寧夏財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 王英

寧夏職業(yè)技術(shù)學(xué)院 王秀花

連鎖企業(yè)在貿(mào)易競爭環(huán)境中生存，必須建立電子商務(wù)網(wǎng)站，并能和它后端的ERP整合，與軟件公司合作，有效構(gòu)建各廠商的電子商務(wù)聯(lián)系橋梁，將商家的應(yīng)用系統(tǒng)包括ERP整合起來，形成一個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為企業(yè)聯(lián)營創(chuàng)造一條順暢之路。

1 電子商務(wù)平臺的應(yīng)用

電子商務(wù)學(xué)科是互聯(lián)網(wǎng)支撐下建立的，與網(wǎng)絡(luò)營銷的理論和方法有著緊密的聯(lián)系的一門學(xué)科。企業(yè)電子商務(wù)平臺是建立在Internet網(wǎng)上進行商務(wù)活動的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障商務(wù)順利運營的管理環(huán)境，是協(xié)調(diào)、整合信息流、物質(zhì)流、資金流有序、關(guān)聯(lián)、高效流動的重要場所。商家可充分利用電子商務(wù)平臺提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺、安全平臺、管理平臺等共享資源有效地、低成本地開展自己的商業(yè)活動，在市場競爭中獲得優(yōu)勢。

1.1 電子商務(wù)建設(shè)

電子商務(wù)建設(shè)的最終目的是企業(yè)為了發(fā)展，應(yīng)用網(wǎng)上業(yè)務(wù)為營銷、宣傳、網(wǎng)上銀行支付、物流配送、業(yè)務(wù)往來等服務(wù)。目前，每天都有各類電子網(wǎng)站注冊，電子商務(wù)咨詢網(wǎng)站、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上專賣店、網(wǎng)上拍賣店等，遍及廣州、深圳、上海、北京、陜西、新疆、寧夏、廣西等發(fā)達城市和不發(fā)達城市。依靠電子商務(wù)系統(tǒng)打造良好快捷的營銷環(huán)境，提供完善的網(wǎng)絡(luò)資源、安全保障、安全的網(wǎng)上支付和有效的管理機制。

1.2 電子商務(wù)平臺建設(shè)的作用

從電子商務(wù)運作的情況看，許多企業(yè)建立網(wǎng)站后，面臨著缺乏相應(yīng)的安全保障、支付手段和管理機制，常常以一種無序的方式發(fā)展，造成重復(fù)建設(shè)和資源浪費；有些商家電子商務(wù)發(fā)展水平低，不會充分利用Internet網(wǎng)無時空限制的優(yōu)勢，資金流和物流業(yè)務(wù)需要通過網(wǎng)外的方式完成，浪費了資源，增加了成本。從已經(jīng)進行電子商務(wù)平臺建設(shè)的企業(yè)來看，建立起電子商務(wù)服務(wù)的門戶站點，為網(wǎng)上商家以及網(wǎng)絡(luò)客戶提供一個符合中國國情的電子商務(wù)網(wǎng)上生存環(huán)境和商業(yè)運作空間是利于企業(yè)發(fā)展的，特別是連鎖企業(yè)在做外包業(yè)務(wù)時，電子商務(wù)平臺建設(shè)為他們打造了更廣泛的運營空間。

連鎖企業(yè)電子商務(wù)平臺的建設(shè)，不僅僅是初級網(wǎng)上購物的實現(xiàn)，它能夠有效地在Internet網(wǎng)上構(gòu)架安全的和易于擴展的業(yè)務(wù)框架體系，實現(xiàn)B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)等應(yīng)用環(huán)境，推動電子商務(wù)在中國的發(fā)展。

電子商務(wù)平臺通過互聯(lián)網(wǎng)展示、宣傳、銷售、網(wǎng)上支付等形式實現(xiàn)了自身產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)平臺載體化，為擴大企業(yè)知名度和良好聲譽創(chuàng)造了條件。

電子商務(wù)平臺擴展另外一種途徑是互聯(lián)網(wǎng)營銷?，F(xiàn)今，中國網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)超過7.5億，用戶只要在網(wǎng)上瀏覽就能了解到企業(yè)新產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)狀況，進一步了解、認知或者購買企業(yè)的商品。

