(上海市閔行區(qū)圖書館 上海 201199)

人文與技術(shù)問(wèn)題一直是我國(guó)圖書館界探討的熱點(diǎn)問(wèn)題之一，也是圖書館理論界產(chǎn)生較多分歧的理論點(diǎn)。圖書館是保存人類文化的知識(shí)、信息中心，人文屬性是圖書館學(xué)與生俱來(lái)的本質(zhì)屬性，有其久遠(yuǎn)的人文傳統(tǒng)。然而，自二戰(zhàn)以來(lái)，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，尤其是現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，在給圖書館學(xué)帶來(lái)強(qiáng)大技術(shù)支持的同時(shí)，也給圖書館學(xué)帶來(lái)巨大的沖擊與影響，使得圖書館學(xué)人文傳統(tǒng)的研究逐漸消退，這種情況還在延續(xù)。

圖書館是個(gè)生長(zhǎng)的有機(jī)體，人文與技術(shù)問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)放置于圖書館所生長(zhǎng)的社會(huì)大背景下來(lái)認(rèn)識(shí)，要以滿足用戶知識(shí)信息需要為前提來(lái)分析它們之間的關(guān)系，探尋人文與技術(shù)整合的可能與線索。

1 人文與技術(shù)

1．1 人文概念及其內(nèi)涵

所謂人文，即人文精神，是一種普遍的人類自我關(guān)懷，對(duì)人類遺留下來(lái)的各種精神文化現(xiàn)象的高度珍視，對(duì)一種全面發(fā)展的理想人格的肯定和塑造，它關(guān)注的是人類價(jià)值和精神表現(xiàn)。按照普遍的觀點(diǎn)，即指“把人作為一切事物即世界的標(biāo)準(zhǔn)的理論;其根本觀念是從人類自身角度來(lái)思考以人為中心的各種社會(huì)關(guān)系。其實(shí)質(zhì)簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是關(guān)心人、尤其是關(guān)心人的精神生活，尊重人的價(jià)值，尤其是尊重精神的價(jià)值。”

圖書館作為人類社會(huì)知識(shí)寶庫(kù)，其人文精神是指在圖書館工作實(shí)踐的過(guò)程中所體現(xiàn)的以人為本的思想，以滿足人的需要，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，追求人的發(fā)展，體現(xiàn)人文關(guān)懷，作為圖書館活動(dòng)的宗旨。圖書館學(xué)是研究人的學(xué)科，具有源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的人文傳統(tǒng)。自圖書館誕生之日起，圖書館事業(yè)就與人的發(fā)展和人類文化的發(fā)展息息相關(guān)，它始終關(guān)注的焦點(diǎn)是人類文化的保存、傳播和延續(xù)，是人類自身的發(fā)展和進(jìn)步。約翰遜認(rèn)為:“在書籍和圖書館的歷史中，人的因素始終是最重要的?！笔┑俑駨?qiáng)調(diào):“人文價(jià)值觀念是圖書館職業(yè)的核心?！敝x拉提醒人們:圖書館事業(yè)“主要還是一個(gè)人文主義事業(yè)，圖書館學(xué)始于人文主義?！庇《葓D書館學(xué)家阮岡納贊著名的“圖書館學(xué)五定律”中前四條都直接面對(duì)讀者，跟人有直接聯(lián)系。圖書館人文和人文思想是圖書館在社會(huì)歷史變遷和科學(xué)變革中不致消亡的根本原因之一，也是圖書館與其他文化教育和信息交流機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的重要優(yōu)勢(shì)。我國(guó)《圖書館服務(wù)宣言》明確表達(dá)了圖書館人文理想和目標(biāo)〔1〕，指出圖書館是以實(shí)現(xiàn)和保障公民基本閱讀權(quán)利，以讀者需求為一切工作出發(fā)點(diǎn)的開(kāi)放知識(shí)與信息中心，在服務(wù)與管理中體現(xiàn)人文關(guān)懷，為全社會(huì)普遍提供以人為本的平等服務(wù)、人性化與便利化服務(wù)，承擔(dān)傳播知識(shí)、傳承文明的社會(huì)功能，和促進(jìn)全民閱讀、縮小社會(huì)信息鴻溝的使命。

1．2 技術(shù)概念及其內(nèi)涵

技術(shù)是人類為實(shí)現(xiàn)社會(huì)需要而創(chuàng)造和發(fā)展起來(lái)的手段、方法和技能的總和。法國(guó)科學(xué)家狄德羅主編的《百科全書》給技術(shù)下了一個(gè)簡(jiǎn)明的定義:技術(shù)是為某一目的共同協(xié)作組成的各種工具和規(guī)則體系，具有目的性、社會(huì)性、多元性的特點(diǎn)。

