貴州師范大學(xué)求是學(xué)院 梁龍鳳

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，全球化進(jìn)程不斷加快，資本的優(yōu)勢(shì)已不是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。人是企業(yè)中唯一可持續(xù)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加突出地表現(xiàn)為人的競(jìng)爭(zhēng)。要真正調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分的發(fā)揮人的潛力，只有對(duì)人力資源進(jìn)行有效地開發(fā)管理和科學(xué)合理的使用，企業(yè)才會(huì)有取之不盡、用之不竭的資源。

茶葉是湄潭的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，也是湄潭縣經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，隨著茶葉產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展和茶葉龍頭企業(yè)的興起，茶葉產(chǎn)業(yè)在湄潭經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展中具有特殊的地位，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)就業(yè)做出了巨大貢獻(xiàn)。但是，茶葉龍頭企業(yè)整體發(fā)展水平普遍不高，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，往往顯得無(wú)所適從。改進(jìn)湄潭茶葉企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀，建立與茶葉龍頭企業(yè)相匹配的人力資源管理以成為目前亟待解決的一個(gè)重要課題。

1 湄潭茶葉龍頭企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀

隨著茶葉龍頭企業(yè)的發(fā)展和規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)人力資源管理工作的重視逐漸加強(qiáng)，部分龍頭企業(yè)已建立了人力資源管理部門，對(duì)本企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行較為正規(guī)化的管理，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1 薪酬管理

在薪酬管理上，大部分企業(yè)進(jìn)行雙向選擇，實(shí)行工資不與職稱、年限掛鉤的崗位工資制度。根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)查和崗位的不同來(lái)確定員工的工作待遇。這種方法雖然比較簡(jiǎn)單，但不容很快獲得每個(gè)崗位和所有工種的工資信息，如采茶工、一線生產(chǎn)員工等，只能靠經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定。

1.2 晉升和績(jī)效考核

在晉升上和績(jī)效考核上，在湄潭茶葉龍頭企業(yè)中主要采用的考核方法有：高層的選拔主要采取民主推薦，公開推薦的方式，考核主要是一年一次或兩年一次，針對(duì)不足進(jìn)行反饋。對(duì)企業(yè)的部門領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行一至三年一聘，從德、能、勤、技、廉幾個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，主要采用在下發(fā)表格里打分，不合格者直接免去現(xiàn)任職務(wù)。對(duì)于一般的技術(shù)和管理人員，公司實(shí)行的是內(nèi)部的考核方式，具體做法是，在年末員工自己根據(jù)本年的工作寫一份工作小結(jié)，再是公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)和內(nèi)部員工互相評(píng)價(jià)，評(píng)選出優(yōu)秀的員工，對(duì)優(yōu)秀者加以物質(zhì)和精神的獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)評(píng)價(jià)較差的領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)談話，進(jìn)行批評(píng)、提出建議和要求。

1.3 培訓(xùn)

在培訓(xùn)上，在征得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的同意的前提下，員工可以參加學(xué)歷教育，并給予少部分學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼，大部分企業(yè)只針對(duì)職業(yè)教育院校，但必須簽訂畢業(yè)后為企業(yè)服務(wù)3～5年的合同。不過，湄潭茶葉各企業(yè)都沒有專門的人力資源培訓(xùn)計(jì)劃，主要由員工自發(fā)進(jìn)行。

1.4 企業(yè)福利

在企業(yè)福利上，企業(yè)在法定節(jié)假日或年終給放一些的福利，如中秋節(jié)給每名員工發(fā)放月餅、給管理者發(fā)放商場(chǎng)購(gòu)物卡，在員工過生日時(shí)發(fā)放點(diǎn)禮品，放假半天等。

