黃國(guó)英

（漳州城市職業(yè)學(xué)院，福建 漳州 363000）

高校輔導(dǎo)員工作在高校建設(shè)中具有重要地位，他們承擔(dān)著大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作，對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)成才起著重要作用。如何借鑒并創(chuàng)造性地運(yùn)用管理心理學(xué)理論，進(jìn)一步加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，是我們必須要關(guān)注、探索的問(wèn)題。

一、高校輔導(dǎo)員管理過(guò)程中存在的主要問(wèn)題

（一）崗位認(rèn)知不清晰

首先，非主管部門缺乏明晰的輔導(dǎo)員崗位認(rèn)知，加重了輔導(dǎo)員的工作負(fù)擔(dān)?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（中華人民共和國(guó)教育部令第24號(hào)）明確指出：“輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者”。可見(jiàn)，輔導(dǎo)員的工作對(duì)象是高校大學(xué)生，主要工作任務(wù)是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育。在實(shí)際工作中，許多非主管部門對(duì)于輔導(dǎo)員缺乏清晰的崗位認(rèn)知，不明確輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)，認(rèn)為只要跟學(xué)生有關(guān)的工作（除上課外）都是輔導(dǎo)員應(yīng)該處理的，紛紛自行向輔導(dǎo)員布置工作任務(wù)，使輔導(dǎo)員成為了“勤雜兵”、“消防員”，深陷眾多部門布置的事務(wù)性工作之中，難以理清工作頭緒，加重了工作負(fù)擔(dān)，進(jìn)而影響了輔導(dǎo)員的主要工作任務(wù)。

其次，輔導(dǎo)員對(duì)于自身職業(yè)認(rèn)知不夠，工作穩(wěn)定性不足。輔導(dǎo)員是一個(gè)光榮的職業(yè)，事關(guān)高校的發(fā)展和穩(wěn)定，肩負(fù)著促進(jìn)培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的光榮使命。有些輔導(dǎo)員只看到工作的艱巨、任務(wù)的繁重，沒(méi)有很好地意識(shí)到責(zé)任的重大與使命的光榮，沒(méi)有將此工作作為長(zhǎng)遠(yuǎn)的事業(yè)好好經(jīng)營(yíng)，只將此作為一個(gè)就業(yè)跳板，入職幾年后，或者考取公務(wù)員，或者考取其他事業(yè)單位，或者繼續(xù)專業(yè)深造后轉(zhuǎn)崗成為專任教師，影響了輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定。

（二）專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力不足

首先，缺乏基本的專業(yè)培養(yǎng)。思想政治教育是輔導(dǎo)員的主要工作，需要具備深厚的思想政治理論專業(yè)素養(yǎng)，而目前高校招聘的輔導(dǎo)員來(lái)自多個(gè)專業(yè)，很難做到完全招聘思想政治教育專業(yè)或者與其相關(guān)的專業(yè)，甚至有的專業(yè)與輔導(dǎo)員的職業(yè)需要相距甚遠(yuǎn)，專業(yè)結(jié)構(gòu)多樣化，對(duì)思想政治教育或相關(guān)專業(yè)知識(shí)了解不深，只經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)，甚至沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)就上崗，難以適應(yīng)新形勢(shì)下思想政治工作的需要。

其次，缺乏系統(tǒng)的職業(yè)能力培養(yǎng)。開(kāi)展輔導(dǎo)員工作，不僅需要系統(tǒng)掌握黨的理論知識(shí)、路線、方針、政策，關(guān)心時(shí)事政治，提高政治敏感性，而且在實(shí)際工作中需要教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)以及學(xué)生事務(wù)管理、職業(yè)指導(dǎo)、公文寫作等方面的知識(shí)。除此之外，還需要廣泛的個(gè)人素質(zhì)水平，如具備辯論、朗誦、演講、小品表演、演唱、舞蹈、音樂(lè)鑒賞等的基本常識(shí)，并能運(yùn)用到具體的指導(dǎo)工作中。這些能力的形成并非一朝一夕之事，需要長(zhǎng)期、有計(jì)劃地開(kāi)展系統(tǒng)培訓(xùn)和自學(xué)。而有的高校往往在實(shí)際工作中“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，很難從根本上、整體上提升輔導(dǎo)員的職業(yè)能力。

