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        經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的中小企業(yè)網(wǎng)站建設現(xiàn)狀與對策①

        2012-08-15 00:49:14張家口教育學院左曉華王曉譞楊方
        中國商論 2012年8期
        關鍵詞:欠發(fā)達建設企業(yè)

        張家口教育學院 左曉華 王曉譞 楊方

        互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及,使網(wǎng)站這個信息平臺得以迅猛發(fā)展。特別是對中小企業(yè)來說,以建設網(wǎng)站為平臺,利用網(wǎng)絡信息進行各種經(jīng)濟活動,是一個尋求經(jīng)濟快速發(fā)展,建立競爭優(yōu)勢的重要途徑。有關調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在美國有60%的中小企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站,他們利用這一現(xiàn)代化信息手段樹立了企業(yè)形象及品牌形象,降低了管理和運營成本,提高了企業(yè)核心競爭力,在經(jīng)濟建設中發(fā)揮了重要作用,成績斐然。而在中國雖然90%以上的中小企業(yè)接入了互聯(lián)網(wǎng),但是只有30%的中小企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站,而這其中只有5%重視網(wǎng)站建設及其利用,并能夠?qū)⑵渥鳛榇龠M企業(yè)經(jīng)濟增長的重要手段。對于經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)來說,中小企業(yè)占絕大多數(shù),經(jīng)濟總量基本占本地區(qū)的80%~90%以上,情況更是不容樂觀。那么如何利用商務網(wǎng)站作平臺,充分發(fā)揮其應有的功能,促進經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)中小企業(yè)經(jīng)濟的增長,值得我們深入分析和研究。

        1 欠發(fā)達地區(qū)中小企業(yè)經(jīng)濟現(xiàn)狀

        在我國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中,中小企業(yè)以其靈活的運行機制和市場適應能力,已成為推動中國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要力量。目前我國中小企業(yè)占全部企業(yè)總數(shù)的99%,創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務價值約占國內(nèi)生產(chǎn)總值的60%、上繳稅收的50%,提供了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位,中小企業(yè)在經(jīng)濟和社會發(fā)展中承擔了極其重要的功能。但是受國際金融危機的后續(xù)影響,我國中小企業(yè)由于自身的資源、人才、能力有限,目前普遍生產(chǎn)經(jīng)營困難。從被調(diào)查的這些地區(qū)中小企業(yè)來看,都面臨著融資困難(95%)、信息不暢(91%)、市場開拓能力較弱(83%)等難題,發(fā)展形勢依然嚴峻。面對市場競爭的日趨激烈,以及隨著不斷上升的物價造成的越來越高的生產(chǎn)成本,這些企業(yè)生存與發(fā)展的壓力會越來越大。

        究其造成這些問題的原因,一是企業(yè)外部環(huán)境的影響。如融資困難、原材料及成本價格上漲過快、生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境不規(guī)范、稅負過重等;二是企業(yè)自身的原因,包括(1)企業(yè)素質(zhì)低。管理者和職工的文化程度、知識結構、專業(yè)技能、成本控制、質(zhì)量意識、管理水平、營銷能力等等,都處在較低的水平上。(2)技術含量低。企業(yè)的產(chǎn)品多為大路貨,生產(chǎn)這些產(chǎn)品所采用的裝備、工藝和原材料等,技術含量不高。致使產(chǎn)品中的技術含量低,附加值低,效益也低。(3)投入產(chǎn)出率低。企業(yè)的生產(chǎn)形不成規(guī)模,產(chǎn)品批量小、產(chǎn)出率低,而成本相對較高。在同等價格水平上,他們的經(jīng)濟效益相對較低。(4)市場占有率低。由于限額以下企業(yè)的技術含量低、投入產(chǎn)出率低,直接導致市場占有率低。也就是說,他們的產(chǎn)品數(shù)量少,銷售范圍窄,再加上產(chǎn)品價格低,盈利的空間自然不大。(5)生產(chǎn)連續(xù)性低。企業(yè)多采用間斷生產(chǎn)方式,有的小企業(yè)全年生產(chǎn)時間僅有3個月左右。產(chǎn)品有銷路就生產(chǎn)一批,賣完以后再生產(chǎn)下一批;產(chǎn)品不好銷,就停產(chǎn)一陣子。如果產(chǎn)品賣不掉就干脆不生產(chǎn)。這樣的間斷生產(chǎn)方式與連續(xù)生產(chǎn)方式相比,經(jīng)濟效益當然不可同日而語。

