賀紅梅

（河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書(shū)館，河北 保定 071000）

國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度起步于上世紀(jì)90年代，1998年清華大學(xué)圖書(shū)館率先引入和實(shí)施學(xué)科館員制度，隨后國(guó)內(nèi)一些重點(diǎn)大學(xué)如北京大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)等高校的圖書(shū)館也開(kāi)始試行該制度。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，學(xué)科館員制度已在本科院校廣泛實(shí)施。學(xué)科館員制度的建立加強(qiáng)了圖書(shū)館與系部的溝通，強(qiáng)化了文獻(xiàn)信息資源的深層次開(kāi)發(fā)，創(chuàng)新了個(gè)性化服務(wù)方式，提高了高校圖書(shū)館對(duì)讀者服務(wù)工作的質(zhì)量。目前，隨著高職教育的不斷發(fā)展，高職院校圖書(shū)館在基礎(chǔ)設(shè)施和館藏方面也加快了建設(shè)步伐。如何提供主動(dòng)的、深層次的文獻(xiàn)信息服務(wù)是需要進(jìn)一步探討的課題，學(xué)科館員制度這一創(chuàng)新服務(wù)模式已引起高職院校圖書(shū)館的關(guān)注。為此，筆者就如何建立具有高職院校特色的學(xué)科館員制度服務(wù)模式進(jìn)行探討。

一、高職院校圖書(shū)館學(xué)科館員制度建設(shè)現(xiàn)狀及原因

2011年9月，筆者從全國(guó)范圍內(nèi)選取200所高職院校，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和電話咨詢的方式，對(duì)這些院校圖書(shū)館學(xué)科館員制度建設(shè)情況進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：有5所院校圖書(shū)館在網(wǎng)站主頁(yè)上明確提供學(xué)科服務(wù)，設(shè)有學(xué)科館員并建立了相應(yīng)的制度；2所院校圖書(shū)館網(wǎng)站主頁(yè)上只有標(biāo)題沒(méi)有任何內(nèi)容；1所院校圖書(shū)館網(wǎng)站有關(guān)于學(xué)科館員方面的知識(shí)內(nèi)容，正在籌建中；其余則沒(méi)有建立學(xué)科館員制度。從調(diào)查中可以看出，只有極少數(shù)高職院校圖書(shū)館建立了學(xué)科館員制度，且正處于起步階段。造成這種現(xiàn)象主要有下述兩方面原因。

（一）對(duì)圖書(shū)館工作認(rèn)識(shí)不到位，投入力度不夠

近年來(lái)，隨著高職教育的迅速發(fā)展及人才培養(yǎng)工作評(píng)估的實(shí)施，各高職院校對(duì)圖書(shū)館的投入加大，與過(guò)去相比，硬件建設(shè)和館藏建設(shè)有了很大改善。然而不論是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還是廣大教職工，甚至圖書(shū)館工作人員自身對(duì)圖書(shū)館工作都沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為圖書(shū)館就是一個(gè)藏書(shū)、借還書(shū)的地方，提供的服務(wù)所涉及的專(zhuān)業(yè)技術(shù)含量不高，圖書(shū)館工作人人都可以干，只要能保證正常的借閱就行。所以相比專(zhuān)業(yè)建設(shè)方面的投入，學(xué)院對(duì)圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)投入明顯不足，支持力度不夠。而作為圖書(shū)館工作人員受傳統(tǒng)及外界因素影響，仍停留在“坐等讀者上門(mén)”的工作狀態(tài)，服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)不高，認(rèn)識(shí)不到實(shí)施學(xué)科館員制度的重要性。因此，爭(zhēng)取學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持、提高圖書(shū)館人員的認(rèn)識(shí)，是高職院校建立學(xué)科館員制度急需解決的問(wèn)題。

（二）高職院校圖書(shū)館人力資源缺乏，整體綜合素質(zhì)不高

隨著高職院校圖書(shū)館館舍的擴(kuò)大以及館藏建設(shè)的不斷發(fā)展，圖書(shū)館工作量加大，人員明顯緊張。學(xué)校在人才招聘時(shí)也是首先考慮教學(xué)單位，而忽略了圖書(shū)館人力資源建設(shè)。目前高職院校圖書(shū)館人員綜合素質(zhì)不盡人意，研究生以上高學(xué)歷者不多，大多都是本科、專(zhuān)科學(xué)歷，其中相當(dāng)一部分還是通過(guò)在職學(xué)習(xí)取得的學(xué)歷；圖書(shū)館本專(zhuān)業(yè)者少，大多數(shù)是非圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)；對(duì)信息技術(shù)和外語(yǔ)熟練掌握的人不多。館內(nèi)人員整體專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不高，掌握其他相關(guān)學(xué)科知識(shí)深度不夠，與學(xué)科館員需要具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及技術(shù)能力要求還有很大的差距。因此，館內(nèi)人員綜合素質(zhì)不高及人力資源建設(shè)的不足也是制約高職院校圖書(shū)館建立學(xué)科館員制度的主要內(nèi)在因素。

