周瑞玲

(哈爾濱師范大學(xué)教育學(xué)院，哈爾濱 150080)

·哲學(xué)與思辨·

中西方管理差異的文化根源探析

周瑞玲

(哈爾濱師范大學(xué)教育學(xué)院，哈爾濱 150080)

從中西方管理差異的表現(xiàn)出發(fā)，分析探究中西方文化深層的起源和根基，在管理規(guī)律、管理方式和管理技巧與藝術(shù)方面提出獨(dú)特的見(jiàn)解，目的在于管理實(shí)踐中不斷改進(jìn)和完善“中國(guó)式管理制度”，建設(shè)具有中國(guó)特色的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。遵循自然發(fā)展規(guī)律，才能真正實(shí)現(xiàn)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)與西方理論的內(nèi)在融合。

管理差異;文化根源;中國(guó);西方

蔡一先生在其所著的《華夏管理精粹》自序中指出:“中國(guó)式現(xiàn)代管理模式的形成要有三要素:立足現(xiàn)實(shí)中國(guó)國(guó)情，借鑒外國(guó)管理經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)成分，吸收中國(guó)傳統(tǒng)管理文化的精華。”即中國(guó)國(guó)情包括現(xiàn)實(shí)國(guó)情和文化傳統(tǒng)［1］。

一方水土孕育一方文化，文化的差異必然導(dǎo)致管理的差異。中西方文化存在著差異，由此產(chǎn)生了不同的管理方式和不同的管理心理［2］。歷代研究者曾挖掘在中國(guó)傳統(tǒng)文化典籍和中國(guó)古代學(xué)者思想中的管理心理學(xué)的思想資源。例如，對(duì)孫子兵法中的管理心理學(xué)思想的考察［3］，對(duì)墨家的人力資源管理心理思想的研究［4］?；谏鲜鰧?duì)中西方文化根源探究的論述，相應(yīng)地，管理思想在各個(gè)國(guó)家的發(fā)展面對(duì)著各自的生產(chǎn)環(huán)境、社會(huì)背景、發(fā)展目標(biāo)，會(huì)發(fā)生不同的管理實(shí)踐和管理結(jié)果，形成各自相對(duì)應(yīng)的管理學(xué)說(shuō)和管理模式與方法。

一、管理之“整體模式”不同來(lái)源于中西方文化的起源根基的差異

1.管理之“整體模式”差異的具體表現(xiàn)。西方管理注重個(gè)性培養(yǎng)，以激發(fā)個(gè)體動(dòng)機(jī)為主，滿足員工個(gè)人需要為主。重視生產(chǎn)效率、科學(xué)制度、個(gè)人成就的管理風(fēng)格。激勵(lì)手段以強(qiáng)調(diào)物質(zhì)的滿足、鼓勵(lì)創(chuàng)新與挑戰(zhàn)。西方管理側(cè)重于有獎(jiǎng)有罰、分工明確、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，很少開(kāi)會(huì)動(dòng)員、集思廣益。

中國(guó)式管理特點(diǎn)具有培養(yǎng)和重視員工集體主義精神和團(tuán)體合作精神，激勵(lì)方式建立在共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而獲得個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)和各類需要的滿足。強(qiáng)調(diào)群體意識(shí)，協(xié)商共識(shí)，國(guó)家至上，社會(huì)為先，家庭為根。集中式管理最為突出的表現(xiàn)是上傳下達(dá)、層層動(dòng)員，用動(dòng)員會(huì)、誓師會(huì)等方式突顯集體力量和智慧，統(tǒng)一思想、群策群力。

