朱黎明

(黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北 黃岡438002)

隨著“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的推廣，部分高職院校的商務(wù)英語專業(yè)近年來也開始對頂崗實習進行探索與改革。經(jīng)過頂崗實習，在拓展學(xué)生的英語和商務(wù)貿(mào)易知識，提升商務(wù)實操能力，促進整體素質(zhì)的提高等方面起到了一定的作用。同時，也在一定程度上推進了校企合作的深度。然而，由于頂崗實習是一項系統(tǒng)性的工作，諸多因素的影響使得頂崗實習遠沒有達到理想的效果，還存在較多問題，需要研究解決。本文以黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，探討了解決這些問題的對策。

一、高職院校開展頂崗實習工作的意義

頂崗實習是職業(yè)院校有計劃、有目的地安排在校學(xué)生到企業(yè)生產(chǎn)操作一線從事生產(chǎn)性勞動的一種實習方式，是高職院校教學(xué)體制改革的一項重大措施，也是適應(yīng)社會市場經(jīng)濟發(fā)展及促進學(xué)生順利就業(yè)的必然選擇。通過實習，可以使學(xué)生充分融合語言和商務(wù)知識，以訓(xùn)練商務(wù)操作技能為載體，對學(xué)生的綜合職業(yè)能力素質(zhì)進行強化訓(xùn)練，增加社會工作經(jīng)驗，增強崗位意識和崗位責任感，使學(xué)生順利踏上工作崗位。

二、商務(wù)英語專業(yè)頂崗實習存在的問題

頂崗實習由政府、行業(yè)、學(xué)生、企業(yè)、學(xué)校多方共同參與完成，由于實習主體眾多，而各方也有著不同的利益追求，這就導(dǎo)致在實習過程中出現(xiàn)了各種各樣的問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面:

(一)立法制度及社會機制的保障不足

隨著高職教育的迅速發(fā)展，從中央到地方都十分重視其發(fā)展工作，國家也出臺了《中華人民共和國職業(yè)教育法》、《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》、《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》等政策法規(guī)，都提到了要大力發(fā)展高職教育，重視實踐教學(xué)對提高學(xué)生能力的巨大推動作用。但是大部分對頂崗實習還處于提高認識層面上，相應(yīng)的政策法規(guī)仍然缺失，配套措施也還沒有到位，制度性保障體系還沒有完全建立起來。而在實習過程中，我們發(fā)現(xiàn)暴露出的許多問題與此相關(guān)，例如，如何對待實習過程中的合同糾紛;如何調(diào)動企業(yè)接納學(xué)生實習并保證實習效果的積極性等。歸納起來，就是學(xué)校及企業(yè)之間合作產(chǎn)生的教育責任缺乏具有約束力的政策法規(guī)的保障。

(二)高職院校頂崗實習的過程管理不夠完善

雖然學(xué)生的頂崗實習地點在校外，但是高職院校作為學(xué)生頂崗實習的直接責任主體，對校外實踐教學(xué)的管理直接影響著學(xué)生的實習效果。目前，高職院校的頂崗實習在教學(xué)內(nèi)容、實習單位、過程管理、考核評價、師資隊伍等方面著都嚴重不足。

1．頂崗實習教學(xué)體系缺失，教學(xué)內(nèi)容針對性不強

頂崗實習是高職人才培養(yǎng)不可缺少的一個環(huán)節(jié)。通過頂崗實習，可以使學(xué)生加深對商務(wù)英語專業(yè)理論知識的理解，了解工作實際過程中對于專業(yè)知識和個人素質(zhì)的要求，縮短學(xué)生畢業(yè)后進入實際工作崗位的適應(yīng)期，實現(xiàn)培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才的目的。但是許多院校把頂崗實習等同于就業(yè)，在把學(xué)生送進企業(yè)的同時，就把學(xué)生管理工作流于形式，導(dǎo)致學(xué)生對頂崗實習需要達到的教學(xué)目標根本沒有一個清醒的認識，對實習內(nèi)容及實習步驟也不了解，最終致使這一教學(xué)環(huán)節(jié)缺失。同時，校內(nèi)實踐教學(xué)針對性不強，致使頂崗實習任務(wù)和課程教學(xué)任務(wù)不相符，課程設(shè)置內(nèi)容與實際工作要求不一致，課程教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)工作崗位的需求相脫節(jié)。