（三）職業(yè)提升缺少規(guī)劃

首先，輔導(dǎo)員缺乏較為寬廣的發(fā)展空間和晉升渠道。輔導(dǎo)員兼有教師和干部雙重身份，由于時(shí)間的沉淀，教師和行政人員在發(fā)展空間及晉升渠道方面較為成熟、完善，而兼有其兩者身份的輔導(dǎo)員卻缺乏明晰、統(tǒng)一的發(fā)展空間和晉升渠道，許多高校在這方面“摸著石子過(guò)河”，探索各自的解決辦法，甚至出現(xiàn)了發(fā)展的自發(fā)性、盲目性。有些輔導(dǎo)員工作了幾年、十幾年，做的幾乎是相同的重復(fù)的工作，基本保持“原地踏步”的狀態(tài)；有些輔導(dǎo)員獲得了一定的發(fā)展空間，也得了到相應(yīng)的晉升，但是有這樣機(jī)會(huì)的輔導(dǎo)員并不多數(shù)，相當(dāng)部分輔導(dǎo)員難以獲得明顯的工作成就感，對(duì)未來(lái)發(fā)展前途感到迷茫。

其次，個(gè)人職業(yè)生涯關(guān)注不夠，缺乏交流引導(dǎo)，缺少前景規(guī)劃。由于職業(yè)認(rèn)識(shí)不足、職業(yè)認(rèn)同感不夠等多方面原因，大部分輔導(dǎo)員對(duì)于自己的成長(zhǎng)過(guò)程缺乏有意識(shí)的規(guī)劃，工作四五年就是“老”輔導(dǎo)員了，缺乏良好的職業(yè)憧憬與奮斗目標(biāo)；再則，許多高校的學(xué)工部門更注重輔導(dǎo)員工作績(jī)效，缺乏與輔導(dǎo)員的交流，往往忽視輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯引導(dǎo)，沒(méi)能開(kāi)展及時(shí)、針對(duì)性強(qiáng)的引導(dǎo)工作，使輔導(dǎo)員對(duì)未來(lái)前景更加迷茫。

（四）績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制不完善

首先，輔導(dǎo)員的考核存在局限性，效能不能充分發(fā)揮。輔導(dǎo)員考核是一定階段對(duì)輔導(dǎo)員工作進(jìn)行的較為全面的考量。它不僅能讓主管部門、輔導(dǎo)員自身了解一定階段的工作績(jī)效，也成為輔導(dǎo)員平日開(kāi)展工作的方向，同時(shí)更該成為輔導(dǎo)員成長(zhǎng)成才的導(dǎo)向、進(jìn)步晉升的依據(jù)和學(xué)工隊(duì)伍煥發(fā)活力的源泉。許多高校雖然認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)員考核的重要性、必要性，紛紛定期對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行考核，但卻沒(méi)有充分發(fā)揮考核的效能：重工作任務(wù)完成情況，輕職業(yè)成長(zhǎng)引導(dǎo)；重結(jié)果輕過(guò)程及反饋；重獎(jiǎng)懲輕發(fā)展，不能發(fā)揮良好的長(zhǎng)效驅(qū)動(dòng)、導(dǎo)向作用。

其次，輔導(dǎo)員的激勵(lì)機(jī)制不完善。許多高校輔導(dǎo)員的激勵(lì)機(jī)制不完善主要表現(xiàn)在：激勵(lì)手段過(guò)于單一，慣用“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”這一稱號(hào)，導(dǎo)致內(nèi)涵挖掘不夠；重物質(zhì)化刺激輕精神上激勵(lì)，有些高校以獎(jiǎng)金的形式給予鼓勵(lì)，未能很好地從精神上給予激勵(lì)，不能充分發(fā)揮其內(nèi)在、長(zhǎng)效的激勵(lì)作用。

