王劍和

（河北北方學(xué)院 圖書館，河北 張家口，075000）

中國的中小城市公共圖書館數(shù)量較少，服務(wù)范圍比較狹窄，社區(qū)圖書館也比較缺乏，造成了公眾對圖書等文化信息需求與圖書館資源不足之間的矛盾。中共十七屆六中全會強(qiáng)調(diào)要推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮，在這樣的背景下，高校圖書館作為中國文化事業(yè)的重要組成部分，應(yīng)該在推動社會主義文化建設(shè)與弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化中承擔(dān)起自己的社會責(zé)任，彌補(bǔ)中小城市公共圖書館資源的不足，通過多種方式更好地為地方經(jīng)濟(jì)與當(dāng)?shù)孛癖姺?wù)。在滿足本校讀者需求的前提下促進(jìn)全民閱讀，并提供良好的文化條件與信息保障，為提高本地區(qū)公民的文化素養(yǎng)和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、中小城市高校圖書館為社會服務(wù)的必要性

高校圖書館作為中國各類圖書館的一部分，服務(wù)社會、服務(wù)讀者是圖書館與社會結(jié)合的基本點(diǎn)，許多渴求知識更新和因各種原因未能進(jìn)入高等學(xué)府的人員，都渴望高校圖書館向他們敞開，以滿足在公共圖書館不能達(dá)到的專業(yè)知識和信息需求。所以，高校圖書館有必要為廣大公民的學(xué)習(xí)與進(jìn)步創(chuàng)造機(jī)會與條件，為豐富群眾文化生活和全社會的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（一）高校圖書館為社會服務(wù)是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要

構(gòu)建社會主義和諧社會，既需要提高人民群眾的物質(zhì)生活，又需要豐富人民群眾的精神生活。中小城市的高校圖書館如果能夠利用自身的文獻(xiàn)信息資源，引導(dǎo)廣大人民群眾積極參與文化活動、充分享受文化成果，就可以增進(jìn)人們的情感交流，豐富人們的精神世界，滿足人們的精神需求，達(dá)到促進(jìn)社會和諧、實(shí)現(xiàn)提高中小城市民眾文明素質(zhì)與提升城市文化品位的目的。中小城市的大眾教育迫切需要圖書館這樣重要的公共資源，相比之下，高校圖書館潛力更大，理應(yīng)更好地承擔(dān)起自己應(yīng)盡的責(zé)任。如張家口市內(nèi)只有一個公共圖書館，但有省屬高校2所，市屬高校4所，如果這些高校的圖書館都能為社會服務(wù)，就能夠彌補(bǔ)本市圖書館資源與文化建設(shè)的不足，為建設(shè)和諧社會提供堅強(qiáng)的思想保證、強(qiáng)大的精神動力和良好的文化條件。

（二）高校圖書館為社會服務(wù)是促進(jìn)全民閱讀與建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的需要

中國共產(chǎn)黨十六大、十七大報告連續(xù)指出要“建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會”。學(xué)習(xí)型社會是把學(xué)習(xí)變成一種社會行為，強(qiáng)調(diào)全民、全過程和終身學(xué)習(xí)。人的終身學(xué)習(xí)就是通過不斷的讀書學(xué)習(xí)以獲得新知識，增長才干，提高綜合素質(zhì)。高校圖書館在建設(shè)學(xué)習(xí)型社會與推動全民閱讀過程中，起著倡導(dǎo)讀書、組織讀書和服務(wù)讀書的重要作用，同時，豐富的文獻(xiàn)信息為終身學(xué)習(xí)提供了取之不竭的資源，能夠滿足廣大民眾的閱讀需求，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會方面發(fā)揮骨干作用。

所以，高校圖書館應(yīng)該充分發(fā)揮資源和人才優(yōu)勢，為全民閱讀和公民的終身學(xué)習(xí)提供知識信息服務(wù)，為建設(shè)學(xué)習(xí)型社會和增強(qiáng)國家文化軟實(shí)力貢獻(xiàn)力量。

