù)案制定的流程和措施及時(shí)恢復(fù)系統(tǒng)。

（6）管理管網(wǎng)線纜、網(wǎng)絡(luò)／主機(jī)／服務(wù)器／存儲(chǔ)／安全設(shè)備、應(yīng)用服務(wù)、地址域名等的配置信息。

（7）對(duì)現(xiàn)有IT系統(tǒng)的變更管理和對(duì)新IT系統(tǒng)的發(fā)布管理，確保IT系統(tǒng)的變更和發(fā)布處于受控狀態(tài)，防范不恰當(dāng)?shù)淖兏鶐淼南到y(tǒng)災(zāi)難。

[1]沈培華.數(shù)字校園理論與實(shí)踐[J].辦公自動(dòng)化，2002(4).

[2]沈志清.高校數(shù)字化校園的實(shí)施與管理模式研究[J].中國(guó)電子商務(wù),2010(11).

[3]張成洪.高校信息化的規(guī)劃與評(píng)價(jià)[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社,2006.

[4]周水平,唐建軍,涂傳清.數(shù)字化校園建設(shè)模式及其實(shí)現(xiàn)策略探討[J].科技廣場(chǎng),2007(11).

（編輯：楊馥紅）

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