在圖書館學(xué)界，人文主義論者基本上是把“技術(shù)”概念作為實(shí)現(xiàn)人文價(jià)值所采用的方法和手段。在圖書館學(xué)研究中習(xí)慣地將技術(shù)概念外延縮小到以現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)為核心的信息技術(shù)領(lǐng)域。但就圖書館事業(yè)領(lǐng)域而言，技術(shù)概念還應(yīng)包括傳統(tǒng)的編目規(guī)則、分類著錄、排架標(biāo)架、文獻(xiàn)加工等傳統(tǒng)的圖書館工作技能。從廣義的角度理解，圖書館技術(shù)還應(yīng)包括圖書館為實(shí)現(xiàn)其發(fā)展和服務(wù)目標(biāo)而采用的各種辦法與規(guī)則，如圖書館制度、法律、圖書館行政管理等。

技術(shù)在圖書館事業(yè)的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。在圖書館發(fā)展早期的手工作業(yè)階段，其專用技術(shù)主要是圖書的分類、典藏、校讎、目錄等方面的技能。特別是現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展及其與圖書館學(xué)科之間的交叉融合，給圖書館事業(yè)發(fā)展帶來(lái)深遠(yuǎn)影響。首先最明顯的變化就是以MARC應(yīng)用為標(biāo)志的圖書館行業(yè)信息化程度已經(jīng)取得很大的成果，改變了圖書館工作流程、服務(wù)方式、服務(wù)規(guī)則。其次，技術(shù)改變傳統(tǒng)信息格式，原有的學(xué)科術(shù)語(yǔ)的內(nèi)涵與外延都發(fā)生了顯著變化。比如圖書概念的演化:圖書－文獻(xiàn)－文獻(xiàn)信息－信息資源，以及網(wǎng)絡(luò)圖書、數(shù)字出版等，現(xiàn)今已不再新鮮，甚至有人認(rèn)為數(shù)字化技術(shù)會(huì)改變我們?nèi)绾螘鴮?，如何閱讀，如何形成知識(shí)。比如，讀者概念，傳統(tǒng)意義上是指到館的現(xiàn)實(shí)讀者，而現(xiàn)代意義上的讀者則是指利用圖書館實(shí)現(xiàn)信息獲取的一切用戶，包括虛擬讀者。圖書館的概念也超越了物理空間，不僅指實(shí)體的客觀存在，也指具有一定系統(tǒng)化信息知識(shí)的虛擬存在。再比如，各種類型或模式的圖書館聯(lián)盟存在，以及數(shù)字閱讀、虛擬參考咨詢、知識(shí)導(dǎo)航等現(xiàn)代圖書館服務(wù)功能的拓展，包括一些專門為弱勢(shì)群體閱讀服務(wù)的專有設(shè)備和技術(shù)的應(yīng)用，使得圖書館人文關(guān)懷、普遍均等服務(wù)、促進(jìn)人的全面發(fā)展具有了現(xiàn)實(shí)意義。

1．3 人文與技術(shù)的論爭(zhēng)

技術(shù)與人文之間的矛盾和抵觸，由來(lái)已久。西方自17世紀(jì)以來(lái)，關(guān)于人類、社會(huì)、歷史的知識(shí)，形成兩個(gè)學(xué)派。人文主義往往以理想的方式想象世界應(yīng)該怎么樣，現(xiàn)實(shí)世界也的確有太多的缺陷，人文追求給了人類前進(jìn)的永恒動(dòng)力;技術(shù)進(jìn)步所帶來(lái)的變革，一度使技術(shù)由手段變成了目的，不斷迸現(xiàn)的技術(shù)亮點(diǎn)，甚至使作為目的的人文相形黯然。

