黑龍江 張瑜晶

淺談護理禮儀教育

黑龍江 張瑜晶

禮儀教育是當代護生素質教育的一個重要環(huán)節(jié)，作為一名合格的護士，在接受醫(yī)學、護理專業(yè)教育的同時，還應當接受一定的護理禮儀教育。好的禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成需要知禮、懂禮。因此，通過開展禮儀教育和教學來豐富學生的禮儀知識，規(guī)范其言談舉止是必要的。

護理禮儀；教育；教學

隨著社會的進步、科技的發(fā)展以及醫(yī)學模式的轉變，人們對健康需求以及對醫(yī)療護理質量要求逐步提高，禮儀已成為醫(yī)療文化建設的重要組成部分。護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護理人員素質、修養(yǎng)、行為、氣質的綜合反映，是護理人員在醫(yī)療護理工作和健康服務過程中所遵循的行為標準，良好的護理禮儀不僅能夠使護理人員在實踐工作中充滿自信心，其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言和優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個親切、友善、健康向上的人文氛圍，能夠使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，這對提高醫(yī)療護理質量可以起到舉足輕重的作用。禮儀教育是當代護生素質教育的一個重要環(huán)節(jié)，作為一名合格的護士，在接受醫(yī)學、護理專業(yè)教育的同時，還應當接受一定的護理禮儀教育。好的禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成需要知禮、懂禮。因此，通過開展禮儀教育和教學來豐富學生的禮儀知識，規(guī)范其言談舉止是必要的。

1 學習護理禮儀的重要性

護理禮儀是一門以公共禮儀為基礎，研究護理過程中護士行為規(guī)范的綜合性應用學科。護理禮儀既是護理人員修養(yǎng)素質的外在表現(xiàn)，也是其職業(yè)道德的具體體現(xiàn)。護理禮儀是協(xié)調護患關系的潤滑劑，它對營造一個平等、團結、友愛、互助的新型護患關系起著不可忽視的作用。護理禮儀教育作為一種素質的養(yǎng)成教育，對培養(yǎng)護理人員形成良好的素質修養(yǎng)，有著重要的幫助作用。護理專家王秀英說過：“護理工作可以發(fā)揚女性所有的力和美”，這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢；“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。因此，認真學習護理禮儀，養(yǎng)成良好的職業(yè)修養(yǎng)，塑造良好的職業(yè)形象，是護理人員的一份責任。

2 教學方法多樣化，提高學習積極性

2.1 理論實踐一體化教學

在護理禮儀教學中，傳統(tǒng)的教學方法僅注重理論知識的講解，對儀容、儀表、儀態(tài)、舉止、言談等方面的禮儀規(guī)范均通過講授的方式表達，不能夠真正的給學生樹立規(guī)范模版。禮儀課堂中，要求教師給予標準的示范和視覺的沖擊，才能實現(xiàn)禮儀教育的真正意義。因此，教師在課堂中根據(jù)授課內容適時示范，可以讓學生更直觀地領悟禮儀標準、掌握要領，強化課堂教學效果。同時，還應將理論知識與實訓教學整合在一起，實訓是禮儀教學的重要環(huán)節(jié)，實訓教學的方式可根據(jù)不同的內容采用形體訓練、討論、案例分析、游戲訓練等方法，做到理論與實踐有機結合，充分調動學生積極性，增強學生學習興趣，提高護生的綜合素質。

2.2 充分利用多媒體教學手段

為使學生能夠更直觀地感受到護理禮儀的內涵與護理工作中護理禮儀的實際運用，在課堂教學中，積極運用幻燈片、音像等資料，將形象的圖片、標準的姿勢及優(yōu)雅的言語融入在多媒體課件中，增加教學容量，提高課堂的教學效率，增加學生的感性認識。

2.3 情景互動教學法

課前，學生可根據(jù)相關內容按照自己的理解自編自導自演，將所學習的禮儀知識以情景劇的形式進行演示，演示過程中可例舉反面教材，通過對比，無需教師的點撥學生就可以明辨美與丑。表演結束后學生展開討論，教師給予評價，糾正出現(xiàn)的錯誤，使學生在輕松、活躍的氛圍中分析和運用護理禮儀能力得到了提高。

2.4 理論與實踐相結合的考核方式

學期結束后，采用理論考核與實踐考核相結合的方式。理論考核占40%，以閉卷方式考核；實踐考核占40%，包括情景教學中的角色扮演、實訓課中的技能表現(xiàn)等；平時成績占20%，包括出勤率、課堂表現(xiàn)、日常禮儀規(guī)范程度等。理論實踐一體化不僅體現(xiàn)在教學課堂中，在考核時兩者相結合，同時避免了學生備考前死記硬背的模式，充分調動學生參與教學活動的主動性和積極性，培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際的能力和良好的人際溝通能力，增強了學習護理禮儀的實用性。

3 將護理禮儀教育融入日常訓練中，有效提高護理大專生自信心

為豐富學生禮儀常識，在護理禮儀課堂中應拓展生活禮儀相關知識，如儀容禮儀、服飾禮儀、電話禮儀、社會交往禮儀、求職禮儀、工作禮儀、餐桌禮儀、校園文化禮儀等相關知識，讓學生感覺到禮儀在日常生活中無處不在，加深學習禮儀的重要性。通過禮儀訓練，幫助學生建立自信，逐步提高人際交往能力，做為新時代的護理大專生，學好專業(yè)知識是基本要求，而人文素質和自信心則是面臨日益復雜的社會和醫(yī)院挑戰(zhàn)所必備的錦囊。

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［2］奚晶晶.淺談護理禮儀教育.安徽衛(wèi)生職業(yè)技術學院學報，2007,6（4）:93～94.

［3］鄧麗瓊.護士禮儀在臨床護理工作中的重要性［J］.按摩與康復醫(yī)學，2010.6（18）：83～84.

［4］徐明珠.《護理禮儀》“理實一體化”教學方法的探討.科技咨詢，2010.29:206.

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［6］曾紅.情景劇表演教學在護理禮儀教學中的應用.護士進修雜志，2012.4.27(7).

（作者單位：黑龍江護理高等?？茖W校）

（編輯 劉麗娜）