2.管理之“整體模式”不同來(lái)源于中西文化的起源根基不同。西方文化源于商業(yè)社會(huì)，屬商業(yè)文化。商人“重利輕情”，于物于人都不易產(chǎn)生感情，他們對(duì)手中的貨物產(chǎn)生不了農(nóng)民對(duì)土地那樣的深情，人與人之間的關(guān)系也是稍縱即逝，不能長(zhǎng)久，奉行個(gè)人主義的原則。因此形成了強(qiáng)調(diào)個(gè)人努力，用成功與致富證明自己是“上帝的選民”，這必然導(dǎo)致對(duì)個(gè)人獨(dú)立性和個(gè)人主義的尊重與互助精神的并存。管理激勵(lì)手段同樣以個(gè)人的物質(zhì)激勵(lì)為主。

中國(guó)傳統(tǒng)文化源于農(nóng)業(yè)社會(huì)，人和土地的關(guān)系密切，很少遷徙，人情味較濃。同時(shí)，人們更加注重人與自然的關(guān)系?！疤烊撕弦弧彼枷胧侵袊?guó)傳統(tǒng)文化的核心，即認(rèn)為人與自然、人性與自然性是有機(jī)統(tǒng)一的，遵循著同樣的規(guī)律，“大人者，與天地合其德，與日月合其明，與四時(shí)合其序，與鬼神合其吉兇”［6］。中國(guó)古代思想家認(rèn)為“所有萬(wàn)物和諧協(xié)作，都是構(gòu)成宇宙和有機(jī)體的統(tǒng)一體的組成部分，它們所服從的正是其自然界的內(nèi)在指令”［7］?！疤烊撕弦弧卑瑢?duì)人生意義與價(jià)值的認(rèn)識(shí)，是中國(guó)文化的核心內(nèi)容，是和諧統(tǒng)一文化的根源，是集體主義思想的基礎(chǔ)。以上文化起源，形成了中國(guó)式管理特點(diǎn)的重人情管理、重集體主義思想培訓(xùn)、重和諧統(tǒng)一的企業(yè)文化氛圍。

二、管理之“對(duì)象”不同來(lái)源于中西方文化對(duì)人性的解讀的差異

1．管理之“對(duì)象”差異的具體表現(xiàn)。西方管理中“人性本惡”的管理思想讓西方的管理者眼中的管理對(duì)象是對(duì)惡的管理。側(cè)重于有獎(jiǎng)有罰、分工明確、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，西方企業(yè)管理認(rèn)為人的發(fā)展價(jià)值大于物質(zhì)發(fā)展，主張遵循組織平等的前提下發(fā)揮人的創(chuàng)造性，人本管理與科學(xué)管理相互補(bǔ)充和修正，人際氛圍中以平等互利為突出表現(xiàn)。

與之相反，中國(guó)儒家文化中有一個(gè)重要的主張就是性善論，由此產(chǎn)生了一種由德引導(dǎo)為主的管理方式，因此，東方社會(huì)重人治、重感化;輕法治、輕懲戒。中國(guó)式管理側(cè)重員工是可以教化的，管理對(duì)象是能被感悟的。關(guān)系和面子相對(duì)于法律法規(guī)對(duì)員工的約束力更強(qiáng)大。管理所關(guān)注的就是人際的和諧關(guān)系。

2．管理之“對(duì)象”不同來(lái)源于中西方文化對(duì)人性的解讀不同。西方文化強(qiáng)調(diào)人的“認(rèn)知屬性”和“自然屬性”。西方管理中一直流行著經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、文化人等人性假設(shè)，幾種人性假設(shè)中更多地以個(gè)人需求的滿足為主導(dǎo)思想?！敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè)主張多數(shù)人天生懶惰，厭惡工作，胸?zé)o大志，不愿負(fù)責(zé)，缺乏抱負(fù)，管理重點(diǎn)是提高生產(chǎn)率;“社會(huì)人”假設(shè)關(guān)心人的生活，利用物質(zhì)的、精神的手段和方式激勵(lì)職工，充分調(diào)動(dòng)人的勞動(dòng)積極性;“文化人”假設(shè)認(rèn)為價(jià)值觀和行為方式是人格塑造的最核心因素，群體效率依賴于成員共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，著眼點(diǎn)在于管理模式的建構(gòu)，與培育職工價(jià)值觀念和樹(shù)立企業(yè)形象這兩方面的工作可說(shuō)是同一事情［8］。