2 湄潭茶葉龍頭企業(yè)人力資源管理存在的問題

湄潭茶葉龍頭企業(yè)大部分由以前的私人制茶廠演變而來(lái)，多數(shù)企業(yè)規(guī)模較小，從而企業(yè)的組織較為簡(jiǎn)單，在不斷的發(fā)展中，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，需求人才的不斷增加，企業(yè)的高級(jí)管理者越來(lái)越意識(shí)到了人力資源的重要性，特別是從2006以來(lái)，湄潭縣委、縣政府將茶葉生產(chǎn)及精深加工為湄潭產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，提出湄潭“優(yōu)勢(shì)在茶、特色在茶、出路在茶、希望在茶、成敗在茶”的發(fā)展理念，把“制定一個(gè)規(guī)劃，扶強(qiáng)一批企業(yè)，打造知名品牌，培育一個(gè)市場(chǎng)，形成一大產(chǎn)業(yè)”作為茶葉發(fā)展的主攻目標(biāo)至今，茶葉龍頭企業(yè)人力資源管理狀況極大地得以改善，企業(yè)內(nèi)部都制定了相應(yīng)的人力資源管理制度并采取了具體措施，如在薪酬管理上由以前的固定工資到現(xiàn)在的崗位工資制，在人才選拔中采用公開推薦，高薪聘用一部分管理和技術(shù)人員，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和一般員工進(jìn)行簡(jiǎn)單的考核制度，在員工的學(xué)歷教育中給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助等。

湄潭茶葉龍頭企業(yè)在人力資源管理上雖然取得了一些成就，但由于受各種因素的限制還存在很多不足，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

2.1 對(duì)人力資源管理重要性的認(rèn)識(shí)不足，重視程度不高

目前，湄潭茶葉龍頭企業(yè)中，許多領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為技術(shù)、信息是一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主體，是一個(gè)企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)有事的重要手段。對(duì)于企業(yè)內(nèi)的人才特別是專業(yè)人才只認(rèn)為是“前人栽樹、后人乘涼”的事情，不愿拿出更多的金錢和精力來(lái)投入到培訓(xùn)和培養(yǎng)中，從而造成茶葉企業(yè)人力資源的匱乏。在調(diào)查我還發(fā)現(xiàn)，人力資源部門沒有得到重視，相當(dāng)一部分領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為目前企業(yè)的人力資源工作是屬于成本性的工作，是企業(yè)的負(fù)擔(dān)，并不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)和價(jià)值，從而導(dǎo)致了人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。

2.2 專業(yè)知識(shí)老化、專業(yè)技術(shù)人員不穩(wěn)

由于技術(shù)員工參差不齊，專業(yè)知識(shí)老化。茶葉技術(shù)的發(fā)展日新月異，湄潭茶葉龍頭企業(yè)中許多茶葉科技人員的知識(shí)仍建立在過去所學(xué)的理論基礎(chǔ)上，且專業(yè)化人才隊(duì)伍力量參差不齊，由于缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，知識(shí)結(jié)構(gòu)已不能跟上時(shí)代的發(fā)展，不符合現(xiàn)代實(shí)際工作的需要，阻礙了先進(jìn)技術(shù)的推廣和傳播，更談不上創(chuàng)新，在湄潭茶葉龍頭企業(yè)中茶農(nóng)缺乏專業(yè)知識(shí)更為突出。

2.3 員工招聘主要依賴于私人網(wǎng)絡(luò)

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)員工招聘是指組織根據(jù)人力資源管理規(guī)劃和工作分析的要求，從組織內(nèi)部和外部吸收人力資源的過程。當(dāng)一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)職位空缺需要招聘員工時(shí)，企業(yè)可以通過各種渠道識(shí)別、挖掘有價(jià)值的員工。這一過程包括從企業(yè)內(nèi)部招聘和企業(yè)外部招聘的方法來(lái)進(jìn)行，內(nèi)部招聘是從企業(yè)內(nèi)部員工中挑選合適的來(lái)填補(bǔ)企業(yè)空缺，主要招聘方式是采用張貼布告法、查看員工檔案和內(nèi)部推薦的方法來(lái)進(jìn)行；外部招聘主要是從社會(huì)上招聘新的工作人員。其主要途徑有大中專院校及職業(yè)技工學(xué)校、人才市場(chǎng)、職業(yè)介紹所、報(bào)紙廣告、網(wǎng)上招聘、獵頭公司、員工介紹等。目前，根據(jù)我對(duì)湄潭茶葉龍頭企業(yè)的調(diào)查，可以看出大部分企業(yè)主更依賴自己的關(guān)系網(wǎng)來(lái)進(jìn)行獲取企業(yè)員工，他們認(rèn)為通過這種通招聘方法既能盡快到崗、節(jié)省成本，又能較深的了解新進(jìn)員工。這樣的做法雖然能盡快的補(bǔ)充企業(yè)空缺的職位，招聘員工對(duì)職位和工作條件有一定的了解，有利益企業(yè)內(nèi)部管理。但是也會(huì)造成人員流失、不穩(wěn)定、專業(yè)技術(shù)性不強(qiáng)、工作積極性不高。在招聘的環(huán)節(jié)上，湄潭茶葉企業(yè)缺乏對(duì)人力資源的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，從而導(dǎo)致人員針對(duì)性不強(qiáng)。