二、高職院校圖書(shū)館建立學(xué)科館員制度的必要性

（一）建立學(xué)科館員制度是專(zhuān)業(yè)建設(shè)發(fā)展的需要

高等職業(yè)教育以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線的高端技能型專(zhuān)門(mén)人才為主要任務(wù)，具有高等教育和職業(yè)教育雙重屬性，在現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)中發(fā)揮引領(lǐng)著作用。隨著社會(huì)需求的不斷變化，高職院校專(zhuān)業(yè)設(shè)置也在不斷改革發(fā)展。以筆者所在的河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，專(zhuān)業(yè)設(shè)置由原來(lái)的十幾個(gè)發(fā)展到現(xiàn)在的近四十個(gè)。無(wú)論是高職院校專(zhuān)業(yè)建設(shè)的發(fā)展，還是共享型專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)創(chuàng)建，以及教學(xué)模式的推進(jìn)等，都離不開(kāi)圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源和服務(wù)的支撐。隨著教學(xué)資源數(shù)字化的大力開(kāi)發(fā)和文獻(xiàn)信息資源獲取途徑的變化，圖書(shū)館需要為讀者提供深層次的、更具特色的專(zhuān)業(yè)信息資源的個(gè)性化創(chuàng)新服務(wù)。那么，學(xué)科館員可以結(jié)合學(xué)院發(fā)展，提供專(zhuān)業(yè)建設(shè)、教學(xué)資源建設(shè)及市場(chǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài)信息的文獻(xiàn)信息資源保障，進(jìn)行主動(dòng)的、深層次的文獻(xiàn)信息服務(wù)。此外，學(xué)科館員還可以借助校企互動(dòng)平臺(tái)為校外對(duì)口行業(yè)的專(zhuān)家提供信息服務(wù)支持，同時(shí)，來(lái)自社會(huì)、行業(yè)的信息反饋，又可以促進(jìn)對(duì)口院系及專(zhuān)業(yè)的教學(xué)和科研，并為學(xué)院專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)提供有利的決策依據(jù)。因此，學(xué)科館員制度的建立是適應(yīng)高職院校專(zhuān)業(yè)建設(shè)發(fā)展的需要。

（二）建立學(xué)科館員制度是圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的需要

目前，絕大多數(shù)高職院校圖書(shū)館所提供的仍是傳統(tǒng)的、被動(dòng)的“借借還還”服務(wù)，其服務(wù)水平與高職院校發(fā)展的需求存在一定差距。有的院校圖書(shū)館也設(shè)立了參考咨詢，但往往是形式化的，并沒(méi)有進(jìn)行主動(dòng)的、更深層次的文獻(xiàn)信息服務(wù)。高職院校圖書(shū)館學(xué)科館員制度的建立，可使學(xué)科館員與對(duì)口系部或師生直接進(jìn)行溝通聯(lián)系，及時(shí)為師生提供有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)資源和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更好地滿足廣大師生教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)的需求。因此，這種學(xué)科館員服務(wù)形式的開(kāi)展更體現(xiàn)了“以人為本”的個(gè)性化服務(wù)理念，是文獻(xiàn)信息服務(wù)創(chuàng)新的需要，有利于圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展。

（三）建立學(xué)科館員制度是提高圖書(shū)館館員綜合素質(zhì)的需要

學(xué)科館員要具備一定的學(xué)科知識(shí)背景，了解學(xué)科文獻(xiàn)信息資源，熟練掌握信息檢索技巧，同時(shí)具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，還要有很好的溝通聯(lián)絡(luò)能力。針對(duì)目前高職院校圖書(shū)館工作人員整體素質(zhì)不盡人意的現(xiàn)狀，學(xué)科館員制度的建立可促使圖書(shū)館館員面對(duì)需求，提升服務(wù)意識(shí)，更新服務(wù)觀念，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高信息檢索水平，深入了解學(xué)科信息資源，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，從而有利于圖書(shū)館館員整體素質(zhì)的提高。