中國(guó)文化注重人的“社會(huì)屬性”和“道德屬性”。中國(guó)傳統(tǒng)文化中對(duì)“人性”的解讀是以儒、道、佛思想為主線。中國(guó)傳統(tǒng)人性論最具代表性的儒家思想承認(rèn)人的可教化性，堅(jiān)持人性是可塑的。既然員工的人性道德是可塑的，以“德”管理的思想讓管理者關(guān)注企業(yè)文化對(duì)員工的道德教化作用，管理者自身要具有良好的道德修養(yǎng)，“其身正，不令而行”?！耙圆蝗倘酥?，行不忍人之政”，主要就是因?yàn)楸蛔陨砝胶盟_、左右著而不能自拔［8］。

三、管理之“情理法”不同來(lái)源于中西方文化倫理觀念的差異

1．管理之“情理法”差異的具體表現(xiàn)。西方式管理重程序、重法理，其關(guān)注程度順序是:法、理、情［9］。不存在說(shuō)情和關(guān)系管理，以管理國(guó)家的方式來(lái)管理企業(yè)和家庭。

中國(guó)習(xí)慣以管理家庭的方式來(lái)管理企業(yè)和國(guó)家，重態(tài)度、重情理，其關(guān)注程度順序是:情、理、法;中國(guó)企業(yè)管理模式中傳統(tǒng)權(quán)威主義是重要方向，“關(guān)系管理”和“人情管理”在很大程度上影響著企業(yè)的人際氛圍，等級(jí)和權(quán)威在一定范圍內(nèi)是管理模式的主流，“三分做事七分關(guān)系”的思想在員工行為中不為罕見(jiàn)，感情管理和人情關(guān)系在企業(yè)中廣為存在。

2．管理之“情理法”不同來(lái)源于中西文化的倫理原則不同。西方社會(huì)看重的原則是法律法制和市場(chǎng)規(guī)范。以商業(yè)文化為特點(diǎn)，各種行為以法律規(guī)范為準(zhǔn)繩，人們對(duì)法律非常尊重，法律涉及政治、經(jīng)濟(jì)、教育、婚姻、公眾福利和日常生活的方方面面［10］536。一方面，美國(guó)社會(huì)中人們之間的人際關(guān)系是建立在契約型關(guān)系基礎(chǔ)上的，市場(chǎng)規(guī)范原則下，人們平等競(jìng)爭(zhēng)，以成文的規(guī)定為行為原則，尊重法律和法規(guī)是主要的價(jià)值傾向。另一方面，在法律面前人人平等，這也正是法律法規(guī)的作用所在，如果某個(gè)人通過(guò)對(duì)法律條文和社會(huì)道德規(guī)范中相對(duì)不夠完善的部分而獲利，只為個(gè)人獲利而妨害別人的利益自由，這就要求從另一側(cè)面必須完善法律，來(lái)匡正每個(gè)人的行為，盡可能公平獲利。所以，法律法規(guī)更加嚴(yán)密與精細(xì)，西方社會(huì)的法制建設(shè)才更加完善。西方倫理突出平等與尊重，相信個(gè)體的獨(dú)立權(quán)利。等級(jí)觀念較差，不太論資排輩、人人平等沒(méi)有權(quán)威，家庭背景在人的成長(zhǎng)中起不了多大作用。

