莫云仙

（柳州醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校 學(xué)工處，廣西 柳州 545005）

馬斯洛需要層次理論對我國高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的啟示

莫云仙

（柳州醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校 學(xué)工處，廣西 柳州 545005）

本文從馬斯洛需要層次理論的角度，闡述了在高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)過程中，既要滿足輔導(dǎo)員隊伍低層次的需要、又要不斷激發(fā)輔導(dǎo)員隊伍高層次的心理需要，正確引導(dǎo)高校輔導(dǎo)員隊伍在做好大學(xué)生思想政治教育工作的過程中自我實現(xiàn)的需要，從而促進(jìn)高校思想政治教育工作更好地開展。

馬斯洛需要層次理論 高校輔導(dǎo)員隊伍 教育啟示

一、馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容

馬斯洛是美國著名心理學(xué)家，人本主義心理學(xué)的創(chuàng)始人之一。他在《動機(jī)與人格》一書中提出了著名的需要層次理論。他認(rèn)為，人的基本需要由低到高，依次是：（1）生理需要，（2）安全需要，（3）歸屬和愛的需要，（4）尊重需要，（5）自我實現(xiàn)需要。這些需要都是人的基本需要，是天生的、與生俱來的，它們構(gòu)成了不同的等級或水平，并成為激勵和指引個體行為的動力。生理需要是一個人對生存所需要的衣、食、住等基本的生活條件的追求。在一切需求中，生理需要是基礎(chǔ)也是最優(yōu)先的。安全需要是指對人身安全、就業(yè)保障、工作和生活環(huán)境安全、經(jīng)濟(jì)上的保障的追求。歸屬和愛的需要是指人希望獲得友誼和愛情、得到關(guān)心與愛護(hù)。尊重需要是指希望自己有穩(wěn)固的地位、得到別人高度的評價或為他人所尊重。自我實現(xiàn)需求是促使其潛在的能力得以實現(xiàn)的愿望，即希望成為自己所期望的人，完成與自己能力相稱的一切事情。［1］一般來說，只有在低層次的需要滿足以后，人才會有進(jìn)一步的追求高層次的需要，而且低層次的需要滿足的程度越高，對高層次需要的追求就越強(qiáng)烈。

二、目前我國高校輔導(dǎo)員隊伍各層次需要滿足的現(xiàn)狀

1.生理需要部分得到滿足。近幾年，隨著高校教師待遇的逐步提高，高校輔導(dǎo)員隊伍在吃、穿等基本需要已經(jīng)完全得到滿足，但與高校專職教師相比，輔導(dǎo)員隊伍整體收入相對偏低，教育部原部長周濟(jì)在上海舉行的全國高校輔導(dǎo)員工作會議上指出：“就薪酬的結(jié)構(gòu)而言，輔導(dǎo)員的收入結(jié)構(gòu)單一。主要是工資和崗位津貼，缺乏教師和科研人員的科研、課時補(bǔ)助等。即使輔導(dǎo)員有課程安排（兩課），課時費(fèi)也僅是教師上課費(fèi)的一半。”而收入過低、房價過高，使許多輔導(dǎo)員無力負(fù)擔(dān)，許多輔導(dǎo)員無房可住，住的需求尤為迫切。居住是人的基本需要，當(dāng)較低層次的居住需要無法滿足時，不僅影響輔導(dǎo)員高層次需要及心理上的安全感，而且弱化了對其投身大學(xué)生思想政治教育事業(yè)的激勵和引導(dǎo)作用，甚至影響到輔導(dǎo)員隊伍的穩(wěn)定性，也可能會導(dǎo)致部分輔導(dǎo)員調(diào)離崗位流向高收入的其他行業(yè)。

