韓秀環(huán)

（濰坊學院，山東 濰坊 261061）

圖書館作為高校的重要組成部分，是高校師生的“智囊”。國家和各大高校都將圖書館的建設作為高校建設的重中之重，而信息化基礎設施的推廣及信息化技術的普及又是高校圖書館建設的重中之重。這是信息化時代的必然要求，也是現(xiàn)代化圖書館發(fā)展的必經(jīng)之路。

一、信息化時代對高校圖書館工作的影響

首先，信息技術拓展了高校圖書館的服務對象與服務范圍。比如高校圖書館運用遠程通訊技術和網(wǎng)絡技術，推動數(shù)字圖書館的建設，特別是高校圖書館與因特網(wǎng)的連接，不僅延伸了高校圖書館使用對象，實現(xiàn)了圖書館資源的重復、高效的運用，同時將電子出版物、研究機構的特色數(shù)據(jù)庫等融合，為讀者提供更多的服務資源。

其次，信息技術促進了高校圖書館服務手段和功能的多樣化，改變了過去較為單一的工作方式。在過去，高校圖書館只能采用較為單一的手工操作，不僅工作人員的工作壓力比較大，同時也不方便師生的借閱。而信息化技術為高校圖書館工作人員和廣大師生提供了更為便利的供需渠道，比如高校圖書館已普遍建立的電子信息查詢系統(tǒng)，方便了讀者從不同地方和不同途徑中查詢圖書館的館藏書籍；同時有些高校圖書館在網(wǎng)站中設置專門的區(qū)域方便讀者之間的交流和切磋。

二、對高校圖書館讀者服務工作的界定

高校圖書館應始終將讀者服務工作作為自己的“核心任務”。具體闡述為四個方面：首先，對讀者進行分析，組織讀者與研究讀者工作，更好地了解讀者的需求心理、閱讀特點等；其次，充分利用圖書館的資源進行服務工作，及對外提供借閱、咨詢服務等；再次根據(jù)讀者的研究，針對不同的讀者進行宣傳輔導，組織科學技術的交流及學術報告等，引導廣大讀者進行閱讀；最后提供服務管理工作，即通過前三項的工作實踐，進行總結，汲取經(jīng)驗，更合理得提高服務效果，組織輔助藏書等，充分發(fā)揮高校圖書館資源的作用。

三、實現(xiàn)信息技術與讀者服務工作的有效結合

在信息化浪潮下，加強高校圖書館的讀者服務工作，更充分的利用信息化提供的比較優(yōu)勢，是現(xiàn)代高校圖書館的工作要點。如何更好、更快得利用信息化技術，來服務高校的廣大師生，也變成了高校圖書館讀者服務工作中的重點。因此，可以從以下幾點做起：

第一，要求高校圖書館工作人員應對高校圖書館的讀者進行研究和分析，特別是針對現(xiàn)代大學生的閱讀需求和時代特征，然后“按需定產(chǎn)”，合理安排高校圖書館的日常工作。

高校圖書館，可以從以下兩個方面入手，應對日常管理工作。首先，主動引導大學生對了解圖書館的基本情況、基本資源等，盡快全面掌握如何高效得利用圖書館資源來學習，特別是運用計算機、多媒體等技術向大學新生教育，引導新生利用高校圖書館信息技術和信息資源的主動性和積極性。其次，高校圖書館可以利用現(xiàn)代化的技術來開設信息檢索和利用課，不僅培養(yǎng)學生充分利用檢索工具查閱所需文件的能力，同時更重要的是培養(yǎng)通過更廣闊的途徑獲取信息，然后對信息進行分析、處理的能力。

第二，建立以讀者為中心的信息服務體系，加強讀者服務工作的信息化管理。

首先，服務體系的一個重要表現(xiàn)是高校圖書館的業(yè)務和工作流程，而信息時代對該業(yè)務和工作流程提出了新的要求，強調(diào)高校圖書館將傳統(tǒng)圖書館的物質流和數(shù)字圖書館的信息流融合，進而將高校圖書館的業(yè)務和工作流程進行重組，這種重組要求將原有的業(yè)務流程和管理體制，運用現(xiàn)代信息技術進行改革，進而實現(xiàn)業(yè)務流程的信息化。為此，許多學者提出了業(yè)務重組流程的核心，比如以館藏數(shù)字化為核心、以系統(tǒng)管理為核心、以網(wǎng)絡服務為中心等，但本文提倡以上的做法雖然也能夠實現(xiàn)高校圖書館的良好運作，但建立以讀者服務為核心的業(yè)務重組流程更符合高校圖書館的服務宗旨。

其次，應對高校圖書館的組織機構進行重組，重點突出讀者服務部門和信息技術支持部門，并實現(xiàn)兩者的相互結合。另外，可將大學生納入圖書館的日常管理工作中，比如建立讀者協(xié)會等，這樣不僅可以及時得了解大學生的閱讀需求，同時也可以將大學生的活力融入圖書館的管理中，實現(xiàn)雙贏。

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