(二)實習單位分散，專業(yè)對口率不高

根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)的特點，頂崗實習單位應(yīng)以為外貿(mào)公司和企業(yè)為主。而我國經(jīng)濟發(fā)展的不平衡性決定了這些單位多處于東南沿海地區(qū)。而黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院位于經(jīng)濟欠發(fā)達的中部地區(qū)，外貿(mào)公司數(shù)量少且規(guī)模小，不能提供充分的實習崗位。而我校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生人數(shù)近年來一直都在150人以上。這給商務(wù)英語專業(yè)的實習安排帶來了較大的難度。根據(jù)近幾年的統(tǒng)計，每年只有不到50%的同學(xué)能進入外貿(mào)公司進行頂崗實習，而這又以自主實習為主。參加集中實習的同學(xué)，大部分都分配到了酒店、培訓(xùn)學(xué)校等單位，有些同學(xué)甚至在一些和專業(yè)沒有任何關(guān)系的崗位進行實習。學(xué)生所學(xué)的專業(yè)知識與技能得到應(yīng)用的機會較少，實習內(nèi)容與實習目標相差較遠，這種“萬金油”式的實習嚴重違背了頂崗實習的初衷，影響了頂崗實習學(xué)生的積極性。

(三)實習管理力度不夠，難度大

商英專業(yè)實習單位的分散性就造成了學(xué)生在進行頂崗實習過程中是不穩(wěn)定的，且處于動態(tài)變化之中的。這都給學(xué)校的實習管理帶來了不小的難度。一個班級的學(xué)生往往分布在多個城市的數(shù)十個企業(yè)中，校內(nèi)指導(dǎo)老師對學(xué)生的管理只能是遠程指導(dǎo)。指導(dǎo)的方式主要是電話和網(wǎng)絡(luò)等渠道。而一旦學(xué)生失去溝通的主動性，例如，學(xué)生更換電話號碼而未告知老師，長時間不查看郵箱等，學(xué)校的指導(dǎo)老師就“鞭長莫及”了。因此，教師很難及時掌握學(xué)生在技能訓(xùn)練和職業(yè)素養(yǎng)等方面的情況，這都不利于實現(xiàn)定崗實習的預(yù)期效果。

(四)頂崗實習考核、評價制度不健全

對實習學(xué)生進行客觀、合理、科學(xué)的評價是是頂崗實習不可缺少的一個方面，對實習生的實踐能力具有重要意義。但是大多數(shù)院?，F(xiàn)有的評價考核體系多為終結(jié)性評價，擺脫不了傳統(tǒng)教育實習的模式，實習成績多為企業(yè)指導(dǎo)教師提供一個分數(shù)或者等級評定，或者再加上學(xué)院指導(dǎo)教師的評定成績。這種評價方式帶有很大不足，具體表現(xiàn)在:對實習的動態(tài)過程沒有進行評定;評價標準不統(tǒng)一，帶有濃重的主觀色彩;評價主體不能全面反映問題，評價過程也過于簡單化等。

