黑龍江 張瑜晶

淺談護(hù)理禮儀教育

黑龍江 張瑜晶

禮儀教育是當(dāng)代護(hù)生素質(zhì)教育的一個重要環(huán)節(jié)，作為一名合格的護(hù)士，在接受醫(yī)學(xué)、護(hù)理專業(yè)教育的同時，還應(yīng)當(dāng)接受一定的護(hù)理禮儀教育。好的禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成需要知禮、懂禮。因此，通過開展禮儀教育和教學(xué)來豐富學(xué)生的禮儀知識，規(guī)范其言談舉止是必要的。

護(hù)理禮儀；教育；教學(xué)

隨著社會的進(jìn)步、科技的發(fā)展以及醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人們對健康需求以及對醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量要求逐步提高，禮儀已成為醫(yī)療文化建設(shè)的重要組成部分。護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)理人員素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映，是護(hù)理人員在醫(yī)療護(hù)理工作和健康服務(wù)過程中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，良好的護(hù)理禮儀不僅能夠使護(hù)理人員在實(shí)踐工作中充滿自信心，其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言和優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個親切、友善、健康向上的人文氛圍，能夠使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，這對提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量可以起到舉足輕重的作用。禮儀教育是當(dāng)代護(hù)生素質(zhì)教育的一個重要環(huán)節(jié)，作為一名合格的護(hù)士，在接受醫(yī)學(xué)、護(hù)理專業(yè)教育的同時，還應(yīng)當(dāng)接受一定的護(hù)理禮儀教育。好的禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成需要知禮、懂禮。因此，通過開展禮儀教育和教學(xué)來豐富學(xué)生的禮儀知識，規(guī)范其言談舉止是必要的。

1 學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的重要性

護(hù)理禮儀是一門以公共禮儀為基礎(chǔ)，研究護(hù)理過程中護(hù)士行為規(guī)范的綜合性應(yīng)用學(xué)科。護(hù)理禮儀既是護(hù)理人員修養(yǎng)素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是其職業(yè)道德的具體體現(xiàn)。護(hù)理禮儀是協(xié)調(diào)護(hù)患關(guān)系的潤滑劑，它對營造一個平等、團(tuán)結(jié)、友愛、互助的新型護(hù)患關(guān)系起著不可忽視的作用。護(hù)理禮儀教育作為一種素質(zhì)的養(yǎng)成教育，對培養(yǎng)護(hù)理人員形成良好的素質(zhì)修養(yǎng)，有著重要的幫助作用。護(hù)理專家王秀英說過：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所有的力和美”，這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢；“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。因此，認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀，養(yǎng)成良好的職業(yè)修養(yǎng)，塑造良好的職業(yè)形象，是護(hù)理人員的一份責(zé)任。

2 教學(xué)方法多樣化，提高學(xué)習(xí)積極性

2.1 理論實(shí)踐一體化教學(xué)

在護(hù)理禮儀教學(xué)中，傳統(tǒng)的教學(xué)方法僅注重理論知識的講解，對儀容、儀表、儀態(tài)、舉止、言談等方面的禮儀規(guī)范均通過講授的方式表達(dá)，不能夠真正的給學(xué)生樹立規(guī)范模版。禮儀課堂中，要求教師給予標(biāo)準(zhǔn)的示范和視覺的沖擊，才能實(shí)現(xiàn)禮儀教育的真正意義。因此，教師在課堂中根據(jù)授課內(nèi)容適時示范，可以讓學(xué)生更直觀地領(lǐng)悟禮儀標(biāo)準(zhǔn)、掌握要領(lǐng)，強(qiáng)化課堂教學(xué)效果。同時，還應(yīng)將理論知識與實(shí)訓(xùn)教學(xué)整合在一起，實(shí)訓(xùn)是禮儀教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，實(shí)訓(xùn)教學(xué)的方式可根據(jù)不同的內(nèi)容采用形體訓(xùn)練、討論、案例分析、游戲訓(xùn)練等方法，做到理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，充分調(diào)動學(xué)生積極性，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高護(hù)生的綜合素質(zhì)。