中國(guó)儒家思想的倫理道德觀主張:禮、忠、恕。建立在親緣的感情紐帶基礎(chǔ)上的中國(guó)人更相信:為了達(dá)到整體的和諧和利益，而要克服和犧牲個(gè)人的私利和欲望。中國(guó)人等級(jí)觀念較強(qiáng)，論資排輩、絕對(duì)權(quán)威，家庭背景在人的成長(zhǎng)中仍起著相當(dāng)重要的作用。中國(guó)的文化重視“人情”輕視法制，人與人之間的關(guān)系遵從禮、忠、恕的原則。“禮”就是人際尊敬，構(gòu)建人際關(guān)系的和諧氛圍?！爸摇本褪侨穗H忠誠(chéng)，像對(duì)待自己一樣地對(duì)待他人。論語(yǔ)上說(shuō):“夫仁者，己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”(《論語(yǔ)·雍也》)，就是講忠的內(nèi)涵?！八　本褪侨穗H原則，每個(gè)人都按此和平相處的原則行事，“己所不欲，勿施于人(《論語(yǔ)·顏淵》)”。三個(gè)原則的思想讓中國(guó)人講關(guān)系，講情理，雖然不是明文規(guī)定的，但卻成為制約和支配人的日常行為的“潛規(guī)范”或者“潛規(guī)則”。

四、管理之“企業(yè)文化”的不同來(lái)源于中西方文化思想背景和價(jià)值取向的差異

1.管理之“企業(yè)文化”差異的具體表現(xiàn)。西方管理的最終目標(biāo)是“只有個(gè)體的成長(zhǎng)才能帶動(dòng)了組織的發(fā)展”;中國(guó)管理的最佳效果是“在組織的和諧發(fā)展中個(gè)體價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)”。因此，西方管理中的企業(yè)文化崇尚尊重自我、尊重創(chuàng)新和尊重自由的個(gè)人主義文化;中國(guó)文化是以公眾利益為主的群體文化，主張精誠(chéng)合作、中庸和諧、無(wú)私奉獻(xiàn)、謙虛謹(jǐn)慎，強(qiáng)調(diào)群體意識(shí)，協(xié)商共識(shí)等來(lái)突顯集體力量和智慧。

2.管理之“企業(yè)文化”不同來(lái)源于中西方文化思想背景的不同。西方管理的企業(yè)文化，來(lái)源于17世紀(jì)和18世紀(jì)相繼提出的有關(guān)人權(quán)思想的“權(quán)力請(qǐng)?jiān)笗焙汀疤熨x人權(quán)”，以及美國(guó)《獨(dú)立宣言》:“一切人生來(lái)都是平等的”等思想根源。以往的歐洲文化源于文藝復(fù)興人文主義，而人權(quán)觀念正是其產(chǎn)物，都體現(xiàn)西方管理更重視個(gè)體的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。西方具備雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，其表層文化是典型的消費(fèi)文化，追求舒適與享受是物質(zhì)文化生活的體現(xiàn)?？陀^上主張“物質(zhì)至上”，追求新奇，標(biāo)新立異，表現(xiàn)自我，張揚(yáng)個(gè)性。

中國(guó)文化主要源于儒家思想和道家思想。中國(guó)有漫長(zhǎng)的封建社會(huì)，在衣食住行方面的物質(zhì)所求均以“儲(chǔ)存”文化為主，以“節(jié)約至上”為消費(fèi)主張，個(gè)性表現(xiàn)不突出，而是“隨大流”地消費(fèi)流行趨勢(shì)。崇尚艱苦工作、知足常樂(lè)、勤儉、節(jié)制等觀念。儒家哲學(xué)注重自身修養(yǎng)，和諧融合。對(duì)長(zhǎng)輩要尊敬，對(duì)朋友要誠(chéng)信，為官者要清廉，做人要自知。統(tǒng)治者要仁政，對(duì)待他人要博愛(ài)?！袄衔崂弦约叭酥希孜嵊滓约叭酥住?《孟子·梁惠王上》);“君使臣以禮，臣事君以忠”(《論語(yǔ)·八佾》);“父母在，不遠(yuǎn)游”(《論語(yǔ)·里仁》)。以老子為代表的道家思想講“清靜無(wú)為”:“有為”意味著矛盾、沖突，會(huì)破壞人的和諧，“無(wú)為”才能防止對(duì)立，防止矛盾的產(chǎn)生。中國(guó)文化中最高尚的情操——愛(ài)的奉獻(xiàn)，“助人為樂(lè)”是中國(guó)人為之高歌的一種美德，因此，中國(guó)人有種“家事國(guó)事天下事，事事關(guān)心”、“達(dá)則兼濟(jì)天下”的境界。