(五)師資隊伍結(jié)構(gòu)單一，缺乏“雙師”隊伍

高職教師最突出的角色特點就是具備“雙師”素質(zhì)?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》提出，要加強“雙師型”師資隊伍建設(shè)。所謂“雙師”，就是要求專業(yè)課的教師具備兩方面的素質(zhì)和能力:一要具有較高的文化和專業(yè)理論水平，有較強的教學(xué)、教研能力;二是要有廣博的專業(yè)知識，熟練的專業(yè)實踐技能?！半p師”隊伍是學(xué)生頂崗實習有效開展的關(guān)鍵。商務(wù)英語專業(yè)教師大多數(shù)是直接到校工作的本科畢業(yè)生或研究生，且大多數(shù)是英語文學(xué)或英語教學(xué)教育出身，加之缺乏在一線公司、企業(yè)工作的經(jīng)歷，因此，無法對學(xué)生實習做出有效的指導(dǎo)，影響了實習效果。

(六)企業(yè)對待頂崗實習的態(tài)度不積極

由于企業(yè)經(jīng)營管理的自主性及對經(jīng)濟利益的追求，學(xué)生在實習過程中很難接觸到核心崗位，有些學(xué)生甚至被安排作為廉價勞動力使用;企業(yè)在接納實習學(xué)生沒有政策及法規(guī)的約束，同時也有對頂崗實習工作的不理解，一直對接納學(xué)生實習工作處于被動狀態(tài)，很不積極。有時為了應(yīng)付，僅僅安排學(xué)生在公司進行一段時間的參觀學(xué)習了事，或?qū)W(xué)校收取高額的實習費用等。

三、商務(wù)英語專業(yè)頂崗實習應(yīng)對策略

面對當前商務(wù)英語頂崗實習的現(xiàn)狀，高職院校、政府、企業(yè)三方應(yīng)該積極合作起來，尋找新的突破口，建立可持續(xù)發(fā)展的良性運行機制，把頂崗實習工作堅實有效地開展下去，推動學(xué)生完成從學(xué)校踏入社會的過程。

(一)建議政府加大對頂崗實習的實質(zhì)支持力度，為實習創(chuàng)建良好的社會大環(huán)境

完備的法制保障是職業(yè)教育順利開展的基礎(chǔ)。為了使高職院校的頂崗實習密切與企業(yè)相結(jié)合，各級地方政府在校企合作中要制訂企業(yè)接收高等職業(yè)院校學(xué)生頂崗實習的制度，建立基于互惠多贏的利益驅(qū)動機制。同時制定相關(guān)法律、法規(guī)，明確企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生各方在職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)中的權(quán)利與義務(wù)，并制定相關(guān)的優(yōu)惠政策，對愿意接納學(xué)生實習的單位給予減免稅收，專項資金扶持等措施，吸引企業(yè)對頂崗實習的關(guān)注力度。政府也需要加大對高職教育資源和資金的投入，為學(xué)生實習創(chuàng)建一個良好的社會環(huán)境。

(二)完善管理制度，加強對頂崗實習的教學(xué)管理

嚴格、科學(xué)的管理是實現(xiàn)實踐教學(xué)目標的關(guān)鍵。我校在對在對頂崗實習進行過程化管理中總結(jié)出了如下幾條經(jīng)驗:第一，以實習單位和學(xué)校為實習管理責任基礎(chǔ)單位，以商務(wù)英語專業(yè)為建設(shè)龍頭，以本專業(yè)學(xué)生為主體，以學(xué)校及實習單位的指導(dǎo)老師為主導(dǎo)，依托行業(yè)及業(yè)內(nèi)專家，建立“企業(yè)+學(xué)校”雙元頂崗實習教學(xué)管理模式，提高了教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效率;第二，制定并完善了一套科學(xué)的、可操作的頂崗實習管理規(guī)章制度，如《學(xué)生頂崗實習管理制度》、《頂崗實習教學(xué)管理條例》、《校外實習基地管理辦法》、《頂崗實習經(jīng)費管理辦法》等，使之能夠完成對實習的監(jiān)督、管理、考核、評價功能，處理學(xué)生在實習過程中出現(xiàn)的問題;第三，對頂崗實習教學(xué)進行精細化管理，要求學(xué)生參加的實習過程有計劃，有步驟，有監(jiān)督，有總結(jié)，有評價，有反饋，保證實習的有效實施。

