李紅艷

（集寧師范學院 圖書館，內(nèi)蒙古 烏蘭察布 012000）

論高校圖書館如何突破發(fā)展瓶頸更好為學術(shù)發(fā)展服務

李紅艷

（集寧師范學院 圖書館，內(nèi)蒙古 烏蘭察布 012000）

目前高校是按照師生教學科研的需要為圖書館配置資源，如圖書館員的編制、館舍的空間、經(jīng)費的撥付等.我國高校的圖書館在很大程度上是“人滿為患”的，受到一些“瓶頸”的制約，其教學科研的作用效果不佳.如何突破這些“瓶頸”，構(gòu)建與本校學術(shù)水平和學科建設發(fā)展相適應的資源體系，更好地服務學校學術(shù)發(fā)展，筆者進行了深入的思考，提出了一些相應的對策.

高校圖書館；突破發(fā)展瓶頸；學術(shù)發(fā)展

當前，高校圖書館借助現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展，迎來了廣闊的發(fā)展空間，在“為讀者服務”為理念的指導下，圖書事業(yè)得到了長足的發(fā)展.但是，面對讀者的需求越來越個性化和多樣化，圖書館舊有的管理模式和服務方式，也需要進一步改變，制約圖書館更好為高校學術(shù)發(fā)展服務的一些“瓶頸”還需要進一步鏟除.

1 高校圖書館服務學術(shù)發(fā)展的“瓶頸”因素

1.1 高校圖書館沒有解決好現(xiàn)代信息技術(shù)條件下的個性化信息服務問題

在高校里有個“潛規(guī)則”，那就是，凡是在圖書館里工作的人員，因為他們從事的是最簡單的工作,所以他們的能力被認為是低下的.再加上圖書館工作的單調(diào)、繁瑣和重復，以及高校圖書館還存在的一些不健全的管理機制，如評價體系還不完善，激勵政策不合理，給圖書館工作人員造成了不良的情緒影響，使得他們主觀能動性不強，求新、求變的責任感得不到激發(fā)，服務意識淡化，不愿主動去了解讀者的需求，更談不上重視讀者的個體性差異，為讀者提供及時、全面、準確的信息，師生個性化閱讀需求得不到滿足.

1.2 高校圖書館沒有解決好影視、電子書籍等數(shù)字資源利用率低的問題

高校圖書館的現(xiàn)代信息技術(shù)的應用是相當廣泛的，如網(wǎng)絡技術(shù)、通訊技術(shù)等已經(jīng)應用，高校圖書館已經(jīng)進入了數(shù)字化時代，為高校圖書館的發(fā)展帶來生機.如數(shù)字資源的數(shù)據(jù)庫的建立，擴大了圖書館的資源容量和傳播范圍，師生可獲得不受時空和存取限制的服務.特別是圖書館中的稀缺資料，特別是影視、電子書籍等數(shù)字資源可以同時供多人閱讀，受到師生的喜愛.但是，在實際運行中，我們不難發(fā)現(xiàn)，由于是現(xiàn)代信息技術(shù)，一些圖書管理人員操作不熟練，圖書撿索不準確，再加上有的館員根本不懂得計算機操作，其結(jié)果是師生借閱這些數(shù)字資料率不高.影視、電子書籍等數(shù)字資源利用率低的問題得不到解決.

1.3 高校圖書館沒有全力建立健全評價體系

高校師生閱讀需求的個性化和多樣化在不斷發(fā)展，這就給高校圖書館的服務質(zhì)量提出了新的要求.但是，我們看到的是，高校圖書館現(xiàn)行的服務評價機制不完善，運行中又缺乏科學性、客觀性，因此，作出的評價不具動態(tài)性和公正性，更不具真實性和時效性.這就在一定程度上消退了圖書館工作人員的工作熱情和高校圖書館為高校學術(shù)發(fā)展服務的作用.

1.4 高校圖書館沒有完善數(shù)據(jù)庫功能，館藏資料的數(shù)字化缺乏有計劃有目標的努力

在信息化過程中，高校圖書館引進的電子資料多，而自身館藏資料的數(shù)字化嚴重不足，一則缺少相關(guān)的技術(shù)人員，二則缺少相關(guān)的技術(shù)設備.但是，對一個高校圖書館來說.正因為如此，直接導致了高校圖書館不能直接為本校的學術(shù)發(fā)展提供必要的支持.因此，高校圖書館的數(shù)據(jù)庫建設是當務之急.

2 高校圖書館服務高校學術(shù)發(fā)展應該采取的措施

2.1 針對現(xiàn)代信息技術(shù)條件下的個性化信息服務問題，高校圖書館應該著力提高圖書館人員的服務意識.圖書館員的服務意識來自于人事管理體制的改革，實施崗位管理、績效工資和聘任制，是提高館員工作熱情，提升服務質(zhì)量的有效手段，所以要切實做好這方面的工作.