電子商務(wù)平臺可以幫助中小企業(yè)甚至個人，自主創(chuàng)業(yè)，獨立營銷一個互聯(lián)網(wǎng)商城，達到快速盈利的目的，而且只需要很低的成本就可以實現(xiàn)這一愿望。企業(yè)可以在平臺上很順利地找到企業(yè)生產(chǎn)、銷售、物流、配送諸方面問題的解決方案。在眾多企業(yè)聯(lián)手發(fā)展電子商務(wù)時，產(chǎn)生的強大合力就能推動產(chǎn)業(yè)向國際高水平邁進。

1.3 中國發(fā)展電子商務(wù)存在的障礙

在中國發(fā)展電子商務(wù)活動目前還存在幾個障礙[1]：

一是傳統(tǒng)購物觀念影響，方式陳舊。二是網(wǎng)上購物管理機制不健全，缺乏法律及安全保證引起的受騙上當(dāng)事件的發(fā)生。三是Internet技術(shù)方面還欠缺人才和基礎(chǔ)設(shè)備。四是在網(wǎng)絡(luò)安全保密方面還存在許多問題。五是管理體制、運營機制落后，全國范圍內(nèi)實現(xiàn)網(wǎng)上互通與交易比較困難。六是缺乏網(wǎng)絡(luò)知識和來自政府方面的大力支持。

1.4 中國發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)采取的對策

為縮短中國與發(fā)達國家在電子商務(wù)發(fā)展方面的差距，應(yīng)采取以下對策：

一是進一步加強中國電子商務(wù)體制建設(shè)，確定“電子商務(wù)聯(lián)盟”。二是從國家、企業(yè)、個人三方面加強管理信息化系統(tǒng)建設(shè)，形成電子商務(wù)強大的支撐環(huán)境。三是吸收和借鑒國外先進技術(shù)，開展科學(xué)攻關(guān)，有的放矢地選擇關(guān)鍵技術(shù)，在技術(shù)產(chǎn)業(yè)上向國際化水平邁進。四是設(shè)立專項基金，有重點地開展示范工程建設(shè)。五是與國際貿(mào)易組織開展廣泛的技術(shù)合作，以期得到最大效益。六是形成有利于科技人才發(fā)展的環(huán)境，盡快培養(yǎng)中國電子商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人才。

2 電子商務(wù)與ERP的未來發(fā)展趨勢

ERP系統(tǒng)扮演企業(yè)電子商務(wù)的骨干或管理部的角色，企業(yè)通過ERP才能滿足企業(yè)內(nèi)部流程或各種交易的功能需求。隨著ERP技術(shù)在連鎖企業(yè)管理中的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理也隨之發(fā)展起來。企業(yè)電子商務(wù)與ERP的發(fā)展前景及發(fā)展趨勢將以下列方式表現(xiàn)出來。

2.1 企業(yè)電子商務(wù)與ERP整合

在連鎖企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過程中，ERP發(fā)揮著關(guān)鍵作用，ERP注重企業(yè)內(nèi)部作業(yè)流程；電子商務(wù)注重企業(yè)和外部的作業(yè)流程；兩者整合時，在國際化貿(mào)易中或與國內(nèi)商家進行商務(wù)活動時注重企業(yè)間協(xié)調(diào)對接的供應(yīng)鏈，注重改進企業(yè)與客戶的關(guān)系，注重電子商場(E-market)撮合買家和賣家的作用等，ERP與電子商務(wù)的高度融合[2]會直接帶來經(jīng)濟效益。開發(fā)ERP軟件的公司會提供客戶關(guān)系管理(CRM)和協(xié)力式的供應(yīng)鏈(collaborative SCM， CSCM)的解決方案，未來電子商務(wù)和ERP都是熱門產(chǎn)品，它們代表著先進的管理和商務(wù)活動主流，連鎖企業(yè)電子商務(wù)與ERP的開發(fā)整合，把最新技術(shù)應(yīng)用于貿(mào)易領(lǐng)域，給企業(yè)帶來無限商機。

2.2 軟件租賃服務(wù)

目前，企業(yè)購入ERP軟件的費用少則數(shù)百萬，多則千萬，要導(dǎo)入像ERP這么龐大復(fù)雜的系統(tǒng)，必須建立自己的信息管理部門，這勢必給企業(yè)的人力資源部門帶來麻煩，再考慮成本、投資報酬和風(fēng)險因素等，企業(yè)負擔(dān)很重。軟件租賃服務(wù)就是原來安裝在客戶(client)端的應(yīng)用軟件程序，轉(zhuǎn)到由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器端(server)來操作，提供這種服務(wù)的公司稱為應(yīng)用軟件服務(wù)提供商(Application Service Provider，ASP)。以軟件租賃方式取代購買軟件的好處是可縮短硬件和軟件的建置時間。軟件租賃公司通過網(wǎng)絡(luò)提供給企業(yè)的租賃軟件配以相應(yīng)專業(yè)技術(shù)的支持，可降低企業(yè)經(jīng)營成本和承擔(dān)的風(fēng)險。

