林修婷

（福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院，福建 福州 350007）

高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)策略探究

林修婷

（福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院，福建 福州 350007）

高校網(wǎng)絡(luò)輿論是當(dāng)前影響大學(xué)生思想和行為的重要因素，對(duì)大學(xué)生成長(zhǎng)產(chǎn)生了極為深刻的影響。文章梳理了高校網(wǎng)絡(luò)輿論的主要方式，深入分析了校園網(wǎng)絡(luò)輿論的作用機(jī)制，并在此基礎(chǔ)上提出了開(kāi)展校園輿論引導(dǎo)及網(wǎng)上宣傳工作的幾點(diǎn)建議,指出積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展的正確方向，從而減少偏激觀點(diǎn)對(duì)學(xué)生的不良影響，有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)作用。

輿論；引導(dǎo)策略；影響機(jī)制

現(xiàn)階段大學(xué)生的思想形成與行為發(fā)展深受高校網(wǎng)絡(luò)輿論的影響。高校網(wǎng)絡(luò)輿論的方式主要是各種不同類(lèi)型的評(píng)論類(lèi)信息，這些評(píng)論性信息涉及觀點(diǎn)、態(tài)度、意見(jiàn)、看法、感受、情緒等多方面內(nèi)容，帶有極強(qiáng)的價(jià)值性特點(diǎn)。特別是隨著網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，公共論壇、校園BBS、博客及個(gè)人網(wǎng)站發(fā)展迅速，這就為個(gè)人觀點(diǎn)的表達(dá)及傳播創(chuàng)造了條件。在這一背景下，評(píng)論性信息逐漸發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)信息中最活躍的因素，網(wǎng)絡(luò)輿論作為評(píng)論性信息的一種主要形式，其對(duì)高校學(xué)生思想及行為的影響也不斷擴(kuò)大。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿論的基本載體

發(fā)生在高校校園內(nèi)外的熱點(diǎn)事件構(gòu)成了校園網(wǎng)絡(luò)輿論的主要內(nèi)容。這類(lèi)熱點(diǎn)事件充分體現(xiàn)了當(dāng)前社會(huì)生活之中所發(fā)生的新變化、新問(wèn)題及新現(xiàn)象，而大學(xué)生的思維帶有活躍、敏銳的特點(diǎn)，因此，他們對(duì)這些熱點(diǎn)事件的反映迅速，并樂(lè)于接觸、收集、接受關(guān)于這些熱點(diǎn)事件的評(píng)論性信息。當(dāng)前我們正處于多元信息環(huán)境之中，這使得大學(xué)生能夠接觸到不同類(lèi)型的、觀點(diǎn)各異的信息，通常情況下，大學(xué)生會(huì)在自身判斷力的指引下比較這些信息，并最終選擇自己認(rèn)可的觀點(diǎn)。所以，從這一角度看，評(píng)論性信息對(duì)大學(xué)生的影響不容小覷。

當(dāng)前，高校網(wǎng)絡(luò)輿論的主要載體是校園BBS、校園新聞網(wǎng)、QQ群、貼吧、博客、微博、學(xué)生網(wǎng)站等等。存在于學(xué)生網(wǎng)站及校園新聞網(wǎng)中的評(píng)論性信息主要有兩種形式：一種是代表著學(xué)校觀點(diǎn)的、由高校的宣傳部門(mén)發(fā)布的信息，這類(lèi)信息主要指的是網(wǎng)站新聞欄目中的相關(guān)新聞評(píng)論；另一種是網(wǎng)友評(píng)論區(qū)的觀點(diǎn)，指的是高校學(xué)生在閱讀完新聞信息之后所發(fā)表的觀點(diǎn)以及和他人間的討論。而對(duì)于校園BBS而言，傳播評(píng)論性信息的途徑主要有兩種，分別是各類(lèi)專(zhuān)題的討論版面及公共信息版面。瀏覽、評(píng)論校園BBS網(wǎng)絡(luò)信息的用戶(hù)不僅有高校在校學(xué)生及教師，而且還有往屆畢業(yè)生及校外人士。