3.管理之“企業(yè)文化”不同還來(lái)源于中西方文化價(jià)值取向的不同。西方價(jià)值觀的核心是個(gè)人主義，以個(gè)人擁有物質(zhì)財(cái)富的多少作為衡量一個(gè)人的成功與失敗。這就激勵(lì)了個(gè)人努力。只有積極地、主動(dòng)地參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，才能收獲更多的物質(zhì)。社會(huì)也為個(gè)人提供了一個(gè)有利于競(jìng)爭(zhēng)的公平環(huán)境:機(jī)會(huì)均等和個(gè)人自由是實(shí)現(xiàn)自我成功的基本保障，而競(jìng)爭(zhēng)是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的根本途徑。強(qiáng)調(diào)自我支配和自我控制，從追求實(shí)際、追求成功、追求物質(zhì)的思想逐漸發(fā)展為實(shí)用主義。當(dāng)然，相應(yīng)地，這種實(shí)用主義反作用于西方人，使得大家更加重視科學(xué)、尊重實(shí)驗(yàn)、反對(duì)盲從、注重標(biāo)新立異的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)尚。

中國(guó)傳統(tǒng)文化的價(jià)值取向是集體主義。主張國(guó)家的利益高于一切，強(qiáng)調(diào)個(gè)人服從集體，集體服從國(guó)家。儒家思想提倡的“忠”乃是“獻(xiàn)身”之意，忠于集體、忠于社會(huì)、忠于責(zé)任是每個(gè)個(gè)體仁德的體現(xiàn)，幫助別人是個(gè)人的責(zé)任，是崇高精神的體現(xiàn)。價(jià)值取向是團(tuán)結(jié)合作、樂(lè)于助人、和諧共處，為了集體和國(guó)家而貢獻(xiàn)青春與力量一直是人們的精神主旨，正是集體利益高于一切的思想，使中國(guó)人的群體意識(shí)更強(qiáng)烈。在管理領(lǐng)域，個(gè)人服從組織，以大局為重;個(gè)人利益與集體利益沖突時(shí)以集體為重。因此，容易抹殺、犧牲個(gè)人權(quán)益。中國(guó)式管理更重視和諧統(tǒng)一的集體氛圍。

20世紀(jì)70年代，霍福斯泰德(荷蘭學(xué)者)在一項(xiàng)有關(guān)“個(gè)人—集體”價(jià)值觀對(duì)比尺度的調(diào)查研究成果中顯示出美國(guó)、澳大利亞、英國(guó)和加拿大在56個(gè)參與調(diào)查的國(guó)家和地區(qū)中排在前四名，而中國(guó)的香港和臺(tái)灣，分別是第48位和第52位［12］58。這不難看出西方人以個(gè)人主義價(jià)值觀為主，而中國(guó)以集體主義價(jià)值觀為主。另外，西方人的個(gè)人主義主要是褒義，包含有自力更生、自我完善、實(shí)現(xiàn)自我等價(jià)值，是西方價(jià)值觀的基礎(chǔ)，如自立、機(jī)會(huì)均等、競(jìng)爭(zhēng)、物質(zhì)享受和勤奮工作都建立在其之上［12］205。西方人十分珍視個(gè)人自由，獨(dú)往獨(dú)行，喜歡冒險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)、隨心所欲，不愿受限制。每個(gè)人生存方式及生存質(zhì)量都取決于自己的能力，因此，每個(gè)人都必須自我?jiàn)^斗。

