汪海偉

(常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇常州213164)

跨入21世紀(jì)以后，隨著高等教育的快速發(fā)展，高等學(xué)校的競爭越來越多地表現(xiàn)為人才的競爭。高等學(xué)校作為知識創(chuàng)新中心和高層次人才培養(yǎng)、吸納的重要基地，其人力資源管理水平無疑是衡量高校辦學(xué)水平的重要性指標(biāo)之一，在很大程度上影響著高校的改革和發(fā)展。因此，努力加強高校人力資源的管理、利用和開發(fā)，是提高高校核心競爭力的重要途徑。雖然“以人為本”的現(xiàn)代管理理念已經(jīng)成為高校管理的共識，但是，現(xiàn)實中高校人力資源管理還是存在這樣或那樣的缺失，因此，要在高校人力資源管理過程中深入貫徹人本管理理念，切實提高高校人力資源管理科學(xué)化水平。本文提出將5S管理理念融入到高校人力資源管理創(chuàng)新工作當(dāng)中，以期樹立現(xiàn)代人力資源管理理念、優(yōu)化人力資源配置、完善人才激勵機制、全面提高員工素質(zhì)，不斷提高人力資源管理水平，從而真正達到人適其事、人盡其才、才盡其用。

一、5S的起源及含義

(一)5S的起源

5S起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法、環(huán)境等生產(chǎn)要素進行有效的管理，這是日本企業(yè)獨特的一種管理方法［1］。1955年，日本企業(yè)提出了“整理、整頓”兩個S，其目的在于確保作業(yè)空間和生產(chǎn)安全。宣傳口號為“安全始于整理整頓，而終于整理整頓”。后因生產(chǎn)控制和品質(zhì)控制的需要，又逐步提出了3S，即“清掃、清潔、素養(yǎng)”，從而其應(yīng)用空間及適用范圍進一步擴展。1986年，日本的首本5S著作問世，對整個日本現(xiàn)場管理模式起到了沖擊作用，從此掀起了5S浪潮。

(二)5S的含義

5S是指日語中的五個詞語——整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)、素養(yǎng)(Shitsuke)，因其日語的羅馬拼音均以“S”開頭，所以被簡稱為“5S”［2］。它通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)。

(1)1S－整理(Seiri):整理是指對現(xiàn)場擺放的必要品和非必要品進行分類，丟棄或處理現(xiàn)場不需要的物品，管理需要的物品。

(2)2S－整頓(Seiton):整頓是指對必要的物品分門別類放置，進行標(biāo)識和定位定量，任何人都能立即取到，減少尋找時間。

(3)3S－清掃(Seiso):清掃是指清除工作場所內(nèi)的臟污，將機器設(shè)備保養(yǎng)得锃亮完好，保證工作現(xiàn)場干凈整潔。

(4)4S－清潔(Seiketsu):清潔是將整理、整頓、清掃實施的做法責(zé)任化、制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。

(5)5S－素養(yǎng)(Shitsuke):素養(yǎng)是指人人按規(guī)定行事，養(yǎng)成好習(xí)慣，達到全面提高員工素質(zhì)，形成企業(yè)文化的目的。

“5S”不是各自獨立、互不相關(guān)的，它們之間是相輔相成、缺一不可的關(guān)系。整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓是整理的鞏固，清掃顯現(xiàn)整理、整頓的效果，而通過清潔和素養(yǎng)在企業(yè)形成整體的改善氛圍。而且“5S”活動在推進過程中是逐一推進的。以整理為基礎(chǔ)然后推進整頓，在做好整頓后再進行清掃，清潔就建立在完成好清掃的基礎(chǔ)上，最后在前四個S完成后自然就推進到了第五個S，也就是“5S”的最高境界及最終目標(biāo)。

二、5S管理在高校人力資源管理創(chuàng)新中的運用

自20世紀(jì)90年代以來，隨著高等教育的不斷深化改革，高校人事管理制度改革取得了一定的成果，人力資源觀念逐步確立，競爭激勵機制不斷完善，師資隊伍結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。但是，實際上目前大多高校還尚未真正達到現(xiàn)代人力資源管理的地步，普遍存在著影響提升高校人力資源管理科學(xué)化水平的一些不容忽視的問題:人力資源管理觀念不夠深入、人力資源配置不合理、人力資源缺乏科學(xué)的長期規(guī)劃、績效考評機制不完善、激勵手段較為單一等。為此，我們需要一種科學(xué)管理的方法來維護和解決上述問題。為了解決以上這些問題，我們可以參考現(xiàn)代企業(yè)管理的成功經(jīng)驗，將5S管理理念引入到高校人力資源管理工作實踐當(dāng)中去。5S管理理念中的許多具體內(nèi)容非常適合高校人力資源管理，它的理念對高校人力資源管理有很多值得借鑒的地方。

