天津財經(jīng)大學(xué) 崔兆麗

在市場經(jīng)濟活動中，企業(yè)對其他企業(yè)或個人的有關(guān)信息的了解是有差異的，掌握信息比較充分的企業(yè)，往往處于比較有利的地位，而信息貧乏的企業(yè)，則處于比較不利的地位。信息資源如同其他社會財富一樣是一種稀缺的資源，對信息資源的優(yōu)先占有也會帶來相關(guān)的財富，當(dāng)某種信息資源被獨占的時候，相應(yīng)的利益也會被壟斷。由于存在信息的不對稱，企業(yè)之間在進行交易或合作的過程中就會存在機會主義，選擇時也會面臨很大的風(fēng)險。解決企業(yè)間的信息不對稱問題是企業(yè)間進行競爭或合作時需要考慮的重要問題。

隨著中國市場經(jīng)濟的建立，關(guān)系在經(jīng)濟活動中的作用也逐漸顯現(xiàn)。由于市場機制的不健全，以關(guān)系為基礎(chǔ)的商業(yè)戰(zhàn)略在轉(zhuǎn)型期的中國經(jīng)濟活動中起到了重要的作用(Peng,2001)。在商業(yè)領(lǐng)域，企業(yè)之間的聯(lián)系可以幫助企業(yè)獲取互補性資源，有助于企業(yè)開發(fā)自身的競爭優(yōu)勢從而促進企業(yè)發(fā)展(Glaister and Bucklev,1996 )。組織理論家建議企業(yè)使用關(guān)系來克服在決策中遭遇的信息不對稱的問題(Venkataraman,1997)。這里的關(guān)系可以分為直接關(guān)系和間接關(guān)系。

1 直接關(guān)系與信息不對稱

直接關(guān)系是在決策者和與決策相關(guān)的各方之間的個人聯(lián)系(Larson,1992)。在信息不對稱的條件下，直接關(guān)系能夠提供給尋求從別人那里獲得資源的人們一個優(yōu)勢(Podolny,1994)。這種行為的解釋主要依賴于兩個因素：社會責(zé)任和訪問私人信息。

從理論上講，企業(yè)之間的直接關(guān)系能夠?qū)⒔灰椎倪壿嫃囊粋€經(jīng)濟行為轉(zhuǎn)移到一個社會聯(lián)系(Marsden,1981;Uzzi,1996)。不同于被自身利益規(guī)范管轄的一臂之長的交易，企業(yè)之間的社會關(guān)系將人們行為的期望從之前的社會環(huán)境轉(zhuǎn)移到新的商業(yè)交易(Uzzi,1996)。通過將交易嵌入一個正在進行的社會聯(lián)系，直接關(guān)系推動各方聯(lián)系保持在公平和信任的方式，并且在雙方之間產(chǎn)生一種責(zé)任感，引起各方都慷慨地對待彼此(Gulati,1995)。因此，在沒有直接事先關(guān)系下，人們更喜歡從事零和商業(yè)交易；存在直接關(guān)系時，他們從追求自身利益轉(zhuǎn)移到追求共同利益(Uzzi,1996)。

另外，直接關(guān)系也能夠提高信息不對稱條件下資源獲取，因為直接關(guān)系為獲取人們才能的質(zhì)量和他們機會主義傾向方面的私人信息提供了一個快速機制(Aldrich and Zimmer 1986；Gulati and Gargiulo 2000；Uzzi,1996)。

2 間接關(guān)系與信息不對稱

獲得有價值的信息能夠降低搜尋成本和降低機會主義的風(fēng)險，使企業(yè)更容易進入伙伴關(guān)系。這些信息一個重要的來源就是企業(yè)所在的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。由于存在信息不對稱，在企業(yè)的交易中就會存在機會主義，為了獲得準確的信息，減少交易的不確定性，企業(yè)需要轉(zhuǎn)介，即需要第三方的存在。由于第三方跟雙方都有一定的關(guān)系或聯(lián)系，雙方對第三方也都有一定的了解，跟第三方都打過交道，因此經(jīng)第三方介紹的關(guān)系更值得信任，通過第三方的介紹也更容易跟對方建立聯(lián)系。Granovetter(1985)曾說過比“聽說某某人很可靠”更好的信息，是你所信任的人與這個人有過打交道的經(jīng)驗，而且說他/她可靠。同樣，對企業(yè)來說，經(jīng)第三方介紹的企業(yè)也更值得信賴。在關(guān)系傳遞過程中，第三方起到一個橋梁的作用，將沒有聯(lián)系的雙方連接起來。Gulati(1999)認為網(wǎng)絡(luò)位置運行的機制通過第三方轉(zhuǎn)介，在其中前合作伙伴參考他們自己其他合作伙伴的一個重點公司建立伙伴關(guān)系。因此，兩家公司可能了解對方通過憑借分享一個或更多的共同聯(lián)盟伙伴，可能介紹他們并擔(dān)保其可靠性。