同時要加大圖書館員的繼續(xù)教育力度，使其能夠接受新的服務理念，及時更新圖書館業(yè)務知識，了解各種信息媒介的作用，了解服務對象的需求，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，從而提高借閱的服務效能.還要建設體現(xiàn)高校圖書館學科特色的個性化服務欄目.在網(wǎng)絡技術(shù)如此進步的時代，個性化信息服務的形式和內(nèi)容是多種多樣的，要求館員能成熟地運用，達到較高的層次，并成功建立讀者與館員之間的互動機制，落實讀者的要求，利用網(wǎng)絡技術(shù)實現(xiàn)有針對性的特定群體服務.比如對于一般普通高校而言，科研工作是少數(shù)骨干教師、科研團體的科研項目活動，科研層次較高，對專題文獻資料有較高需求，如果高校圖書館建設能夠體現(xiàn)學科特色的個性化服務，那么為這些重點科研人員提供及時、充分、準確的，有針對性的服務就能實現(xiàn).而在個性化欄目建設的內(nèi)容選擇中更要充分突出個性.如“教授專欄”或“專家之家”的名稱，也就是要把高校的骨干教師、科研人員中的主研教授、首席教授、重大項目負責教師等設在同一個主頁，為之提供個性化的信息服務.要設立專門推送信息服務的欄目，以滿足教授、專家的資源需求.如把相關(guān)資源類型由紙本書籍、期刊資料、數(shù)據(jù)庫資源制作成電子資料，師生讀者將自己的查詢要求分類輸入后，通過網(wǎng)絡送到圖書館各相關(guān)部門，處理后再回復，建立起互動的機制，以提供深入的服務.也可以定期推送各種資源，如光盤數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫等最新信息，以突顯圖書館的個性化服務.這里要注意的是要進一步對信息資源進行個性化整合，根據(jù)專家的專業(yè)特征和研究興趣，向用戶提供教學科研所需要的資料和實時咨詢服務，形成一個適合本校情況和特色的個性化服務欄目.更為重要的是:高校圖書館在信息化建設中要充分注意個性化欄目的特性和理念.個性化欄目建設的好，可以提高圖書館的服務層次和水平，進一步挖掘各部門的工作潛力，更好地服務于高校學術(shù)發(fā)展.例如在自建圖書資料數(shù)據(jù)庫時，個性化欄目就建立在互動交流型類中，這樣就可以顯示圖書館的人文關(guān)懷，以館員良好的服務態(tài)度，較高的服務水平，先進的服務理念打動師生讀者.當然，這為高校圖書館員提出了較高的要求，要達到這樣一個滿意的使用效果，是需要花費一些時間的，更需要投入巨大的精力的，需要對信息化建設所需要的高科技知識有一個互相了解和認識的過程.這期間一定要注意需要以人為本的原則為指針，充分發(fā)揮館員的主觀能動性，積極認真地進行欄目的建設和維護，更好地突出本館的特色，出色地實現(xiàn)個性化欄目的效能.

2.2 加強現(xiàn)代信息技術(shù)培訓，提高圖書文獻資料的檢索技能，實現(xiàn)數(shù)字資源的高效利用

信息時代的特點是信息量的劇增和速度的前所未有，這就要求信息獲取者在獲得信息時，十分注意信息的時效性.因此，高校圖書館員要注意獲取信息和怎樣獲取信息的技能培訓，提高文獻檢索的技能.面對現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，館員要學習網(wǎng)絡知識，提高網(wǎng)絡應用的水平，以更好地從浩如煙海、知識門類繁多的圖書館和網(wǎng)絡信息中為師生獲取他們所需要的信息資源，為促進高校的學術(shù)發(fā)展服務.為此，高校圖書館要認真籌劃和建設數(shù)據(jù)庫.

數(shù)據(jù)庫的建設要能體現(xiàn)學校一定的學術(shù)特色，本著“用戶至上，需求第一”的原則，以滿足師生閱讀需求為衡量標準，做好前期需求分析論證工作，確保數(shù)據(jù)庫有較強的相關(guān)性，有一定規(guī)模，使投入和產(chǎn)出相匹配，避免浪費；有充實的文獻數(shù)據(jù)資源，避免出現(xiàn)欄目多、范圍小、內(nèi)容少的狀況，增加建設和維護的成本和難度；搞好檢索平臺的建設，要方便廣大師生檢索查詢，體現(xiàn)出資源的學術(shù)內(nèi)涵和條理性.