2.4 對(duì)員工的培訓(xùn)工作不夠重視

企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，旨在通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)來(lái)提高員工的工作能力和專業(yè)技術(shù)水平。企業(yè)員工培訓(xùn)主要是對(duì)相關(guān)規(guī)章制度的了解、專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)、企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展的了解。員工的培訓(xùn)能直接提高營(yíng)管理者能力水平和員工技能。為企業(yè)提供新的工作思路、知識(shí)、信息、技能，增長(zhǎng)員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神，樹立企業(yè)形象、增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，增加員工對(duì)本企業(yè)的主人翁意識(shí)。本人通過對(duì)湄潭茶葉龍頭企業(yè)人力資源管理相關(guān)負(fù)責(zé)人和主管的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)普遍存在以下不足：第一，經(jīng)費(fèi)投入嚴(yán)重不足。作為技術(shù)進(jìn)步和員工發(fā)展的培訓(xùn)，而經(jīng)費(fèi)投入?yún)s不到企業(yè)總收入的0.5%。第二，培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式較為單一。培訓(xùn)內(nèi)容局限在業(yè)務(wù)知識(shí)和理論學(xué)習(xí)上，基本上是做啥學(xué)啥、干啥教啥。培訓(xùn)所涉及的內(nèi)容很窄，與業(yè)務(wù)知識(shí)相關(guān)聯(lián)的法律法規(guī)、企業(yè)文化、禮儀規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容極少涉及。第三，培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)化和規(guī)范化。

3 加強(qiáng)湄潭茶葉龍頭企業(yè)人力資源管理的對(duì)策

3.1 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理觀念，重視人的培養(yǎng)和使用

目前，湄潭茶葉龍頭企業(yè)在人力資源的管理上重管理而輕培養(yǎng)。對(duì)人力資源的管理主要側(cè)重于一些事務(wù)性的工作，如關(guān)于人員招聘、檔案的建立、保管、職位晉升、福利分配上等，沒有專門的負(fù)責(zé)部門，分屬其他部門管理。首先，要轉(zhuǎn)變過去的觀念對(duì)人力資源進(jìn)行全面管理，除了負(fù)責(zé)日常的招聘、晉升外，還要運(yùn)用全局觀念對(duì)本企業(yè)人力資源進(jìn)行科學(xué)的開發(fā)和利用，同時(shí)包括人力資源的招聘、使用和開發(fā)的一系列工作。其次，要樹立對(duì)企業(yè)人力資源觀，進(jìn)行資本性投資的觀念。對(duì)人力資源的投入不是增加企業(yè)成本，而是對(duì)企業(yè)人力資源投資。第三，樹立人力資源管理的全局觀。企業(yè)人力資源管理不只是人力資源部或其他某一部門的事情，它和企業(yè)的各項(xiàng)工作人息息相關(guān)，不論是人力資源部，還是其它部門，都會(huì)圍繞“人”的問題來(lái)做事，人力資源的管理是全體管理者的職責(zé)。

