全 娟

(湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，湖南衡陽421005)

自1999年高校擴(kuò)招以來，全國高校在校生數(shù)量迅速增加，而各高校圖書館藏書量因各種原因遠(yuǎn)跟不上在校生數(shù)量的增長，生均比遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國家教育行政部門要求的標(biāo)準(zhǔn)，為了解決藏書量不足的問題，各高校圖書館在館藏建設(shè)方面投入了大量的購書經(jīng)費(fèi)，新書采訪量大幅增長，由此導(dǎo)致新書積壓，無法及時(shí)分編上架的問題十分突出.圖書館業(yè)務(wù)外包是圖書館參照現(xiàn)代企業(yè)外包模式的新型管理方法，這一方法的應(yīng)用可有效緩解圖書館的壓力，20世紀(jì)90年代在美國得到廣泛發(fā)展.近年來，國內(nèi)圖書館界也廣泛采用了這一現(xiàn)代管理模式[1].對于采編一線的編目員來說，探討研究如何確保編目外包過程中書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制，如何采用更適合本館實(shí)情的外包模式以及本館編目員在外包活動(dòng)中所應(yīng)扮演的角色，無疑有助于圖書館編目業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目的順利開展.

1 編目外包的模式

國內(nèi)圖書館引入編目業(yè)務(wù)外包的管理模式以來，目前已取得了明顯的效果.從過去的實(shí)踐來看，由于各圖書館的實(shí)際情況不一，所采用的編目外包模式也趨于多樣化，比較而言，每一種模式都各有其利弊所在，圖書館只有在結(jié)合自身情況的基礎(chǔ)上，有針對性地選擇合適的外包模式，才能有效發(fā)揮這一管理模式的效能.綜合起來看，目前國內(nèi)編目外包主要有兩類模式:

1.1 加工模式

這種模式可分為兩種情況:第一種是到館加工.由相關(guān)承包商派出編目員到圖書館進(jìn)行分編工作，所需的設(shè)備與材料都由圖書館提供，如計(jì)算機(jī)、書標(biāo)、條形碼、防盜磁條等，承包商根據(jù)圖書館的要求打印書標(biāo)、登錄號，貼書標(biāo)、條形碼、磁條，直至新書上架完畢;另一種是圖書外送加工模式.即圖書館將圖書送到承包商的那里進(jìn)行加工的一種模式.承包商根據(jù)圖書館的要求進(jìn)行加工，直至送到圖書館驗(yàn)收上架[2].這兩種情況各有其利弊，采用的標(biāo)準(zhǔn)也要根據(jù)圖書館的實(shí)際情況酌情選用，從目前業(yè)已開展的實(shí)踐來看，國內(nèi)高校圖書館多傾向于選擇到館加工這一模式.

1.2 加工內(nèi)容

從業(yè)務(wù)承包的范圍來看，編目外包又分為全業(yè)務(wù)外包與分業(yè)務(wù)外包兩種.全業(yè)務(wù)外包是指除了著錄數(shù)據(jù)之外，承包商編目員還要負(fù)責(zé)磁條、條形碼、館藏章、書標(biāo)、覆膜以及圖書上架等一系列工序;后者圖書館只是將著錄、磁條、條形碼、館藏章等部分編目業(yè)務(wù)外包給承包商.出于對書目數(shù)據(jù)質(zhì)量的考慮，大多數(shù)圖書館傾向于采用將部分編目業(yè)務(wù)外包，由承包商編目員到館加工的外包模式.筆者將主要討論該模式下確保書目數(shù)據(jù)質(zhì)量的有效控制.

