山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院數(shù)學(xué)教研室 陳寶華

1 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系探析

所謂電子商務(wù)，指的就是實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化，交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接洽談方式進(jìn)行的任何形式的商務(wù)交易。具體來(lái)講，電子商務(wù)其本質(zhì)上是一種線上經(jīng)濟(jì)，整個(gè)交易的完成與網(wǎng)絡(luò)在線密不可分，這也是其區(qū)別于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特征。

那么什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，顧名思義，其本質(zhì)活動(dòng)是營(yíng)銷(xiāo)，但是借助了網(wǎng)絡(luò)這一個(gè)載體。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生，與電子商務(wù)的發(fā)展有著直接的關(guān)聯(lián)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)真正作為一種具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)方式被予以重視，與電子商務(wù)的興盛、其涉及的行業(yè)范圍越來(lái)越廣泛有著密切的聯(lián)系。完成一次完整的電子商務(wù)活動(dòng)，會(huì)涉及到信息流、資金流、物流三個(gè)方面的內(nèi)容。在交易伊始，雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接洽，互通信息，初步就彼此急需的供需事宜進(jìn)行交流，這是信息流的表現(xiàn)；隨著雙方需求的達(dá)成，一般會(huì)通過(guò)第三方資金平臺(tái)如支付寶等實(shí)現(xiàn)貨款的收付，這是資金流的表現(xiàn)；最后賣(mài)方會(huì)根據(jù)買(mǎi)方提供的地址通過(guò)各個(gè)速遞公司快速發(fā)貨，這是物流的表現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正是電子商務(wù)中信息流這一環(huán)節(jié)的市場(chǎng)細(xì)分后的產(chǎn)物，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，能使買(mǎi)賣(mài)雙方在信息交流的溝通中更加順暢，爭(zhēng)取把共識(shí)的東西放到最大化，減小誤差的事物，借助互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段，最大可能地滿足客戶，增加盈利，實(shí)現(xiàn)雙贏。所以，我們要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)看成是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)分支，而不單單是一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之間，呈現(xiàn)的是一種相互依存的關(guān)系。在早期，電子商務(wù)的偶然出現(xiàn)使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為一種嘗試和可能，電子商務(wù)這種客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的存在為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供了萌芽的溫床。隨著電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的日趨成熟，二者之間開(kāi)始體現(xiàn)一種反哺關(guān)系，電子商務(wù)規(guī)模的日益龐大，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能的施展提供了廣闊的空間，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功，為電子商務(wù)吸引了更多的關(guān)注，使這一經(jīng)濟(jì)活動(dòng)受到越來(lái)越多的消費(fèi)者的認(rèn)可，二者在當(dāng)前的發(fā)展態(tài)勢(shì)是一種并駕齊驅(qū)、共同進(jìn)步式的發(fā)展模式。

2 電子商務(wù)環(huán)境下數(shù)學(xué)思維對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性分析

數(shù)學(xué)作為一門(mén)系統(tǒng)、完善的自然科學(xué)，雖然較為深?yuàn)W，但是卻又被廣泛地運(yùn)用于社會(huì)生活之中。數(shù)學(xué)作為一門(mén)自然科學(xué)的價(jià)值，除了為高尖端科學(xué)服務(wù)以外，它主要內(nèi)化為一種科學(xué)的思維方式，這種科學(xué)的思維方式能夠更好的幫助人們處理在日常生活中遇到的一些簡(jiǎn)單問(wèn)題。數(shù)學(xué)思維能力，已經(jīng)成為我們?nèi)祟?lèi)智力水平中一個(gè)很重要的鑒別部分。數(shù)學(xué)思維是一個(gè)抽象的概念，具體來(lái)講它可能包含邏輯思維能力、抽象概括能力、分析觀察能力等。這些數(shù)學(xué)思維的運(yùn)用，能夠使人類(lèi)更好的鑒別事情的真?zhèn)危軌蚋玫貙?duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，能夠通過(guò)更加靈活的方法來(lái)處理實(shí)際遇到的問(wèn)題。這種思維方式不僅作用于我們的日常生活，更是能夠?qū)?jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生重要的影響。

