□薛凱 江雪（廣州體育學(xué)院研究生部 廣東 廣州 510500）

1、問題的提出

對“看臺文化”一詞，截至目前還沒有統(tǒng)一的界定。閉錦源認(rèn)為，看臺的服務(wù)對象——觀眾者的地位、作用情緒、心理與行為等，構(gòu)成了一種復(fù)雜的社會文化現(xiàn)象，這種文化現(xiàn)象稱為運動競技看臺文化。史友寬則說，看臺文化是指由觀賞者的地位、作用、情緒、心理、行為和觀眾席的布局、裝飾、容納量、舒適度等構(gòu)成的一系列復(fù)雜的社會文化現(xiàn)象。綜上所述，看臺文化是指由競技文化、觀眾文化、組織文化和看臺建筑文化等構(gòu)成的一系列復(fù)雜的、動態(tài)的社會文化現(xiàn)象。

2、我國網(wǎng)球看臺文化現(xiàn)狀

2.1、觀眾文化現(xiàn)狀

網(wǎng)球比賽有很多約定俗稱的禮儀，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，只有很少數(shù)的觀眾會懂得這些禮儀。也就是說，觀眾席上除了個別教練團隊，很少有真正意義上會看球的網(wǎng)球觀眾。多數(shù)人表示對禮儀根本不知道，也有人對這些漠不關(guān)心。筆者親臨2012聯(lián)合會杯亞大區(qū)深圳賽場擔(dān)任司線員工作，賽間很多觀眾看到李娜等大牌球星，抑制不住激動的心情，跟隨球的來回發(fā)出驚嘆唏噓聲，其實很多觀眾也是熱心加油，殊不知在一個回合沒有結(jié)束時，觀眾的吶喊聲很有可能影響到球員的情緒或者分散球員的注意力。

調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，有不少觀眾在比賽結(jié)束后，留下了自己到來的“見證”——果皮和廢紙等。對于亂扔垃圾的，多數(shù)觀眾表示自己愿意將垃圾扔在垃圾桶內(nèi)，可是看臺就近沒有垃圾桶。

2.2、組織文化現(xiàn)狀

我國網(wǎng)球比賽的一些場館的觀眾席座椅較為擁擠，給人一種壓抑的感覺，像一些國際青少年賽事場地設(shè)施簡陋，有的甚至沒有專門的觀眾看臺?？梢姡愂陆M織者在這項的投入還是亟待提高的。另外，網(wǎng)球看臺上的廣告飾物做的都很到位，但是能體現(xiàn)出比賽的特色標(biāo)語和當(dāng)?shù)匚幕厣臈l幅幾乎沒有。

大部分服務(wù)人員對觀眾的詢問都能表現(xiàn)出關(guān)心和熱情，但也有少部分人員表現(xiàn)出不友好、不耐煩的態(tài)度。有些安保人員工作態(tài)度不認(rèn)真，在出現(xiàn)一些小問題時不是及時去制止，使一些不和諧的氣氛進一步擴大化，這些都嚴(yán)重?fù)p害了看臺文化的和諧構(gòu)建。

3、營造良好網(wǎng)球看臺文化對策分析

3.1、現(xiàn)場觀眾可控制的看臺文化

觀眾應(yīng)當(dāng)明確一些網(wǎng)球禮儀，提高自己的修養(yǎng)，去看比賽是注意衣著服飾和攜帶吶喊助威道具的攜帶。使整個看臺滲透著和諧、濃厚的網(wǎng)球文化。

觀眾在看比賽時應(yīng)當(dāng)遵守網(wǎng)球禮儀和有關(guān)條例，要注意給自己喜歡球員的加油方式和時機，盡量做到不大聲的喧嘩，不隨意走動。在對比賽有不滿時，要控制自己的情緒盡量避免球場暴力和不和諧的氣氛出現(xiàn)。注意看臺的衛(wèi)生，不隨意丟棄果皮、飲料瓶等雜物。

3.2、比賽組織者可以控制的看臺文化

組織者在看臺的建筑設(shè)計上應(yīng)考慮到人情化設(shè)計，就近設(shè)置幾個垃圾桶，針對很多觀眾不懂網(wǎng)球禮儀等問題，組織者可以在比賽前播出一些科教短片讓觀眾學(xué)習(xí)一些基本的網(wǎng)球禮儀，通過一些醒目的標(biāo)語提醒人們文明看球。在球票的背面印刷一些基本網(wǎng)球禮儀也是行之有效的方法。

比賽組織者要對相關(guān)服務(wù)人員安保人員進行必要的培訓(xùn)和相關(guān)的教育。服務(wù)人員要穿著整齊大方，行為舉止有紳士風(fēng)度，對待觀眾與球員彬彬有禮。另外，場內(nèi)播放或演奏的音樂、廣告的創(chuàng)意等，也是組織者要注意提高的。

3.3、建立組織者、觀眾和運動員的溝通平臺

組織者可以建立意見反饋箱或者做些與觀眾互動的活動等，不但能夠調(diào)動觀眾的積極性同時還能及時的反饋回觀眾的有效意見，及時調(diào)整工作中的不足。

球員與觀眾之間的溝通互動是營造良好看臺文化的有利措施之一。除了讓觀眾觀看到精彩的比賽，同時能讓觀眾與自己的偶像球員有互動，見證球星打球以外的風(fēng)采。大滿貫賽事，從第一輪開始每場比賽結(jié)束，都會有主持人對獲勝方進行現(xiàn)場采訪，與觀眾互動。這種球員與觀眾之間的溝通大大的刺激了觀眾的情緒。

4、結(jié)論

網(wǎng)球比賽看臺文化是一個逐漸形成的過程，我國網(wǎng)球看臺文化還存在一些問題。例如看臺的設(shè)施飾物等還不完善，缺乏應(yīng)有的文化氣息；員工的服務(wù)還不是很到位；觀眾看球時一些不遵守條例的行為等。

賽事組織者應(yīng)精心設(shè)計看臺飾物，完善場館設(shè)施，安排豐富多彩的娛樂節(jié)目，提高員工的服務(wù)質(zhì)量，建立溝通平臺，充分調(diào)動觀眾看球的積極性。

觀眾應(yīng)了解有關(guān)觀眾守則和網(wǎng)球禮儀，規(guī)范自己的行為，文明看球。

總之，組織者、觀眾和比賽球員需要共同努力，相互配合，各盡其職，為營造 良好的看臺文化而共同努力。

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