姚海波

（江蘇省淮安市疾病預(yù)防控制中心，江蘇 淮安 223001）

管理心理學(xué)是研究人在管理過(guò)程和管理關(guān)系中的心理活動(dòng)及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。具體地說(shuō)，就是研究組織中的人或群體的心理活動(dòng)規(guī)律、人際關(guān)系以及人的積極性，借以解釋、預(yù)測(cè)和激勵(lì)組織中的人的行為，達(dá)到提高工作效率為目的的綜合性的科學(xué)。管理心理學(xué)強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理理念，根據(jù)人的心理和行為特征，尊重人的需求，通過(guò)協(xié)調(diào)組織內(nèi)的人際關(guān)系，改進(jìn)管理方法，調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和促進(jìn)人的發(fā)展。思想政治工作則是用科學(xué)的思想指導(dǎo)，以人的政治思想和行為作為對(duì)象，用說(shuō)服和教育的手段，統(tǒng)一人的思想和行為，從而調(diào)動(dòng)積極性，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，提供強(qiáng)大精神動(dòng)力和思想保證的活動(dòng)。

由此可見，管理心理學(xué)和思想政治工作的目標(biāo)和任務(wù)是相一致的，都是為了更好地激發(fā)和調(diào)動(dòng)組織內(nèi)人的積極性，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)。它們的區(qū)別是，從手段上看，管理心理學(xué)通過(guò)研究組織中人的心理和行為規(guī)律，并運(yùn)用這些規(guī)律來(lái)預(yù)測(cè)和控制人的行為，以提高組織效力，是一門新興的管理科學(xué)。而思想政治工作則主要通過(guò)宣傳、教育等方式引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，解決現(xiàn)實(shí)的思想問題，它屬于意識(shí)形態(tài)的政治文化范疇。那么應(yīng)如何運(yùn)用管理心理學(xué)的基本原理來(lái)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作呢？

1 滿足人的合理需要，調(diào)動(dòng)職工的積極性。

管理心理學(xué)認(rèn)為，管理中的最大問題是調(diào)動(dòng)人的積極性，人的積極性是以合理的需要得滿足為基礎(chǔ)的，是由動(dòng)機(jī)推動(dòng)的。因此我們?cè)谧鏊枷牍ぷ鞯倪^(guò)程中，應(yīng)注意了解職工的需要，這是做好思想政治工作的前提。人的需要是多方面的，可能是物質(zhì)需要，也可能是精神需要。馬斯洛的需求層次理論（Maslow’s hierarchy of needs）將人的需要分為五個(gè)層次：生理上的需要，安全上的需要，情感和歸屬的需要，尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。需要理論說(shuō)明，人的需要是有層次的、多方面的。了解職工的需要是運(yùn)用這一理論對(duì)職工進(jìn)行教育和激勵(lì)的重要前提。因此，在做人的思想教育過(guò)程中，要弄清員工的實(shí)際需要是什么，滿足了他們的合理需要，就可以減小思想政治工作的難度。要滿足員工的需要，就要求我們創(chuàng)造更多更好的物質(zhì)條件，滿足員工的物質(zhì)需要，大力加強(qiáng)文化建設(shè)，豐富員工的文化生活，滿足員工的精神需要。不同的單位或組織，職工的需要可能有所不同，這種需要的差異性，決定了我們思想政治工作重點(diǎn)的不同選擇。同時(shí)教育職工要樹立正確的需要觀，正確處理個(gè)人需要和集體需要、當(dāng)前需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)需要的關(guān)系，反對(duì)只顧個(gè)人利益不顧集體和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的思想傾向。

2 尊重和承認(rèn)個(gè)體差異，提高思想政治工作的針對(duì)性。

管理心理學(xué)根據(jù)對(duì)人的氣質(zhì)、性格和能力等個(gè)性心理特征的分析，將人的性格分為不同的類型，這就是個(gè)體差異的理論。承認(rèn)個(gè)體差異對(duì)我們?cè)谒枷胝喂ぷ髦械囊蛉耸┙蹋哂兄匾饬x，它要求我們?cè)谒枷胝谓逃^(guò)程中要體現(xiàn)人性關(guān)懷，人性關(guān)懷就是要用重視人的方式去理解人、對(duì)待人、關(guān)懷人，特別是關(guān)懷人的精神生活。管理心理學(xué)高度重視有差異的個(gè)體在組織發(fā)展中的作用，認(rèn)為正是不同的、有差別的個(gè)體，才能滿足組織對(duì)各種能力的人的不同的需要，才使組織充滿生機(jī)和活力。所以，我們尊重個(gè)體，就要承認(rèn)人與人之間存在的差異，承認(rèn)個(gè)體差異存在的普遍性和客觀性，在思想教育過(guò)程中正確對(duì)待不同性格的人，準(zhǔn)確把握人的心理需求和氣質(zhì)特征，注重精神引導(dǎo)，加強(qiáng)人文關(guān)懷，具體問題具體對(duì)待，做到因人而異，因事而異，在做群體思想工作的同時(shí)，兼顧個(gè)體，避免思想政治工作方法上的一刀切，從而使思想政治工作更有針對(duì)性。