（五）職業(yè)倦怠

輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠表現(xiàn)在以下方面:首先是工作熱情枯竭。反映輔導(dǎo)員對(duì)工作以及對(duì)學(xué)生的態(tài)度和熱情度的變化，即一個(gè)充滿工作熱情、對(duì)學(xué)生很關(guān)心、在工作上有許多理想的輔導(dǎo)員慢慢地變得冷漠、疏遠(yuǎn)和得過(guò)且過(guò)。其次是精力枯竭。反映輔導(dǎo)員在長(zhǎng)期的工作和情緒壓力下自身能量方面的變化，即在身體和精神上都充滿活力的輔導(dǎo)員慢慢地耗盡了自己的能量，持續(xù)地感到疲勞。最后是職業(yè)成就感喪失。反映輔導(dǎo)員對(duì)自己的評(píng)價(jià)和態(tài)度的變化，即原本充滿自信和自我肯定的輔導(dǎo)員逐漸耗盡了自信心和對(duì)自己的認(rèn)可。

二、運(yùn)用管理心理學(xué)加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的方法

（一）加強(qiáng)歸口管理，明確崗位職責(zé)，提高職業(yè)認(rèn)知

首先，明確歸口管理，加強(qiáng)工作把關(guān)，理順工作關(guān)系?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》指出：“高等院校輔導(dǎo)員實(shí)行學(xué)校和院（系）雙重領(lǐng)導(dǎo)”，“學(xué)生工作部門是學(xué)校管理輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職能部門，要與院（系）共同做好輔導(dǎo)員管理工作。院（系）要對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行直接領(lǐng)導(dǎo)和管理”。從校（院）的管理層面而言，管理輔導(dǎo)員的職能機(jī)構(gòu)是校（院）的學(xué)生工作部（處），主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌布置院級(jí)的學(xué)生工作任務(wù)，并為院（系）開(kāi)展學(xué)生工作給予方向性的指導(dǎo)；從院（系）級(jí)的管理層面而言，管理輔導(dǎo)員的職能機(jī)構(gòu)是院（系）學(xué)生工作辦公室或者領(lǐng)導(dǎo)小組，由院（系）分管學(xué)生工作的黨總支（副）書記直接領(lǐng)導(dǎo)。原則上，所有學(xué)生工作的任務(wù)或者需要輔導(dǎo)員協(xié)助完成的工作應(yīng)該由歸口管理機(jī)構(gòu)嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)籌布置、層層下達(dá)給輔導(dǎo)員，有效避免了多個(gè)部門自行向輔導(dǎo)員布置工作任務(wù)的情況，很大程度上有效減輕了輔導(dǎo)員的工作負(fù)擔(dān)，利于輔導(dǎo)員有較充足的時(shí)間、精力開(kāi)展本職工作。

其次，明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)工作宣傳，提高職業(yè)認(rèn)識(shí)。《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》從大的層面明確了輔導(dǎo)員的工作要求與職責(zé)，高職院校應(yīng)該以《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》為指導(dǎo)思想，根據(jù)實(shí)際工作需求及開(kāi)展情況，進(jìn)一步明確、細(xì)化輔導(dǎo)員崗位職責(zé)，避免出現(xiàn)籠統(tǒng)、模糊的崗位職責(zé)，理順輔導(dǎo)員工作的開(kāi)展。同時(shí)，注重對(duì)輔導(dǎo)員工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作成效的宣傳，讓各部門、其他教職員工能較全面認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員的工作，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的自尊，提高其工作地位、認(rèn)可度及影響力，更好地滿足輔導(dǎo)員尊重的需要，幫助輔導(dǎo)員提高工作自信，找到自我價(jià)值，讓尊重的需要成為工作推動(dòng)力，讓輔導(dǎo)員具有持久的工作積極性。

（二）加大培養(yǎng)力度，豐富內(nèi)涵培養(yǎng)，加強(qiáng)隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)