在電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要途徑。并且從當(dāng)前的效果來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)往往有著更明顯的優(yōu)勢(shì)，投入的成本與收獲的利益相比較于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式要更具有優(yōu)勢(shì)。但是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新生的事物，它的操作和運(yùn)行有著很大的隨意性，如何將這種營(yíng)銷(xiāo)方式的效果發(fā)揮到最佳，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是他們一直試圖解決的重要問(wèn)題。除了依靠經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)以外，將數(shù)學(xué)思維運(yùn)用到具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中同樣具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中利用數(shù)學(xué)思維，制定具體的營(yíng)銷(xiāo)策略，采用具體的營(yíng)銷(xiāo)方法，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果發(fā)揮到最佳。數(shù)學(xué)思維在電子商務(wù)環(huán)境下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，表現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先，數(shù)學(xué)思維是一種理性的思維方式，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分析和策略研究制定的重要工具。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展，除了依賴在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)和技巧以外，將數(shù)學(xué)思維作為一種非常規(guī)工具運(yùn)用到相關(guān)策略的制定中，使整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定更具有科學(xué)性。其次，利用數(shù)學(xué)思維進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略以及方式方法的研究和分析，以及通過(guò)數(shù)學(xué)思維進(jìn)行必要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略制定可行性研究是保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)順利進(jìn)行和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的重要基礎(chǔ)，也是企業(yè)推行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的重要方法。數(shù)學(xué)思維在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的滲透本身就是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一種促進(jìn)和推動(dòng)， 是保證企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)方式有效整合和有效運(yùn)轉(zhuǎn)和運(yùn)作的重要理論保證。

3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中數(shù)學(xué)思維的體現(xiàn)分析

數(shù)學(xué)思維與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合，往往能夠產(chǎn)生出一些傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式難以取得的效果。采用不同的數(shù)學(xué)思維方式，其發(fā)揮作用的方式和最終作用的效果也會(huì)有一些差別，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，如何利用數(shù)學(xué)思維實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的最大化，主要通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)。

3.1 邏輯思維的價(jià)值體現(xiàn)

邏輯思維是數(shù)學(xué)思維中最為常見(jiàn)也是最為重要的一種思維方式，它的特點(diǎn)就是事情的發(fā)展推進(jìn)按照一定的邏輯順序來(lái)進(jìn)行。這種邏輯思維，常常是在人類(lèi)長(zhǎng)期的生存、生活過(guò)程中而認(rèn)識(shí)到的某一客觀規(guī)律。在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作中，雖然其對(duì)象具有不確定性，但是仍然需要滿足常規(guī)銷(xiāo)售工作所要求的各種規(guī)律。也就是說(shuō)，無(wú)論是何種營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，都必須遵循消費(fèi)者和銷(xiāo)售者之間固然存在的一種聯(lián)系，這種聯(lián)系在長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中已經(jīng)形成以中國(guó)規(guī)律，具有穩(wěn)定性。利用數(shù)學(xué)的邏輯思維，將這種穩(wěn)定的規(guī)律運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，避免走不必要的彎路。首先，按照邏輯思維的方法，我們不難認(rèn)識(shí)到，在消費(fèi)者與銷(xiāo)售者存在一種固有的制衡關(guān)系，這個(gè)關(guān)系不會(huì)因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)模式的改變而發(fā)生改變，也就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展，必須重視這種制衡關(guān)系的調(diào)和。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)放，改變了過(guò)去我國(guó)長(zhǎng)期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的賣(mài)方市場(chǎng)，買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行交易是一種平等和自由的體現(xiàn)。要達(dá)成一次成果的交易，需要實(shí)現(xiàn)雙方利益的均衡，也就是我們通常所說(shuō)的“雙贏”。按照這種邏輯思維，我們?cè)谥贫ňW(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)戰(zhàn)略時(shí)，要想促成交易的達(dá)成，就必須以實(shí)現(xiàn)雙贏為基本的準(zhǔn)線。其次，邏輯思維發(fā)揮作用的另一個(gè)方式就是推理，這是其發(fā)揮作用最重要的一種形式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不是一個(gè)機(jī)械的工作，一次成功的營(yíng)銷(xiāo)除了遵循規(guī)律以外還必須銷(xiāo)售者充分的發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，不同的銷(xiāo)售環(huán)境下銷(xiāo)售者要做出的應(yīng)對(duì)很明顯也是不同的。這種主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，并不是盲目進(jìn)行的，最佳的方式就是運(yùn)用邏輯推理來(lái)判斷下一步的工作內(nèi)容，這樣才能將單一營(yíng)銷(xiāo)的成功率發(fā)揮到最大。這是邏輯思維在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用體現(xiàn)。