和校園網(wǎng)站相比，學(xué)生在獲取熱點(diǎn)事件的信息時(shí)更傾向于選擇校園BBS的方式。原因主要有兩點(diǎn)：第一，高校BBS在傳播模式上的適應(yīng)性。BBS涉及到人際傳播（最主要）、群體傳播、組織傳播及大眾傳播等多種類(lèi)型的傳播方式，我們可以把校園BBS看成多種傳播類(lèi)型的集合體。如此一來(lái)，不僅創(chuàng)造了大學(xué)生交流互動(dòng)的環(huán)境，而且能全面地將不同的觀點(diǎn)及意見(jiàn)以大眾傳播的形式呈現(xiàn)給用戶(hù)，方便學(xué)生進(jìn)行比較、選擇。第二，高校學(xué)生之所以?xún)A向于校園BBS的傳播方式，一定程度上取決于大學(xué)生這一群體的社會(huì)特點(diǎn)。作為同質(zhì)性極強(qiáng)的社會(huì)群體的大學(xué)生，在學(xué)習(xí)目標(biāo)、心理發(fā)展特點(diǎn)及生活經(jīng)驗(yàn)方面有著很多類(lèi)似的方面。根據(jù)同伴群體的相關(guān)研究，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)青年學(xué)生處于同伴群體的環(huán)境中時(shí)能夠自由地判斷、選擇及表達(dá)觀點(diǎn)。由于高校學(xué)生是大學(xué)校園BBS的最主要的用戶(hù)群體，所以學(xué)生在獲取評(píng)論性信息時(shí)更愿意使用校園BBS的方式。

二、影響大學(xué)生思想及行為的校園網(wǎng)絡(luò)輿論機(jī)制

在校園網(wǎng)絡(luò)輿論的影響機(jī)制方面，主要有下面幾條傳播規(guī)律：

1.校園網(wǎng)絡(luò)的信息放大機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)間互動(dòng)關(guān)系的增強(qiáng)產(chǎn)生了校園網(wǎng)絡(luò)信息傳播的放大效應(yīng)。作為學(xué)生討論、信息傳播的主要場(chǎng)所的校園網(wǎng)絡(luò)，不僅報(bào)道社會(huì)中的新鮮事物及突發(fā)性事件，而且有和現(xiàn)實(shí)生活中個(gè)人矛盾及問(wèn)題有關(guān)的信息。高校學(xué)生的思想發(fā)展?fàn)顟B(tài)及現(xiàn)實(shí)生活中的微小事件都能經(jīng)由校園網(wǎng)絡(luò)的放大機(jī)制表現(xiàn)出來(lái)，并引發(fā)學(xué)生的普遍關(guān)注，進(jìn)而影響他們的思想及行為。

2.校園輿論的“議程設(shè)置”效應(yīng)

校園BBS中常常會(huì)有“十大熱門(mén)話題”欄目，這一欄目也是大學(xué)生關(guān)注熱點(diǎn)事件、獲取信息的主要途徑。如果某一問(wèn)題或事件能錄入十大熱門(mén)話題欄目，那么很快就能在學(xué)生中傳播開(kāi)來(lái)，成為學(xué)生課間休息、餐桌、宿舍中討論的主要內(nèi)容。如果一篇文章能在較短的時(shí)間內(nèi)取得回帖優(yōu)勢(shì)，那么就能夠成為十大熱門(mén)話題。也就是說(shuō)，一篇帖子即使回帖總數(shù)不高，但帖子的回復(fù)時(shí)間比較集中，那么就能成為十大熱門(mén)話題。為吸引廣大學(xué)生的注意力，部分學(xué)生可以有目的地組織針對(duì)某一話題的回帖。學(xué)生的這種人為操作行為就是利用了大眾傳媒的“議程設(shè)置”效應(yīng)。

3.大學(xué)生群體中熱點(diǎn)信息的“二級(jí)傳播”效應(yīng)