首先，全員性、全程化加強(qiáng)思想政治教育的專業(yè)培養(yǎng)?！拜o導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量”，其主流工作是思想政治教育，相應(yīng)的專業(yè)背景的支撐在開(kāi)展輔導(dǎo)員工作中占了重要地位，懂得運(yùn)用相應(yīng)的理論去指導(dǎo)實(shí)踐工作，能夠促進(jìn)工作科學(xué)化、有效性地開(kāi)展；在實(shí)踐工作中升華理論，能夠讓工作更具活力與生命力。而現(xiàn)實(shí)存在著很多輔導(dǎo)員的專業(yè)背景不是思想政治教育專業(yè)的情況，所以全員化開(kāi)展思想政治教育專業(yè)培訓(xùn)具有現(xiàn)實(shí)的必要性。開(kāi)展全員化的思想政治教育專業(yè)培訓(xùn)可以依托輔導(dǎo)員培訓(xùn)基地開(kāi)展，也可以利用本?；蛘咂渌呗氃盒５慕虒W(xué)資源開(kāi)展培訓(xùn)。同時(shí)，培訓(xùn)需要全程化，貫穿輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯。因?yàn)?，任何專業(yè)的學(xué)習(xí)都應(yīng)該具備與時(shí)俱進(jìn)的特點(diǎn)，思想政治教育具有很強(qiáng)的時(shí)代性、時(shí)效性，更應(yīng)該經(jīng)常性更新其專業(yè)知識(shí)；而且，處于不同階段職業(yè)生涯的輔導(dǎo)員，所需求的專業(yè)深度和廣度具有差異性，也需要及時(shí)地進(jìn)行學(xué)習(xí)、深化。

其次，系統(tǒng)性、有計(jì)劃地加強(qiáng)職業(yè)能力的培養(yǎng)。輔導(dǎo)員扮演著教育者、管理者、服務(wù)者三個(gè)不同的角色，承擔(dān)著學(xué)生工作方方面面的任務(wù)，工作內(nèi)容多，涉及面廣，自然需要多種多樣的職業(yè)能力，如過(guò)硬的政治素養(yǎng)、多學(xué)科的專業(yè)知識(shí)、廣博的個(gè)人素質(zhì)水平等，這些職業(yè)能力的形成并不都是輔導(dǎo)員入職前具備的，因此，應(yīng)該系統(tǒng)性地、長(zhǎng)期性地、有計(jì)劃地、針對(duì)性地開(kāi)展相關(guān)的培訓(xùn)，特別是心理輔導(dǎo)能力培訓(xùn)，同時(shí)也鼓勵(lì)輔導(dǎo)員通過(guò)自學(xué)，更快更好地掌握多種職業(yè)能力，以便更好地勝任輔導(dǎo)員工作。

（三）擴(kuò)大發(fā)展空間，拓寬晉升途徑，完善職業(yè)生涯規(guī)劃

首先，加強(qiáng)掛職鍛煉、定崗定級(jí)，擴(kuò)大發(fā)展空間，拓寬晉升途徑。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出的需要層次理論指出，人的最高形態(tài)的需要——自我實(shí)現(xiàn)即追求自我理想的實(shí)現(xiàn)，個(gè)人潛能、才賦的充分發(fā)揮，做一些自己認(rèn)為有意義、有價(jià)值的事情，是人生追求的最高境界。將輔導(dǎo)員作為一項(xiàng)長(zhǎng)久的事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，就需要不斷獲得成就，不斷得到成長(zhǎng)，不斷實(shí)現(xiàn)理想，不斷滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要，讓自己擁有取之不竭的生機(jī)活力，讓輔導(dǎo)員工作獲得勃勃的生命力。因此，需要擴(kuò)大輔導(dǎo)員的發(fā)展空間，拓寬其晉升途徑，為其不斷成長(zhǎng)創(chuàng)造平臺(tái)與機(jī)會(huì)，滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要，推動(dòng)輔導(dǎo)員事業(yè)長(zhǎng)青。可以進(jìn)行相關(guān)崗位的掛職鍛煉，充分利用高職院校的資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)校企合作單位之間、其他高職院校之間的掛職鍛煉。讓廣大輔導(dǎo)員接觸新的工作崗位、環(huán)境和內(nèi)容，不斷挑戰(zhàn)自我、充實(shí)自我，保證隊(duì)伍的開(kāi)拓創(chuàng)新能力和積極發(fā)展態(tài)勢(shì)。同時(shí)，拓寬輔導(dǎo)員晉升渠道，挖掘晉升崗位，大膽重用立場(chǎng)堅(jiān)定、素質(zhì)過(guò)硬、工作突出的年輕輔導(dǎo)員，讓其走上更多的相關(guān)工作的管理、領(lǐng)導(dǎo)崗位，全面推進(jìn)學(xué)生工作的開(kāi)展。當(dāng)然，晉升崗位有一定的數(shù)量，不可能讓所有輔導(dǎo)員都能實(shí)現(xiàn)工作晉升，因此，可以根據(jù)輔導(dǎo)員的工作成果及工作年限，實(shí)行等級(jí)評(píng)定，并享受同等行政級(jí)別的薪酬待遇，最大程度地實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員的工作價(jià)值。

