孔 金，張雯雯

（滁州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 滁州 239000）

論6S的人性化建設(shè)在高職院校宿舍管理中的應(yīng)用

孔 金，張雯雯

（滁州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 滁州 239000）

宿舍6S管理是高職院校借鑒企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來管理學(xué)生宿舍，但目前只做到了6S十二個字的本身，還沒有做到彰顯企業(yè)價值體現(xiàn)高職教育特色，更缺乏人文關(guān)懷。高職院校要做到圍繞企業(yè)精神辦學(xué)的校企深度融合就應(yīng)在“環(huán)境改進”和“內(nèi)在催化”上加強在高職院校6S宿舍管理中滲透進企業(yè)文化因素的“人性化”管理，從多個層面培養(yǎng)未來高度自覺的高技能人才。

宿舍6S管理；高職院校；企業(yè)；企業(yè)因子；人性化；應(yīng)用

6S標(biāo)準(zhǔn)作為現(xiàn)代企業(yè)中的一種先進管理方法，是通過對工作現(xiàn)場進行規(guī)范來培育員工的職業(yè)素養(yǎng)，有助于提高工作效益和質(zhì)量。高職院校是為社會培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才，在宿舍管理中融入企業(yè)6S管理理念，通過6S的實施和執(zhí)行，讓學(xué)生了解企業(yè)、了解社會，并以此營造舒適、寬容、互助、文明的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，是提升學(xué)生的崗位意識和職業(yè)素養(yǎng)、實現(xiàn)高職生成才的重要途徑。

一、高職院校宿舍管理的現(xiàn)狀及6S標(biāo)準(zhǔn)的教育特性

當(dāng)前高職院校的宿舍管理制度仍然是沿革上個世紀(jì)延續(xù)下來的陳舊的普通高校宿舍管理制度，［1］可概括為“命令型”的制度體系，特征是：方法單一，手段落后，單向灌輸，對受教育者進行“統(tǒng)一樣式”的強制性教條式管理，諸如對宿舍入住的指令化安排、對夜不歸宿的防范與嚴(yán)懲等，必然造成的結(jié)果是：這種“統(tǒng)一化”忽視了人性中的個性問題，最終培養(yǎng)出大批碌碌無為的毫無個性的“聽話人”。現(xiàn)今的高職生思維獨立，對事物有自己的理解，并堅持自己的見解；過分苛求他人對自己的平等；有時不能恰如其分地自我評價，自卑、自負(fù)，自律性差；好交往、喜表現(xiàn)、重情義。因而，當(dāng)他們面對著一個缺乏民主與溝通的“命令型”制度體系時，質(zhì)疑與逆反便成為必然。同時，高職生在未來就業(yè)時又會出現(xiàn)“蹲不下、留不住”的現(xiàn)象，對自身發(fā)展缺乏準(zhǔn)確定位，擇業(yè)目標(biāo)模糊，以及吃苦耐勞精神教育的缺失等問題。

職業(yè)技術(shù)教育作為一種蓬勃發(fā)展的教育類型，它主要是以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，和基于工作過程來培養(yǎng)企業(yè)需要的適應(yīng)崗位工作職（技）能的實用型人才。這就需要在學(xué)生日常管理活動和校園文化建設(shè)中，引進企業(yè)的管理模式，營造出有企業(yè)精神教育的校園文化氛圍，幫助學(xué)生提前熟悉企業(yè)環(huán)境，讓學(xué)生在耳濡目染中，感悟、思考、行動。［2］6S管理是現(xiàn)代企業(yè)的工作現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)，它起源于日本的“5S”管理，即整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)。在實踐中，根據(jù)情況變化的需要，增加了第6個S——安全，演變?yōu)橐哉?、整頓、清掃、清潔、安全和素養(yǎng)為內(nèi)容的“6S”管理（現(xiàn)在又加了一個“節(jié)約”S：Save），形成可具操作性的管理方法，使標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行更趨簡潔化、準(zhǔn)確化，更使企業(yè)擁有一個優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量、濃郁的企業(yè)文化、良好的工作環(huán)境、高效的企業(yè)管理的氛圍。在高職院校推廣6S是高職院校圍繞工學(xué)結(jié)合、校企合作打造職業(yè)關(guān)鍵能力，變單純的高校宿舍文化為虛擬企業(yè)環(huán)境和企業(yè)文化的構(gòu)建，讓學(xué)生了解社會、了解現(xiàn)代企業(yè)，實質(zhì)是用職前教育的方式和方法對高職生進行嚴(yán)格管理和影響。這種探索也必將隨著校企合作的深度融合有更多更新的形式和內(nèi)容，使得高職院校和企業(yè)都能獲得可持續(xù)發(fā)展的力量源泉。