3.2 規(guī)范茶葉龍頭企業(yè)員工的招聘途徑

湄潭茶葉龍頭企業(yè)員工的招聘在其人力資源管理工作中具有重要的意義。茶葉企業(yè)在招聘前人力資源部門必須根據(jù)人力資源規(guī)劃進(jìn)行工作分析，擬定職位、數(shù)量和質(zhì)量要求。根據(jù)崗位職責(zé)和工作中獲得的信息，分析、編寫一份說(shuō)明書，說(shuō)明工作所需知識(shí)、技能、能力和工作規(guī)范。茶葉企業(yè)人員補(bǔ)充來(lái)源主要通過內(nèi)部工作調(diào)換、工作輪換、職位升降和競(jìng)聘上崗方法，從企業(yè)內(nèi)部所儲(chǔ)備的人力資源中選拔出合適、崗位所需的人員補(bǔ)充道空缺或新增的崗位上去的方法和通過校園招聘、人才交流中心，招聘洽談會(huì)，傳統(tǒng)媒體廣告招聘，網(wǎng)上招聘，人才獵取和員工推薦等方式吸收茶葉龍頭企業(yè)所需人才。

3.3 加強(qiáng)茶葉龍頭企業(yè)人才的培養(yǎng)

茶葉龍頭企業(yè)對(duì)人才的培養(yǎng)是指企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展需要對(duì)技術(shù)人員、管理人員和新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn)和在教育的全過程。企業(yè)的發(fā)展，離不開對(duì)企業(yè)的專門人才的培養(yǎng)，不管是選拔的、在崗的和新進(jìn)的員工都需要經(jīng)過培養(yǎng)訓(xùn)練，才能成為企業(yè)本企業(yè)真正所需的專門人才。在人才培養(yǎng)方式上不僅可以采用在各級(jí)各類高、中等院校中進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，還可以通過業(yè)余學(xué)習(xí)，脫產(chǎn)、不脫產(chǎn)進(jìn)行培訓(xùn)、研討等形式進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)于像茶葉龍頭企業(yè)這樣特殊的行業(yè)的培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，專門人才培養(yǎng)包括多層次的，主要是高級(jí)管理人才的培養(yǎng)、高級(jí)技術(shù)人才、一般管理人才、一線工人和茶農(nóng)的培養(yǎng)等。首先，提高茶葉龍頭企業(yè)茶農(nóng)科技種茶意識(shí)和素質(zhì)。通過宣傳來(lái)提高茶農(nóng)的科技種茶意識(shí)，并結(jié)合培訓(xùn)增強(qiáng)他們的素質(zhì)，讓茶農(nóng)意識(shí)得到提高，先進(jìn)科技給種茶帶來(lái)的諸多好處，從而主動(dòng)在實(shí)踐中采用新技術(shù)。其次，強(qiáng)化茶葉高等專業(yè)人才的培養(yǎng)?？缡兰o(jì)的高層次茶學(xué)人才是湄潭茶葉龍頭企業(yè)發(fā)展和應(yīng)用的主流，強(qiáng)化對(duì)高層次茶葉科技人才的培養(yǎng)，通過強(qiáng)化基礎(chǔ)理論，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，重視實(shí)踐技能的培訓(xùn)，建立一專多能的課程體系，使他們成為符合多方面需要的復(fù)合型人才。最后，加強(qiáng)對(duì)茶葉龍頭企業(yè)的員工培訓(xùn)。(1)對(duì)茶葉專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)。茶葉專業(yè)技術(shù)人才指負(fù)責(zé)茶葉生產(chǎn)技術(shù)和管理工作并具有茶葉技術(shù)能力的人員。對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，讓技術(shù)人員學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)和生產(chǎn)流程。(2)對(duì)茶葉龍頭企業(yè)管理人員的培訓(xùn)。對(duì)管理人員進(jìn)行兩個(gè)方面的培訓(xùn)：個(gè)人基本素質(zhì)的培訓(xùn)和崗位勝任能力培訓(xùn)。(3)對(duì)湄潭茶葉龍頭企業(yè)新員工的培訓(xùn)。茶葉龍頭企業(yè)新員工培訓(xùn)是指給進(jìn)員工提供有關(guān)茶葉企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，使他們明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并向他們灌輸茶葉企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等等，使新員工順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，盡快進(jìn)入角色。

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