其次，加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)，完善職業(yè)生涯規(guī)劃，滿足自我實(shí)現(xiàn)。事物由小到大、由簡(jiǎn)到繁、由低級(jí)到高級(jí)、由舊質(zhì)到新質(zhì)的運(yùn)動(dòng)變化過(guò)程稱為發(fā)展，輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯自然也是一個(gè)發(fā)展過(guò)程，發(fā)展情況如何取決于對(duì)發(fā)展過(guò)程的規(guī)劃，而規(guī)劃意識(shí)則是把握發(fā)展過(guò)程的前提。因此，需要提高輔導(dǎo)員自身及分管部門對(duì)于輔導(dǎo)員職業(yè)生涯規(guī)劃的意識(shí)，做到盡早規(guī)劃、科學(xué)發(fā)展，尤其是分管部門應(yīng)該給予輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯規(guī)劃給予指導(dǎo)，為其規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造良好條件。輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯規(guī)劃可分為探索、發(fā)展、穩(wěn)定、衰退四個(gè)階段。輔導(dǎo)員入職1-5年為探索階段，主要完成角色轉(zhuǎn)變，基本適應(yīng)工作環(huán)境，基本達(dá)到業(yè)務(wù)要求，能獨(dú)立開(kāi)展工作；同時(shí)，探索發(fā)展方向，確立長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。入職6-15年為發(fā)展階段，確定職業(yè)發(fā)展方向后，加強(qiáng)專項(xiàng)技能培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，逐步向職業(yè)化、專業(yè)化方向發(fā)展；同時(shí)，根據(jù)工作層次、水平及工作年限，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)、校間、地區(qū)間的流動(dòng)。入職16-25年為穩(wěn)定階段，處于中流砥柱地位的輔導(dǎo)員，應(yīng)該尋找、把握創(chuàng)造性地開(kāi)展工作的空間、平臺(tái)，成為專家級(jí)的學(xué)生工作者。年齡50歲以后到退休期間為衰退階段，學(xué)會(huì)接受和發(fā)展新的角色，幫助、支持年輕輔導(dǎo)員成長(zhǎng)，學(xué)會(huì)適應(yīng)將來(lái)的退休生活。把握輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯路線，進(jìn)行合理規(guī)劃、科學(xué)發(fā)展，在更好地滿足輔導(dǎo)員的自我實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，推進(jìn)學(xué)生工作的不斷進(jìn)步。