(三)完善頂崗實習的考核評價制度

完善的考核評價制度，能使學(xué)校全面、客觀地把握實習過程，有利于實習生職業(yè)綜合素質(zhì)的提升，也可以保證實習的有效性。由于頂崗實習是一個長達一學(xué)期以上的獲取實踐經(jīng)驗的動態(tài)的過程，我校在制定實習評價制度時，充分考慮到了兩個原則:首先，把形成性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合，著眼于學(xué)生對商務(wù)技能及語言能力的提升和實踐經(jīng)驗的獲得，而不是僅僅給出一個等級或分數(shù);其次，評價主體實現(xiàn)多元化，即學(xué)校、企業(yè)、社會、學(xué)生自己共同參與考核評價。多元化的評價主體可以從多層次、多角度提供信息，尤其是來自社會和企業(yè)的反饋，更為準確和客觀，可以反映教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，對于提高教學(xué)質(zhì)量具有重大意義。

(四)優(yōu)化校外實踐教學(xué)基地管理，加強學(xué)生崗前培訓(xùn)

面對商務(wù)英語專業(yè)實習單位現(xiàn)狀，如何與實習單位保持長期良好的合作關(guān)系并適當進行拓展是一個難題。汲取其他院校經(jīng)驗和教訓(xùn)，我校走出來了一條自我發(fā)展的新路子:第一，實施“走出去”戰(zhàn)略，在長三角及珠三角地區(qū)，聯(lián)系并發(fā)展大中型外貿(mào)公司關(guān)系，確定為學(xué)生進行長期頂崗實習單位;聯(lián)系本地中小型外貿(mào)公司及企業(yè)，確定為短期校外實踐教學(xué)單位;第二，重視企業(yè)的反饋意見，及時整改，盡量發(fā)展長期穩(wěn)定的合作關(guān)系;第三，安排優(yōu)秀學(xué)生到新建頂崗實習單位實習，樹立本專業(yè)的良好形象;第四，逐步完善實踐基地的管理，建立系統(tǒng)有效的管理機制;第五，做好“請進來”的工作，邀請行業(yè)專家、公司精英，集中對學(xué)生進行崗前培訓(xùn)，實現(xiàn)教學(xué)與實習工作的更好對接。

(五)建設(shè)一批素質(zhì)過硬的專兼職實習指導(dǎo)教師

高水平的實習指導(dǎo)教師是實習有效進行的有力保障。面對高職院校師資現(xiàn)狀，一方面，學(xué)院可以通過在職進修、頂崗鍛煉和考取相關(guān)行業(yè)職業(yè)資格證書等方式，鼓勵專職教師參加外貿(mào)企業(yè)的具體商務(wù)流程和實踐活動，提高“雙師”在師資隊伍中所占比例;另一方面，學(xué)?？梢云刚埻赓Q(mào)企業(yè)和公司的業(yè)務(wù)精英擔任企業(yè)指導(dǎo)教師，對學(xué)生進行指導(dǎo)，并及時與之溝通，聽取對學(xué)生實習的意見和建議，以達到提高學(xué)生實習效果的目的。

四、結(jié)語

隨著高職教育的迅速發(fā)展，商務(wù)英語專業(yè)的頂崗實習呈現(xiàn)出實習主體多元化、參與實習單位分散化、管理考核復(fù)雜化、實習內(nèi)容多樣化的趨勢。尋找既符合教育規(guī)律又符合經(jīng)濟市場運作規(guī)則的頂崗實習新模式，需要很長一段路要走。筆者相信，隨著市場經(jīng)濟對高技能人才需求量的增加，政府政策法規(guī)上的扶持，學(xué)院的大力支持及校企合作的深入，這些問題在不久的將來都會得到妥善解決。

［1］李向東．高等職業(yè)院校頂崗實習管理制度的探索與實踐［J］．天津職業(yè)大學(xué)學(xué)報，2009，(4)．

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