上海理工大學(xué)管理學(xué)院 江濤

1 協(xié)同管理

協(xié)同學(xué)是德國人哈肯所創(chuàng)立的，協(xié)同學(xué)注重研究系統(tǒng)無序與有序間數(shù)學(xué)模型和轉(zhuǎn)化機(jī)制以及秩序狀態(tài)的確定，系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)協(xié)同的途徑與條件。眾所周知協(xié)同，是指系統(tǒng)的眾多要素和系統(tǒng)之間的相互聯(lián)合的作用。協(xié)同學(xué)中的觀點(diǎn)在大自然繁雜的現(xiàn)象中，都有相同的一個(gè)規(guī)律，在系統(tǒng)眾多的類型中序參量方程是相同的。在不相同的系統(tǒng)和領(lǐng)域中，有著各不相同的協(xié)同管理方式，而在這些協(xié)同管理方式眾多的的特點(diǎn)、內(nèi)涵、方式、模式和構(gòu)造。協(xié)同管理是眾多協(xié)同中最重要的一種，企業(yè)管理如今已經(jīng)發(fā)展到現(xiàn)代化的管理，在企業(yè)管理發(fā)展的中協(xié)同已經(jīng)成為必要因素，依照協(xié)同學(xué)的觀念，企業(yè)在面對眾多市場時(shí)，有競爭和協(xié)同這兩種相互的作用，在激烈的市場競爭中企業(yè)如果要取得勝利，就必須要進(jìn)行協(xié)同，這里面不僅囊括企業(yè)內(nèi)部的人、組織還有環(huán)境等眾多系統(tǒng)的協(xié)同，為了補(bǔ)充企業(yè)現(xiàn)有的缺陷，還要和企業(yè)伙伴進(jìn)行協(xié)同。只有完美的協(xié)同，才能完全的發(fā)揮企業(yè)自身的核心競爭力，才能悠然面對激烈的競爭。

2 企業(yè)中內(nèi)部的協(xié)同模式

企業(yè)內(nèi)部中不同的子系統(tǒng)之間的協(xié)同合作，才是企業(yè)協(xié)同管理可以成功的一個(gè)基礎(chǔ)。假設(shè)企業(yè)內(nèi)部員工、組織與環(huán)境資源之間互相合作完美的話，就可以出現(xiàn)協(xié)同的效應(yīng)，可是企業(yè)內(nèi)部之中各子系統(tǒng)之間的摩擦和沖突,就會(huì)使企業(yè)難以發(fā)揮應(yīng)有的能力反到使企業(yè)進(jìn)入到一種無秩序的狀況之中。ERP是企業(yè)內(nèi)部協(xié)同的信息系統(tǒng)模式。ERP最重要的管理思想是規(guī)范化企業(yè)的流程，針對企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈所實(shí)現(xiàn)得一個(gè)全面有效的管理，ERP可以讓企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門與系統(tǒng)之間可以有效的協(xié)同，要達(dá)到事中控制與事先計(jì)劃的結(jié)合，并可以使企業(yè)管理組織的結(jié)構(gòu)趨向扁平化。在如何處理信息的模式方面，ERP在建設(shè)的初期使用客戶機(jī)/服務(wù)器模式。在局域網(wǎng)上運(yùn)行的C/S(Client/Server模式的簡稱)模式比傳統(tǒng)模式有著更大的靈活性。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速的發(fā)展與應(yīng)用，使得瀏覽器/Web服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫的模式在ERP中得到了非常廣泛的使用。在這種模式與其他網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的內(nèi)部網(wǎng)變成ERP最重要的運(yùn)行環(huán)境。在大量處理動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)交互時(shí)C/S模式的性能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于現(xiàn)在使用的B/W/D模式(Browser/Web Server/Database的簡稱)，所以B/W/D與C/S這兩種模式綜合的應(yīng)用，可以得到性能完美的使用系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)其性質(zhì)上主要是后臺的核心數(shù)據(jù)與前臺客戶間的一個(gè)巨型應(yīng)用系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的企業(yè)流程。假如選擇的ERP與實(shí)施企業(yè)不適合，會(huì)出現(xiàn)ERP實(shí)施失敗，即便成功，企業(yè)還是需要更改標(biāo)準(zhǔn)的流程才可以適應(yīng)企業(yè)的具體狀況，就算使用標(biāo)準(zhǔn)的流程，還是需要設(shè)置很多的系統(tǒng)參數(shù)。這些都是由ERP中二次開發(fā)工具所來完成的。通信系統(tǒng)是ERP與開發(fā)技術(shù)之間或外部應(yīng)用系統(tǒng)的接口，讓ERP可以完美的與其它系統(tǒng)進(jìn)行集成。

