黑龍江 張瑜晶

淺談護理禮儀教育

黑龍江 張瑜晶

禮儀教育是當代護生素質教育的一個重要環(huán)節(jié)，作為一名合格的護士，在接受醫(yī)學、護理專業(yè)教育的同時，還應當接受一定的護理禮儀教育。好的禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成需要知禮、懂禮。因此，通過開展禮儀教育和教學來豐富學生的禮儀知識，規(guī)范其言談舉止是必要的。

護理禮儀；教育；教學

隨著社會的進步、科技的發(fā)展以及醫(yī)學模式的轉變，人們對健康需求以及對醫(yī)療護理質量要求逐步提高，禮儀已成為醫(yī)療文化建設的重要組成部分。護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護理人員素質、修養(yǎng)、行為、氣質的綜合反映，是護理人員在醫(yī)療護理工作和健康服務過程中所遵循的行為標準，良好的護理禮儀不僅能夠使護理人員在實踐工作中充滿自信心，其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言和優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個親切、友善、健康向上的人文氛圍，能夠使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，這對提高醫(yī)療護理質量可以起到舉足輕重的作用。禮儀教育是當代護生素質教育的一個重要環(huán)節(jié)，作為一名合格的護士，在接受醫(yī)學、護理專業(yè)教育的同時，還應當接受一定的護理禮儀教育。好的禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成需要知禮、懂禮。因此，通過開展禮儀教育和教學來豐富學生的禮儀知識，規(guī)范其言談舉止是必要的。

1 學習護理禮儀的重要性

護理禮儀是一門以公共禮儀為基礎，研究護理過程中護士行為規(guī)范的綜合性應用學科。護理禮儀既是護理人員修養(yǎng)素質的外在表現(xiàn)，也是其職業(yè)道德的具體體現(xiàn)。護理禮儀是協(xié)調護患關系的潤滑劑，它對營造一個平等、團結、友愛、互助的新型護患關系起著不可忽視的作用。護理禮儀教育作為一種素質的養(yǎng)成教育，對培養(yǎng)護理人員形成良好的素質修養(yǎng)，有著重要的幫助作用。護理專家王秀英說過：“護理工作可以發(fā)揚女性所有的力和美”，這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢；“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。因此，認真學習護理禮儀，養(yǎng)成良好的職業(yè)修養(yǎng)，塑造良好的職業(yè)形象，是護理人員的一份責任。

2 教學方法多樣化，提高學習積極性

2.1 理論實踐一體化教學

在護理禮儀教學中，傳統(tǒng)的教學方法僅注重理論知識的講解，對儀容、儀表、儀態(tài)、舉止、言談等方面的禮儀規(guī)范均通過講授的方式表達，不能夠真正的給學生樹立規(guī)范模版。禮儀課堂中，要求教師給予標準的示范和視覺的沖擊，才能實現(xiàn)禮儀教育的真正意義。因此，教師在課堂中根據(jù)授課內(nèi)容適時示范，可以讓學生更直觀地領悟禮儀標準、掌握要領，強化課堂教學效果。同時，還應將理論知識與實訓教學整合在一起，實訓是禮儀教學的重要環(huán)節(jié)，實訓教學的方式可根據(jù)不同的內(nèi)容采用形體訓練、討論、案例分析、游戲訓練等方法，做到理論與實踐有機結合，充分調動學生積極性，增強學生學習興趣，提高護生的綜合素質。

2.2 充分利用多媒體教學手段

為使學生能夠更直觀地感受到護理禮儀的內(nèi)涵與護理工作中護理禮儀的實際運用，在課堂教學中，積極運用幻燈片、音像等資料，將形象的圖片、標準的姿勢及優(yōu)雅的言語融入在多媒體課件中，增加教學容量，提高課堂的教學效率，增加學生的感性認識。

2.3 情景互動教學法

課前，學生可根據(jù)相關內(nèi)容按照自己的理解自編自導自演，將所學習的禮儀知識以情景劇的形式進行演示，演示過程中可例舉反面教材，通過對比，無需教師的點撥學生就可以明辨美與丑。表演結束后學生展開討論，教師給予評價，糾正出現(xiàn)的錯誤，使學生在輕松、活躍的氛圍中分析和運用護理禮儀能力得到了提高。

2.4 理論與實踐相結合的考核方式

學期結束后，采用理論考核與實踐考核相結合的方式。理論考核占40%，以閉卷方式考核；實踐考核占40%，包括情景教學中的角色扮演、實訓課中的技能表現(xiàn)等；平時成績占20%，包括出勤率、課堂表現(xiàn)、日常禮儀規(guī)范程度等。理論實踐一體化不僅體現(xiàn)在教學課堂中，在考核時兩者相結合，同時避免了學生備考前死記硬背的模式，充分調動學生參與教學活動的主動性和積極性，培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際的能力和良好的人際溝通能力，增強了學習護理禮儀的實用性。

3 將護理禮儀教育融入日常訓練中，有效提高護理大專生自信心

為豐富學生禮儀常識，在護理禮儀課堂中應拓展生活禮儀相關知識，如儀容禮儀、服飾禮儀、電話禮儀、社會交往禮儀、求職禮儀、工作禮儀、餐桌禮儀、校園文化禮儀等相關知識，讓學生感覺到禮儀在日常生活中無處不在，加深學習禮儀的重要性。通過禮儀訓練，幫助學生建立自信，逐步提高人際交往能力，做為新時代的護理大專生，學好專業(yè)知識是基本要求，而人文素質和自信心則是面臨日益復雜的社會和醫(yī)院挑戰(zhàn)所必備的錦囊。

［1］衛(wèi)艷萍.護理禮儀教學方法探討.山西職工醫(yī)學院學報，2011,21(1):94.

［2］奚晶晶.淺談護理禮儀教育.安徽衛(wèi)生職業(yè)技術學院學報，2007,6（4）:93～94.

［3］鄧麗瓊.護士禮儀在臨床護理工作中的重要性［J］.按摩與康復醫(yī)學，2010.6（18）：83～84.

［4］徐明珠.《護理禮儀》“理實一體化”教學方法的探討.科技咨詢，2010.29:206.

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［6］曾紅.情景劇表演教學在護理禮儀教學中的應用.護士進修雜志，2012.4.27(7).

（作者單位：黑龍江護理高等?？茖W校）

（編輯 劉麗娜）