2 圖書驗(yàn)收過程中的有效控制

驗(yàn)收是圖書采購過程中的重要環(huán)節(jié)之一.圖書采購一般都是由圖書館下單訂購，承包商送書上門.目前高校圖書館在圖書采購上普遍實(shí)行對外公開招標(biāo)，通過市場競爭，擇優(yōu)選取，才更有利于構(gòu)建科學(xué)的圖書館館藏體系.我校自從2003年實(shí)行圖書采購公開招標(biāo)以來，本館已先后與教圖、人天、新華、儒林、大音等多家承包商達(dá)成合作關(guān)系.合作流程通常是:訂購—下單—送貨.在業(yè)務(wù)外包的情況下，新書送到圖書館后，驗(yàn)收員首先分清各承包商的發(fā)包狀況，并核實(shí)采購清單，統(tǒng)計(jì)各承包商的到貨率與到全率.圖書驗(yàn)收最好分批次進(jìn)行，將各承包商發(fā)包分開進(jìn)行，每批次書的總量要適當(dāng)控制，確保各承包商的分編工作能同時(shí)有序進(jìn)行，避免待編目新書積壓或者編目員沒書加工的情況發(fā)生，同時(shí)也會(huì)降低驗(yàn)收過程的失誤率;其次，要區(qū)分中文與外文、影印版本圖書，驗(yàn)收時(shí)應(yīng)盡量區(qū)分開來，外文、影印本的著錄格式與中文圖書有較大區(qū)別，承包商編目員為了加快進(jìn)度很可能會(huì)誤將外文、影印本圖書按照中文格式進(jìn)行著錄.從我院的實(shí)際操作效果來看，由于承包商編目員的外語水平參差不齊，誤著、漏著的現(xiàn)象十分突出，在審校環(huán)節(jié)，相關(guān)圖書的數(shù)據(jù)大部分都要重新著錄[3].因此，對外文原版、影印版圖書，最好的辦法是在驗(yàn)收環(huán)節(jié)挑選出來，由本館的編目員親自分編著錄，這樣才能減少失誤，保證書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量.此外，對于隨書光盤、磁帶等視聽資料的著錄，其書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量要求很高，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，也要注意在驗(yàn)收環(huán)節(jié)挑選出來，統(tǒng)一由本館人員統(tǒng)一著錄.

3 編目過程中的有效控制

3.1 與承包商編目員保持有效溝通

為了確保編目工作順利進(jìn)行，首先就要根據(jù)本館的編目要求，制定出符合本館實(shí)際情況的分類編目細(xì)則，此外還要結(jié)合外包業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，制定出相應(yīng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，在工作開展之前與承包商進(jìn)行有效溝通，讓承包商的編目員熟悉本館的編目規(guī)則，也便于他們根據(jù)本館的要求對圖書進(jìn)行加工.不同圖書館的編目規(guī)則也不盡相同.

目前國內(nèi)圖書館普遍采用《中國圖書分類法》作為分類依據(jù)，但出于典藏、排架、流通等方面的考慮，圖書館也會(huì)結(jié)合實(shí)際情況制定本館的編目細(xì)則，以此作為數(shù)據(jù)著錄時(shí)參考使用.在業(yè)務(wù)外包的情況下，承包商編目員也應(yīng)嚴(yán)格按照本館的編目細(xì)則進(jìn)行加工處理，熟悉業(yè)務(wù)方自動(dòng)化系統(tǒng)中的編目子模塊，明確業(yè)務(wù)方對CNMARC各子字段的著錄要求，了解書次號的給定規(guī)則，確保數(shù)據(jù)中沒有出現(xiàn)漏號、斷號.以筆者所在圖書館為例，本館編目細(xì)則明確要求除了小說類圖書使用“XS”特藏碼之外，其他類圖書一律不使用特藏碼;對于版次不同，同書同著者類圖書的著錄一律要在索書號后面加上版次號“=Xd”，對于同書同著者，譯者不同或者出版社不同的圖書加工，則要求在本館最早收錄圖書所給定的索書號后面加上序號“—X”，盡可能將同一類圖書匯總，保持館藏體系的合理性;對于修訂本、增訂本、新版本圖書的處理也是同一采用在原書的索書號后面加版次號“=Xd”.編目業(yè)務(wù)外包后，最好先對承包商編目員做一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面的工作，強(qiáng)化他們對本館編目細(xì)則的認(rèn)識[4，5].