筆者認(rèn)為，借助于校園BBS在學(xué)生群體中進(jìn)行的熱點(diǎn)信息的傳播可以被看做是一種特殊的“二級(jí)傳播”。一級(jí)傳播指的是發(fā)生在校園BBS中的活躍群體間的傳播，部分學(xué)生在BBS論壇上發(fā)表自己的意見(jiàn)，并與他人展開(kāi)激烈的討論，這種傳播屬于群體傳播及人際傳播的范疇；而我們所指的二級(jí)傳播，是在一級(jí)傳播之后由校園BBS到廣大學(xué)生的傳播，對(duì)那些只是單純?yōu)g覽BBS上信息卻不發(fā)表意見(jiàn)的同學(xué)而言，他們同樣會(huì)受到來(lái)自論壇中強(qiáng)勢(shì)信息的影響，這種傳播屬于人際傳播及大眾傳播的范疇。從本質(zhì)上講，校園BBS所具有的“二級(jí)傳播”效應(yīng)是由BBS所具有的大眾傳播、人際傳播及群體傳播的模式?jīng)Q定的。

4.校園BBS上的“沉默的螺旋”

德國(guó)學(xué)者伊麗莎白·諾爾·諾依曼指出，在大眾傳播中存在著“沉默的螺旋”的現(xiàn)象。在某一熱點(diǎn)事件發(fā)生后，校園BBS中的活躍成員總會(huì)積極地發(fā)表意見(jiàn)，他們所發(fā)表的意見(jiàn)會(huì)和事件報(bào)道一起傳達(dá)給其他用戶(hù)。隨著關(guān)注帖子的人數(shù)增加，活躍分子的這些評(píng)論就會(huì)成為一種“強(qiáng)勢(shì)聲音”，而網(wǎng)絡(luò)的其他受眾出于從眾心理，會(huì)不自覺(jué)地接受這些觀點(diǎn)。因此，占統(tǒng)治地位的強(qiáng)勢(shì)意見(jiàn)的支持率越來(lái)越高，與其對(duì)立的一派的支持人數(shù)則日趨減少，由此便出現(xiàn)了一方表述、一方沉默的情況，即“沉默螺旋”現(xiàn)象。為充分發(fā)揮校園BBS的輿論引導(dǎo)作用，我們必須重視研究這一現(xiàn)象。

5.校園網(wǎng)絡(luò)輿論中的“刻板印象”

“刻板印象”指的是人們對(duì)某種社會(huì)現(xiàn)象或某一社會(huì)群體所形成的滯后于現(xiàn)實(shí)變化的過(guò)分簡(jiǎn)單的概括性觀點(diǎn)。受刻板印象的影響，大眾會(huì)產(chǎn)生對(duì)社會(huì)極端不滿(mǎn)的觀點(diǎn)及情緒。比方說(shuō)，如果校園BBS中頻繁出現(xiàn)針對(duì)學(xué)校某一部門(mén)的負(fù)面消息及不滿(mǎn)言論，就會(huì)很容易引發(fā)學(xué)生的抵觸心理及不滿(mǎn)情緒，甚至?xí)l(fā)群體性事件。因此，我們必須正確處理校園網(wǎng)絡(luò)輿論所產(chǎn)生的“刻板印象”。

三、強(qiáng)化管理與引導(dǎo)校園網(wǎng)絡(luò)輿論的若干策略建議

1.更新高校網(wǎng)絡(luò)輿論管理理念

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為思想政治教育者了解社會(huì)思想狀況的“晴雨表”，已經(jīng)成為新時(shí)期思想政治教育的重要領(lǐng)域。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，高校校園網(wǎng)絡(luò)已成為學(xué)校信息的集散地和校園輿論的放大器，上網(wǎng)已成為大學(xué)生一種重要的學(xué)習(xí)方式、休閑方式，大學(xué)生越來(lái)越習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)上“生活”，越來(lái)越熱衷于在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表“意見(jiàn)”。許多高校對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)輿論重視不夠，還習(xí)慣于傳統(tǒng)的“封堵”式管理，以致在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)“反應(yīng)遲鈍”和“手忙腳亂”的現(xiàn)象。高校思想政治教育工作者必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想政治教育模式，主動(dòng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新要求，充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的重要性，樹(shù)立主動(dòng)介入的理念，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的方式方法。要切實(shí)樹(shù)立“網(wǎng)絡(luò)輿論工作就是思想政治教育工作的理念”，在高校網(wǎng)絡(luò)輿論萌芽和聚集的初期就及時(shí)反應(yīng)、快速干預(yù)，主動(dòng)回應(yīng)學(xué)生的利益訴求，并進(jìn)行有效引導(dǎo)，力爭(zhēng)把事態(tài)消除在萌芽狀態(tài)。