與此相反，中國(guó)人常常考慮的是“個(gè)人對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)的多少”，個(gè)人價(jià)值又在“為人民服務(wù)”當(dāng)中體現(xiàn)出來(lái)。中文的個(gè)人主義是貶義，它是集體主義的對(duì)立面，等同于利己主義，它有侵犯他人和公共利益的思想內(nèi)涵。行為方式則更多地強(qiáng)調(diào)“合群”，主張犧牲“小我”以“公有”利益為主，崇尚“大河有水小河滿”，主張同甘共苦，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。傳統(tǒng)的中國(guó)文化最有特點(diǎn)的行為準(zhǔn)則要求人們凡事能夠以“和”為貴，走中庸之道，“槍打出頭鳥”的思想讓中國(guó)人不去冒險(xiǎn)，保持步調(diào)一致。

五、管理方式之“發(fā)展進(jìn)程”不同來(lái)源于中西方文化本質(zhì)特征的差異

1.管理方式之“發(fā)展進(jìn)程”不同的具體表現(xiàn)。

從進(jìn)程上看，中國(guó)企業(yè)真正的市場(chǎng)化發(fā)展進(jìn)程只有短短的30年。如果說(shuō)西方的企業(yè)管理在一百多年間經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)(制度)管理和人本管理三個(gè)階段的話，那么中國(guó)企業(yè)的管理其實(shí)還處在由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理的過(guò)渡階段。當(dāng)前，中國(guó)式管理的方向應(yīng)“硬化”科學(xué)管理制度建設(shè)“軟化”權(quán)威性，這樣才能加快趕超西方管理的進(jìn)程。

2.管理方式之“發(fā)展進(jìn)程”不同來(lái)源于中西方文化本質(zhì)目標(biāo)的差異。西方文化的本質(zhì)是注重“科學(xué)”的文化，也是競(jìng)爭(zhēng)的文化。其本質(zhì)取向是功利性的，人與自然的對(duì)立關(guān)系讓管理更加關(guān)心人對(duì)自然的索取，以個(gè)人至上的功利為本質(zhì)。在管理中，充分發(fā)揮個(gè)人的聰明才智，挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)烈，才推進(jìn)了西方管理的科學(xué)化進(jìn)程。而科學(xué)的管理本質(zhì)，導(dǎo)致人權(quán)觀念盛行。美國(guó)人極力主張自由平等，認(rèn)為一切人生來(lái)都是平等的。人們的行為、工作、娛樂(lè)、語(yǔ)言、政治等無(wú)不體現(xiàn)平等觀念，父子、師生、不同職位的人并無(wú)尊卑之別。

中國(guó)文化屬“人文”文化，更是“綱?！蔽幕浔举|(zhì)顯現(xiàn)“等級(jí)權(quán)威”，追求人與自然的同一性、和諧性、共生性，把人與自然看成渾然一體［10］536。中國(guó)的等級(jí)觀念強(qiáng)烈。它造就了中國(guó)式管理進(jìn)程中科學(xué)進(jìn)程緩慢，權(quán)威性更強(qiáng)的特點(diǎn)。自秦始皇統(tǒng)一封建帝國(guó)以來(lái)，歷代統(tǒng)治階級(jí)從自身利益考慮，需要用倫理教導(dǎo)人們忠君愛(ài)國(guó)，以利于鞏固政治局面，維持社會(huì)穩(wěn)定。這是造成中國(guó)文化中等級(jí)觀念較強(qiáng)的根本原因，也是傳統(tǒng)社會(huì)正常運(yùn)作的根本保證。孟子稱，舜“使契為司徒，教以人倫:父子有親，君臣有義，夫妻有別，長(zhǎng)幼有序，朋友有信”(《孟子·騰文公上》)。最著名的儒家倫理三綱:父為子綱，君為臣綱，夫?yàn)槠蘧V，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里作用和指導(dǎo)著中國(guó)人的社會(huì)行為，深遠(yuǎn)的影響并構(gòu)成了人們?cè)谌粘Ｉ詈凸ぷ髦信袛嗍欠乔钡膬r(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。這種較強(qiáng)的等級(jí)觀念在管理中的反映是:領(lǐng)導(dǎo)層、管理層和員工層排列順序不是任意的，一般是按由尊到卑、由主到次、由大到小的次序排列的，權(quán)利由大到小，等級(jí)由高到低，員工對(duì)上層領(lǐng)導(dǎo)充分尊重，對(duì)權(quán)威充分尊重。這種特點(diǎn)，使得中國(guó)的管理進(jìn)程不及西方的發(fā)展速度。