高職教育的職業(yè)教育特性有著與企業(yè)剪不斷的必然聯(lián)系，這就要高職院校必須貼近企業(yè)、貼近社會培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)人才。［3］但是從現(xiàn)實情況來看，不少高職學(xué)生就業(yè)后因?qū)W校與企業(yè)的環(huán)境存在較大的反差，一時不習(xí)慣企業(yè)的管理方式和管理方法，也就不能很快地適應(yīng)從學(xué)生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)變。要改變這一狀況，高職院校必須引進企業(yè)管理模式，讓學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)期間就熟悉、了解企業(yè)管理的特點，養(yǎng)成凡事認(rèn)真和遵守規(guī)范的習(xí)慣，逐步適應(yīng)企業(yè)的管理要求，使之一旦跨入企業(yè)大門進入崗位就能迅速完成角色轉(zhuǎn)換，融入職業(yè)。誠然，宿舍6S制度是高職生適應(yīng)企業(yè)適應(yīng)社會的一個便捷的途徑。

二、宿舍6S管理的人性化建設(shè)的內(nèi)涵

所謂人性化管理是基于人的管理，以人為本，在滿足人需求的前提上進行人性的引導(dǎo)和再培育，充分認(rèn)識人的本質(zhì)，開發(fā)人的潛能，強調(diào)道德、人本，通過激發(fā)人性積極的一面來養(yǎng)成人的自覺習(xí)慣。6S是一種強調(diào)紀(jì)律性有著執(zhí)行力的企業(yè)文化，高職院校借鑒企業(yè)的6S管理制度的目的是使學(xué)生在職業(yè)前期教育中就能有企業(yè)的一種仿真環(huán)境來得到熏陶進而受到影響，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習(xí)慣。高職生宿舍環(huán)境本身具有多樣性和個性化特征，因此，在制定制度和標(biāo)準(zhǔn)時充分考慮人性本質(zhì)和人性行為，但不是放松要求和缺乏規(guī)范。美國人性假設(shè)理論創(chuàng)始人、X－Y理論管理大師道格拉斯·麥格雷戈在《企業(yè)的人性面》中說：“在每一個管理決策或每一項管理措施的背后，都必有某些關(guān)于人性本質(zhì)及人性行為的假定?！保?］人性化管理一般包涵如下四個方面內(nèi)容：學(xué)生參與管理、自我管理、情感化管理和文化管理。

（一）學(xué)生參與管理

首先要樹立以學(xué)生為中心的管理理念，擯棄從前的以管理者為本位，將管理者的意志、愿望強加給學(xué)生的指令態(tài)度和老爺作風(fēng)，根據(jù)學(xué)生個性發(fā)展和學(xué)習(xí)的需要，認(rèn)真聽取并吸納學(xué)生關(guān)于宿舍管理的合理化建議，制訂各種管理條例，使這些管理條例滿足學(xué)生的意愿，以實現(xiàn)宿舍管理規(guī)定的人性化和民主化。因為大學(xué)生都傾向于對宿舍管理制度的制訂作民主化的介入。

（二）自我管理

自我管理是學(xué)生根據(jù)自己的職業(yè)生涯設(shè)計和企業(yè)的崗位要求，自主制定學(xué)習(xí)生活計劃，做到“自己管理自己”，體現(xiàn)出6S維護的全員性、能動性、責(zé)任心和合作精神。通過自我管理，同學(xué)之間相互學(xué)習(xí)、共同娛樂、共同勞動，互助互樂，通過聊天、臥談、活動、灌水、網(wǎng)絡(luò)等方式，調(diào)節(jié)好自己的心理。這種自我管理使得他們在共同的宿舍生活中相互溝通和聯(lián)絡(luò)感情，大大加速了他們社會化的進程，有助于他們健康人格形成和發(fā)展。

（三）情感化管理

情感化管理就是注重人的內(nèi)心世界和情感體驗，根據(jù)情感的傾向性、可塑性和穩(wěn)定性等特征去進行管理，［5］其核心是激發(fā)學(xué)生的積極性，對自己的行為負(fù)有責(zé)任，消除學(xué)生的消極情緒。如果學(xué)生宿舍處于活動自由、言論民主、話題寬泛、氣氛輕松的氛圍中，每個人的個性、愛好、情感都能得以真實地流露，展現(xiàn)出一個立體的、真實的自我，就會對宿舍和學(xué)校產(chǎn)生強烈的歸宿感，同時會對經(jīng)歷、性格、習(xí)慣、家境等有很大差異的學(xué)生包容，容忍個性差異的存在。