（三）高校圖書館為社會服務(wù)是圖書館事業(yè)發(fā)展的必然需求

1.高校圖書館社會化服務(wù)是圖書館事業(yè)發(fā)展的趨勢

在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，大多數(shù)高校圖書館是對公眾開放的。耶魯、劍橋、牛津等多所高校圖書館均對社會開放；德國法蘭克福大學(xué)圖書館的校外讀者高達(dá)40%；美國的高校圖書館被公眾稱為大學(xué)里的公共圖書館，如俄亥俄州大學(xué)圖書館，任何人都可以自帶書包進(jìn)圖書館看書、復(fù)印文獻(xiàn)等［1］。可見，高校圖書館為社會服務(wù)或者對社會開放是世界圖書館事業(yè)發(fā)展的趨勢。而在中國，僅有北京、上海等大城市的一些高校圖書館對外“部分開放”，中小城市的高校圖書館很少對外開放。

教育部2002年頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》（修訂）第21條規(guī)定：“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放?！保?］2012年3月12日，首都圖書館聯(lián)盟成立，并推出《首都圖書館聯(lián)盟惠民服務(wù)措施》，宣布清華、北大等34所高校圖書館將逐步向社會免費(fèi)開放。其實(shí)，在聯(lián)盟成立之前，就有一些高校圖書館已經(jīng)以不同形式向社會開放，如今高校圖書館向社會開放已成為中國高校圖書館的一種發(fā)展趨勢。因此，充分挖掘高校圖書館的資源優(yōu)勢，讀者服務(wù)社會化、公益化已成為當(dāng)今社會的迫切要求。

2.高校圖書館為社會服務(wù)是自身可持續(xù)性發(fā)展的需要

首先，高校圖書館為社會服務(wù)可以發(fā)揮高校圖書館的信息資源優(yōu)勢，提高館藏文獻(xiàn)的利用率，讓社會讀者有機(jī)會去接觸和利用高校圖書館的資源，以滿足各自的需求。

其次，通過為社會服務(wù)，可以充分發(fā)揮館員的創(chuàng)造性思維，并體驗(yàn)到為更多的讀者、為社會責(zé)任而工作的生命意義與價值，還可以使高校圖書館在為本校師生服務(wù)的同時自覺融入社會信息服務(wù)系統(tǒng)，主動擔(dān)當(dāng)起為社會提供服務(wù)的責(zé)任。

再次，還可以促進(jìn)圖書館事業(yè)和學(xué)校教學(xué)科研事業(yè)的發(fā)展。高校圖書館在為社會進(jìn)行信息服務(wù)的過程中，可以更直接地參與社會實(shí)踐活動，了解社會與大眾的信息需求，重新配置資源并使原有資源得到深層次的開發(fā)，同時能夠促使圖書館不斷改變服務(wù)模式，增加服務(wù)內(nèi)容，提升學(xué)校與圖書館的教學(xué)科研水平，并擴(kuò)大高校對社會的輻射面和影響力，有利于高校圖書館長遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、目前中小城市高校圖書館為社會服務(wù)的優(yōu)勢

高校圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源，具有現(xiàn)代化的設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)的人才儲備，應(yīng)充分利用這些優(yōu)勢積極開展社會化服務(wù)，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮積極作用。

（一）擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源

高校注重圖書館的建設(shè)發(fā)展，每年都要投入一定的經(jīng)費(fèi)，使高校圖書館在資源建設(shè)方面處于領(lǐng)先地位。目前，高校圖書館不僅擁有豐富的紙質(zhì)文獻(xiàn)，還擁有豐富的電子資源，特別是近年來隨著數(shù)字化建設(shè)的加強(qiáng)，相繼建立了館藏資源數(shù)據(jù)庫和各種中外文數(shù)據(jù)庫，使得館藏載體多樣、種類繁多。如河北北方學(xué)院圖書館擁有館藏紙制文獻(xiàn)143萬冊，年訂購中外文現(xiàn)刊2 500余份，電子圖書200余萬冊，現(xiàn)有的電子資源包括中國期刊網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫（CNKI）、中國優(yōu)秀博碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫、讀秀數(shù)據(jù)庫、中國生物醫(yī)學(xué)文摘數(shù)據(jù)庫（CBMdisc）、Springer外文在線電子期刊等，還購買了美星數(shù)字圖書以及河北省高等學(xué)校數(shù)字圖書館的電子圖書、特色數(shù)據(jù)庫等電子資源。豐富的館藏資源能夠滿足不同讀者信息的需求，社會公眾可以根據(jù)自己的職業(yè)需求和閱讀愛好，通過電腦網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程利用圖書館的數(shù)據(jù)，成為高校圖書館的校外讀者［3］。