Burt(1992)用結(jié)構(gòu)洞來描述非重復(fù)關(guān)系人之間的斷裂，重復(fù)關(guān)系人通過一個結(jié)構(gòu)洞聯(lián)系起來。所謂結(jié)構(gòu)洞是指兩個關(guān)系人之間的非重復(fù)性關(guān)系。結(jié)構(gòu)洞理論作為社會網(wǎng)絡(luò)方法的一個變量(Burt,1992；1997,2000)，有力證明了一個連接其他兩個或多個不相連的個體的個人，比不具有這種中間人位置的個人擁有更多的社會資本。中間人從社會資本中獲取收益來自兩個方面，信息收益和控制收益。信息收益來自連接結(jié)構(gòu)洞的個體可以接觸到更多非冗余信息，因此具有更多的機會?？刂剖找鎭碜赃B接結(jié)構(gòu)洞的個體決定為誰的利益提供那些有益的信息(Zhixing Xiao,Anne S.Tsui,2007)。

正如Burt(1992)所述，中間人作為一個占據(jù)結(jié)構(gòu)洞位置的人，“與他人有著不同的需求和偏好，在不同的集團間建立價值”，“為彼此的連接間構(gòu)建不同的益處(Burt,2000)。對結(jié)構(gòu)洞兩端的位置而言，信息需要通過作為中介的第三方來實現(xiàn)。一些企業(yè)由于參與一系列的重要聯(lián)結(jié)關(guān)系，與網(wǎng)絡(luò)中的較多成員產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，對網(wǎng)絡(luò)中的資源流向具有支配權(quán)，可以更快地獲取各方面的信息與技術(shù)支持。處于邊緣位置的企業(yè)，從更寬廣的范圍來看，可能擁有更多的弱聯(lián)結(jié)，受本網(wǎng)絡(luò)的約束較少，有機會與外部網(wǎng)絡(luò)建立聯(lián)系，接觸到外部的異質(zhì)信息源。因此，它們是將外部知識帶入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的樞紐，在兩個網(wǎng)絡(luò)間充當(dāng)著信息橋的角色，推動信息在更大的范圍內(nèi)流動和轉(zhuǎn)移。

通過第三方介紹所建立的關(guān)系屬于間接關(guān)系。間接聯(lián)系是指企業(yè)間沒有直接聯(lián)系，只能通過一個或多個企業(yè)作為橋梁才能到達的企業(yè)關(guān)系。關(guān)于間接聯(lián)系的論述可以追溯到Granovetter(1973)最初關(guān)于弱聯(lián)系的研究，他認為間接聯(lián)系關(guān)系可以使行動者獲得更多的新信息和機遇，能夠在企業(yè)與其他社會團體間搭建橋梁，提供企業(yè)在其直接聯(lián)系里所不能獲得的信息和資源。他的這一思想對于間接聯(lián)系的研究無疑非常具有啟發(fā)意義。Burt(1987)將間接關(guān)系定義為兩個不直接接觸的，但是通過社會網(wǎng)絡(luò)中每個各方的直接關(guān)系能夠形成連接的個人之間的聯(lián)系。Larson(1992)將直接關(guān)系定義為在決策者和與決策相關(guān)的各方之間的個人聯(lián)系。Uzzi(1997)也認為網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)間存在間接的聯(lián)系，Simsek et al.(2003)提出企業(yè)間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不能簡單地被分解為獨立的雙邊關(guān)系。存在合作關(guān)系的企業(yè)雙方之間可能存在著共同的第三方，當(dāng)兩個企業(yè)之間有著共同的第三方關(guān)系時，就標(biāo)志著這兩個企業(yè)被作為第三方的企業(yè)認為是合適的和可信賴的伙伴，這有助于建立一個信譽鎖定和防范機會主義行為的機制(高偉，聶銳，2010)。