“咬文嚼字”是否對應(yīng)“full of phrases,and symbols”？筆者建議此處刪去該四字，直譯為“他們共處的生活里變得滿是詞組，滿是象征的暗語?！睈劾c保羅常用一些普通的字詞表達只有他們二人才理解深意的東西，是情人之間默契的游戲?！耙慕雷帧庇糜谛稳葸^分斟酌字句，多指死摳字眼而不注重精神實質(zhì)，與此處意境毫不相宜。

（四）文化管理

文化管理是人性化管理的最高層次。職業(yè)教育培養(yǎng)的是企業(yè)所需要的適合員工，企業(yè)文化作為未來的就業(yè)崗位所需要的主流成員價值觀念的總和，需要在學(xué)生活動的環(huán)境中尤其是宿舍區(qū)加強宣染企業(yè)文化的氛圍有利于幫助師生員工形成企業(yè)的價值觀念、規(guī)范信念和行為素養(yǎng)，將師生員工的思想、行為逐漸調(diào)整到為將來的工作職業(yè)崗位而學(xué)習(xí)的方向上來。

三、人性化的6S管理在高職院校宿舍中的應(yīng)用

6S人性化管理或管理的人性化就是把涵蓋企業(yè)精神的6S制度再賦予人性化觀念引進高職院校用于宿舍管理，意圖是通過職業(yè)前期教育更能有利于高職生在校學(xué)習(xí)生活期間感受企業(yè)管理和企業(yè)文化的熏陶和企業(yè)精神的形成，讓企業(yè)的因素伴隨著6S廣泛進入到高職院校的學(xué)生宿舍。作為6S管理的人性化建設(shè)可在“環(huán)境改進”和“內(nèi)在催化”這兩個方面來實現(xiàn)高職院校宿舍的“人性化管理”，［6］從而成功培養(yǎng)出高度自覺的未來員工。

（一）在“環(huán)境改進”上

1.管理方式民主化。對于6S管理制度和運行機制以及執(zhí)行中的難題，高職院?？蓪⑺奚峁芾頉Q策權(quán)交給師生員工，讓他們參與決策。宿舍不僅是“休息”的地方，也是充分參與創(chuàng)造生活的場所，如：宿舍的布置、娛樂、交際等，既體現(xiàn)出他們的聰明才智，也因為他們的參與而豐富多彩起來。所以，高職院校務(wù)必改變過去的那種命令態(tài)度和官僚作風(fēng)，堅持以學(xué)生為本，認(rèn)真征詢并聽取廣大學(xué)生關(guān)于宿舍管理的合理化建議意見，吸納他們中的積極分子參與宿舍管理服務(wù)工作，以實現(xiàn)宿舍管理制度的人性化和民主化。

3.工作作風(fēng)情感化。人性化管理的實質(zhì)在于“把人當(dāng)人看”，以尊重學(xué)生為前提，注重個性化，管理者要用責(zé)任和愛拌以誠心和熱情，激勵和感染學(xué)生，才能使學(xué)生愿意以最佳的精神狀態(tài)全身心地投人到學(xué)習(xí)生活中去 。蘇霍姆林斯基曾說過“我一千次的確信：沒有一條富有詩意的情感和審美的清泉，就不可能有學(xué)生全面的智力發(fā)展！”管理者深入到學(xué)生宿舍中去，了解學(xué)生的思想動態(tài)，做細(xì)致入微的工作，幫助解決其學(xué)習(xí)生活中的問題、困難，通過各種類型的座談討論、共同活動等，和學(xué)生融合在一起，形成一種雙向交流的溝通機制。

（二）在“內(nèi)在催化”上

1.確立符合人性化的管理理念。首先要把為學(xué)生服務(wù)放在第一位，以學(xué)生為中心，根據(jù)學(xué)生個性發(fā)展和學(xué)習(xí)生活的需要，改變過去以管理者的意志為中心，和學(xué)生坐到一起制訂各種管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，并和學(xué)生共同檢查落實，而不是使這些管理條例僅考慮到管理者的意愿，要對大學(xué)生質(zhì)疑與反叛能有有效的回應(yīng)和反饋，禁忌以命令式、家長制的方式訓(xùn)斥懲戒學(xué)生。