3.2 編目業(yè)務(wù)外包后的工序

編目業(yè)務(wù)外包后的工序依次是驗(yàn)收、分類、條形碼、著錄等.在進(jìn)行數(shù)據(jù)著錄時(shí)，書次號的給定事關(guān)圖書館的館藏結(jié)構(gòu)、圖書排架等一系列工序，因此要予以重視.書次號的給定原則是依據(jù)本館的圖書采購機(jī)會(huì)以及自動(dòng)化系統(tǒng)中的查重模塊所決定的，通常是以流水號的形式出現(xiàn)，圖書排架也是相應(yīng)依據(jù)書次號的順序進(jìn)行的.不過在編目業(yè)務(wù)外包后，有的圖書館基于數(shù)據(jù)加工的進(jìn)度而選擇了多家承包商同時(shí)開展分編工作，而自動(dòng)化系統(tǒng)所給出的書次號是動(dòng)態(tài)變化的，在此背景下，不同的承包商編目員在進(jìn)行數(shù)據(jù)著錄時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)編目員的操作自動(dòng)給出書次號，倘若不同承包商也在進(jìn)行類似圖書加工時(shí)，在相關(guān)數(shù)據(jù)還沒有進(jìn)入中央庫保存的情況下，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)默認(rèn)不同的編目員針對同一書次號所進(jìn)行的數(shù)據(jù)處理，由此出現(xiàn)異書同號或數(shù)據(jù)覆蓋，導(dǎo)致圖書漏著或錯(cuò)著的情況發(fā)生.一般情況下，書商都會(huì)隨書附送相應(yīng)的書目數(shù)據(jù)，編目員在進(jìn)行數(shù)據(jù)查重時(shí)，都會(huì)檢測到相應(yīng)的可套用書目數(shù)據(jù)，倘若沒有，則該書有可能是書商錯(cuò)發(fā)或者漏著的，對這一類圖書要予以核實(shí)，凡屬錯(cuò)發(fā)的，就不做加工處理;屬于漏著的，則要對該書進(jìn)行全數(shù)據(jù)加工.

4 數(shù)據(jù)審校過程中的有效控制

目前，國內(nèi)圖書承包商的編目員業(yè)務(wù)水平參差不齊，很多編目員沒有經(jīng)過嚴(yán)格的業(yè)務(wù)培訓(xùn)就直接上崗，同時(shí)，不同的圖書館的編目細(xì)則也不盡相同，編目員對不同館的編目規(guī)則的理解也是一個(gè)漸進(jìn)的過程.圖書館將編目業(yè)務(wù)外包后，書目數(shù)據(jù)難免會(huì)出現(xiàn)一定的紕漏和錯(cuò)誤，因此，書目數(shù)據(jù)的審校就顯得尤為重要.數(shù)據(jù)審校主要是指對承包方的書目數(shù)據(jù)進(jìn)行核查、校對、糾偏和修正的過程，具體包括以下幾個(gè)方面:

4.1 規(guī)范性

主要依據(jù)《中國圖書分類法》中的分類標(biāo)準(zhǔn)，校對書目數(shù)據(jù)中所給定的分類號是否符合標(biāo)準(zhǔn)，是否嚴(yán)格遵守本館的著錄細(xì)則對有關(guān)圖書進(jìn)行細(xì)分等;核對著錄數(shù)據(jù)是否嚴(yán)格遵守了CNMARC機(jī)讀目錄的格式，查看書次號的給定是否存在漏號、斷號現(xiàn)象;書標(biāo)、條形碼、館藏章和防盜磁條的位置是否符合規(guī)范等.

4.2 多卷書

多卷書集中或分散著錄向來是圖書分編工作中的難點(diǎn)，編目業(yè)務(wù)外包后的情形也不例外.很對承包商的編目員為了加快工作進(jìn)度，在要加工的多卷書尚未到齊或只有部分到齊的情況，他們往往會(huì)做分散著錄，這樣就人為割裂了多卷書之間的有機(jī)聯(lián)系，不利于構(gòu)建科學(xué)的館藏體系.通常情況下大多數(shù)圖書館都傾向于多卷書的集中著錄.在數(shù)據(jù)審校時(shí)，一定要仔細(xì)查重，確認(rèn)圖書是否為多卷書，對多卷書的著錄，要著重在330、606字段把關(guān)，330字段雖然是可選擇字段，主要記錄圖書提要、文摘和全文附注等內(nèi)容，但也是一個(gè)重要的檢索點(diǎn)，讀者通過606字段提供的主題詞，再結(jié)合330字段所提供的信息，就可以了解到該分卷書的大概內(nèi)容，有效改進(jìn)書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量.