(1)整理:高校人力資源管理中的“整理”，并不是5S管理中將必要品和非必要品進行分類，清除不需要物品的含義。它是一種對高校人力資源管理的梳理，實際上是在摸清家底的基礎(chǔ)上，實施崗位設(shè)置管理。首先，依據(jù)高?，F(xiàn)有的辦學(xué)規(guī)模以及人員隊伍現(xiàn)狀，對各部門的服務(wù)職能、工作任務(wù)進行梳理、分解，認(rèn)真組織崗位調(diào)查和崗位分析，摸清各部門職責(zé)任務(wù)、機構(gòu)編制、現(xiàn)有人員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和潛力，逐步明確各類崗位的具體職責(zé)、人力配置和日工作量，然后根據(jù)高校的發(fā)展目標(biāo)進行具體地預(yù)測，最終制定出科學(xué)合理的崗位設(shè)置方案(包括崗位總量、崗位類別、崗位等級、崗位結(jié)構(gòu)比例、職位說明書、組織架構(gòu)圖、人力編制表等)。其二，對高?，F(xiàn)有人力資源管理制度和機制進行重新梳理，認(rèn)真分析目前使用的各項管理制度和機制是否科學(xué)合理，是否阻礙人力資源的有效配置，能否適應(yīng)新形勢的要求，能否調(diào)動教職員工的積極性。整理完畢后，要實現(xiàn)以下三大目標(biāo):

第一是要實施崗位設(shè)置管理，分清哪些員工屬于管理崗位、哪些員工屬于專業(yè)技術(shù)崗位、哪些員工屬于工勤技能崗位，哪類崗位緊缺人員、哪類崗位富裕人員，使人力資源管理形成一本帳。

第二是要通過整理找出高校人力資源管理中存在的突出問題，分清哪些人力資源管理的制度與機制是高校基本的管理制度與機制，哪些管理制度與機制影響著高校的改革和發(fā)展，哪些管理制度與機制制約了員工的積極性與創(chuàng)造性。

第三是要通過整理找出現(xiàn)有組織機構(gòu)中存在的不合理現(xiàn)象，使高校的組織機構(gòu)更加精簡高效，從而不斷提高高校人力資源管理的附加值。

(2)整頓:高校人力資源管理中的“整頓”就建立在完成好“整理”的基礎(chǔ)上。首先，要建立起一個科學(xué)合理的績效評估標(biāo)準(zhǔn)，完善激勵考核辦法，將千篇一律的業(yè)績考核轉(zhuǎn)向分類分層次的綜合考核辦法。其二，在績效考核的基礎(chǔ)上根據(jù)績效考核實際，嚴(yán)格對照崗位設(shè)置方案進行人力資源的評估和盤點，檢討人力超編、缺編情況，并及時調(diào)整不合理組織機構(gòu)和定員定額，使人力資源管理的定編定崗在動態(tài)中不斷完善，不斷創(chuàng)新，從而不斷提高勞動效率。整頓過程中，應(yīng)本著“按事設(shè)崗、精簡效能、結(jié)構(gòu)合理”的原則，堅決糾正各部門因人設(shè)崗、關(guān)系崗的通病，確?！扒Ы镏?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)”。整頓完畢后，要使每一個層次的崗位數(shù)量、每個崗位的職能配置，力求做到精簡、效能、科學(xué)、合理。