間接關(guān)系能夠增強企業(yè)獲取資源的能力，因為他們能夠提高企業(yè)獲取其他企業(yè)信息的能力。Scott Shane & Daniel Cable(2002)提出間接關(guān)系能夠為想從其他人那里獲得資源的人提供一個優(yōu)勢。間接關(guān)系能夠使企業(yè)獲得那些與他們企業(yè)沒有直接聯(lián)系的企業(yè)和組織的一些信息，Burt(1997)認為社會關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)允許人們獲取有關(guān)于那些他們沒有直接聯(lián)系的人的信息，能夠提供給企業(yè)比他們單獨獲得多的信息?！熬W(wǎng)絡(luò)成為一個重要的篩選設(shè)備。這是人們處理信息的軍隊，它能夠叫你注意關(guān)鍵點——保持您最新的發(fā)展機遇，警告您即將發(fā)生的災(zāi)害” (Burt,1992)。因此，創(chuàng)建或者維護信息流的關(guān)系能夠增強企業(yè)獲取非公開信息的能力(Nohria,1992)。間接關(guān)系也減少了獲取信息的成本。由于信息需要獲得人們的關(guān)注，因此信息的獲取是昂貴的，它是一種稀缺商品(Coleman,1988)。間接關(guān)系能夠降低信息收集的成本，因為“通常為其他目的建立的社會聯(lián)系，構(gòu)成了信息渠道，為收集信息減少了所需要的時間和投資金額” (Nahapiet & Ghoshal 1998)。間接關(guān)系的介紹人能夠提供有關(guān)信息的質(zhì)量，如決策者認為很難觀察的能力。因此，間接關(guān)系能夠通過幫助企業(yè)篩選出不合格的企業(yè)來提高關(guān)系的質(zhì)量(Fernandez & Weinberg 1997)。Salman& Saives(2005)的觀點與Ahuja(2000)的觀點大同小異，他們認為間接聯(lián)系的作用主要表現(xiàn)在兩個方面：(1)間接聯(lián)系是企業(yè)的信息來源之一，并且是企業(yè)與更遠的主體進行信息交流的渠道；(2)間接聯(lián)系還可以作為監(jiān)控外部環(huán)境以獲取互補性知識和新機遇的工具。企業(yè)的間接聯(lián)系是促進創(chuàng)新績效提升的一個重要因素。Salman & Saives(2005)認為，間接聯(lián)系是企業(yè)創(chuàng)新績效的源泉，也是企業(yè)的一種重要無形資產(chǎn)。因此，我們不應(yīng)對寶貴的間接聯(lián)系視而不見，而應(yīng)充分重視和利用好這一無形資產(chǎn)(Salman，N.，Saives,2005)。

3 結(jié)語

隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的更新?lián)Q代的加速，企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境日益復(fù)雜和激烈。企業(yè)及組織之間不再是單純的競爭關(guān)系，而是向合作方向發(fā)展。不管是競爭還是合作都需要了解對方的相關(guān)信息，解決組織間的信息不對稱問題顯得尤為重要。組織間的直接關(guān)系和間接關(guān)系都能夠有效地幫助企業(yè)解決信息不對稱問題，增強企業(yè)獲取資源的能力，幫助企業(yè)獲得更多的新信息和機遇，降低對信息的搜尋成本，企業(yè)應(yīng)該充分重視這種資源，并利用好這一資源。

[1]王國順,謝高峰.關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)資本與企業(yè)國際化成長[J].財經(jīng)理論與實踐,2008(29).

[2]Burt,R.S.,“The network structure of social capital”[J]Research in Organizational Behavior, 2000(22).

[3]高偉,聶銳.基于嵌入關(guān)系的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)鏈接模型研究[J].科技進步與對策,2010,27(10).

[4]劉鳳朝,馬榮康.組織創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的中間人角色及其影響因素——以中國制藥技術(shù)領(lǐng)域為例[J].科學(xué)學(xué)研究,2011,29(8).

[5]Salman,N.,Saives,A.-L.Indirect Networks:An Intangible Resource for Biotechnology Innovation[J].R&D Management,2005,35(2).