在圖書館事業(yè)和圖書館學(xué)科研究中，人文體現(xiàn)于價(jià)值層面，而技術(shù)則是為實(shí)現(xiàn)這種價(jià)值所采用的方法和手段，它們是屬于兩個(gè)層次的概念。20世紀(jì)30年代芝加哥倡導(dǎo)科學(xué)的研究方法和人文理念，對(duì)技術(shù)抱持偏見(jiàn)，造成了圖書館學(xué)的分裂。1953年，謝拉指出，圖書館學(xué)對(duì)圖書館工作的技術(shù)方面缺少必要的注意。徐引篪、霍國(guó)慶認(rèn)為，“正是因?yàn)閳D書館的保守性質(zhì)，新生的情報(bào)學(xué)不能見(jiàn)容，最終導(dǎo)致了圖書館學(xué)的不穩(wěn)定與情報(bào)學(xué)的分離”。而對(duì)圖書館學(xué)理論而言，經(jīng)歷這場(chǎng)分裂，主流圖書館家終于放棄了芝加哥學(xué)派的理論價(jià)值取向，重新回到了關(guān)注圖書館相關(guān)技術(shù)和應(yīng)用性研究的道路。20世紀(jì)70年代的信息檢索技術(shù)與機(jī)器編目技術(shù)，20世紀(jì)90年代以后以數(shù)字圖書館研發(fā)為核心的技術(shù)研究主導(dǎo)了圖書館學(xué)，數(shù)字圖書館或網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)發(fā)與利用等技術(shù)問(wèn)題成為了經(jīng)久不衰的熱門課題。我國(guó)圖書館界在20世紀(jì)90年代對(duì)圖書館的這兩個(gè)問(wèn)題經(jīng)過(guò)了初期的概念解析和體系化探索后，在二者的關(guān)系上漸漸出現(xiàn)了兩種相左的觀點(diǎn)，特別是在人文和技術(shù)孰主孰從的問(wèn)題上，出現(xiàn)了較大的沖突，沖突的焦點(diǎn)就是人文和技術(shù)誰(shuí)將能主導(dǎo)圖書館的發(fā)展。

信息技術(shù)的發(fā)展，使人文技術(shù)之爭(zhēng)升級(jí)。它不僅僅改變了圖書館自動(dòng)化研究等原本屬于IT應(yīng)用的領(lǐng)域，也改變了文獻(xiàn)資源建設(shè)、文獻(xiàn)標(biāo)引與編目、信息咨詢與服務(wù)等傳統(tǒng)技術(shù)研究領(lǐng)域。信息技術(shù)的發(fā)展甚至影響了理論圖書館學(xué)。它嚴(yán)重沖擊了理論圖書館學(xué)研究，同時(shí)也改變了理論圖書館學(xué)的價(jià)值取向。在圖書館研究主體方面，現(xiàn)代信息技術(shù)使傳統(tǒng)圖書館學(xué)理論面臨危機(jī)，不僅不能解釋客觀現(xiàn)實(shí)，更難預(yù)測(cè)圖書館發(fā)展的未來(lái)，理論失去應(yīng)有的韌性。〔2〕甚至出現(xiàn)“圖書館消亡”危機(jī)論調(diào)，圖書館學(xué)的科學(xué)和人文精神有沒(méi)落的趨勢(shì)。

2 論爭(zhēng)產(chǎn)生的根源

就人文與技術(shù)之爭(zhēng)看，“圖書館危機(jī)”并不是空穴來(lái)風(fēng)，引人深思。

2．1 不管是圖書館學(xué)研究還是圖書館事業(yè)實(shí)踐，都必須關(guān)注社會(huì)環(huán)境的變化。圖書館危機(jī)不單是來(lái)自圖書館內(nèi)部，而更多的是來(lái)自圖書館所處的外部信息和技術(shù)環(huán)境的變化，來(lái)自人類社會(huì)信息和知識(shí)的生產(chǎn)、傳遞、處理和保存模式的變遷，整個(gè)社會(huì)信息鏈的變遷給圖書館帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)?；趥鹘y(tǒng)信息鏈的圖書館服務(wù)無(wú)法適應(yīng)新的信息鏈機(jī)制，從而造成圖書館服務(wù)漸漸游離于主流社會(huì)信息交流機(jī)制，圖書館不再處于社會(huì)信息鏈的中心環(huán)節(jié)。這是圖書館危機(jī)的根本原因。從圖書館發(fā)展史看，20世紀(jì)中葉發(fā)明了敘詞表等信息描述組織系統(tǒng)，以及被視作最具革命性的圖書館行業(yè)邁向自動(dòng)化、規(guī)范化和全球化的MARC應(yīng)用〔3〕，到后來(lái)以共享書目數(shù)據(jù)而形成圖書館聯(lián)盟 (這種聯(lián)盟最成功的例子就是OCLC)，再到“書目控制”理想的實(shí)踐，圖書館一直處于社會(huì)信息鏈中心環(huán)節(jié)。但是進(jìn)入1990年代，信息技術(shù)真正成為改變?nèi)藗兩鐣?huì)生活的重要力量。信息技術(shù)改變了信息生產(chǎn)、組織、傳遞、存貯與利用的原有格局，改變了人們獲取信息的方式與閱讀行為，圖書館人試圖用書目控制的原理對(duì)網(wǎng)絡(luò)世界的數(shù)字資源進(jìn)行有效地揭示組織和控制，這一理想以O(shè)CLC先于Google啟動(dòng)的NetFirst項(xiàng)目的失敗而擱淺，形成鮮明對(duì)比的是，以Google為代表的基于網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)的搜索引擎的成功。這充分說(shuō)明圖書館界對(duì)社會(huì)環(huán)境變革所帶來(lái)的影響估計(jì)不足，對(duì)人在知識(shí)信息方面的需要認(rèn)識(shí)不夠。

