馬凌鋒

（安徽中醫(yī)藥高等專(zhuān)科學(xué)校，安徽 蕪湖241000）

基于高校網(wǎng)絡(luò)輿情下“90后”大學(xué)生思想政治教育研究

馬凌鋒

（安徽中醫(yī)藥高等專(zhuān)科學(xué)校，安徽 蕪湖241000）

隨著網(wǎng)絡(luò)在高校中的滲透和普及，網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)“90后”大學(xué)生產(chǎn)生了重要影響。通過(guò)分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)及其對(duì)“90后”大學(xué)生的影響，有針對(duì)性的開(kāi)展思想政治教育，已經(jīng)成為當(dāng)前大學(xué)生思想政治教育工作者面臨的一個(gè)新課題。

網(wǎng)絡(luò)輿情；“90后”大學(xué)生；思想政治教育

“網(wǎng)絡(luò)輿情是由于各種事件的刺激而產(chǎn)生的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的人們對(duì)于該事件的所有認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。”它主要是以電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天、電子公告板（BBS）、博客等為信息傳播途徑，以網(wǎng)民為信息傳播者的網(wǎng)絡(luò)言論匯集。

據(jù)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第28次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告指出，截至2011年6月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到4.85億人、手機(jī)網(wǎng)民3.18億人。目前網(wǎng)民的最大群體仍是學(xué)生，特別是大學(xué)生，95%的大學(xué)生都是網(wǎng)民，可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)的觸角深入到了他們生活和學(xué)習(xí)的各個(gè)方面。隨著以互聯(lián)網(wǎng)為載體的“第四媒體”和以手機(jī)為載體的“第五媒體”的滲透和普及，網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越成為各種社會(huì)思想交鋒的前沿陣地。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

在高校中,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情與其他網(wǎng)絡(luò)輿情相比有其特殊性,它是特指大學(xué)生網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)上某一特定的人物或事件廣泛關(guān)注,形成有一定影響力、傾向性的網(wǎng)絡(luò)群體性意見(jiàn)或言論,并可能演化成現(xiàn)實(shí)中的學(xué)生突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)行為。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情除了具有網(wǎng)絡(luò)輿情的一般特點(diǎn)外，還具有自身的特點(diǎn)：

（一）時(shí)間的突發(fā)性。由于網(wǎng)絡(luò)具有即時(shí)性和互動(dòng)性的特點(diǎn),當(dāng)一些熱點(diǎn)事件被發(fā)布到網(wǎng)上,大學(xué)生網(wǎng)民就會(huì)在最短的時(shí)間里瀏覽到這些信息,并采取新聞跟貼、論壇討論、網(wǎng)上投票等方式表達(dá)自己的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。他們?cè)诿鎸?duì)社會(huì)焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題,尤其是對(duì)高校管理及大學(xué)生利益產(chǎn)生不滿時(shí),有更強(qiáng)烈的見(jiàn)諸于網(wǎng)絡(luò)的訴求,能迅速誘發(fā)大量大學(xué)生或社會(huì)網(wǎng)民的普遍關(guān)注和認(rèn)同,使事件的影響得到擴(kuò)大,從而形成網(wǎng)絡(luò)輿情。特別是“90后”大學(xué)生，他們熱點(diǎn)問(wèn)題、焦點(diǎn)問(wèn)題往往抱以較高的熱情，并且容易受到網(wǎng)上輿論信息的引導(dǎo),從而使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的形成表現(xiàn)為時(shí)間上的突發(fā)性。

（二）內(nèi)容的多元性。互聯(lián)網(wǎng)是大學(xué)生獲取信息、發(fā)表言論的重要渠道?！?0后”大學(xué)生思維活躍、更敏感、接受新生事物快，價(jià)值取向也日趨多元和現(xiàn)實(shí)。網(wǎng)絡(luò)特有的快捷性、隱匿性、交互性、信息海量等特點(diǎn),使得大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容具有明顯的多元性。從校內(nèi)看，食堂飯菜、寢室管理、學(xué)校收費(fèi)、教師授課等；從國(guó)內(nèi)看，領(lǐng)導(dǎo)干部貪污腐敗、國(guó)內(nèi)重要體育賽事；從國(guó)際看，總統(tǒng)換屆、領(lǐng)導(dǎo)花邊新聞等，這些都可能成為大學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題,并進(jìn)而形成網(wǎng)絡(luò)輿情。

