廣東 吳芳

跨文化商務(wù)交際教材編寫(xiě)探析
——基于對(duì)三種商務(wù)交際教材的分析

廣東 吳芳

跨文化交際能力包括語(yǔ)言能力、處理文化沖突的能力、交際策略能力和運(yùn)用商務(wù)知識(shí)的能力。跨文化商務(wù)交際教材的編寫(xiě)應(yīng)該涵蓋對(duì)這四種能力的綜合培養(yǎng)。本文分析了目前我國(guó)跨文化商務(wù)交際教材編寫(xiě)的不足，并以三種使用率和認(rèn)可度較高的跨文化商務(wù)交際教材為例，從語(yǔ)言、文化和交際策略三個(gè)方面對(duì)教材的編寫(xiě)提出了建議。

語(yǔ)言；文化；交際策略；教材編寫(xiě)

引言

高職高專商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的商務(wù)交際課程主要通過(guò)教學(xué)和實(shí)踐，使商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生了解并熟悉商務(wù)交際活動(dòng)的主要內(nèi)容及其背景知識(shí)，并通過(guò)大量模擬商務(wù)背景下的實(shí)踐活動(dòng)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的跨文化商務(wù)交際能力。伴隨著商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)在中國(guó)的蓬勃發(fā)展，市場(chǎng)上商務(wù)交際類教材琳瑯滿目，使得教師在選擇時(shí)總是欣喜與困惑并存。筆者以“商務(wù)”、“交際”和“溝通”為關(guān)鍵詞，收集到的商務(wù)交際類教材就有123本，并根據(jù)是否是“高等教育”、“商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)”教材等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次篩選，統(tǒng)計(jì)該類教材共48本。按照這48本教材所涉及的內(nèi)容，筆者將其分為三個(gè)大類：寫(xiě)作類、口語(yǔ)類、理論類。寫(xiě)作類是以幫助商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者和從事國(guó)際商務(wù)工作的人員掌握整套商務(wù)環(huán)節(jié)及其交往過(guò)程中不同形式的書(shū)寫(xiě)交流方式和寫(xiě)作技能為目的教材?？谡Z(yǔ)類是以培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者和從事國(guó)際商務(wù)工作的人員在商務(wù)環(huán)境下的口頭交際能力為目的的教材。理論類介紹跨文化交際學(xué)的理論框架，培養(yǎng)學(xué)生在跨文化商務(wù)語(yǔ)境中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，該類教材一般以文化為重點(diǎn)。本文旨在探索跨文化商務(wù)交際教材編寫(xiě)的問(wèn)題，并提出建議。因?yàn)閷?xiě)作類教材與商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作屬同一個(gè)范疇，在此不做重點(diǎn)分析。

1 跨文化交際能力

1.1 交際能力

交際能力學(xué)說(shuō)由美國(guó)人類學(xué)家、語(yǔ)言學(xué)家海姆斯在二十世紀(jì)70年代初首先提出，在80年代初經(jīng)過(guò)加拿大學(xué)者卡納爾和斯溫的補(bǔ)充，在80年代末、90年代初又由美國(guó)學(xué)者巴克曼做了進(jìn)一步發(fā)展。經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段，巴克曼的交際語(yǔ)言能力由三個(gè)部分組成：即語(yǔ)言能力、策略能力和心理生理機(jī)制。語(yǔ)言能力又包括：語(yǔ)言組織能力（語(yǔ)法能力、語(yǔ)篇能力）、語(yǔ)言使用能力（功能能力、社會(huì)語(yǔ)言能力）；策略能力的實(shí)質(zhì)是人們使用語(yǔ)言進(jìn)行交際時(shí)的心理認(rèn)知過(guò)程，即評(píng)估（考慮需要什么、有什么可做和如何做好），確定目標(biāo)（決定準(zhǔn)備做什么），制定計(jì)劃（決定如何運(yùn)用已有的能力和知識(shí)），實(shí)施（動(dòng)用有關(guān)的心理生理機(jī)制以適合交際目標(biāo)的方式和途徑去完成計(jì)劃）；心理生理機(jī)制本質(zhì)上指在語(yǔ)言使用的實(shí)施階段所牽涉的神經(jīng)的和生理的過(guò)程。