        通過調(diào)查發(fā)現(xiàn):上述原因的形成,重要的一點就在于企業(yè)的信息化建設落后,與外界缺乏及時的溝通與交流,信息反饋慢,跟不上外界的形勢變化,不懂得發(fā)揮網(wǎng)站的功能和作用,不懂得在激烈的市場競爭中利用現(xiàn)代化信息手段去宣傳自己,去開拓市場、提高效率。中共中央國務院《進一步促進中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》中提到“加快推進中小企業(yè)信息化”,“繼續(xù)實施中小企業(yè)信息化推進工程,加快推進重點區(qū)域中小企業(yè)信息化試點,引導中小企業(yè)利用信息技術提高研發(fā)、管理、制造和服務水平,提高市場營銷和售后服務能力。鼓勵信息技術企業(yè)開發(fā)和搭建行業(yè)應用平臺,為中小企業(yè)信息化提供軟硬件工具、項目外包、工業(yè)設計等社會化服務。”因此,加強經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)中小企業(yè)的網(wǎng)站建設,充分利用現(xiàn)代化信息手段,提高現(xiàn)代化信息技術的應用水平,以促進中小企業(yè)經(jīng)濟增長,是迫在眉睫的問題。

        2 欠發(fā)達地區(qū)中小企業(yè)網(wǎng)站建設現(xiàn)狀

        2.1 中小企業(yè)網(wǎng)站建設應用層次低,認識有待進步

        中小企業(yè)對網(wǎng)絡建設的應用還處在培育階段,多數(shù)中小企業(yè)尚未認識到網(wǎng)站建設能給他們帶來更為有利的機遇。反而認為“小企業(yè)不需要上網(wǎng)”,持這種觀念的中小企業(yè)一般會有以下幾種理由:企業(yè)很小,不具備實力,沒有資金;產(chǎn)品單一,市場垂直,客戶都已相互熟悉,沒有必要上網(wǎng);產(chǎn)品銷路還不錯,和經(jīng)銷商關系也很好,經(jīng)銷商到時提貨,按時付款,上網(wǎng)沒什么用。還有一些企業(yè)也曾想過要建網(wǎng)站,但通過向已建站企業(yè)和一些服務商咨詢后,感覺申請建站方的費用較高,而且服務商缺乏適合自己的整體建站方案,擔心投入與產(chǎn)出無法獲得平衡而最終放棄。而有些已建站的企業(yè)則表示:當初由于對建站不了解,所建的網(wǎng)站自己不能修改,現(xiàn)在每次更新內(nèi)容都要找服務商,更新幾次之后也就心灰意冷了,如果自己公司招一個專門人才,又有點浪費,而且工資很高,一年工資、福利等加起來要好幾萬?;谶@個原因,很多企業(yè)對自己的網(wǎng)站就不管不建了。

        2.2 網(wǎng)站建設維護資金投入少

        調(diào)查顯示,在被調(diào)查的中小企業(yè)中,超過80%的企業(yè)在網(wǎng)站建設方面的年投入在1萬元以內(nèi)。由于建網(wǎng)站的技術和服務能力的提高,中小企業(yè)在網(wǎng)站建設上的資金投入預期也在減少,在已建網(wǎng)站的企業(yè)中,有60%花費在5000元以內(nèi),而正在建網(wǎng)站的企業(yè)中,有70%是花費在5000元以內(nèi);而在打算建網(wǎng)站的企業(yè)中,打算花費在3000元以內(nèi)的就占80%。而網(wǎng)站更新更是緩慢,有部分站點自建成發(fā)布后,幾乎沒有做過更新。80%以上的企業(yè)站點平均更新間隔時間超過三個月以上,長期保持一個面孔。自己不懂網(wǎng)頁技術,不會創(chuàng)建維護,建站服務商不提供后臺服務,更新維護成本高。

        2.3 網(wǎng)站建設缺乏交互性及參與性

        中小企業(yè)要想真正實現(xiàn)網(wǎng)站商務平臺的應用,并能為其創(chuàng)造效益,就得讓中小企業(yè)的管理層實現(xiàn)對網(wǎng)站的操作應用,通過網(wǎng)站對員工及互聯(lián)網(wǎng)上的訪問者傳達給中小企業(yè)管理者的思想及經(jīng)營優(yōu)勢,這樣將網(wǎng)站作為一個對內(nèi)管理,對外宣傳的平臺,網(wǎng)站就會活起來,逐步達到預期的效果。而受到中小企業(yè)自身的影響,一般中小企業(yè)站點只具有靜態(tài)頁面,缺乏能留住訪問者的交互與參與功能。

        2.4 網(wǎng)站運營意識和推廣力度不足

        網(wǎng)站運營是指網(wǎng)絡營銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運作有關的工作。中小企業(yè)建成網(wǎng)站后,也就是開辟了廣闊的互聯(lián)網(wǎng)市場。與傳統(tǒng)經(jīng)營方式一樣,網(wǎng)上商務的開展也需要網(wǎng)站建設后的流量監(jiān)控分析、目標用戶行為研究、網(wǎng)站日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡營銷策劃及推廣等內(nèi)容的一個過程。大多數(shù)企業(yè)完成網(wǎng)站后,根本不重視網(wǎng)站的運營,只是將網(wǎng)站提交到幾家門戶網(wǎng)站的搜索引擎上,甚至沒有推廣。對于中小企業(yè)網(wǎng)站商務來說,只做友情鏈接或?qū)⒕W(wǎng)址印到企業(yè)名片上是不夠的。