（四）建立學(xué)科館員制度是適應(yīng)高職院校人才培養(yǎng)工作評(píng)估的需要

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》的精神，教育部對(duì)高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評(píng)估提出了新的方案，即《高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評(píng)估方案》（以下簡(jiǎn)稱“新方案”）?！靶路桨浮敝饕峭ㄟ^(guò)對(duì)“高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集平臺(tái)”數(shù)據(jù)的分析，輔以現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)考察的方式進(jìn)行人才培養(yǎng)工作水平的評(píng)估。在新的評(píng)估指標(biāo)體系中，針對(duì)圖書(shū)館的相關(guān)指標(biāo)主要是教學(xué)資料建設(shè)中要求教輔資料充足且手段先進(jìn)，有省級(jí)及以上重點(diǎn)特色教材，重視教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)及使用教學(xué)資源的開(kāi)放性好。很明顯，與“原方案”所要求的“館藏適應(yīng)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的要求”相比，“新方案”強(qiáng)調(diào)了專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)資源的收藏，尤其是期刊，不管是紙質(zhì)的還是電子的都是只填寫(xiě)專(zhuān)業(yè)方面的，要求進(jìn)一步具體化。這就需要高職院校圖書(shū)館加強(qiáng)與系部的溝通交流，深入了解各系部專(zhuān)業(yè)建設(shè)情況，而學(xué)科館員制度的建立可使圖書(shū)館與系部加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò)，從而有效促進(jìn)學(xué)院評(píng)估工作的開(kāi)展。

（五）建立學(xué)科館員制度是圖書(shū)館文獻(xiàn)資源得以充分利用的需要

近年來(lái)，高職院校圖書(shū)館的基礎(chǔ)建設(shè)和館藏建設(shè)都發(fā)生了很大變化，但與圖書(shū)館的不斷進(jìn)步發(fā)展相比，文獻(xiàn)資源的利用卻不盡人意。以筆者所在學(xué)院的長(zhǎng)城校區(qū)圖書(shū)館為例，紙質(zhì)圖書(shū)借閱率不高，甚至部分館藏紙質(zhì)圖書(shū)借閱率為零。所借圖書(shū)中借閱最多的是I類(lèi)（文學(xué)）、K類(lèi)（歷史、地理）等，專(zhuān)業(yè)方面的圖書(shū)借閱則更少，只占所借圖書(shū)的30.2%。在期刊閱覽室讀者閱覽人數(shù)也不多，而且絕大部分都是學(xué)生，很少有系部專(zhuān)業(yè)教師過(guò)來(lái)閱覽，不少專(zhuān)業(yè)期刊從上架到下架再到裝訂成過(guò)刊合訂本，從沒(méi)有人翻閱過(guò)，專(zhuān)業(yè)過(guò)刊閱覽率更是不高。高職院校圖書(shū)館學(xué)科館員制度的建立，可使學(xué)科館員及時(shí)向?qū)谙挡繉?zhuān)業(yè)教師宣傳、介紹圖書(shū)館新增的文獻(xiàn)信息資源和加工整理的有關(guān)專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)信息，使專(zhuān)業(yè)教師能夠深入了解本專(zhuān)業(yè)館藏的詳細(xì)情況，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)文獻(xiàn)信息資源的充分利用。

三、高職院校圖書(shū)館建立學(xué)科館員制度的對(duì)策

（一）提高認(rèn)識(shí)，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持

高職院校圖書(shū)館學(xué)科館員制度的建立是與現(xiàn)代高職院校發(fā)展相適應(yīng)、進(jìn)一步提高文獻(xiàn)信息服務(wù)水平和學(xué)術(shù)水平的新舉措，有利于學(xué)院專(zhuān)業(yè)建設(shè)的發(fā)展，是高職院校圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的需要。因此，高職院校圖書(shū)館人員首先要提高創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，正確認(rèn)識(shí)建立學(xué)科館員制度的必要性。同時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)多溝通，宣傳學(xué)科館員制度在國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館廣泛實(shí)施的現(xiàn)狀，介紹已建立學(xué)科館員制度的高職院校圖書(shū)館取得的成績(jī)，分析其對(duì)學(xué)院發(fā)展帶來(lái)的促進(jìn)作用。讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)科館員制度有更多的了解，從而爭(zhēng)取學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持，加大經(jīng)費(fèi)投入，為學(xué)科館員制度的實(shí)施創(chuàng)造有利條件。

（二）提高館內(nèi)人員綜合素質(zhì)，加強(qiáng)人力資源建設(shè)