1.2 跨文化商務(wù)交際能力

跨文化商務(wù)交際，顧名思義，就是將文化、溝通與商務(wù)三個(gè)變量整合為一體而形成的新的學(xué)科（莊恩平，2003）。關(guān)于跨文化商務(wù)交際能力所包括的內(nèi)容有很多詮釋，概括起來(lái)主要涵蓋了4個(gè)方面：1）語(yǔ)言：指語(yǔ)法能力、語(yǔ)篇能力和社會(huì)語(yǔ)言能力；2）文化：指具備跨文化意識(shí)和正確對(duì)待跨文化的態(tài)度、學(xué)習(xí)和比較不同的國(guó)家和地區(qū)的文化知識(shí)和差異、處理文化沖突的能力；3）交際策略：是指為了使交際順利進(jìn)行所使用的技能；4）商務(wù)知識(shí)：指與商務(wù)有關(guān)的專業(yè)知識(shí)，包括經(jīng)濟(jì)學(xué)（貿(mào)易實(shí)務(wù)、金融）、管理學(xué)等?？缥幕虅?wù)交際能力的實(shí)質(zhì)是在不同文化背景下，運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和交際策略解決商務(wù)活動(dòng)中的問(wèn)題和沖突，從而使交際順利進(jìn)行的實(shí)踐綜合能力。

2 跨文化商務(wù)交際教材存在的問(wèn)題

跨文化商務(wù)交際教材經(jīng)過(guò)了近10年的發(fā)展，已由剛開(kāi)始的語(yǔ)言和商務(wù)并重，發(fā)展到現(xiàn)在漸漸開(kāi)始加入文化和交際策略的內(nèi)容。我們對(duì)目前的交際教材進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)主要存在語(yǔ)言材料不夠真實(shí)，文化教學(xué)內(nèi)容單一、缺乏實(shí)踐，交際策略能力培養(yǎng)被忽視等問(wèn)題。

2.1 語(yǔ)言

語(yǔ)言是交際的工具，也是英語(yǔ)教學(xué)的主體。聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)是語(yǔ)言的四個(gè)基本要素。學(xué)生說(shuō)和寫(xiě)可以自己控制，但在課堂上學(xué)生聽(tīng)什么和讀什么卻是由教材控制。如果教材語(yǔ)言的選擇真實(shí)性不強(qiáng)，則學(xué)生在課堂中所學(xué)的英語(yǔ)與現(xiàn)實(shí)生活實(shí)際使用的英語(yǔ)便會(huì)相差甚遠(yuǎn)。威爾金斯指出教材的材料“不是專門(mén)給外國(guó)學(xué)生編寫(xiě)或錄制的材料，而是原來(lái)就是給講本國(guó)語(yǔ)的人的材料”。我國(guó)自編的跨文化商務(wù)交際英語(yǔ)教材缺很少有人嘗試這樣做。大部分教材編者采用的方法是自己編寫(xiě)語(yǔ)言，部分教材會(huì)請(qǐng)外籍老師進(jìn)行語(yǔ)言潤(rùn)色和校對(duì)。而我國(guó)大部分英語(yǔ)教材的編寫(xiě)者都是在本國(guó)學(xué)習(xí)的語(yǔ)言，其自身的語(yǔ)言本就存在本土化不足和過(guò)于理想化的特點(diǎn)，導(dǎo)致教材的語(yǔ)言也有類似的問(wèn)題。即便是有外籍教師潤(rùn)色修改，也只能是修改局部的小問(wèn)題，不可能改寫(xiě)全篇。

2.2 文化

1）內(nèi)容單一。文化教學(xué)的內(nèi)容應(yīng)包括：跨文化意識(shí)和正確對(duì)待跨文化的態(tài)度、不同的國(guó)家和地區(qū)的文化知識(shí)和差異與處理文化沖突的策略。但目前的交際教材所涉及文化的內(nèi)容大多數(shù)僅局限于文化差異。很多教材都開(kāi)辟了文化模塊，模塊的名稱不外乎“Cross-cultural Focus”(《商務(wù)交際》)，“Cultural Notes”（《成功交際》）等等，其內(nèi)容也多為介紹不同地區(qū)的商務(wù)文化差異。文化教學(xué)的內(nèi)容非常豐富，并不僅僅是異質(zhì)文化的比較。交際教材在跨文化意識(shí)、對(duì)待文化的態(tài)度、處理文化差異的技巧的教學(xué)方面方面幾乎是空白。

