?七臺河市實驗高中 馬傳輝

美國著名管理學(xué)家、“現(xiàn)代管理理論之父”——切斯特·巴納德說：“管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個暢通的溝通管道?！弊鳛橐粋€班級的管理者，班主任的“溝通”能力無疑是非常重要的?？墒?，我們在工作中，經(jīng)常會遇到這種情況，有時候我們說的完全在理，連小孩子都知道我們說的是對的，但是學(xué)生就是不認同。為什么？我想，最可能的原因就是我們采取了不恰當?shù)姆绞健?/p>

我曾在一本書里讀到：“對方是否接受你的意見，80%取決于你的表達方式，可能只有20%才取決于你表達的內(nèi)容，而且對方還得是一個比較理性的人。”

所以，我覺得，從某種意義上來說，方式比內(nèi)容更重要。這點在我與學(xué)生及家長溝通的具體實踐中也明確地認識并深刻地體會到了。

尊重 是與學(xué)生互道心聲的橋梁

著名心理學(xué)家馬斯洛說：“一個人對尊重和自我實現(xiàn)的需要是無止境的?！碧拐\的師生關(guān)系中的信任與尊重、溝通與理解為我與學(xué)生的交流提供了暢通的橋梁，使我及時了解學(xué)生的動態(tài)，從而使班級管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展。

我曾教過的一個陳同學(xué)，特別胖，非常懶，不愿意運動，他媽媽跟我要求讓他多干些活。我就推選他當了勞動委員，可是，他媽媽還是覺得他運動量太小，我就懇請他幫我們辦公室換水。一次，他生病了，請了一周假。我就讓另外一個男生幫我們辦公室換水。等他再來上課時，我想他身體沒恢復(fù)，就還是一直讓那個男生換水。這件事，就這樣過了一個月。一個周末，我無意間發(fā)現(xiàn)他發(fā)了一條微博：“悲哀啊，我下崗了，怎么就不用我換水了呢？郁悶??！”

我當時覺得很意外，因為，他那么懶，再加上生病了，不讓他換水，他應(yīng)該很開心才對啊。

然后，我就給他發(fā)了一條私信說：“對不起啊，最近，沒讓你換水，是因為怕你身體沒有恢復(fù)?！?/p>

他馬上回了一條：“真的嗎？”

我說：“是啊!我問一個問題，你坦誠回答，好吧？”

“一定！”

我就問：“你真的愿意爬4樓換水嗎？”

“愿意！”

我又問：“為什么？”

他說：“每次，您到班級叫我?guī)兔Q水，語氣是那么的信任，我就有一種這件事非我莫屬的感覺，感覺自己是最強壯的大將軍一般?！?/p>

我回復(fù)：“那好吧，你現(xiàn)在的身體完全恢復(fù)了嗎？”

“非常強壯!”

我說：“這樣吧！你組建一個換水團隊，你是負責人，帶領(lǐng)其他幾位男生，多給一些辦公室換水。”

“太好了！謝謝老師！”

后來，他帶領(lǐng)5個男生，組建了一個“生命之源”換水團隊，負責5個辦公室的換水工作。

分享 是與家長共同成長的階梯

德國一位教育家曾經(jīng)說過：“每一個問題學(xué)生的背后都有一個略顯神經(jīng)質(zhì)的家長?！边@話雖然有點刻薄，但不無道理。很多家長并沒有意識到家長應(yīng)該做的事情是什么，混淆“養(yǎng)育”和“撫養(yǎng)”的概念。

記得最初帶班時召開家長會，我把一些學(xué)生在學(xué)校的真實表現(xiàn)告訴了學(xué)生家長，即使我說得非常委婉。但是，恨鐵不成鋼的家長，還是會壓抑不住內(nèi)心的怒火，對學(xué)生劈頭蓋臉地訓(xùn)斥，甚至打罵。這樣一來，家長會開得很失敗，在家長、學(xué)生和我之間形成了惡性循環(huán)。

而現(xiàn)在，我也是一位家長，我想如果把自己平時學(xué)到的知識與家長分享一下，也許，會對大家有幫助。于是，我申請了一個家長群，大部分家長加入了我們班的群。在群里，我分享一些“名人家教”“教子有方”“家長學(xué)習(xí)講座”等資料。

上學(xué)期開學(xué)初，我特別把“中國親子關(guān)系第一人”董進宇博士的題為“知道什么時間閉嘴，才是當好家長的首要條件”的視頻上傳到群里，建議家長仔細觀看，并準備家長會上交流發(fā)言。

于是，在后來的家長會上，大家討論非常熱烈。

有的家長說：“我反復(fù)看董博士的視頻，覺得真應(yīng)該換位思考一下，孩子們也真的挺不容易，我們家長對孩子理解更多了，看管的不嚴了，我兒子成績居然進步了。”