3.2 發(fā)散思維的價(jià)值

發(fā)散思維是數(shù)學(xué)思維中一種更為高級(jí)的思維方式，思維的發(fā)散就是指對(duì)一個(gè)問(wèn)題的思考避免過(guò)于的呆板和守舊而造成一種困局，可以根據(jù)一個(gè)核心改變看待問(wèn)題解決問(wèn)題的角度，全方位地對(duì)問(wèn)題進(jìn)行思考，尋求更為優(yōu)秀的解決方案。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息傳播方式多種多樣，交流平臺(tái)多種多樣，這就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與現(xiàn)實(shí)環(huán)境一樣，同樣具有差異性和復(fù)雜性。這種復(fù)雜性的存在，既為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的多樣化提供了可能，同時(shí)也對(duì)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案是否具有實(shí)效提出了現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)。把握現(xiàn)實(shí)環(huán)境，利用發(fā)散思維，能夠更好地體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。首先，發(fā)散式的思維，幫助銷(xiāo)售者多維度地觀察市場(chǎng)環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式多種多樣，進(jìn)入市場(chǎng)的渠道和方式也各有不同，作為電子商務(wù)環(huán)境下的產(chǎn)物，這種營(yíng)銷(xiāo)方式必須與電子商務(wù)的特征密切的結(jié)合。全方位地考察電子商務(wù)運(yùn)行的模式，電子商務(wù)運(yùn)行的渠道，而不是將眼光只放在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)傳播媒介上。在多角度考察的基礎(chǔ)上，針對(duì)產(chǎn)品本身的特質(zhì)，選擇一種或多種最有利于產(chǎn)品類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)方式。這是發(fā)散思維價(jià)值的體現(xiàn)。其次，采用發(fā)散思維，能夠體現(xiàn)員工的個(gè)體價(jià)值。企業(yè)推行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，其主要還是由不同的員工個(gè)體來(lái)實(shí)踐完成，在邏輯思維推理的方式下，員工遵循一定的規(guī)律對(duì)整體方案的制定應(yīng)該是大同小異的。整體方案的一致并不意味著整體方案的相同，差距和變化往往體現(xiàn)在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題上，“細(xì)節(jié)決定成敗”是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)達(dá)成的一個(gè)共識(shí)。如何在方向相同的情況下體現(xiàn)出細(xì)節(jié)的魅力和價(jià)值，這就需要員工發(fā)揮自己發(fā)散思維的能力，在明確問(wèn)題核心的前提下多維度的對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行思考。發(fā)散思維體現(xiàn)的是一種獨(dú)特性，是一種個(gè)人創(chuàng)造力的體現(xiàn)，只有員工充分地展現(xiàn)自身的創(chuàng)造力，才能使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作變得更加具有活力。

3.3 定向思維價(jià)值的體現(xiàn)

定向思維與發(fā)散思維是兩種在思維態(tài)勢(shì)上有明顯差異的方式，這種思維方式呈現(xiàn)為一種直線的固定的狀態(tài)，采用一種較為固定的思維模式來(lái)處理問(wèn)題。很顯然，這與分散創(chuàng)新的思維方法有著很大的差異。作為一種科學(xué)的數(shù)學(xué)思維方法，定向思維同樣具有價(jià)值，這是因?yàn)?，盡管有些問(wèn)題的解決我們需要通過(guò)積極的創(chuàng)新，但是在這些積極創(chuàng)新的問(wèn)題之中，依舊會(huì)存在一些利用定向思維能夠更加快速解決的問(wèn)題。將其具體運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作中，一個(gè)典型的例子就是，我們雖然在營(yíng)銷(xiāo)方案中要求新、求突破，但是并不是所有問(wèn)題的解決都必須依靠創(chuàng)新，這樣，規(guī)律的存在將變得沒(méi)有任何價(jià)值。對(duì)于一些固有的問(wèn)題，我們采用定向思維的方式反而能將成本降低，效益發(fā)揮到最大。不同的產(chǎn)品，其對(duì)象往往具有共同性，所以，我們?cè)诓扇【W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式時(shí)，對(duì)消費(fèi)群體消費(fèi)習(xí)慣的判斷，對(duì)消費(fèi)能力的判斷等完全不需要使用發(fā)散思維的方式，采用定向思維是解決這一問(wèn)題最好的途徑。定向思維，能夠幫助我們獲得這一群體最普遍的特征和習(xí)慣，而這些，就是我們制定各種方案最重要的依據(jù)。所以，定向思維在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，并不老土，它在特定環(huán)境下能夠產(chǎn)生其他思維方式所不可比擬的效果。

3.4 觀察作為數(shù)學(xué)思維方法的價(jià)值體現(xiàn)

在上文我們已經(jīng)分析的數(shù)學(xué)思維中，雖然思維方法有著區(qū)別，但是有一個(gè)共同的特征，就是這些思維方式發(fā)揮作用的方式都是主觀思維動(dòng)態(tài)波動(dòng)的體現(xiàn)。觀察，是一種普通的活動(dòng)，但是它卻是數(shù)學(xué)思維另一種重要的方法。這種思維方法與前幾種相比，稍微靜態(tài)。觀察是進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基本內(nèi)容之一，采用觀察的方法可以加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)于市場(chǎng)情況的把控和對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的理解，進(jìn)而使?fàn)I銷(xiāo)人員在制定相關(guān)策略時(shí)更加有效。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)條件下的市場(chǎng)環(huán)境變化較大，相對(duì)環(huán)境也較為復(fù)雜， 在這樣的條件下采用觀察的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究具有重要的意義。

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