2.從校園信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境出發(fā)，掌握校園熱門(mén)話題的主動(dòng)權(quán)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，大學(xué)生主要通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取信息。針對(duì)這一情況，我們應(yīng)注意兩方面的問(wèn)題：第一，思想政治教育工作者應(yīng)從校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境出發(fā)，因勢(shì)利導(dǎo)，加快校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，推動(dòng)校園熱點(diǎn)話題的形成與發(fā)展，進(jìn)而為高校學(xué)生的日常話題設(shè)置“議程”。第二，應(yīng)充分發(fā)揮黨員骨干及學(xué)生干部的主動(dòng)性與積極性，推動(dòng)校園網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題的建構(gòu)。只有這樣，才能掌握校園熱門(mén)話題的主動(dòng)權(quán)，才能充分發(fā)揮校園網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)學(xué)生的積極引導(dǎo)作用。

3.提供網(wǎng)上輿論發(fā)展的“參照系”，充分發(fā)揮輿論對(duì)大學(xué)生思想的引導(dǎo)作用

大學(xué)生關(guān)注、參與校內(nèi)外熱點(diǎn)事件的主要渠道是校園網(wǎng)絡(luò)，由于大學(xué)生十分關(guān)注這些事件的發(fā)展，所以其會(huì)將注意力集中在校園網(wǎng)絡(luò)中，思想政治教育工作者應(yīng)把握時(shí)機(jī)，積極開(kāi)展教育工作。思想政治教育工作者可以在充分把握校園信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的基礎(chǔ)上，提供網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展的“參照系”，以有效引導(dǎo)大學(xué)生思想認(rèn)識(shí)的發(fā)展變化。由于輿論主體帶有無(wú)組織、分散特點(diǎn)，所以，公眾在有些情況下會(huì)無(wú)法明確面對(duì)社會(huì)問(wèn)題時(shí)該堅(jiān)持什么態(tài)度及觀點(diǎn)，這時(shí)就需要“參考系”的指導(dǎo)。當(dāng)熱點(diǎn)事件發(fā)生并被報(bào)道后，短時(shí)間內(nèi)校園網(wǎng)上就會(huì)出現(xiàn)大量的評(píng)論，不同的意見(jiàn)相互融合、碰撞，最后由那些“強(qiáng)勢(shì)意見(jiàn)”發(fā)展成輿論。而輿論傾向的形成在很大程度上會(huì)受到參考系的影響，它直接決定了輿論主體的意見(jiàn)、態(tài)度及管理。因此，教育者在校園信息環(huán)境下必須營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，并提供科學(xué)的參考系，只有這樣，才能引導(dǎo)輿論的正確發(fā)展，才能充分發(fā)揮其對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)作用。

4.準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)輿論影響的規(guī)律，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)宣傳工作的有效性

校園網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)學(xué)生行為及思想的影響，只有借助于相關(guān)的傳播機(jī)制及規(guī)律才能得以實(shí)現(xiàn)，所以，為切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)宣傳工作的有效性，思想政治教育工作者應(yīng)努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)輿論影響的規(guī)律。例如，受“沉默的螺旋”機(jī)制的影響，部分錯(cuò)誤言論會(huì)占領(lǐng)網(wǎng)上輿論的主陣地，會(huì)在一定程度上誤導(dǎo)學(xué)生。當(dāng)出現(xiàn)這一問(wèn)題時(shí)，思想政治教育工作者應(yīng)及時(shí)發(fā)布關(guān)于問(wèn)題的有說(shuō)服力的深入觀點(diǎn)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳骨干的作用，積極引導(dǎo)輿論發(fā)展的正確方向，減少偏激觀點(diǎn)對(duì)學(xué)生的不良影響，只有這樣，才能有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)作用。

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