（二）具有設(shè)備與技術(shù)優(yōu)勢

目前，高校都在不斷加大現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備的投入力度，一些高性能的計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在高校圖書館得到了廣泛應(yīng)用。先進(jìn)的設(shè)備、自動化與網(wǎng)絡(luò)化程度的提高使信息檢索更加方便和快捷，提高了服務(wù)效率，拓展了服務(wù)范圍。此外，豐富的數(shù)字資源還能夠保障全方位的文獻(xiàn)信息服務(wù)。

河北北方學(xué)院圖書館于2012年5月開通了移動圖書館，讀者可通過手機(jī)、iPad等手持移動終端設(shè)備隨時、隨地、隨意登錄圖書館主頁，訪問圖書館授權(quán)訪問的全文資源，分享圖書館各種服務(wù)，包括圖書館傳統(tǒng)的讀者服務(wù)以及電子資源檢索服務(wù)等；能夠完成在校園局域網(wǎng)外對館藏書目查詢、瀏覽，個人借閱信息查詢，預(yù)約、續(xù)借、新書推送等業(yè)務(wù)的自助服務(wù)與全文移動閱讀，把互聯(lián)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合起來，為用戶提供了便捷的信息獲取和保存途徑。

（三）具有較高素質(zhì)的人才隊(duì)伍

近幾年，高校圖書館特別重視人才隊(duì)伍建設(shè)，人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、學(xué)科結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)均都比過去有了提升，聚集了一批思想敏銳、精通業(yè)務(wù)、學(xué)科知識全面的人才。許多人員具有圖書館學(xué)、計算機(jī)等學(xué)科背景，在開展一些深層次的信息服務(wù)方面具有較強(qiáng)的實(shí)力，能夠?qū)π畔①Y源進(jìn)行搜集、加工、整理、排序、組合，評估和使用，以滿足廣大讀者的信息需求。因此，應(yīng)利用高校圖書館的人才優(yōu)勢，在滿足本校教學(xué)科研需要的同時，積極開拓社會服務(wù)的新領(lǐng)域，為各類社會成員提供知識服務(wù)，為當(dāng)?shù)厣鐣慕?jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

三、中小城市高校圖書館為社會服務(wù)的有效途徑

盡管中小城市高校圖書館具備了為社會服務(wù)的一些條件與優(yōu)勢，但要全面對外開放還存在一定的問題，比如館舍面積，館員數(shù)量、校園安全與秩序、管理難度等。所以，可以采取如下方式逐步開放，為社會服務(wù)。

（一）企事業(yè)單位科研人員可到館查詢或借閱文獻(xiàn)

企事業(yè)單位的專家、學(xué)者、科研人員，如果需要利用高校圖書館資源進(jìn)行工作或者研究的，可以提出申請，憑本人的有效證件辦理讀者證，進(jìn)入高校圖書館進(jìn)行文獻(xiàn)信息查詢或者借閱，高校圖書館要盡量為這類人群提供具有自身特色與新穎的、獨(dú)特的知識信息。另外，圖書館還可以組織這些專業(yè)技術(shù)人員開展一些互動的活動，如聯(lián)誼會、各種專題沙龍等，交流知識，活躍文化生活。

（二）在中小城市建立區(qū)域圖書館聯(lián)盟，建設(shè)共享資源網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

中小城市的高校圖書館可以與當(dāng)?shù)毓矆D書館組成聯(lián)盟，努力加強(qiáng)各類型圖書館之間的協(xié)調(diào)合作，做到互惠互利、互補(bǔ)余缺，以此提高聯(lián)盟內(nèi)圖書館間讀者群文獻(xiàn)信息資源的保障能力。建立地區(qū)圖書館聯(lián)合目錄，方便讀者查詢各類圖書館的藏書；聯(lián)盟內(nèi)的各類圖書館要發(fā)揮文獻(xiàn)資源的優(yōu)勢，打破傳統(tǒng)的借閱服務(wù)模式，逐步實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟內(nèi)圖書館的通借通還、網(wǎng)上借書等服務(wù)，為讀者解決空間上的困難與障礙；開通“地區(qū)圖書館聯(lián)盟”網(wǎng)站，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)手段，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟內(nèi)的館際互借、文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)；還可以通過資源共享服務(wù)，如：采用電子郵件、網(wǎng)絡(luò)會議、電子公告欄等信息交流手段為社會用戶、網(wǎng)上用戶提供信息服務(wù)。