(3)清掃:高校人力資源管理中的“清掃”就建立在完成好“整頓”的基礎(chǔ)上。首先，要通過制度建設(shè)來規(guī)范和細(xì)化有關(guān)人力資源管理規(guī)章制度，使高校人力資源管理行為始終在制度和機制的約束下，這是實現(xiàn)人力資源管理清掃的重要前提，否則清掃就無衡量標(biāo)準(zhǔn)，除惡就無試金石。其二，對照職位說明書，全面了解和掌握各崗位員工的工作能力、工作效率、工作態(tài)度、工作成績，重點考核其工作實績，并將考核結(jié)果作為崗位聘任的重要依據(jù)。將那些道德品質(zhì)差或嚴(yán)重缺乏工作熱情或經(jīng)常有違規(guī)違紀(jì)行為的員工，予以堅決清除;將那些不能很好完成本崗位職責(zé)任務(wù)的員工，調(diào)整到更為合適他的工作崗位上去;將那些工作能力強、工作充滿熱情、工作實績突出的員工，提拔到重要的工作崗位上去。清掃完畢后，要把每一位員工放到最合適的崗位，充分發(fā)揮每一位員工最佳的作用。

(4)清潔:高校人力資源管理中的“清潔”實際上是對前面“整理”、“整頓”、“清掃”做法的堅持和深入，并形成相應(yīng)制度、規(guī)范。為維持前面“整理”和“整頓”的成果，必須建立崗位管理制度，是由身份管理向崗位管理邁進的重要一步，是實施崗位聘任制度的前提基礎(chǔ)，是打破身份管理的關(guān)鍵步驟;為維持前面“清掃”的成果，必須建立績效考核制度和崗位聘任制度，是實現(xiàn)公開招聘、競爭上崗、人員能上能下、能進能出、待遇能高能低的重要條件，是實施合同管理制度、績效工資制度、薪酬分配制度的前提基礎(chǔ)。清潔完畢后，要使高校人力資源管理整理、整頓、清掃實施的做法形成一本工作制度手冊，鞏固和持續(xù)改進前面整理、整頓、清掃的成果，并逐步建立科學(xué)的人力資源管理制度和健全科學(xué)的人力資源管理機制。

(5)素養(yǎng):高校人力資源管理中的“素養(yǎng)”就建立在完成好“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”的基礎(chǔ)上。它實際上是培養(yǎng)具有良好習(xí)慣、遵守學(xué)校各項規(guī)章制度的員工，達到全面提高員工素質(zhì)，形成高校文化的目的?！八仞B(yǎng)”是高校人力資源管理的核心內(nèi)容。提高員工的素養(yǎng)是高校文化建設(shè)的最終目的，也是高校人力資源管理的最終目的。教師的素質(zhì)決定高校的成敗，因為高質(zhì)量的優(yōu)秀人才是由高素質(zhì)的教師決定的。因此，要始終著眼于提高教師的素養(yǎng)。首先，要將學(xué)校各項規(guī)章制度目視化，可以將規(guī)章制度訂成管理手冊或制成圖表、看板、卡片等，并把它們放在明顯且容易被看見的地方，讓這些制度用眼睛一看就能了解，從而提高制度的執(zhí)行力。其二，要全方位地開展教師的教育培訓(xùn)，不但要把教師崗位技能提升作為教師培訓(xùn)教育的重要內(nèi)容，而且要自覺地把教師做人、做事作為培訓(xùn)教育的重要內(nèi)容，還必須把這些學(xué)習(xí)很好地融入學(xué)習(xí)型高校創(chuàng)建之中，從而達到素質(zhì)的全面提高。

高校要想適應(yīng)社會發(fā)展的要求，最大限度地培養(yǎng)數(shù)量多、質(zhì)量高的人才，就必須加強人力資源的開發(fā)和管理。在當(dāng)今高校管理趨于國際化的今天，在國際上各行各業(yè)管理趨于制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的今天，將5S管理運用到高校日常人力資源管理工作實踐中去，對于不斷提高高校人才的知識創(chuàng)新能力、教育教學(xué)能力和服務(wù)社會能力，大力加強高校人力資源開發(fā)和管理，建設(shè)一支道德高尚、業(yè)務(wù)精湛、規(guī)模合理、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、充滿活力的人才隊伍，推動高?？缭绞桨l(fā)展具有重要意義，值得大力研究和推廣。

［1］何文康，許小麥．5S實戰(zhàn)錦囊［M］．廣州:廣東經(jīng)濟出版社，2002．

［2］原崎郁平，西澤和夫．生產(chǎn)現(xiàn)場問題解決［M］．深圳:海天出版社，2002．

［3］陳建翔．“5S”管理原理在人力資源管理中的運用［J］．人力資源管理，2009，(4):64 －65．