萬國燕 趙良梅

（廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 廣州 511483）

高職院校學(xué)習(xí)型教學(xué)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)研究*

萬國燕 趙良梅

（廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 廣州 511483）

學(xué)分制改革后高職院校的教學(xué)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)該如何創(chuàng)建，文章建議從第五項(xiàng)修煉入手，通過自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考這五項(xiàng)來創(chuàng)建一支擅于學(xué)習(xí)、有凝聚力、有相當(dāng)管理水平的高效高素質(zhì)的學(xué)習(xí)型教學(xué)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)。

高職院校；學(xué)習(xí)型教學(xué)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)；建設(shè)

麻省理工大學(xué)史隆管理學(xué)院教授彼得·圣吉在10年中對數(shù)千個優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行深入、廣泛的調(diào)研，提出一套新穎的管理技術(shù)方法，即“第五項(xiàng)修煉”，這是一種管理新模式，即通過自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考五項(xiàng)內(nèi)容的訓(xùn)練來幫助企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。他曾評價：“學(xué)習(xí)型組織是這樣一種組織：在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)，以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)。”雖然這是針對企業(yè)的一種管理模式，可是對于學(xué)分制改革后的高職院校也有借鑒意義。高職院校教學(xué)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該在五項(xiàng)訓(xùn)練中逐步建立一種學(xué)習(xí)型管理團(tuán)隊(duì)，以提高教學(xué)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，增加教學(xué)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力，構(gòu)建高效和諧的適應(yīng)學(xué)分制改革的高職院校教學(xué)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)。

學(xué)分制改革后高職院校學(xué)習(xí)型教學(xué)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性

團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作、解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。管理學(xué)家羅賓斯認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)就是由兩個或者兩個以上的相互作用、相互依賴的個體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。托馬斯·貝特曼在《管理學(xué)：新競爭格局》中提出，團(tuán)隊(duì)是由技能互補(bǔ)、相互信任、有共同目的和共同業(yè)績目標(biāo)的相互負(fù)責(zé)的人員（通常是少數(shù)人）組成。作為一個正式群體，團(tuán)隊(duì)不同于一般的群體，它更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績的明顯改善，更顯著的特點(diǎn)是技能互補(bǔ)。團(tuán)隊(duì)是有生命的，因而也有生命周期。團(tuán)隊(duì)從組建到成熟，大致會經(jīng)歷四個發(fā)展階段：形成期、凝聚期、激化期、收獲期。

教學(xué)運(yùn)行管理工作主要是對依照人才培養(yǎng)方案組織教學(xué)過程及相關(guān)教學(xué)工作的管理，包括教學(xué)活動組織、教學(xué)大綱制定、課表編制及發(fā)布、教學(xué)場地管理、教學(xué)設(shè)備管理、教師安排、學(xué)生學(xué)籍管理、成績管理及畢業(yè)管理等各項(xiàng)與教學(xué)有關(guān)的活動，此外還有組織考試、評卷等多個方面。教學(xué)運(yùn)行管理工作以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，以教學(xué)資源為依托，強(qiáng)調(diào)師生相互配合，其基本目標(biāo)是保證教學(xué)工作運(yùn)行穩(wěn)定，教學(xué)質(zhì)量不斷提高。教學(xué)運(yùn)行管理是教學(xué)管理的起始點(diǎn)，是教學(xué)過程管理的重要環(huán)節(jié)。高職院校的教學(xué)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)一般由參與教學(xué)管理的有關(guān)人員，如分管教學(xué)的校（院）長、教務(wù)處人員、各院（系）分管教學(xué)工作的院長（主任）、系部教學(xué)秘書、教研室主任等群體構(gòu)成。從高職院校教學(xué)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)要素的特征表現(xiàn)可以看出，現(xiàn)階段，學(xué)分制改革后的高職院校教學(xué)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)的發(fā)展處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段——凝聚期：即開始產(chǎn)生共識與積極參與的階段，經(jīng)過一段時間的努力，團(tuán)隊(duì)成員逐漸了解領(lǐng)導(dǎo)者的想法與組織的目標(biāo)，互相之間也經(jīng)由熟悉而產(chǎn)生默契，對于組織規(guī)范也漸漸了解，違規(guī)的事項(xiàng)逐漸減少。這時日常事務(wù)都能正常運(yùn)作，領(lǐng)導(dǎo)者不必特別費(fèi)心，也能維持一定的生產(chǎn)力。組織對領(lǐng)導(dǎo)者的依賴很重，主要的決策需要領(lǐng)導(dǎo)者的指示才能進(jìn)行；領(lǐng)導(dǎo)者一般非常辛苦，如果其他事務(wù)繁忙，極有可能耽誤決策執(zhí)行的進(jìn)度。學(xué)分制改革后高職院校教學(xué)運(yùn)行管理工作有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，對教學(xué)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)工作方式和方法有更高的要求。