4.3 編目外包過程中書目數(shù)據(jù)一個(gè)常見的錯(cuò)誤

編目外包過程中書目數(shù)據(jù)一個(gè)常見的錯(cuò)誤就是異書同號、同書異號現(xiàn)象.導(dǎo)致這個(gè)問題存在的原因很多，一方面與系統(tǒng)的兼容性有關(guān)，導(dǎo)致在數(shù)據(jù)查重方面出現(xiàn)紕漏，另一方面也與編目員素質(zhì)有關(guān)，有的編目為了加快編目進(jìn)度，一味追求速度，在查重環(huán)節(jié)不細(xì)致，對大多數(shù)數(shù)據(jù)只是簡單采用了隨書數(shù)據(jù)或者ISBN號查重，對于那些多版本的圖書，特別是有的圖書多次出版后，可能采用了不同的ISBN號，編目員若是沒有進(jìn)行ISBN、提名、責(zé)任者和多卷書等多種途徑查重，就很可能入錯(cuò)類別，導(dǎo)致同書異號、異書同號的錯(cuò)誤發(fā)生.因此，在數(shù)據(jù)審校時(shí)，一定要注意對書目數(shù)據(jù)細(xì)致把關(guān)，尤其是那些多版次、暢銷書、經(jīng)典著作、教材類圖書，要盡可能采用多種途徑查重，以此確保書目數(shù)據(jù)質(zhì)量.

4.4 查重

依據(jù)CALLS編目中心的相關(guān)規(guī)定，各成員館可以從CALLS中央庫自動(dòng)套錄書目數(shù)據(jù).此外，目前大部分書商也建立了自己的編目數(shù)據(jù)庫，都會(huì)隨書附送相應(yīng)的書目數(shù)據(jù)，編目員所做的工作其實(shí)就是對CALLS中央庫或書商附送數(shù)據(jù)進(jìn)行審校，依據(jù)本館的編目細(xì)則進(jìn)行部分修改，只有少量的圖書需要做全數(shù)據(jù)處理.很多編目都有這樣的慣性思維，他們習(xí)慣于套錄數(shù)據(jù)，如此一來就節(jié)省了很多工作量，一旦發(fā)現(xiàn)可以套錄數(shù)據(jù)，編目員就很少進(jìn)行多渠道的數(shù)據(jù)查重，或者只是在中央庫做簡單查重處理，如此就可能導(dǎo)致同書異號，特別是那些多版次的暢銷書、教材、典籍等.這樣就把關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的圖書人為分割開來，既不利于構(gòu)建科學(xué)的館藏體系，也導(dǎo)致書次號沖突.此外，由于書次號是自動(dòng)分配的，而承包商編目員的工作往往是同步進(jìn)行的，在校對時(shí)，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)同一書次號出現(xiàn)在不同的書目數(shù)據(jù)中，而系統(tǒng)通常只能識別其中一個(gè)，這樣就會(huì)導(dǎo)致其它使用了該書次號的圖書無法在系統(tǒng)中體現(xiàn)的情況，倘若這種情況出現(xiàn)在同一承包商編目員的著錄數(shù)據(jù)里面，還可以通過數(shù)據(jù)審校環(huán)節(jié)予以糾錯(cuò)，若是涉及到不同承包商，而審校工作又是分開進(jìn)行的，如此一來就可能會(huì)導(dǎo)致“死書”，即該書的數(shù)據(jù)沒有進(jìn)入本館的數(shù)據(jù)庫而無法出借.

編目工作專業(yè)性強(qiáng)且工序繁雜，編目員必須要具備一定業(yè)務(wù)能力及專業(yè)素養(yǎng)才能有效勝任此項(xiàng)工作.目前很多承包商的編目員專業(yè)素質(zhì)參差不齊，相當(dāng)一部分編目員只受過簡單的業(yè)務(wù)培訓(xùn)就直接上崗，不可避免會(huì)對編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量帶來不利影響.圖書館將編目外包后，本館編目員的工作重心就要發(fā)生轉(zhuǎn)變，由過去的圖書著錄向數(shù)據(jù)審校環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變.從過去的圖書館實(shí)踐來看，圖書館將新書編目及相應(yīng)的輔助加工業(yè)務(wù)外包的外部條件業(yè)已成熟，并在此方面也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在有效控制的前提下，編目業(yè)務(wù)外包有助于承包商與圖書館獲得雙贏的局面，從長遠(yuǎn)來看，圖書館編目業(yè)務(wù)外包勢在必行.

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