（三）與社區(qū)合作，開展豐富多彩的讀書活動

高校圖書館還可以利用所擁有的服務(wù)設(shè)施，深入社區(qū)、企事業(yè)單位、農(nóng)村、工地開展文化惠民服務(wù)，如舉辦講座、展覽、巡講和巡展；開展汽車圖書館流動服務(wù)、設(shè)立圖書館服務(wù)點(diǎn)或?yàn)樾枰娜藛T開通高校移動圖書館業(yè)務(wù)；利用網(wǎng)上的電子論壇、電子布告欄等發(fā)布信息，解答用戶的咨詢或組織用戶交流等，將人類的優(yōu)秀文化成果傳遞給社會民眾，并以此推進(jìn)全民閱讀，使圖書館真正成為社會的文化中心、娛樂中心、社會教育中心和用戶的“第二工作室”，［4］（P5）滿足大眾化的文獻(xiàn)信息需求，既可提高社會讀者的文化品位，又能在精神文明建設(shè)中發(fā)揮重要作用。

（四）開展用戶培訓(xùn)，提高公眾信息素養(yǎng)

高校圖書館要充分利用環(huán)境、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及人才優(yōu)勢開展用戶培訓(xùn)，幫助民眾提高受教育程度，加強(qiáng)對公眾的閱讀習(xí)慣和信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，幫助讀者了解、利用圖書館的各種資源。培訓(xùn)內(nèi)容包括閱讀教育、信息意識教育、文獻(xiàn)檢索方法、信息處理技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本操作技能等，還可以進(jìn)行遠(yuǎn)程多媒體教育，讓用戶用最少的時間和精力獲得最新、最適用的知識和信息。

（五）開展深層次的信息服務(wù)

高校圖書館應(yīng)該根據(jù)用戶需求，利用自身特色優(yōu)勢開展深層次的信息服務(wù)，如科技查新服務(wù)、信息代理服務(wù)、文獻(xiàn)代查代檢服務(wù)、虛擬參考咨詢、定題服務(wù)等，通過主動參與配合科研項(xiàng)目的全過程為科研服務(wù)。另外，還可以進(jìn)行文獻(xiàn)預(yù)約、聯(lián)合咨詢、館際互借、文獻(xiàn)傳遞、文獻(xiàn)采購申請等。有條件的高校圖書館經(jīng)工商部門注冊批準(zhǔn)，可以成立信息開發(fā)中心，開展集成化、個性化服務(wù)，如：課題跟蹤服務(wù)、個性定制推送服務(wù)、信息導(dǎo)航等。

總之，高校圖書館應(yīng)在滿足本校教學(xué)科研需要的前提下，通過靈活、多樣、群眾喜聞樂見的形式最大限度地為社會民眾提供知識服務(wù)。如果中小城市高校圖書館都能以積極的態(tài)度投入到所在地區(qū)的社會發(fā)展之中，將能很好地彌補(bǔ)目前中小城市文化設(shè)施不足所引起的供需矛盾，并能推動社會文化、教育事業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)學(xué)習(xí)型、節(jié)約型和諧社會的建設(shè)，也有利于高校圖書館自身的發(fā)展，使館藏資源得到充分利用。

［1］王永忠，牛淑紅.淺談高校圖書館社會化服務(wù)的現(xiàn)狀和保障［J］.圖書館理論與實(shí)踐，2009，（11）：98－100.

［2］中華人民共和國教育部.普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報，2002，（3）：2－4.

［3］魏道俊.高校圖書館社會化服務(wù)優(yōu)勢探討［N］.經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報，2010－11－26（B1）.

［4］張樹華，王京山，劉錄茵，等.數(shù)字時代的圖書館信息服務(wù)［M］.北京：北京圖書館出版社，2005.