2.加大企業(yè)文化對宿舍文化的影響。要保證校園文化尤其宿舍文化的職業(yè)教育和高校育人工作的連貫性徹底性，必須加大企業(yè)文化甚至企業(yè)語言、形象對宿舍文化建設(shè)的滲透力度并將宿舍文化創(chuàng)建納入到工學(xué)結(jié)合、校企合作的建設(shè)大局上來?？稍谒奚釁^(qū)的墻面上書寫一些企業(yè)的標(biāo)語，如“百度：作中國人自己的搜索引擎 最大的中文搜索引擎。”“熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失?！逼渌娜纭皟?yōu)秀的職員：忠于公司、終于職業(yè)、忠于人格?！薄?S是企業(yè)建立潔凈亮麗，整齊舒適，安全高效的法寶?！边€有如樹立企業(yè)形象雕塑、展示師生實訓(xùn)作品等。這樣，在潛移默化和氣氛渲染中使師生員工理解、尊重、認(rèn)可和接受企業(yè)的文化理念和價值觀念。

3.建立宿舍6S管理激勵制度。人性化的目的在于調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的潛能，建立科學(xué)的激勵制度意義重大。美國哈佛大學(xué)教授詹姆斯經(jīng)研究認(rèn)為，在沒有激勵的情況下，一個人的能力發(fā)揮不過20%～30%。如果加以激勵，可提高到80%～90%。建立6S激勵機制應(yīng)以調(diào)動全體學(xué)生的積極性、主動性和正面性為核心，使他們在團隊合作、社會責(zé)任、批評公正等能力上得到磨練，能清晰地表達需要和興趣及包容不同的觀點，并利用良好的宿舍環(huán)境培養(yǎng)自己積極的人生觀和價值觀，滿足學(xué)生專業(yè)成長和生活鍛煉的需求。

四、結(jié)束語

在高職院校宿舍6S管理中滲透進企業(yè)因素的人性化建設(shè)，是高職院校圍繞企業(yè)精神辦學(xué)的校企合作的深度融合，這不僅在本質(zhì)上要求高職院校提高管理水平和工作效率，更能給學(xué)生一種體驗和影響。正如卡爾·雅斯貝爾斯所說，“居于首位的，不再是那個一切事物都依存于他的天啟上帝，也不再是在我們周圍存在的世界。居于首位的是人，然而，人同他自身建立的關(guān)系不可能是同存在的關(guān)系，而是要努力超越自身。”［7］因此，高職院校將6S精神與企業(yè)理念、管理方式融入到專業(yè)發(fā)展、校園文化和宿舍管理中，形成與企業(yè)相適應(yīng)的專業(yè)理念、教學(xué)模式和文化氛圍，以增強學(xué)生的責(zé)任感、使命感和未來職業(yè)崗位的適應(yīng)性。

［1］陳 惠.大學(xué)生宿舍管理服務(wù)模式的創(chuàng)新［J］.滄桑，2010（3）：85.

［2］趙愛祥.工學(xué)結(jié)合模式下高職生職業(yè)意識的培養(yǎng)［J］.考試周刊，2011（63）：198.

［3］魯秋菊.淺談6S管理與高等職業(yè)教育的融合［J］.中國西部科技，2010，9：69－70.

［4］［美］道格拉斯·麥格雷戈企業(yè)的人性面［M］.北京：中國人民大學(xué)出版社，2008：16.

［5］田芳，姚本先.論人性化管理中的尊嚴(yán)［J］.社會心理學(xué)，2010（9－10）：61－63.

［6］吳珍妮.論現(xiàn)代企業(yè)管理的人性化建設(shè)［J］.價值工程，2010（10）：11.

［7］［德］卡爾·雅斯貝斯.時代的精神狀況［M］.上海：上海譯文出版社，2005：72.

［8］劉文文.論青少年安全教育與社會安全建設(shè)［J］.四川理工學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版）2011（6）：120－123.

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1673-1794（2012）02-0086-03

孔 金（1973－），男，安徽定遠人，碩士，講師，輔導(dǎo)員，研究方向：職業(yè)教育與高等教育；張雯雯（1985－），女，安徽滁州人，碩士生，助講，研究方向：職業(yè)教育和公共管理。

滁州職業(yè)技術(shù)學(xué)院課題：基于項目化教學(xué)情境下的高職生主體性研究（YJY－2011－20）

2011-11-12