基于第五項(xiàng)修煉理論的學(xué)習(xí)型教學(xué)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)途徑

自我超越，激發(fā)教學(xué)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)熱情 自我超越是突破極限的自我實(shí)現(xiàn)或技巧的精熟，是個人成長修煉，是一個人真正心之所向的“愿景”不斷重新聚焦、不斷自我增強(qiáng)的過程。高職院校的教學(xué)運(yùn)行管理人員每天都是在繁雜的工作中不斷重復(fù)，通常都會在無奈中完成自己的工作，或是疲于應(yīng)付各種突發(fā)情況，沒有太多的精力和時間思考工作該如何高效、精準(zhǔn)地完成，不知道教學(xué)運(yùn)行管理工作的發(fā)展空間有多大，團(tuán)隊(duì)成員的感覺一般都會疲憊和缺乏學(xué)習(xí)熱情?！暗谖屙?xiàng)修煉”的第一步就是“自我超越”，給自己一個明確的定位，建立個人愿景，找到產(chǎn)生這種情緒的原因和問題所在。個人愿景是發(fā)自個人內(nèi)心的、真正關(guān)心的、一生最熱切渴望達(dá)成的目標(biāo)，是一個特定的結(jié)果、一種期望的未來或意象。它的實(shí)現(xiàn)離不開個人不斷提高理論知識或?qū)I(yè)技術(shù)知識，同時也離不開團(tuán)隊(duì)組織的關(guān)懷和幫助，需要用團(tuán)隊(duì)氛圍來引導(dǎo)個體對自我價值的重新認(rèn)識和定位，逐步實(shí)現(xiàn)和超越自我。從外因來看，由于教學(xué)運(yùn)行管理崗位工作繁雜，工作業(yè)績難以衡量，激勵機(jī)制也相對缺乏，許多人很難安于本職崗位，人員流動性較大，學(xué)校應(yīng)重視教學(xué)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并給予適當(dāng)政策照顧，以建立相對穩(wěn)定的教學(xué)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)。從內(nèi)因出發(fā)，在外因刺激作用下激發(fā)教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)熱情，需要激發(fā)每個個體對工作的熱情，給團(tuán)隊(duì)成員一個能夠?qū)崿F(xiàn)個人愿景、體現(xiàn)個人價值的環(huán)境。一般來說，工作過程和工作結(jié)果能夠得到認(rèn)可是一種精神鼓勵，在被認(rèn)可的前提下，能刺激個體更多的工作熱情，其工作能力才能得到鍛煉，自我價值才能得以體現(xiàn)。當(dāng)外因和內(nèi)因同時作用時，團(tuán)隊(duì)就開始有更高漲的學(xué)習(xí)熱情，以期自我超越，實(shí)現(xiàn)另一個更高層次的愿景。