2.安全需要有待提高。隨著高校學(xué)生工作形勢發(fā)生新的變化，這就要求高校輔導(dǎo)員不斷更新知識、提高技能。目前高校各部門與學(xué)生相關(guān)的管理和服務(wù)都需要具體落實到輔導(dǎo)員身上，加上學(xué)生工作的特殊性，輔導(dǎo)員的工作時間大多沒有規(guī)律，很多學(xué)校要求輔導(dǎo)員住校、進(jìn)宿舍或晚上到宿舍值班，導(dǎo)致輔導(dǎo)員終日都在為解決學(xué)生的各種問題、落實學(xué)校的各項任務(wù)而奔走，他們要一天24小時服務(wù)于學(xué)生，整天陷于繁雜的事務(wù)性工作中，充當(dāng)著學(xué)生的“高級保姆”和“打雜人員”。其工作強(qiáng)度不亞于教師與科研人員，更高于后勤人員。此外，輔導(dǎo)員的雙重身份（行政崗位、教師系列）也決定了輔導(dǎo)員要不斷充電學(xué)習(xí)，以提高技能及專業(yè)能力，造成他們長期的超負(fù)荷工作及精神高度緊張等因素使輔導(dǎo)員群體健康狀況不容樂觀。［2］

3.歸屬和愛的需要得不到滿足。歸屬和愛需要是指個人渴望得到家庭、團(tuán)體、朋友、同事的關(guān)懷愛護(hù)理解，是對友情、信任、溫暖、愛情的需要。輔導(dǎo)員可以說是高校里最忙碌的群體，他們既要進(jìn)行思想政治教育，又要從事事務(wù)管理，但是思想政治教育本身就是很難量化且不容易看到實際成果的工作，因此輔導(dǎo)員要花費(fèi)很多精力，并且只有非常努力地工作才有可能把學(xué)生的思想政治教育做好。而學(xué)生事務(wù)管理又是一項繁瑣的工作，輔導(dǎo)員整天陷于繁雜的事務(wù)性工作中，業(yè)余時間也常因?qū)W生的事情而被占去大半，而且不能出現(xiàn)錯誤，所以輔導(dǎo)員的工作壓力非常大。另外，由于輔導(dǎo)員工作量比較大而且瑣碎，導(dǎo)致很多輔導(dǎo)員沒有過多的時間和精力照顧家人，與朋友交往的時間減少，從而也影響了輔導(dǎo)員對歸屬和愛的滿足。

4.輔導(dǎo)員隊伍得不到應(yīng)有的尊重的需要。輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育和事務(wù)管理的主要承擔(dān)者，承受著社會、學(xué)校對教育發(fā)展和學(xué)生成才的期望，但他們卻未得到相應(yīng)認(rèn)可與尊重。從學(xué)校層面來看，學(xué)生一旦出現(xiàn)學(xué)風(fēng)、心理健康等其他問題，首先認(rèn)為輔導(dǎo)員工作沒做到位，部分專業(yè)教師、管理人員對輔導(dǎo)員的工作認(rèn)識不足，對他們的工作不支持；從家長層面來看，有些家長認(rèn)為輔導(dǎo)員就是保姆，學(xué)生出了任何問題都是輔導(dǎo)員的責(zé)任；從學(xué)生層面看，部分學(xué)生還認(rèn)為輔導(dǎo)員不是教師，可有可無，輔導(dǎo)員在他們心目中的威信和影響力遠(yuǎn)不如專業(yè)教師。而社會、家長和學(xué)生的這種態(tài)度也讓輔導(dǎo)員對職業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的失落與挫折感，慢慢地對選擇這一職業(yè)產(chǎn)生懷疑，也導(dǎo)致很多輔導(dǎo)員把輔導(dǎo)員工作作為跳板，一旦有機(jī)會就會轉(zhuǎn)崗或流向其他部門，造成輔導(dǎo)員隊伍極大的不穩(wěn)定。［3］