3 企業(yè)之間協(xié)同的模式

企業(yè)因特有的核心競爭力所存在，企業(yè)自身不足如果只憑企業(yè)自身解決，會(huì)損耗大量資源，效率地下，為了補(bǔ)充自身的不足，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，必須要協(xié)同其它的企業(yè)，多一些與戰(zhàn)略合作伙伴之間的協(xié)同，一個(gè)企業(yè)是很難在沒有協(xié)同的情況下，單獨(dú)在市場上得到成功的。SCM是管理現(xiàn)代供應(yīng)鏈的系統(tǒng)，是眾多企業(yè)之間協(xié)同的一種極其重要的模式。每一個(gè)企業(yè)不能所有業(yè)務(wù)都是佼佼者，若聯(lián)合它上下游的企業(yè)，有一條利益連接、業(yè)務(wù)關(guān)系緊密的行業(yè)供應(yīng)鏈，共增市場競爭實(shí)力。首先，整個(gè)行業(yè)環(huán)環(huán)相扣，多個(gè)企業(yè)將在一個(gè)整體管理下協(xié)作經(jīng)營。將企業(yè)分散的計(jì)劃列入全部供應(yīng)鏈計(jì)劃中，實(shí)現(xiàn)資源與信息之間的共享，增強(qiáng)供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢，企業(yè)才能以在最小成本和轉(zhuǎn)換成本之間獲得成本上的優(yōu)勢。例如，供應(yīng)鏈統(tǒng)一的狀況下，上下游的企業(yè)減少庫存，所有的上游企業(yè)產(chǎn)品能夠準(zhǔn)確到達(dá)下游企業(yè)。就加快了供應(yīng)鏈上的物流速度和各企業(yè)的庫存量和資金占用，獲得最終消費(fèi)市場需求信息。SCM在多個(gè)企業(yè)之間共享業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，聯(lián)合預(yù)測和管理等工作，提高市場反應(yīng)能力，它是ERP系統(tǒng)在企業(yè)之外的延伸。

4 全面協(xié)同商務(wù)模式

企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的協(xié)同，全是局域的管理協(xié)同，伴著企業(yè)從大制造到定制的改變，客戶的要求更加多樣化，在滿足客戶的需求，而且還要保持快捷與控制成本的生產(chǎn)，一定要解決全體的效率和效益，只有實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)與外的協(xié)同來消除。實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面協(xié)同CPC(Collaborative Production Commerce的簡稱)就是一個(gè)有力的工具和模式。CPC的重要思想就是協(xié)同。在這個(gè)模式下，協(xié)同到處都有。首先，它是企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)；其次，它是企業(yè)與企業(yè)之間的一個(gè)協(xié)同；最后，它是以產(chǎn)品或者服務(wù)為重心的協(xié)同。全面協(xié)同商務(wù)劃分為三個(gè)層次：

(1)基于Web數(shù)據(jù)儲存。

(2)為每種產(chǎn)品全部的生命周期的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)予以幫助，使得各種業(yè)務(wù)活動(dòng)可以有效的完成。

(3)功能訪問。CPC框架中，核心是Web的數(shù)據(jù)存儲，協(xié)作產(chǎn)品商務(wù)(Collaborative Product Commerce)，指一種應(yīng)用于制造業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)管理的商務(wù)軟件類型。是PDM和PLM系統(tǒng)發(fā)展的新的階段。 CPC以產(chǎn)品為中心，以Internet為基礎(chǔ)平臺的面向產(chǎn)品全生命周期的全新的電子商務(wù)模式。 CPC將企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用與數(shù)據(jù)集成在一起，并通過統(tǒng)一的界面提供給授權(quán)的企業(yè)內(nèi)外用戶透明訪問，把產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、客戶服務(wù)、及其他職能部門以及供應(yīng)商、合作伙伴緊密地聯(lián)系在一起，形成一個(gè)跨地域的、實(shí)時(shí)的信息共享網(wǎng)和協(xié)同工作環(huán)境。它通過CPC平臺將企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用與數(shù)據(jù)集成在一起，提供給授權(quán)的企業(yè)用戶透明訪問。數(shù)據(jù)怎樣獲取，聯(lián)邦數(shù)據(jù)模型并不解決，需要通過EAI來解決。在20世紀(jì)的90年代，ERP應(yīng)用開始使用的時(shí)候，同時(shí)也會(huì)要求它們可以支持已經(jīng)存有的應(yīng)用和數(shù)據(jù)，這樣就一定要使用EAI。所以說，EAI的發(fā)展是必須的，企業(yè)利用了客戶機(jī)/服務(wù)器的技術(shù)使分布應(yīng)用得到了實(shí)現(xiàn)，可是后來認(rèn)識到了連接多樣業(yè)務(wù)處理的好處。其他的推動(dòng)EAI市場的因素還有應(yīng)用軟件包的發(fā)展、針對Y2K方面的問題應(yīng)用、供應(yīng)鏈管理(B2B集成)、流式業(yè)務(wù)處理以及Web應(yīng)用集成?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使協(xié)同商務(wù)軟件的平臺使用Web架構(gòu)方式，面向企業(yè)給予了協(xié)同的商務(wù)模式，企業(yè)的供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間以及企業(yè)員工之間的協(xié)調(diào)工作的業(yè)務(wù)模式。

5 結(jié)語

協(xié)同管理，就意味著協(xié)同作戰(zhàn)。把局部的力量合理地排列與組合，以完成某項(xiàng)的工作和項(xiàng)目。就如同，協(xié)同銷售。協(xié)同管理方式是一種以虛擬企業(yè)為管理對象的管理理論體系。虛擬企業(yè)的實(shí)質(zhì)是由很多個(gè)子系統(tǒng)之間聯(lián)合組成的系統(tǒng)環(huán)境，協(xié)同管理就是在對該系統(tǒng)中各個(gè)子系統(tǒng)之間進(jìn)行時(shí)間、空間以及功能結(jié)構(gòu)方面的重組，產(chǎn)生一種具有“競爭、合作、協(xié)調(diào)”的強(qiáng)大能力。協(xié)同管理方式是現(xiàn)代化管理的必須的內(nèi)在要求，在企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理的進(jìn)程中，信息化建設(shè)為企業(yè)解決了這些個(gè)困難，本文表明企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理，就一定要根據(jù)自身得管理狀況以及信息化建設(shè)的水平，來選擇與自己適合的協(xié)同管理的模式，才能為企業(yè)發(fā)展提供敦實(shí)的基礎(chǔ)。

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