（三）影響的廣泛性。由于互聯(lián)網(wǎng)快捷的傳播速度,網(wǎng)絡(luò)輿情的影響突破了媒介時(shí)間上、地域上的限制。主要表現(xiàn)為：校內(nèi)輿情校際化、局部事件全國(guó)化、國(guó)內(nèi)事件國(guó)際化。當(dāng)一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題在一所高校中展開(kāi)討論，形成輿情，這種討論通過(guò)網(wǎng)絡(luò)會(huì)迅速傳到同一省市或國(guó)內(nèi)的其它高校,甚至?xí)鱾鞯缴鐣?huì)上,更嚴(yán)重的是一些具有不良企圖的人有可能把這些討論發(fā)到境外的網(wǎng)站上,從而造成國(guó)際上的輿論影響。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的這些特點(diǎn)作用于“90后”大學(xué)生身上，必然會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生重要的影響。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)“90后”大學(xué)生的影響

“90后”大學(xué)生追求個(gè)性、追求民主,渴望被理解、被尊重,有強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)的需要；對(duì)社會(huì)關(guān)切度高，具有較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感；但由于他們的世界觀、人生觀、價(jià)值觀尚在塑型期,對(duì)社會(huì)輿論的辨別力和抵抗力明顯較弱。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，“90后”大學(xué)生的思想行為極易受到網(wǎng)絡(luò)輿情的多元影響。總的來(lái)看，正面和負(fù)面兩個(gè)方面的影響都有，尤其負(fù)面影響更應(yīng)引起高校思想政治教育者的重視。

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生的正面影響

1.增強(qiáng)民主意識(shí)，促進(jìn)自我實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)輿情能夠增強(qiáng)大學(xué)生民主公平意識(shí)、自由平等意識(shí)和法治觀念等現(xiàn)代價(jià)值觀念。網(wǎng)絡(luò)對(duì)每個(gè)網(wǎng)民都是平等的,參與網(wǎng)絡(luò)討論更是如此,大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)討論、表達(dá)意見(jiàn)的過(guò)程,在一定程度上是對(duì)他們民主政治參與習(xí)慣和現(xiàn)代平等、自由、法制觀念的培養(yǎng)。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和隱匿性,可以讓大學(xué)生在論壇上暢所欲言,釋放在現(xiàn)實(shí)生活中的壓力和困惑,宣泄內(nèi)心的痛苦和憤怒,以減輕對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)造成的壓力和可能產(chǎn)生的危害,成為大學(xué)生宣泄情緒、表達(dá)訴求的聚合平臺(tái)。2009年10月,在網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注及參與互動(dòng)下北京市宣武區(qū)人民法院首次確認(rèn)大學(xué)生勞動(dòng)主體地位,維護(hù)了大學(xué)生合法權(quán)益。此類(lèi)網(wǎng)絡(luò)輿情的參與互動(dòng)使大學(xué)生的民主意識(shí)得到不斷深化。

2.引領(lǐng)調(diào)節(jié)價(jià)值目標(biāo)，評(píng)判督促價(jià)值選擇?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)價(jià)值多元的社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)輿情的參與廣泛性為大學(xué)生提供了多元的價(jià)值目標(biāo)選擇,有時(shí)甚至能夠引領(lǐng)大學(xué)生價(jià)值目標(biāo)的走向。大學(xué)生在參與網(wǎng)絡(luò)討論、瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息的同時(shí)能夠引導(dǎo)他們正是自我存在，從而尋求自我的意義。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿論,當(dāng)代大學(xué)生更容易了解民情、民意,掌握社會(huì)思想狀況和傾向,能夠促進(jìn)大學(xué)生與社會(huì)的融合,促發(fā)大學(xué)生自覺(jué)的角色認(rèn)知、促進(jìn)其對(duì)學(xué)習(xí)價(jià)值、生活價(jià)值以及人生價(jià)值等的追求。

但是，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中的后現(xiàn)代性特征，使得網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)“90后”大學(xué)生的影響就是一把“雙刃劍”，在產(chǎn)生積極的正面作用的同時(shí)也帶來(lái)了不可小視的負(fù)面影響。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生的負(fù)面影響