5.自我實現(xiàn)的需要難以實現(xiàn)。輔導(dǎo)員隊伍發(fā)展在我國雖然有較長的發(fā)展歷史，但目前尚未形成統(tǒng)一的行業(yè)，雖然進(jìn)高校做輔導(dǎo)員是很多畢業(yè)生的就業(yè)選擇，但他們大多把輔導(dǎo)員職業(yè)作為一種謀生的手段。而且，輔導(dǎo)員不管是在安全需要方面還是在歸屬和愛的需要及尊重需要方面都得不到滿足。因此，很多輔導(dǎo)員并不把輔導(dǎo)員工作作為自我實現(xiàn)的途徑，部分輔導(dǎo)員都是在短短幾年內(nèi)就以轉(zhuǎn)崗或調(diào)離的方式離開工作崗位。當(dāng)然也有輔導(dǎo)員想在工作崗位上實現(xiàn)個人價值，但是因各高校對輔導(dǎo)員隊伍職責(zé)與角色定位認(rèn)識存在偏差，輔導(dǎo)員處于一種被多重管理的狀態(tài)和學(xué)校管理結(jié)構(gòu)的最底層，學(xué)校的各黨政管理機(jī)構(gòu)都可以向輔導(dǎo)員安排任務(wù)，而輔導(dǎo)員人事屬于各系部，崗位職責(zé)不明確，往往導(dǎo)致輔導(dǎo)員被視為學(xué)校的“消防員”、學(xué)生的“高級保姆”、學(xué)校機(jī)關(guān)部門的“勤務(wù)兵”等，難以把輔導(dǎo)員應(yīng)有的職能和作用發(fā)揮最大化。有時工作失誤對自身的影響比工作業(yè)績對自身的影響要更重要，所以，大部分輔導(dǎo)員便養(yǎng)成了“不求無功，但求無過”的工作心態(tài)。此外，由于輔導(dǎo)員身份特殊，很多高校還是認(rèn)為輔導(dǎo)員不屬于行政人員，因此在職稱評定上不給予相應(yīng)的政策支持，甚至拒絕輔導(dǎo)員進(jìn)行行政系列職稱評定，導(dǎo)致很多輔導(dǎo)員已經(jīng)達(dá)到職稱晉升的條件，但由于沒有明確規(guī)定輔導(dǎo)員職稱評定歸屬問題而錯過晉升機(jī)會。

三、不同層次需要對高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的啟示

馬克思說：“需要是人類心理結(jié)構(gòu)中最根本的東西，是人類個體和整個人類發(fā)展的原動力?！毙枰a(chǎn)生動機(jī)，動機(jī)引導(dǎo)行為。需要，是個體缺乏某種東西時產(chǎn)生的主觀狀態(tài)，是個體客觀需要的主觀反映，是引起人們積極活動動機(jī)，并導(dǎo)致相應(yīng)行為的內(nèi)驅(qū)力。依據(jù)馬斯洛的需要層次理論，要調(diào)動輔導(dǎo)員隊伍工作的積極性，必須認(rèn)真分析和研究輔導(dǎo)員的需要及其發(fā)展，從而促進(jìn)輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的和諧統(tǒng)一。

1.完善低層次需要，為輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)提供物質(zhì)保障。只有滿足輔導(dǎo)員隊伍的低層次的生理需要、安全需要才有可能為輔導(dǎo)員隊伍帶來心理上的安全感，也為高層次需要的產(chǎn)生奠定基礎(chǔ)條件。輔導(dǎo)員是高校里最底層但又是高校學(xué)生工作必不可少的群體，因此，高校學(xué)生工作是否穩(wěn)定很大程度上取決于輔導(dǎo)員工作。輔導(dǎo)員只有在基本的物質(zhì)方面得到需要滿足了，才能產(chǎn)生工作的積極性。因此，高校必須建立一套與輔導(dǎo)員的工作貢獻(xiàn)、業(yè)績與津貼完全對等的工作激勵機(jī)制，使輔導(dǎo)員的勞動得到有效激勵，這樣能夠充分調(diào)動輔導(dǎo)員的積極性，挖掘潛力，從而也使輔導(dǎo)員更安心于本職工作。［4］

2.加強(qiáng)人文關(guān)懷，滿足輔導(dǎo)員隊伍歸屬與愛的需要。歸屬與愛的需要是在生理和安全需要滿足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，是人要求與他人建立情感聯(lián)系，寬松和諧的人際關(guān)系氛圍對輔導(dǎo)員隊伍的健康成長十分重要。目前我國高校輔導(dǎo)員大多是各高校剛畢業(yè)的優(yōu)秀本科或碩士，由于角色的轉(zhuǎn)變，他們在工作上必定會遇到這樣或那樣難題或困惑，一方面他們在工作需要學(xué)校的關(guān)注與關(guān)愛，另一方面，他們又需要得到學(xué)生的認(rèn)可與支持。這時，如果高校給輔導(dǎo)員們多一些人文關(guān)懷，關(guān)注并理解他們的處境，加強(qiáng)對輔導(dǎo)員工作的指導(dǎo)，生活上及時為他們排憂解難，營造良好的工作、生活氛圍，他們將會迅速而成功地實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)且喜歡新環(huán)境，也讓他們在情感上有歸屬感，并更樂于學(xué)生工作。［5］