有的家長說：“董博士講的，只有理解過程，才能夠教育好孩子。每個孩子的理解、記憶等能力的培養(yǎng)，都要經(jīng)過激活和釋放兩個階段。而這些都需要時間，家長要給孩子更多耐心，讓他們有時間激活和釋放自己的各種能力，用自己的方式經(jīng)歷人生，體會成長、探索的過程。閉嘴、多觀察，才是當好家長的第一步?！?/p>

有的家長說：“我和他爸爸都學(xué)會了‘閉嘴’，他卻比以前更愛與我們交流了，也變得懂事了，全家人都非常開心。”

看到家長認識提升了，我也體會到了成功的喜悅。

那次家長會，我認為是最成功的一次。學(xué)生返校時，不是消極、懈怠的，而是積極、充滿陽光的。尤其是那些認為自己一定會被訓(xùn)斥，甚至被打罵的學(xué)生。他們與家長和老師的關(guān)系緩和了很多，親近了很多。

感恩 是拉近學(xué)生與家長距離的紐帶

中國教育界百強企業(yè)最年輕CEO宋振赫曾說：“學(xué)會感恩，擔當責任是一個人的本分?！?/p>

高二開學(xué)初的一天晚上，我收到一封郵件，主題為“一位90后寫給父母們的話”。信里說：“爸媽，我多希望你們能對我說一句‘你自己決定吧’！我已經(jīng)長大了，我可以對自己的所作所為負責。所以，請不要用‘要聽話’來扼殺我的自由。也不要用‘要孝順’來扼殺我的獨立。更不要用‘你不是那塊料’來扼殺我的自尊。我不知道你們還要管我多久，到我崩潰自殺為止嗎？”這句話用的加粗，紅色字。我看完郵件非常緊張，發(fā)件人是王同學(xué)。他高一休學(xué)去河南少林寺習(xí)武半年，平時喜歡閱讀“成功學(xué)”書籍，性格非常內(nèi)向。當時已是晚上九點多，我立即撥打他父母的手機，可都已經(jīng)關(guān)機了。

情急之下，我想他既然給我發(fā)郵件，就是知道，我每天下班都有查看郵件的習(xí)慣。他應(yīng)該會等待我的回信。我猛然想起曾經(jīng)閱讀過的《自殺前再做一件事》那篇文章，我想應(yīng)該適合此刻他的心境。于是我就從自己積累的文檔里，找到那篇文章，給他發(fā)了過去。

文章的作者梁凱恩，被業(yè)界譽為“亞洲首席超級演說家”，現(xiàn)任飛翼國際集團首席總監(jiān)。他曾經(jīng)患有嚴重的憂郁癥，高中讀了9年仍未畢業(yè)，兩度輕生未果，也曾彷徨無望，不知道生下來要做什么。這篇文章正是他從自己的親身經(jīng)歷談起，寫自己在第二次輕生前，決定看完一部電影，影片的主人公，決定做完6件事以后再自殺。梁凱恩在做了一件事之后，就發(fā)現(xiàn)了生活的美好。他勸告大家：“所有人都會遇到煩惱、苦痛，重要的是如何對待它們，與其一蹶不振，黯然神傷，還不如經(jīng)受打磨，爬起來創(chuàng)造生活。”

發(fā)完這封郵件，我還是不放心，我想問題的根源在于他與父母的矛盾，他沒有理解父母愛之深，責之切的心情，所以，我應(yīng)該引導(dǎo)他去理解父母、感恩父母。于是，我又寫了第二封信。

在信里，我給他講述了自己曾經(jīng)聽過的一個心靈訪談類節(jié)目。一個泣不成聲的女子說：“今天是她9個月大的兒子的祭日，孩子生病離開她了。她也離了婚，丟了工作。整整一年，她都是以淚洗面。今天，她決定永遠地去陪兒子了。”

主持人當時就哭了，她說：“你今年多大，父母都在吧？”

那個女子回答：“28歲，父母都在。”

主持人，又問：“你撫養(yǎng)了9個月的兒子，離開了，你悲傷了整整一年吧？”

女子哽咽道：“是的?！?/p>

主持人接著說：“那么，你有沒有想過，如果你的父母失去了他們疼愛28年的女兒，會痛苦到什么程度呢？”

那個女子仍在不停地哭，她說：“我知道，就是因為我知道，所以，我才堅持到今天。”

主持人又哭著說：“好好活下去，就是報答父母的大恩了?！?/p>

求助的女子喃喃自語：“好好活下去，就是報答父母的大恩了?！?/p>

我惴惴不安地回了家，第二天一大早，到班級，我一眼就看到王同學(xué)兩眼炯炯有神地坐在座位上。我說：“年輕人，還有其他想法嗎？”他說：“沒有了，我已經(jīng)爬起來了，好好活下去，就是報答父母的大恩了?！蔽遗呐乃?，說：“人生就是不停的戰(zhàn)斗！加油！”他堅定地點點頭。

我想，溝通的方式很多時候是比溝通的內(nèi)容更重要的，只要我們善于把握機會，以適當?shù)姆绞脚c學(xué)生及家長溝通，德育工作就會取得更好的效果。