2．2 人文與技術(shù)的此消彼漲，所暴露的問(wèn)題便是圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論研究比較薄弱?！叭宋氖洹迸c“技術(shù)至上”〔4〕的論調(diào)便是佐證，說(shuō)明圖書館學(xué)的發(fā)展正經(jīng)受著社會(huì)發(fā)展、尤其是信息環(huán)境變化所帶來(lái)的巨大壓力。圖書館學(xué)理論研究史上，一直存在著許多范式:技術(shù)范式、人文范式、知識(shí)范式、認(rèn)知范式、信息資源范式和制度范式等〔5〕，存在要素說(shuō)、矛盾說(shuō)、系統(tǒng)說(shuō)，文獻(xiàn)交流說(shuō)知識(shí)交流說(shuō)、文獻(xiàn)信息交流說(shuō)，以及知識(shí)資源說(shuō)，圖書館學(xué)的一些基礎(chǔ)理論到目前還無(wú)法形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，學(xué)者們各執(zhí)己見(jiàn)、相持不下，這種局面不利于圖書館學(xué)正常發(fā)展。其次，圖書館學(xué)研究中引入或套用許多相關(guān)學(xué)科的理論成果和方法，在某種程度上使圖書館學(xué)本應(yīng)該具有鮮明的圖書館人文特質(zhì)被邊緣化了，造成專業(yè)思維、專業(yè)方法缺失?！?〕圖書館學(xué)必須打破人文傳統(tǒng)與技術(shù)傳統(tǒng)對(duì)峙、相持的局面，尋求在理論研究方面創(chuàng)新性突破。

2．3 技術(shù)在圖書館學(xué)研究中比重的增加有其合理性。觀其本質(zhì)，技術(shù)的存在取決于人們的需要。從滿足人的信息需求、促進(jìn)知識(shí)信息交流的角度來(lái)看，技術(shù)無(wú)疑因其目的性、社會(huì)性和多元性，它能滿足人們信息獲取、信息交流的需要，適應(yīng)了社會(huì)變革與信息環(huán)境變化的需要。圖書館技術(shù)作為社會(huì)生產(chǎn)力在圖書館行業(yè)的具體體現(xiàn)，是制約圖書館形態(tài)演變的直接原因〔7〕，因此在圖書館學(xué)研究中對(duì)技術(shù)應(yīng)用的研究也不斷得到重視。可以肯定的是，信息技術(shù)是圖書館學(xué)發(fā)展的新生長(zhǎng)點(diǎn)。