（四）科學(xué)績(jī)效考核，完善激勵(lì)機(jī)制

首先，健全考核體系，建立有效機(jī)制，科學(xué)績(jī)效考核。績(jī)效考核是輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員科學(xué)管理必然要求，是輔導(dǎo)員履行職責(zé)做好工作的重要保證，也是學(xué)生工作可持續(xù)發(fā)展的重要保障。第一，建立科學(xué)的評(píng)價(jià)體系?？己藨?yīng)該立足于管理和發(fā)展兩個(gè)層面，進(jìn)行定性與定量?jī)山Y(jié)合的考核，如可圍繞著德、能、勤、績(jī)四個(gè)方向性的指標(biāo)進(jìn)行指標(biāo)的細(xì)化，對(duì)于“德”和“能”，可采取定性考核，對(duì)于“勤”和“績(jī)”，可采取定量考核。同時(shí)，考核指標(biāo)注意四結(jié)合：點(diǎn)和面的結(jié)合，既看工作的重點(diǎn)，也看工作的整體；常規(guī)和創(chuàng)新的結(jié)合，既看常規(guī)性的日常工作，也看開(kāi)拓性的創(chuàng)新工作；過(guò)程與結(jié)果的結(jié)合，既看階段性結(jié)果、最終結(jié)果，也看工作過(guò)程中的努力程度；績(jī)效和發(fā)展相原則，既看工作中實(shí)際取得的成績(jī)和效果，也看發(fā)展性的成效，從而更有效地結(jié)合輔導(dǎo)員工作內(nèi)容和個(gè)人職業(yè)發(fā)展，建立科學(xué)的指標(biāo)。與此同時(shí)，合理安排考核人員，讓熟悉輔導(dǎo)員工作的職能部門、分管領(lǐng)導(dǎo)等共同完成考核，實(shí)現(xiàn)“組織人事部門、學(xué)生工作部門、院（系）和學(xué)生共同參與”。第二，建立有效的考核反饋機(jī)制和利用機(jī)制。及時(shí)、科學(xué)的反饋和充分利用好考核結(jié)果能夠讓考核保持生機(jī)和活力，實(shí)現(xiàn)其根本目的：完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理和引導(dǎo)輔導(dǎo)員更好地發(fā)展。要通過(guò)雙向交流及時(shí)地反饋考核結(jié)果予輔導(dǎo)員，讓輔導(dǎo)員及時(shí)了解自己哪些方面做得好、哪些方面做得不足，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員保持良好的工作狀態(tài)和爭(zhēng)取更大進(jìn)步。要將考核結(jié)果與輔導(dǎo)員表彰、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、定級(jí)等相掛鉤，在實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲的基礎(chǔ)上，發(fā)揮其積極的導(dǎo)向作用、內(nèi)在激勵(lì)作用，讓它成為輔導(dǎo)員發(fā)展、學(xué)工隊(duì)伍成長(zhǎng)的可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。

其次，完善激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)在激勵(lì)。美國(guó)心理學(xué)家麥克利蘭提出的成就需要理論指出：人的基本需要有三種，即歸屬需要、權(quán)利需要、成就需要。成就需要者對(duì)勝任和成功有強(qiáng)烈的要求，他們追求的不是報(bào)酬本身，而是個(gè)人成就。但如果他們?cè)诮M織中工作出色而沒(méi)有得到相應(yīng)的報(bào)酬，就會(huì)引起不滿。所以，成就需要者追求的不是金錢，但并不排斥金錢，而是將工作成就與金錢結(jié)合起來(lái)，獲得自己相應(yīng)的報(bào)酬。因此，對(duì)輔導(dǎo)員激勵(lì)不僅要金錢等物質(zhì)激勵(lì)，更應(yīng)滿足輔導(dǎo)員的成就需要，如輔導(dǎo)員的績(jī)效考核與優(yōu)秀輔導(dǎo)員的評(píng)比、定崗定級(jí)、職務(wù)晉升等相聯(lián)系，激發(fā)輔導(dǎo)員的成就動(dòng)機(jī)，充分調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員的積極性。

（五）預(yù)防和消除職業(yè)倦怠

首先，要提高預(yù)防意識(shí)，采取防患措施，當(dāng)輔導(dǎo)員發(fā)生職業(yè)倦怠時(shí)，就不會(huì)一下子束手無(wú)策。由于職業(yè)倦怠時(shí)有發(fā)生,所以對(duì)那些在同一職位上工作太久而顯得倦怠或工作負(fù)荷過(guò)重的輔導(dǎo)員就需特別注意，設(shè)法讓這些人輪崗輪換，即不同院系輔導(dǎo)員之間、學(xué)生工作部門管理崗位和基層輔導(dǎo)員之間的崗位流動(dòng)，改變對(duì)他們的要求。