改善心智模式，提高教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力 心智模式是根深蒂固于我們心中的一種思維方式，要改善心智模式，對于組織決策、組織凝聚力和學(xué)習(xí)能力都具有重要的影響。事實(shí)上，學(xué)習(xí)態(tài)度本身就取決于每個個體的心智模式，有人愿意學(xué)習(xí)，有人卻不愿意學(xué)習(xí)，覺得是一種負(fù)擔(dān)，這就是心智模式所決定的。所以，當(dāng)心智模式有一定缺陷時，組織和個人都會受到損害。如果心智模式得到改善，個人學(xué)習(xí)能力就能獲得提高。教學(xué)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)中有些人因?yàn)榻虒W(xué)管理工作比較繁雜，容易造成對工作的倦怠，一般就會不愿意學(xué)習(xí)，認(rèn)為自己的專業(yè)技能足以應(yīng)付工作，或是只要把工作做好，學(xué)不學(xué)習(xí)都不會有太大的發(fā)展空間。相反，有些人卻會通過學(xué)習(xí)來改變自己的工作方式以提高工作效率，這就是心智模式的差異。要改善心智模式，要從環(huán)境因素和性格方面入手，每個團(tuán)隊(duì)成員都要為自己的個人愿景努力，營造一種學(xué)習(xí)環(huán)境。環(huán)境因素方面，學(xué)校及有關(guān)職能部門應(yīng)提高認(rèn)識，重視教學(xué)運(yùn)行管理人員的選拔和培養(yǎng)工作，要充分肯定和評價教學(xué)管理人員的工作業(yè)績，建立合理的評價機(jī)制，并且建立有效的競爭機(jī)制，完善教學(xué)管理人員的考評標(biāo)準(zhǔn)。要創(chuàng)建一個外部環(huán)境激勵教學(xué)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)成員自愿去提高學(xué)習(xí)能力，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，不斷提高管理水平，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型教學(xué)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)。從個體性格因素入手，教學(xué)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分認(rèn)識到人沒有天生的勝利者或失敗者，每個人都具有多面性，人的性格本身并無好壞優(yōu)劣；沒有完美的個人，但可以有完美的團(tuán)隊(duì)，各種性格可以互補(bǔ)；只有因勢利導(dǎo)地激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極的性格因素，才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員最大的工作效能。

建立共同愿景，增強(qiáng)教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力 共同愿景是建立在個人愿景基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)成員所共同持有的意象或景象，是在人們心中一股令人深受感召的力量，如果沒有共同愿景就沒有學(xué)習(xí)型組織。作為學(xué)習(xí)型組織，必須鼓勵組織成員發(fā)展自己的個人愿景，然后將多個有共同愿景的人結(jié)合起來，那么就能發(fā)揮出巨大的創(chuàng)造力，并為努力實(shí)現(xiàn)個人及組織的愿景而努力。教學(xué)運(yùn)行管理人員應(yīng)將個人愿景與學(xué)校的核心價值和辦學(xué)理念結(jié)合起來，以為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量不斷提升提供管理服務(wù)為目標(biāo)，激勵教學(xué)運(yùn)行管理人員為實(shí)現(xiàn)個人愿景而努力，使組織的創(chuàng)新活動達(dá)到從單項(xiàng)創(chuàng)新到系列創(chuàng)新、從一次創(chuàng)新到持續(xù)創(chuàng)新、從個人創(chuàng)新到群體創(chuàng)新的境地，并且讓團(tuán)隊(duì)成員以為教學(xué)質(zhì)量服務(wù)為導(dǎo)向，增強(qiáng)凝聚力，使團(tuán)隊(duì)成員以教學(xué)運(yùn)行管理工作為榮。只有建立共同愿景才能改變當(dāng)前的“適應(yīng)性學(xué)習(xí)”為“創(chuàng)造性學(xué)習(xí)”，注重整體利益和個人利益的關(guān)系，服從大局，服從全局，激發(fā)大家的共同愿景，完成教學(xué)管理中的每一環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，體現(xiàn)自身的價值，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的教學(xué)改革與教學(xué)進(jìn)步。建立共同愿景，可讓團(tuán)隊(duì)成員愿意參與、貢獻(xiàn)和確立目標(biāo)，愿意領(lǐng)先并學(xué)會信任其他團(tuán)隊(duì)成員，愿意有效地進(jìn)行溝通，愿意分享和評價不同的想法，愿意考慮別人的觀點(diǎn)，愿意尋找大家一致同意的選擇，愿意支持并執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的決定，增強(qiáng)學(xué)分制改革后高職院校的教學(xué)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