3 正確運(yùn)用激勵(lì)的手段，增強(qiáng)思想政治工作的實(shí)效性。

管理心理學(xué)把激勵(lì)作為激發(fā)人的正確動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性的手段。管理心理學(xué)理論認(rèn)為，人的工作成效或者成果，取決于工作能力的高低和積極性的強(qiáng)弱，而積極性來(lái)自于激勵(lì)，激勵(lì)的方法和強(qiáng)度是工作主動(dòng)性和積極性的關(guān)鍵因素。激勵(lì)的方法和手段主要分為以下幾個(gè)方面：（一）目標(biāo)激勵(lì)。就是通過(guò)設(shè)置理想和目標(biāo)，激發(fā)人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。根據(jù)人的心理發(fā)展規(guī)律和個(gè)性需求，目標(biāo)有不同的層次和內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)不同的階段設(shè)立階段性目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)的同時(shí)，又會(huì)有新的奮斗目標(biāo)，這樣就能保持持續(xù)的激勵(lì)。目標(biāo)的確立要有針對(duì)性，目標(biāo)不宜過(guò)高也不宜過(guò)低，目標(biāo)過(guò)高使人感到高不可攀，可望而不可及，一旦受挫容易喪失信心；目標(biāo)過(guò)低，輕而易舉就能完成，不利于發(fā)揮人的潛能。目標(biāo)的針對(duì)性要根據(jù)激勵(lì)對(duì)象不同的需要層次設(shè)立不同的目標(biāo)，這就告訴我們，思想政治工作在設(shè)置目標(biāo)激勵(lì)積極性時(shí)，也要遵循這些規(guī)律。（二）獎(jiǎng)罰激勵(lì)。獎(jiǎng)罰激勵(lì)是用物質(zhì)或者精神的方法對(duì)達(dá)到管理目標(biāo)的人進(jìn)行表?yè)P(yáng)和肯定，懲罰則是否定評(píng)價(jià)。獎(jiǎng)罰要合理、公正、公平，要獎(jiǎng)罰結(jié)合，以獎(jiǎng)為主，懲罰為輔，和獎(jiǎng)勵(lì)相比，懲罰的作用要大于獎(jiǎng)勵(lì)，這就要求思想政治工作者要注意獎(jiǎng)懲運(yùn)用的藝術(shù)性。（三）情感激勵(lì)。情感需要屬于高層次的激勵(lì)，也就是滿足人的精神需要，它要求思想政治工作者在實(shí)際工作中，要注意以尊重、信任、關(guān)心、理解等因素為主要的感情投入，以此來(lái)激發(fā)積極向上的工作熱情。（四）榜樣激勵(lì)。管理心理學(xué)認(rèn)為，人的行為是由外界環(huán)境決定的。榜樣的特點(diǎn)就是形象、實(shí)際、生動(dòng)、直接，容易被人接受，充分發(fā)揮榜樣的示范和和激勵(lì)作用，可使思想政治教育的內(nèi)容變得可親、可信，思想政治工作的實(shí)效性就會(huì)大大增強(qiáng)。

4 營(yíng)造良好的人際關(guān)系，保證思想政治工作的有效性。

人際關(guān)系是組織環(huán)境中人與人之間的交往和聯(lián)系，它既包括心理關(guān)系，也包括行為關(guān)系，它是一群相互認(rèn)同、情感相互包容、行為相互近似的人與人之間聯(lián)結(jié)成的關(guān)系。管理心理學(xué)認(rèn)為，良好的人際關(guān)系是人的本能需要，也是心理健康的需要。思想政治工作的主要任務(wù)，一是以科學(xué)的、正確的思想和理論，教育廣大職工，宣傳黨的方針政策；二是幫助員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，這兩方面任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，都離不開良好的人際關(guān)系。在組織內(nèi)，保持良好的人際關(guān)系，會(huì)使人感到被人理解、被人接受，感到安全、溫暖、有價(jià)值，從而心情更加舒暢，性格更加開朗，有助于職工健康的個(gè)性品格的形成，這和我們思想政治工作的目標(biāo)是相一致的。過(guò)去我們?cè)谒枷虢逃ぷ髦?，往往效果不佳，就是因?yàn)槲覀冎蛔⒅卣娴模瑥纳舷蛳碌膫鹘y(tǒng)的思想教育方式，忽略了那些間接的、群眾性的自我教育和群眾互相教育活動(dòng)的作用。營(yíng)造良好的人際關(guān)系，要求我們思想政治工作者一方面要努力加強(qiáng)和職工的聯(lián)系，了解職工的心理，尊重他們的人格，關(guān)心他們的生活，解決他們工作和生活中遇到的實(shí)際問題；另一方面，要不斷提高自己的工作能力、知識(shí)水平和道德修養(yǎng)，以獲得員工的信任和尊重，只有努力創(chuàng)造單位內(nèi)部的和諧環(huán)境，營(yíng)造思想政治工作者和職工良好的人際關(guān)系，思想政治工作的有效性就能得到有效的保證。

綜上所述，學(xué)習(xí)和運(yùn)用管理心理學(xué)的一些基本原理，加深對(duì)人心理的本質(zhì)和規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，對(duì)思想政治工作者來(lái)說(shuō)，是非常必要的，這對(duì)于改善我們思想教育的方法，提高思想政治工作的有效性，實(shí)效性和針對(duì)性，更好地適應(yīng)新時(shí)期思想政治工作的需要，也是非常有益的。管理心理學(xué)和思想政治工作的相互交叉，辯證統(tǒng)一，對(duì)我們研究和運(yùn)用管理心理學(xué)，來(lái)指導(dǎo)思想政治工作的實(shí)踐，有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。思想政治工作者在掌握思想政治工作的基本理論和方法的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)運(yùn)用管理學(xué)和心理學(xué)的知識(shí)也是非常必要的。