一般情況下，ASP提供三種服務(wù)模式：第一，提供標準版軟件。第二，提供客制化軟件。第三，提供數(shù)據(jù)中心(data center)的服務(wù)。

采用第一種模式，用標準版軟件。ASP所提供軟件的規(guī)格采用一般規(guī)格和設(shè)置，出現(xiàn)新的版本時，只需要測試一次，這對ASP業(yè)者來說是最省力的。缺點是不能滿足企業(yè)的個別需求，但這種方式比較省錢，而且系統(tǒng)比較穩(wěn)定；采用客制化軟件模式，個別企業(yè)會根據(jù)自己的需求，擁有自己的版本，雖然有彈性，但企業(yè)必須支付額外的預(yù)算，而且導(dǎo)入的時間也比較長。ASP不喜歡這樣，他們要提供額外的技術(shù)力量做客制化修改，而且系統(tǒng)一經(jīng)修改，又會引進新的bug，而這些新的bug可能不容易測出來，有待使用者在實際使用時才能發(fā)現(xiàn)；另外，客制化的軟件也會增加ASP維護和技術(shù)支持上的負擔(dān)；采用數(shù)據(jù)中心(data center)的模式，ASP會提供企業(yè)專屬的資料中心，其中的設(shè)備一般是歸企業(yè)所有，但也可以由ASP提供；ASP提供軟件、計算機設(shè)備、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的專業(yè)技術(shù)人員，收取企業(yè)一定的維護和訓(xùn)練費用。

2.3 不同系統(tǒng)的整合

不同的企業(yè)采用電子商務(wù)運行的內(nèi)容不同，所用的信息系統(tǒng)參數(shù)也不同，這些不同的系統(tǒng)各有不同的數(shù)據(jù)庫及結(jié)構(gòu)，這是連鎖企業(yè)在發(fā)展業(yè)務(wù)過程中供應(yīng)鏈不能有效地結(jié)合，使用不同系統(tǒng)的公司不能有效鏈接的主要原因。為了解決不同系統(tǒng)的公司能參與供應(yīng)鏈的問題，有兩項技術(shù)：一個是“企業(yè)應(yīng)用程序的整合(Enterprise Application Integration，EAI)”；一個就是“可擴展標記語言(Extensible Markup Language，XML)”可以解決供應(yīng)鏈上各鏈條中企業(yè)的聯(lián)系問題。

“企業(yè)應(yīng)用程序的整合”這種技術(shù)有以下幾個特點：

第一，假如參與框架的應(yīng)用程序改版了，框架也要隨之修正和進行測試。

第二，假如供應(yīng)鏈上有使用者，其使用的應(yīng)用程序是目前的框架所不支持的，那么就必須將此應(yīng)用程序的接口加進去。

第三，開發(fā)這個共享的框架代價很高。因此，采用“企業(yè)應(yīng)用程序的整合”這條途徑通常很昂貴；如果是整條供應(yīng)鏈上參與的協(xié)辦廠商很多，費用分攤下來還是值得的。

可擴展標記語言(Extensible Markup Language，XML)是因特網(wǎng)上的一套標準，一些“企業(yè)應(yīng)用程序的整合”的開發(fā)使用XML技術(shù)。XML提供一套彈性的“格式”，讓使用者去制定自己適用的“規(guī)格”，XML鼓勵各個不同的使用團體去發(fā)展自己的語言和共同標準，作為信息交換之用，激發(fā)連鎖企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用中的創(chuàng)新和開發(fā)的積極性。

電子商務(wù)的發(fā)展在今后一個時期內(nèi)結(jié)合EAI的標準和XML的發(fā)展語言和共同標準精神，積極創(chuàng)造適合企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)平臺，使企業(yè)有更大的網(wǎng)上應(yīng)用發(fā)展空間，以求得最大經(jīng)濟效益。

圖1 連鎖企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用圖

[1]王英.連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)[M].重慶大學(xué)出版社, 2011.

[2]楊明一,洪大為.電子商務(wù)與ERP理論與實務(wù)[M].北京:清華大學(xué)出版社,2003.