其次，不要讓輔導(dǎo)員工作負(fù)荷過(guò)度，要注意輔導(dǎo)員的勞逸結(jié)合，對(duì)輔導(dǎo)員要多一些人文關(guān)懷。人的體能及注意力有限，長(zhǎng)時(shí)間的工作必然得不到好的功效。與其精疲力盡地干12小時(shí)，不如精力充沛地工作8小時(shí),這樣對(duì)學(xué)校有益,也可防止輔導(dǎo)員生理上的過(guò)度消耗。可以開(kāi)展豐富多彩的輔導(dǎo)員課余文化生活，勞逸結(jié)合，調(diào)節(jié)輔導(dǎo)員身心狀態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)投入工作。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)輔導(dǎo)員更應(yīng)多一些人文關(guān)懷，如實(shí)行人性化的管理，讓輔導(dǎo)員在繁重的工作任務(wù)下能夠處理好工作、學(xué)習(xí)、生活的關(guān)系，能夠處理好現(xiàn)在與未來(lái)的發(fā)展關(guān)系；經(jīng)常性地與輔導(dǎo)員交流溝通，了解輔導(dǎo)員在工作、學(xué)習(xí)、生活等方面遇到的困難，為輔導(dǎo)員排憂解難；定期對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行健康體檢，提供心理疏導(dǎo)幫助，讓輔導(dǎo)員能夠擁有健康的身心，更好地開(kāi)展工作。

第三，要確立一套系統(tǒng)的方法，讓輔導(dǎo)員知道他們對(duì)學(xué)校的重要貢獻(xiàn)。每個(gè)人都需要回饋，以支持自己更加努力地投入到工作中。而感覺(jué)到自己的重要性也是增進(jìn)工作滿足的要點(diǎn)之一。對(duì)于輔導(dǎo)員績(jī)效的評(píng)估，除了要有一套完善的考核制度外，主管平時(shí)多給輔導(dǎo)員一些口頭贊許，也是一種惠而不費(fèi)的方式，同樣能起到激勵(lì)輔導(dǎo)員的效果。

第四，為輔導(dǎo)員提供表達(dá)情緒的渠道。個(gè)人在工作環(huán)境中難免會(huì)因工作關(guān)系而產(chǎn)生失望、無(wú)力感、憤怒或沮喪的情緒，如果領(lǐng)導(dǎo)忽視輔導(dǎo)員的這些情緒困擾，長(zhǎng)期下去會(huì)造成輔導(dǎo)員的情緒崩潰，使各個(gè)部門一起陷入職業(yè)倦怠中。所以，領(lǐng)導(dǎo)除需要學(xué)習(xí)如何處理輔導(dǎo)員因情緒困擾而引發(fā)的行為之外，也應(yīng)未雨綢繆，預(yù)先給輔導(dǎo)員提供緩解情緒的渠道。

最后，為輔導(dǎo)員提供在職進(jìn)修、培訓(xùn)。由于時(shí)代在不斷地發(fā)展變化，如果輔導(dǎo)員只憑原有的知識(shí)，往往會(huì)無(wú)法適應(yīng)新的情況而產(chǎn)生挫折。切記應(yīng)預(yù)先為輔導(dǎo)員設(shè)想，定期舉辦在職培訓(xùn)，甚至送輔導(dǎo)員進(jìn)修學(xué)習(xí)，以提高輔導(dǎo)員的能力，這將有助于輔導(dǎo)員的自我發(fā)展。消極來(lái)說(shuō)，可以避免輔導(dǎo)員發(fā)生職業(yè)倦?。环e極來(lái)說(shuō)，則可以促進(jìn)高校發(fā)展。

總之，輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)關(guān)系到高校的安全穩(wěn)定、科學(xué)發(fā)展，關(guān)系到學(xué)生的前途，關(guān)系到民族復(fù)興，因此，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)并創(chuàng)新運(yùn)用管理心理學(xué)理論，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，為高校的發(fā)展保駕護(hù)航。

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