在數(shù)據(jù)庫建設中，還要注意這些細節(jié)性的問題，如資料的搜集和整理.建設數(shù)據(jù)庫應該包括搜集和整理兩個方面，各個專業(yè)和方向有代表性的學術(shù)論文及成果介紹，要重視協(xié)調(diào)各單位部門的資源建設和管理，構(gòu)建一個長期有效的資料搜集與供給機制，使圖書館能夠得到自產(chǎn)的，有利用價值的數(shù)字資料.再如構(gòu)建發(fā)布系統(tǒng)，要根據(jù)學校的學術(shù)規(guī)模和條件構(gòu)建本校的學術(shù)科研數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，要做好文檔標準化轉(zhuǎn)換工作.運用文檔格式轉(zhuǎn)換工具，將大量的w o r d格式的文件批量轉(zhuǎn)換成p d f等格式的文件；建立專輯庫.為體現(xiàn)學校的學科特色并方便查找，可按學科類別或?qū)I(yè)方向建立論文專輯庫，以專輯庫為單位構(gòu)造檢索、查詢、瀏覽等功能.在原數(shù)據(jù)信息錄入時，要把姓名（第一作者）、學號、導師姓名、學科方向、論文題目等全部錄入，并提供布爾邏輯運算符，使讀者通過構(gòu)造一般的檢索式，就可以得到滿意的結(jié)果.要編程實現(xiàn)全文、摘要檢索、學科分類瀏覽以及全文瀏覽下載等功能，并根據(jù)需要提供一定的訪問控制功能.

2.3 加強館藏圖書資料數(shù)字化進程，整合、優(yōu)化引進的數(shù)字信息資源，提高數(shù)字資源利用率

對于圖書館來說，數(shù)字資源是重要的館藏資源，圖書館要加大館藏資源的數(shù)字化建設，把那些具有史料價值的館藏資料，具有特色性的資源都要數(shù)字化，一面便于保護，另一方面也能夠更好地為師生借閱提供方便.同時要引進一些數(shù)字資料.這里特別強調(diào)的是，在數(shù)字化過程中，要合理運用各種數(shù)字化技術(shù)，對圖書館各種獨立的數(shù)字資源進行優(yōu)化、整合、集成，建成有自己特色的數(shù)據(jù)庫，形成效能更好、效率更高的數(shù)字資源系統(tǒng)，更好的服務于師生讀者，讓他們能方便地檢索、瀏覽、使用.這里，我們特別建議，高校圖書館的數(shù)字化建設中，要建立自己的門戶網(wǎng)站，構(gòu)建自己統(tǒng)一的檢索系統(tǒng)和用戶界面，建立起數(shù)字資源導航和垮庫檢索，幫助師生讀者更加全面地了解并迅速找到所需信息，在“一站式”的服務體系下，提高檢索效率，節(jié)省查找時間，提高信息資源的利用率的同時，促進高校學術(shù)的發(fā)展.高校圖書館在引進數(shù)字文獻時要注意中外文數(shù)據(jù)庫合理、均衡引進的問題.

校圖書館開通的中外文數(shù)據(jù)庫主要有C N K I、V I P以及萬方外文文獻數(shù)據(jù)庫.我們建議在引進時，不能只通過外文數(shù)據(jù)庫獲得文獻索引，應該引進全文文獻.同時，還應該擺脫對C N K I的依賴，建立獨立的學校教學科研體系，以避免由于C N K I停訂或因其它原因不能使用C N K I的情況的出現(xiàn)，徹底走出學術(shù)斷糧的困境.因此，高校圖書館應該根據(jù)學校專業(yè)特色、文獻需求水平與數(shù)量以及經(jīng)費狀況等，完善圖書館的信息資源保障體系，把國內(nèi)外相關(guān)文獻資源，最大限度地引進到自己的數(shù)據(jù)庫中，以豐富館藏.這里我們特別強調(diào)的是，在引進外文網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫時，要考慮其本身的學術(shù)性、權(quán)威性.在檢查數(shù)據(jù)庫的收刊量時，要看數(shù)據(jù)庫所含期刊的影響，其影響越高，數(shù)據(jù)庫的使用價值也就越高，不能只看期刊收錄量數(shù)據(jù).在數(shù)據(jù)庫使用上，應仔細調(diào)查它的利用率及滿意程度，那些利用率低的，師生讀者滿意度差的，要及時淘汰，以提高系統(tǒng)的檢索效率，更好地為學校學術(shù)發(fā)展提供必要的動力.

〔1〕楊玲.高校圖書館人力資源合理配置問題探討——對崗位聘任制改革相關(guān)問題的思考[J].科技信息，2012（19）.

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1673-260 X（2012）09-0156-02