團(tuán)體學(xué)習(xí)，提高教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì) 團(tuán)體學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)體成員整體能力與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程，只有形成了共同愿景，組織成員之間才能達(dá)成有效的學(xué)習(xí)。團(tuán)體學(xué)習(xí)不同于個人學(xué)習(xí)的最重要特征是其交互作用。對于個人來說，我們從外界接收輸入，并向外界輸出其反應(yīng)；對團(tuán)體來說，如果將其作為一個整體看待，同樣可以從團(tuán)體的外界接受輸入，并向外輸出其反應(yīng)，但在輸入轉(zhuǎn)變?yōu)檩敵龅倪^程中，就不僅僅是單個個人聯(lián)合的作用，而是需要組織成員之間的交互作用。團(tuán)體學(xué)習(xí)比個人學(xué)習(xí)更具有強(qiáng)化動機(jī)的特征。團(tuán)體學(xué)習(xí)是集中進(jìn)行的，具有比較明確的學(xué)習(xí)目的，因此比較容易強(qiáng)化每個成員的學(xué)習(xí)動機(jī)，進(jìn)而激發(fā)起成員的學(xué)習(xí)興趣。教學(xué)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該進(jìn)行團(tuán)體學(xué)習(xí)。然而，現(xiàn)階段高職院校教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)參差不齊，多數(shù)成員未接受過系統(tǒng)的教育理論教育，缺乏高等教育理論和管理理論的基本知識和基本技能，從而會影響整體教學(xué)運(yùn)行管理水平，因此，需要加強(qiáng)教學(xué)管理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和基本技能培訓(xùn)，拓展教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)及教育管理學(xué)等方面的知識，實(shí)現(xiàn)教學(xué)運(yùn)行管理的科學(xué)化、規(guī)范化，適應(yīng)學(xué)分制改革后高職院校的管理要求。除此之外，教學(xué)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)必須注重發(fā)揮每個成員的特長，通過學(xué)習(xí)或研討等方式來改變思維模式，形成一種暢所欲言、各抒己見的團(tuán)隊(duì)氛圍，讓每個團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)能夠相互影響、相互借鑒、取長補(bǔ)短，提升每個教學(xué)管理人員的分析和解決問題的能力，提高教學(xué)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

系統(tǒng)思考，構(gòu)建高效和諧的教學(xué)管理團(tuán)隊(duì) 系統(tǒng)思考是要以系統(tǒng)的“整體觀念”來考慮問題。系統(tǒng)思考關(guān)鍵在于看出問題的“杠桿點(diǎn)”，以小的運(yùn)動創(chuàng)造最大的力量，這種方法可以使我們見樹又見林，學(xué)會在復(fù)雜的現(xiàn)象背后看到引起變化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，清楚地指出問題的癥結(jié)并找出持續(xù)有效的對策。系統(tǒng)思考是“第五項(xiàng)修煉”的中心，它與自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)等其他四項(xiàng)修煉都有內(nèi)在聯(lián)系與互動。系統(tǒng)思考理論對教學(xué)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)有畫龍點(diǎn)睛的指導(dǎo)意義，是前四項(xiàng)基礎(chǔ)理論的升華。通過橫向縱向的思考、比較，把握深層次問題，站在新的制高點(diǎn)看待管理問題，形成更全面、更系統(tǒng)、更直觀、更準(zhǔn)備的全局意識。教學(xué)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)成員要學(xué)會在整個教學(xué)運(yùn)行管理這個大環(huán)節(jié)中去思考，看清楚各自負(fù)責(zé)的小環(huán)節(jié)在整體中的意義。通過系統(tǒng)思考，團(tuán)隊(duì)成員可學(xué)會如何在教學(xué)運(yùn)行管理的各個崗位中發(fā)揮最大的作用，體現(xiàn)出自身價值；把處理好繁瑣的工作當(dāng)成鍛煉自己的途徑；正確處理好各層次管理者的關(guān)系；從系統(tǒng)思考出發(fā)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，以構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)為根本。領(lǐng)導(dǎo)者則應(yīng)在教學(xué)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)中集思廣益，綜合各方利益，調(diào)動個體的積極性，發(fā)揮最大的效能，構(gòu)建高效、和諧的教學(xué)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)。

[1]傅宗科.第五項(xiàng)修煉管理法則[M].上海：上海遠(yuǎn)東出版社，2002.

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G717

A

1672-5727（2012）05-0065-03

*本文系廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院2009年度院級科研項(xiàng)目《學(xué)分制條件下我校教學(xué)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)研究》（項(xiàng)目編號：Y09-05）的成果

萬國燕（1977—），女，江西南昌人，廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)經(jīng)系教師，研究方向?yàn)楦叩嚷殬I(yè)教育。

趙良梅（1972—），女，滿族，吉林省吉林市人，廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)處經(jīng)濟(jì)師，研究方向?yàn)楦叩嚷殬I(yè)教育。