3.尊師重道，滿足高校輔導(dǎo)員隊伍的尊重需要。尊重與被尊重是人最根本的需要，個人勞動成果受到他人或社會尊重和認(rèn)可后，可增強(qiáng)他的信心，相反，個人的勞動得不到社會的認(rèn)可與尊重，會使人產(chǎn)生自卑和失去信心。高校管理者應(yīng)滿足輔導(dǎo)員的尊重需要，積極為輔導(dǎo)員的工作和生活創(chuàng)造便利條件，在崗位津貼、辦公條件、通訊經(jīng)費(fèi)、校內(nèi)住房等方面制定相關(guān)政策，把輔導(dǎo)員的地位提升到與教師、行政人員同等重要的位置上。多宣傳輔導(dǎo)員工作的特殊性及重要性，對輔導(dǎo)員的工作給予中肯合理的評價。讓輔導(dǎo)員覺得自己被尊重，另一個方法就是要保障輔導(dǎo)員的話語權(quán)，尊重輔導(dǎo)員提出的建議。建立并完善良好的評聘制度、晉升制度、表彰制度等，使其真正認(rèn)識到自己的價值，以增加輔導(dǎo)員對工作的認(rèn)同度。

4.激發(fā)高層次需要，完善輔導(dǎo)員激勵機(jī)制。在輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)過程中，高校不僅要關(guān)心輔導(dǎo)員隊伍低層次的需要，更要關(guān)注輔導(dǎo)員隊伍高層次的心理需求。首先，為輔導(dǎo)員實現(xiàn)自我發(fā)展提供一個良好的平臺和空間，構(gòu)建一套規(guī)劃科學(xué)合理、形式創(chuàng)新的完善的輔導(dǎo)員培養(yǎng)機(jī)制，明確輔導(dǎo)員的發(fā)展方向和目標(biāo)，使他們在現(xiàn)在或未來的工作崗位上的工作表現(xiàn)達(dá)到要求而進(jìn)行的各種形式的教育與訓(xùn)練活動，最終向?qū)I(yè)化、專家化、職業(yè)化等方向發(fā)展。其次，完善高校輔導(dǎo)員激勵機(jī)制，對于被評為全國、全省、?！皟?yōu)秀輔導(dǎo)員”、“優(yōu)秀班主任”的輔導(dǎo)員應(yīng)給予物質(zhì)上和從精神上相應(yīng)的獎勵。最后，把專職輔導(dǎo)員隊伍作為黨政后備干部培養(yǎng)和選拔的重要來源。對工作實績突出并愿意繼續(xù)從事學(xué)生思政工作和黨政管理工作的專職輔導(dǎo)員，優(yōu)先推薦、選拔為學(xué)校各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部，或選派到地方黨政部門進(jìn)行干部交流和掛職鍛煉。對于主管學(xué)生工作的副書記、學(xué)生處、團(tuán)委、組織部學(xué)生黨務(wù)干部、宣傳部校園文化建設(shè)干部等崗位，把輔導(dǎo)員經(jīng)歷作為選拔的必要條件。

［1］熊兢.論馬斯洛需要層次論在大學(xué)生思想政治教育中的作用［J］.華章，2011，（12）：109）.

［2］趙毅彬，董發(fā)廣，張鵬.論儒家思想對我國高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的借鑒意義［J］.山東省青年管理干部學(xué)院學(xué)報，2009，（2）：79-80.

［3］范蕊，孫丹.馬斯洛需要層次理論對我國高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的借鑒意義［J］.中國電力教育，2010，（21）：49-50.

［4］邢輝燕，王琳.馬斯洛需要層次理論對高校教師隊伍建設(shè)的啟示［J］.北京化工大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版，2010，（4）：82-83.

［5］黎軍，石恒慧.馬斯洛需要層次理論對高校青年教師隊伍建設(shè)的啟示［J］.中國電力教育，2010，（22）：23-24.

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