學(xué)科館員不但要有較好的圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，還要具備一定的學(xué)科背景知識(shí)，對(duì)學(xué)院某些專(zhuān)業(yè)有較深的研究，能夠熟練地操作計(jì)算機(jī)并具有運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)搜索、整理信息的能力。此外，學(xué)科館員面對(duì)的是院系的教學(xué)科研人員，要起到圖書(shū)館與院系之間的信息橋梁作用。因此，要表現(xiàn)出良好的思想道德素質(zhì)，牢固樹(shù)立“讀者第一”的服務(wù)理念，并有很好的人際溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。高職院校圖書(shū)館要通過(guò)培訓(xùn)、在職學(xué)歷進(jìn)修、學(xué)術(shù)交流等方式提高館員綜合素質(zhì)，根據(jù)實(shí)際情況，在培養(yǎng)館內(nèi)人員為主的同時(shí)要注重人才的引進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源建設(shè)。

（三）構(gòu)建適合高職院校圖書(shū)館的學(xué)科館員服務(wù)模式

目前，國(guó)內(nèi)各高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度的服務(wù)模式主要有：“學(xué)科館員—圖情教授”協(xié)作模式，“學(xué)科分館—學(xué)科館員組合”模式，專(zhuān)職學(xué)科館員直接負(fù)責(zé)模式以及高素質(zhì)館員兼職模式等。高職院校圖書(shū)館要結(jié)合高職院校自身的特點(diǎn)，構(gòu)建與高職教育發(fā)展相適應(yīng)的學(xué)科館員服務(wù)模式。在人力資源不足的情況下，高職院校圖書(shū)館可采用高素質(zhì)館員兼職實(shí)行嵌入式服務(wù)模式。學(xué)科館員通過(guò)與院系教師的充分交流，幫助教師提高相關(guān)的信息素質(zhì)與技能，改變傳統(tǒng)的教學(xué)方法，在講授專(zhuān)業(yè)課程時(shí)，將所需信息資源的檢索方法與技巧融入到專(zhuān)業(yè)教學(xué)中。實(shí)施嵌入式服務(wù)模式還可以彌補(bǔ)學(xué)科館員學(xué)科知識(shí)能力的不足，更適合高職院校圖書(shū)館館情，而且這種以學(xué)生為中心、以實(shí)踐為中心的現(xiàn)代教學(xué)模式也有利于高職院校教學(xué)的改革和發(fā)展。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)，充分利用現(xiàn)代化服務(wù)手段

隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化時(shí)代的到來(lái)，讀者獲取信息的方式變得多種多樣，越來(lái)越多的讀者更習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快捷、方便地獲取文獻(xiàn)信息。高職院校圖書(shū)館應(yīng)適應(yīng)讀者需求，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)。學(xué)科館員可充分利用現(xiàn)代化服務(wù)手段將學(xué)科服務(wù)嵌入到讀者信息環(huán)境中，提供學(xué)科館員網(wǎng)頁(yè)、學(xué)科網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)、學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)等多種服務(wù)形式。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，使讀者可與學(xué)科館員進(jìn)行直接交流互動(dòng)，進(jìn)一步為讀者提供個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。

（五）建立合理的學(xué)科館員管理制度

高職院校圖書(shū)館要結(jié)合自身實(shí)際情況，建立合理的學(xué)科館員管理制度。圖書(shū)館要制定學(xué)科館員崗位責(zé)任制，明確工作職責(zé)，按照學(xué)科館員崗位設(shè)置要求，進(jìn)行各種形式的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高他們的專(zhuān)業(yè)信息能力和業(yè)務(wù)工作水平。同時(shí)，要建立合理的考評(píng)體系，包括館員自評(píng)、學(xué)科組互評(píng)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)對(duì)象評(píng)議、主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等。通過(guò)建立合理的綜合評(píng)價(jià)體系，可激發(fā)學(xué)科館員工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，保證服務(wù)質(zhì)量，有效促進(jìn)學(xué)科館員制度服務(wù)模式的開(kāi)展。

高職院校圖書(shū)館建立學(xué)科館員制度，是高職教育發(fā)展的需要。在高職教育教學(xué)改革中，作為學(xué)校三大支柱之一的圖書(shū)館要適應(yīng)高職教育的特色和實(shí)際需要，探索出具有高職院校圖書(shū)館特色的學(xué)科館員制度服務(wù)模式和管理機(jī)制。學(xué)科館員制度的合理實(shí)施將對(duì)高職院校圖書(shū)館改變服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式起到積極的推動(dòng)作用，能進(jìn)一步提升圖書(shū)館服務(wù)水平和學(xué)術(shù)水平，促進(jìn)學(xué)院專(zhuān)業(yè)建設(shè)，有利于高職院校圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

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