六、管理之“流程”不同來(lái)源于中西方文化思維模式的差異

1．管理之“流程”存在差異的表現(xiàn)。西方管理系統(tǒng)中習(xí)慣使用“物化”模塊的管理流程圖，這種物化模塊式管理圖，使得每項(xiàng)任務(wù)變成了人為分割的各個(gè)不同時(shí)間階段、各個(gè)不同的組織架構(gòu)、各個(gè)不同的發(fā)展目標(biāo)……然后，再依據(jù)“物化模塊”將人和原料安排進(jìn)去，當(dāng)每一個(gè)模塊完成了，最終的任務(wù)就全部結(jié)束。因而，西方管理理論認(rèn)為管理之“道”在于:安排人與物，以推進(jìn)模塊式管理流程，同時(shí)給以相應(yīng)的物質(zhì)激勵(lì)與刺激，從而完成所有模塊，最后達(dá)到輸出最大化。

中國(guó)的管理強(qiáng)調(diào):人與人協(xié)作、人與物聯(lián)系，人的精神對(duì)物質(zhì)的能動(dòng)作用。尤其是管理流程中更強(qiáng)調(diào)因地制宜，不會(huì)墨守流程，往往因?yàn)橥话l(fā)情況而改變既定工作政策，以求得人與物的和諧，最后再達(dá)到效益最大的結(jié)果。

2.管理之“流程”不同來(lái)源于中西方文化思維方式的差異。西方傳統(tǒng)思維追求精確性，重視理性邏輯。這種思維方式認(rèn)為任何事情或?qū)蝈e(cuò)，沒(méi)有中間選擇，而與我們的“對(duì)立統(tǒng)一性”正好相反，無(wú)中間性，屬“非此即彼”思維。西方管理的“重物輕人”文化特征，使得管理者常常把管理系統(tǒng)分為“物化”管理過(guò)程，清楚地推算和放置是西方管理之“道”，因而，西方重實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，重歸納和演繹。愛(ài)因斯坦把西方科學(xué)思維歸結(jié)為形式邏輯和實(shí)驗(yàn)。

中國(guó)人強(qiáng)調(diào)矛盾對(duì)立統(tǒng)一的辯證思維，重內(nèi)省頓悟，重類比推理，重視經(jīng)驗(yàn)悟性直覺(jué)思維，即先直覺(jué)到某一真理，然后再用多種具體比較和形象寓意來(lái)闡述。其中“模糊性”是最典型的特征。中國(guó)人對(duì)事物的認(rèn)識(shí)力求中庸之道，無(wú)為而治，往往極少像西方那樣先對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的定義和界說(shuō)，明確其內(nèi)涵和外延，然后再分析、判斷、推理，得出結(jié)論。中國(guó)管理思想認(rèn)為宇宙萬(wàn)物是和諧統(tǒng)一的，所有人和物的要素和功能之間不是分割的個(gè)體，而是普遍聯(lián)系的、對(duì)立統(tǒng)一的。重人輕物使中國(guó)管理思想的戰(zhàn)術(shù)是“安人”，要求管理者要“作之君，作之親，作之師”。相應(yīng)地，在管理中以“德”化人、培養(yǎng)一批德才兼?zhèn)涞膯T工、創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)高效的集體、鼓舞一份斗志昂揚(yáng)的團(tuán)隊(duì)精神便是中國(guó)管理之“道”。

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G93－05

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1008－8520(2012)02－0011－04

2011－12－26

周瑞玲(1973－)，女，黑龍江哈爾濱人，應(yīng)用心理學(xué)碩士研究生。

［責(zé)任編輯:王詠梅］