2.2 充分利用多媒體教學(xué)手段

為使學(xué)生能夠更直觀地感受到護(hù)理禮儀的內(nèi)涵與護(hù)理工作中護(hù)理禮儀的實(shí)際運(yùn)用，在課堂教學(xué)中，積極運(yùn)用幻燈片、音像等資料，將形象的圖片、標(biāo)準(zhǔn)的姿勢及優(yōu)雅的言語融入在多媒體課件中，增加教學(xué)容量，提高課堂的教學(xué)效率，增加學(xué)生的感性認(rèn)識。

2.3 情景互動教學(xué)法

課前，學(xué)生可根據(jù)相關(guān)內(nèi)容按照自己的理解自編自導(dǎo)自演，將所學(xué)習(xí)的禮儀知識以情景劇的形式進(jìn)行演示，演示過程中可例舉反面教材，通過對比，無需教師的點(diǎn)撥學(xué)生就可以明辨美與丑。表演結(jié)束后學(xué)生展開討論，教師給予評價，糾正出現(xiàn)的錯誤，使學(xué)生在輕松、活躍的氛圍中分析和運(yùn)用護(hù)理禮儀能力得到了提高。

2.4 理論與實(shí)踐相結(jié)合的考核方式

學(xué)期結(jié)束后，采用理論考核與實(shí)踐考核相結(jié)合的方式。理論考核占40%，以閉卷方式考核；實(shí)踐考核占40%，包括情景教學(xué)中的角色扮演、實(shí)訓(xùn)課中的技能表現(xiàn)等；平時成績占20%，包括出勤率、課堂表現(xiàn)、日常禮儀規(guī)范程度等。理論實(shí)踐一體化不僅體現(xiàn)在教學(xué)課堂中，在考核時兩者相結(jié)合，同時避免了學(xué)生備考前死記硬背的模式，充分調(diào)動學(xué)生參與教學(xué)活動的主動性和積極性，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力和良好的人際溝通能力，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的實(shí)用性。

3 將護(hù)理禮儀教育融入日常訓(xùn)練中，有效提高護(hù)理大專生自信心

為豐富學(xué)生禮儀常識，在護(hù)理禮儀課堂中應(yīng)拓展生活禮儀相關(guān)知識，如儀容禮儀、服飾禮儀、電話禮儀、社會交往禮儀、求職禮儀、工作禮儀、餐桌禮儀、校園文化禮儀等相關(guān)知識，讓學(xué)生感覺到禮儀在日常生活中無處不在，加深學(xué)習(xí)禮儀的重要性。通過禮儀訓(xùn)練，幫助學(xué)生建立自信，逐步提高人際交往能力，做為新時代的護(hù)理大專生，學(xué)好專業(yè)知識是基本要求，而人文素質(zhì)和自信心則是面臨日益復(fù)雜的社會和醫(yī)院挑戰(zhàn)所必備的錦囊。

［1］衛(wèi)艷萍.護(hù)理禮儀教學(xué)方法探討.山西職工醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011,21(1):94.

［2］奚晶晶.淺談護(hù)理禮儀教育.安徽衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2007,6（4）:93～94.

［3］鄧麗瓊.護(hù)士禮儀在臨床護(hù)理工作中的重要性［J］.按摩與康復(fù)醫(yī)學(xué)，2010.6（18）：83～84.

［4］徐明珠.《護(hù)理禮儀》“理實(shí)一體化”教學(xué)方法的探討.科技咨詢，2010.29:206.

［5］胡志英.以全面提高護(hù)理專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)為基礎(chǔ)進(jìn)行護(hù)理禮儀教育.包頭醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011.27(1):115～116.

［6］曾紅.情景劇表演教學(xué)在護(hù)理禮儀教學(xué)中的應(yīng)用.護(hù)士進(jìn)修雜志，2012.4.27(7).

（作者單位：黑龍江護(hù)理高等?？茖W(xué)校）

（編輯 劉麗娜）