1.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督、維權(quán)異化帶來(lái)的負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)輿情是一把“雙刃劍”，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督不到位、網(wǎng)絡(luò)維權(quán)過(guò)度發(fā)展并被異化時(shí),可能造成“綁架”媒體、煽動(dòng)民憤,甚至直接左右事件結(jié)果的“網(wǎng)絡(luò)審判”。如由于思想認(rèn)識(shí)水平和信息的不對(duì)稱(chēng)的局限性,大學(xué)生網(wǎng)民在短時(shí)間內(nèi)很難理清事情背后復(fù)雜的社會(huì)、心理動(dòng)因和真實(shí)情況,從而被“綁架”，而一旦大學(xué)生了解了真實(shí)情況后則會(huì)他們的心理造成傷害，甚至扭曲，產(chǎn)生負(fù)面影響，有礙大學(xué)生身心的健康成長(zhǎng)。如2011年11月12日，有網(wǎng)友在微博上發(fā)出消息稱(chēng)，海南師范大學(xué)有兩名支教女生被當(dāng)?shù)貎擅I(lǐng)導(dǎo)輪奸，此消息一出，立刻引來(lái)眾多網(wǎng)友參與討論和求真相，有人認(rèn)為是本身大學(xué)生有問(wèn)題，有的對(duì)當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)憤恨等等。但經(jīng)過(guò)當(dāng)?shù)鼐降恼{(diào)查之后，發(fā)現(xiàn)事實(shí)真相并非如此，只是由于這兩名學(xué)生支教的地方偏遠(yuǎn)，手機(jī)信號(hào)不好，導(dǎo)致暫時(shí)無(wú)法聯(lián)系而已，并未被強(qiáng)奸。

2.網(wǎng)絡(luò)輿情可控性弱化帶來(lái)的負(fù)面影響。目前,我國(guó)正處在轉(zhuǎn)型期,社會(huì)各種調(diào)控機(jī)制有待完善,網(wǎng)絡(luò)輿情可控性弱導(dǎo)致的不良影響也隨之暴露。大學(xué)生處于身心成長(zhǎng)的特殊時(shí)期,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,對(duì)錯(cuò)誤思想的辨別力、抵抗力不夠強(qiáng)。常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)牢騷易使世界觀、人生觀、價(jià)值觀尚在塑型期的大學(xué)生產(chǎn)生心理陰影,質(zhì)疑社會(huì)的陰暗,變得憤世嫉俗。我們往往會(huì)有這種感覺(jué)，輔導(dǎo)員或思政課教師在班會(huì)或課堂上的一節(jié)課的正面教育不如學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上用一分鐘時(shí)間看到的一則負(fù)面新聞或消息的影響力。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情視閾下“90后”大學(xué)生思想政治教育的應(yīng)對(duì)策略

（一）樹(shù)立陣地意識(shí)，打造思想政治教育紅色主題網(wǎng)站?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)的出現(xiàn)及其在中國(guó)的迅猛發(fā)展，為我們開(kāi)展思想政治工作提供了現(xiàn)代化的手段，拓展了思想政治工作的空間和渠道。高校思想政治教育工作者一定要改變觀念，積極利用網(wǎng)絡(luò)媒體，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生思想政治教育的作用。具體來(lái)說(shuō)，我們要樹(shù)立陣地意識(shí)，主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)引導(dǎo)“90后”大學(xué)生。江澤民同志指出:“意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域，社會(huì)主義思想不去占領(lǐng)，資本主義思想就必然去占領(lǐng)。”在黨的十六大報(bào)告中，江澤民同志再次強(qiáng)調(diào)陣地意識(shí)，指出:“新聞出版和廣播電視必須堅(jiān)持正確導(dǎo)向，互聯(lián)網(wǎng)站要成為傳播先進(jìn)文化的重要陣地?！?/p>

（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育，提高網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng)。以網(wǎng)絡(luò)輿情為視角，探究高校群體性事件的發(fā)生、預(yù)防和應(yīng)急中的輿情狀況及變動(dòng)，對(duì)增強(qiáng)高校群體性事件的預(yù)警和應(yīng)急能力都具有極大的現(xiàn)實(shí)意義。因此，高校要加強(qiáng)對(duì)“90后”大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)倫理道德教育，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)民自律。網(wǎng)絡(luò)只是信息交流的平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)起、發(fā)展，高校中大學(xué)生網(wǎng)民是網(wǎng)絡(luò)世界的主體，要想從根本上杜絕網(wǎng)絡(luò)虛假信息、過(guò)激言辭的行為，必須加強(qiáng)“90后”大學(xué)生網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)倫理道德教育，大力宣揚(yáng)社會(huì)主義先進(jìn)文化，大力宣傳互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)榮辱觀，人人從我做起，文明上網(wǎng)，綠色上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)民自律。在這個(gè)問(wèn)題上高校輔導(dǎo)員和思政課教師要發(fā)揮骨干作用和主渠道作用，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行積極的引導(dǎo)和教育。

