個(gè)人金融業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)中按客戶對(duì)象劃分出的以個(gè)人或家庭為服務(wù)對(duì)象的金融業(yè)務(wù)，是對(duì)居民個(gè)人或家庭提供的銀行及其他金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的總稱。相對(duì)于批發(fā)業(yè)務(wù)，個(gè)人金融業(yè)務(wù)屬于商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)。國(guó)際經(jīng)驗(yàn)充分表明，隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)重心向個(gè)人金融業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)移，個(gè)人金融業(yè)務(wù)在銀行的利潤(rùn)來源表中已經(jīng)占有越來越大的份額。隨著我國(guó)商業(yè)銀行體制改革的深入，如何進(jìn)一步加速我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，已經(jīng)成為我國(guó)金融界的重大理論與現(xiàn)實(shí)課題。加強(qiáng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的研究和開發(fā)，滿足客戶多元化需求；運(yùn)用高新技術(shù)，加快網(wǎng)絡(luò)化信息化進(jìn)程；如何采取適應(yīng)地域客戶群的手段和策略，加強(qiáng)營(yíng)銷管理；如何加快培養(yǎng)和引進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)專業(yè)人才，努力提高個(gè)人金融隊(duì)伍的整體素質(zhì)；以及強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立健全個(gè)人信用評(píng)估體系等等問題的探索和有效實(shí)踐，是提升商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的切實(shí)保障。