3 重新審視人文與技術(shù)的關(guān)系

人文與技術(shù)是內(nèi)在統(tǒng)一的。(1)從概念上看，技術(shù)本身存在人文維度〔8〕。(2)圖書館存在的價(jià)值在于為社會(huì)所提供的信息服務(wù)，圖書館人文與技術(shù)就是在促進(jìn)社會(huì)知識(shí)信息有效交流、實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)其內(nèi)在價(jià)值的統(tǒng)一。有效和重要的圖書館服務(wù)是由用戶的需要而不是僅靠技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)的。圖書館不斷引入和創(chuàng)新應(yīng)用技術(shù)工具來(lái)實(shí)現(xiàn)它的工作目標(biāo)，以此改進(jìn)服務(wù)手段和方式，提高服務(wù)效能與效率，提高圖書館服務(wù)自身價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)自身人文價(jià)值。因此，當(dāng)我們把技術(shù)應(yīng)用與圖書館的價(jià)值實(shí)現(xiàn)緊密結(jié)合時(shí)，技術(shù)本身的力量才充分顯示出來(lái)。(3)技術(shù)與人文之間是一種互相聯(lián)系、相互促進(jìn)、相互制約的關(guān)系。單從技術(shù)本身來(lái)看，技術(shù)源于人或人類社會(huì)的需求，具有鮮明的社會(huì)時(shí)代背景，其本身就是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要而產(chǎn)生的，是工具性的東西，是手段和方法，對(duì)圖書館的發(fā)展具有強(qiáng)力“引擎”的作用，它所呈現(xiàn)的不僅僅是人們信息獲取、信息交流方面的需求，而且是圖書館服務(wù)實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程，它能更大程度地促進(jìn)社會(huì)交流系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)知識(shí)信息的有效交流，從而滿足人的文化知識(shí)需要和社會(huì)文化進(jìn)步。從另外一角度看，技術(shù)是科學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的物化，使可供應(yīng)用的理論和知識(shí)變成現(xiàn)實(shí)。技術(shù)應(yīng)用與人文相結(jié)合，會(huì)極大地激發(fā)人們的創(chuàng)新精神;技術(shù)創(chuàng)新與人文相結(jié)合就更顯示出技術(shù)水平的先進(jìn)性。(4)人文與技術(shù)在幫助人們適應(yīng)社會(huì)變革與信息環(huán)境變化方面，實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值的統(tǒng)一。圖書館學(xué)也不是技術(shù)科學(xué)，圖書館技術(shù)的形式、功用、作用方式，無(wú)不反映著圖書館所在時(shí)空中的社會(huì)人文特性，反映著這種技術(shù)產(chǎn)生時(shí)人們的技術(shù)價(jià)值觀，反映其所在環(huán)境的歷史特征，技術(shù)離不開(kāi)人文的指引，從人文始，通過(guò)技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新性融合圖書館人文精神，使目的與手段之間互補(bǔ)與整合〔9〕，以滿足人們需要，體現(xiàn)圖書館服務(wù)的人文價(jià)值。

4 構(gòu)建圖書館人文技術(shù)，是圖書館科學(xué)發(fā)展的需要

所謂人文技術(shù)是以人文科學(xué)為根據(jù)，以認(rèn)識(shí)、塑造、控制、服務(wù)人為目的而建構(gòu)起來(lái)的技術(shù)?！?0〕圖書館人文技術(shù)則是以科學(xué)的人文思想與理念為依據(jù)，以建設(shè)人文關(guān)懷的圖書館而構(gòu)建起來(lái)的技術(shù)。人們總是根據(jù)對(duì)人的認(rèn)識(shí)來(lái)展開(kāi)相應(yīng)技術(shù)建構(gòu)的，圖書館是社會(huì)知識(shí)信息中心，首當(dāng)其沖關(guān)注的是人的知識(shí)信息需求，只有建立在滿足人的知識(shí)信息獲取、交流等方面需要的技術(shù)才是有生命力的，這種認(rèn)識(shí)越是深刻、全面，圖書館據(jù)以建構(gòu)的技術(shù)便越是合理，通過(guò)對(duì)知識(shí)、對(duì)知識(shí)交流系統(tǒng)的控制，促使人類自覺(jué)創(chuàng)造和諧文化、自覺(jué)發(fā)展。

構(gòu)建圖書館人文技術(shù)需要注意的幾點(diǎn):(1)堅(jiān)持人文精神滲透圖書館技術(shù)應(yīng)用全過(guò)程。沒(méi)有人文指引的技術(shù)，其在行業(yè)的應(yīng)用必然是生硬的，或者是短命的。(2)克服“技術(shù)至上”的傾向，構(gòu)筑人文關(guān)懷圖書館。一方面要堅(jiān)持以人為本的制度供給與圖書館治理;另一方面，圖書館信息化要強(qiáng)調(diào)技術(shù)的人性化，而不能一味追求先進(jìn)技術(shù)簡(jiǎn)單照搬應(yīng)用。(3)在作為物質(zhì)手段和信息手段的現(xiàn)代技術(shù)中，技能仍然是技術(shù)不可忽視的一個(gè)要素，要重視館員和圖書館用戶信息素養(yǎng)的問(wèn)題。這也是圖書館實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷，促進(jìn)人的發(fā)展的重要社會(huì)使命。

5 結(jié)語(yǔ)

圖書館人文關(guān)懷是圖書館人永恒的理想，而技術(shù)則是個(gè)不斷發(fā)展變化的東西。技術(shù)發(fā)展只會(huì)越來(lái)越有利于圖書館人實(shí)現(xiàn)他們的人文理想。圖書館人文精神不排斥信息技術(shù)，現(xiàn)代圖書館人文關(guān)懷需要信息技術(shù)的支撐，圖書館技術(shù)應(yīng)該更加關(guān)注人文因素。人文與技術(shù)的整合，是社會(huì)信息環(huán)境下滿足人及人類發(fā)展需要的必然選擇，圖書館人文技術(shù)的建構(gòu)正當(dāng)時(shí)。

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