（三）健全利益表達(dá)訴求機(jī)制，暢通校情民意表達(dá)渠道。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為大學(xué)生表達(dá)利益訴求的重要渠道，高校面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的新形勢(shì)、新情況，要尊重大學(xué)生民意、及時(shí)公開(kāi)信息、適度開(kāi)放言論自由，打開(kāi)輿論監(jiān)督的空間。一是要構(gòu)建理性寬容的對(duì)話機(jī)制，促進(jìn)公共空間內(nèi)的有效溝通。高校管理部門(mén)要拓寬學(xué)生的利益訴求渠道，保護(hù)其輿情表達(dá)的權(quán)益，引導(dǎo)學(xué)生利用正式組織和社團(tuán)等途徑來(lái)表達(dá)利益訴求。如華東師大建有“學(xué)生參議制”，組織學(xué)生每月以專(zhuān)題形式召開(kāi)參議會(huì)，配合相關(guān)職能部門(mén)、院系，對(duì)學(xué)風(fēng)建設(shè)、后勤服務(wù)、學(xué)生黨建、數(shù)字化校園建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。二是要積極做好大學(xué)生的情緒疏導(dǎo)和轉(zhuǎn)化工作。網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題都是在不良情緒積聚的情況下經(jīng)突發(fā)事件的刺激而促發(fā)的，因此必須重視情緒的轉(zhuǎn)化及疏導(dǎo)工作，使大學(xué)生的不良情緒有宣泄場(chǎng)所并得到及時(shí)釋放。三是要建立寬松的道德生活環(huán)境。建立有效的人性化的學(xué)生生活管理制度和道德評(píng)價(jià)體系，尊重學(xué)生需求，解決實(shí)際困難，加強(qiáng)交流溝通，為大學(xué)生個(gè)人權(quán)利的表達(dá)和實(shí)現(xiàn)提供空間。

（四）建立網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，妥善處置群體性事件。網(wǎng)絡(luò)輿情帶來(lái)的負(fù)面影響突出的就是群體性事件，在基于網(wǎng)絡(luò)輿情的高校群體性事件發(fā)生后，要快速反應(yīng)，積極應(yīng)對(duì)，盡可能控制局勢(shì)，遏制高校群體性事件的惡性蔓延，將其影響降到最低，高校要建立群體性事件網(wǎng)上、網(wǎng)下聯(lián)動(dòng)的應(yīng)急處理機(jī)制。一是群體性事件發(fā)生以后，高校要發(fā)動(dòng)群體性事件應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)，啟動(dòng)網(wǎng)上網(wǎng)下應(yīng)急預(yù)案，相關(guān)部門(mén)和人員按照分工和職責(zé)要求，全面投入到危機(jī)事件的處理中。二是在事件的處理過(guò)程中，要及時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布事實(shí)信息、通報(bào)情況并確保信息發(fā)布的準(zhǔn)確、客觀、全面，穩(wěn)定校園秩序，疏導(dǎo)大學(xué)生情緒，避免不必要的恐慌和動(dòng)蕩。同時(shí)要加強(qiáng)與社會(huì)媒體的聯(lián)系，保證事件處理過(guò)程中的公平、公正、公開(kāi)，消除外界民眾的猜疑，維護(hù)學(xué)校良好的信譽(yù)和形象。三是群體性事件解決以后，高校要盡快恢復(fù)正常的教學(xué)、生活秩序，并在網(wǎng)上公布、反饋處理信息，開(kāi)展評(píng)論和引導(dǎo)，引導(dǎo)大學(xué)生對(duì)群體性事件的正確認(rèn)識(shí)，消除事件對(duì)高校的影響。

2008年6月20日胡錦濤總書(shū)記考察工作時(shí)指出:“互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器,我們要充分認(rèn)識(shí)以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體的社會(huì)影響力?！币虼?高校思想政治工作者要掌握校園網(wǎng)絡(luò)輿情，認(rèn)真分析輿情對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的影響并采取多種措施加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育。

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