        3 經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)中小企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃建設的對策建議

        3.1 消除觀念誤區(qū),認識網(wǎng)站建設的必要性,加強資金投入

        中小企業(yè)應該充分認識到網(wǎng)站建設的目的和意義,中小企業(yè)不應把網(wǎng)站建設看成神秘的高新技術過程,不能把它當作純粹的技術解決方案,更不要等到單證傳遞與電子支付的安全性得到保證、所有的標準已經(jīng)統(tǒng)一以后,才考慮到本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,那樣將遠遠落后于先行者,可能失去大好機遇。

        網(wǎng)站建設的目的和意義在于:

        (1)在信息化高速發(fā)展的社會里,網(wǎng)站就是企業(yè)的另一個“商標”,擁有特色網(wǎng)站是企業(yè)最直接宣傳的手段,通過網(wǎng)站可以樹立公司形象,擴大業(yè)務宣傳,提高企業(yè)的知名度。

        (2)網(wǎng)站可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源,得到更多的供求信息,為企業(yè)開辟新市場提供信息和條件。同時還可以收集客戶反饋,加強客戶服務,便于本企業(yè)的產(chǎn)品和服務的改進。

        (3)網(wǎng)站可以為新產(chǎn)品的開發(fā)研究、技術人員對外交流提供便利的條件,通過網(wǎng)上調(diào)查,將新科技、新信息、新發(fā)明、新需求充實到企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)中,使企業(yè)永遠充滿活力。

        (4)利用網(wǎng)上電子商務,降低企業(yè)銷售成本及原材料采購成本,提高產(chǎn)品競爭力;利用網(wǎng)絡營銷,寬展市場,促進經(jīng)濟效益增長。

        3.2 積極創(chuàng)造條件,循序漸進

        首先要建立企業(yè)內(nèi)部的Intranet (企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)),促使企業(yè)內(nèi)部的信息、辦公、業(yè)務和管理等事務實現(xiàn)數(shù)字化和網(wǎng)絡化,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的高效運轉。然后再利用互聯(lián)網(wǎng)建立企業(yè)到企業(yè)以及企業(yè)與顧客的商務溝通。只有當企業(yè)內(nèi)部的問題較好地實現(xiàn)信息化處理,與供應商連接,才能建成廣域網(wǎng),增大企業(yè)的信息處理面,更大限度地提高企業(yè)的運營效益。再進一步,才能通過網(wǎng)絡營銷把自己的特色產(chǎn)品、特色服務賣給更大范圍市場的顧客。

        3.3 重視人才開發(fā)

        在企業(yè)行業(yè)網(wǎng)站的建設過程中,必須有企業(yè)領導和業(yè)務人員實質(zhì)性的參加與介入,才有可能對企業(yè)的作業(yè)流程和管理體制進行改革,才有可能使企業(yè)的網(wǎng)站建設落到實處。為此,不斷提高企業(yè)員工的素質(zhì)以適應互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作,就顯得至關重要。

        3.4 重在應用

        企業(yè)建成網(wǎng)絡系統(tǒng)以后,一定要使其充分發(fā)揮作用,在加強信息加工處理能力的基礎上,逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、生產(chǎn)調(diào)度、營銷管理、決策指揮的電子化、科學化,實現(xiàn)業(yè)務處理自動化,以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能提高企業(yè)競爭力。

        3.5 注重運營管理,推廣更新

        網(wǎng)站建成后,不能不管不問,要定期更新維護,制定目標。聯(lián)系企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡,做好客戶關系分析,交互性的反饋意見整理恢復,為企業(yè)的決策提供作用。

        目前,盡管國際金融危機的影響還繼續(xù)存在,經(jīng)濟發(fā)展的不穩(wěn)定不確定因素仍然較多,對于中小企業(yè)來說,經(jīng)濟發(fā)展還會受到極大的限制,但是在未來5年,按照國家“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要的精神,國家財政重點將向?qū)嶓w經(jīng)濟、中小企業(yè)和民生領域傾斜。特別是經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū),基本都安排了專項資金用于扶持中小企業(yè)。這都為中小企業(yè)的發(fā)展提供了難得的機遇。只要我們抓住這一機遇,乘勢而上,以網(wǎng)站建設為平臺,全面提升企業(yè)形象,增強競爭優(yōu)勢,就能夠促進中小企業(yè)的經(jīng)濟增長,從而帶動欠發(fā)達地區(qū)總體經(jīng)濟的發(fā)展。網(wǎng)站建設為經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)中小企業(yè)經(jīng)濟增長提供了一個很好的平臺。

        [1]劉錄敬,陳曉明.中小企業(yè)網(wǎng)站建設策略探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2010(19).

        [2]趙中樞.網(wǎng)站建設應主要考慮的幾個問題[J].電腦知識與技術,2008(30).

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