2）缺乏文化實(shí)踐。目前交際教材中的文化教學(xué)仍然停留在認(rèn)知層面，只有輸入沒(méi)有輸出，文化實(shí)踐甚少。教材語(yǔ)言活動(dòng)的主要目的旨在提高學(xué)生的語(yǔ)法能力、語(yǔ)篇能力和社會(huì)語(yǔ)言能力。巴克曼所說(shuō)的社會(huì)語(yǔ)言能力指的是學(xué)生對(duì)方言或變體差別的語(yǔ)感、對(duì)語(yǔ)域差別的語(yǔ)感、對(duì)自然地道語(yǔ)的語(yǔ)言以及理解和使用文化典故和比喻的能力。一般而言，教材對(duì)語(yǔ)法能力和語(yǔ)篇能力的重視度比對(duì)社會(huì)語(yǔ)言能力的重視度要大得多，當(dāng)然，前兩者在活動(dòng)的設(shè)計(jì)上也比較容易體現(xiàn)。大多數(shù)交際教材所提供的練習(xí)，其背景沒(méi)有地域和文化的區(qū)別，也沒(méi)有國(guó)界的區(qū)別，90%的活動(dòng)中其公司背景都是美國(guó)或者英國(guó)?；顒?dòng)的目的大多數(shù)集中在語(yǔ)言的組織和商務(wù)知識(shí)的運(yùn)用，文化的含量極少，在實(shí)踐中處理文化沖突的內(nèi)容幾乎沒(méi)有。

另外現(xiàn)有的跨文化商務(wù)交際教材如果加入了文化的成分，大都會(huì)采用專欄的形式出現(xiàn)，與教材中其他模塊的任務(wù)和活動(dòng)并無(wú)直接關(guān)聯(lián)。學(xué)生只是了解文化異同，并沒(méi)有在實(shí)踐中操練。

2.3 交際策略

策略能力的實(shí)質(zhì)是人們使用語(yǔ)言進(jìn)行交際時(shí)的心理認(rèn)知過(guò)程，即評(píng)估（考慮需要什么、有什么可做和如何做好），確定目標(biāo)（決定準(zhǔn)備做什么），制定計(jì)劃（決定如何運(yùn)用已有的能力和知識(shí)），實(shí)施（動(dòng)用有關(guān)的心理、生理機(jī)制以適合交際目標(biāo)的方式和途徑去完成計(jì)劃）；簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，是指為了使交際順利進(jìn)行所使用的技能。如在口語(yǔ)對(duì)話測(cè)試中，交際經(jīng)常會(huì)止于其中一個(gè)學(xué)生因?yàn)椴恢绾伪磉_(dá)自己而冷場(chǎng)。雙方都不會(huì)利用回避、釋義等策略技巧使交際順利進(jìn)行。目前商務(wù)交際教材練習(xí)的重點(diǎn)在學(xué)生語(yǔ)言是否合乎語(yǔ)法，發(fā)音是否標(biāo)準(zhǔn)，是否流暢，忽視了學(xué)生交際策略的培養(yǎng)。

3 跨文化商務(wù)交際教材的編寫(xiě)建議

經(jīng)過(guò)調(diào)研，在目前的跨文化商務(wù)交際教材（口語(yǔ)類和理論類）中，有三種教材的使用率和認(rèn)可度比較高。筆者將在跨文化商務(wù)交際教材的編寫(xiě)建議中，以三種教材某一個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)為例進(jìn)行分析，以期對(duì)將來(lái)的教材編寫(xiě)起到借鑒作用?，F(xiàn)對(duì)這三本教材進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹：

由Jeremy Com fort等主編復(fù)旦大學(xué)出版社引進(jìn)的牛津商務(wù)英語(yǔ)教程是一套面向21世紀(jì)、為培養(yǎng)復(fù)合型人才而編著的專業(yè)英語(yǔ)教材。該系列教材涉及商務(wù)英語(yǔ)五個(gè)典型的情景，共五冊(cè)，分別是《成功交際》、《成功通話》、《成功會(huì)談》、《成功演講》、《成功談判》。該教材旨在“抓住商務(wù)英語(yǔ)技能這一關(guān)鍵，以語(yǔ)言功能為主線，訓(xùn)練學(xué)生語(yǔ)言綜合應(yīng)用能力。”該教材為口語(yǔ)類教材。

由徐小貞主編外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社出版的《商務(wù)交際》，是高職高專商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐系列教材之一。該教材涵蓋了商務(wù)交際中常見(jiàn)的七種情景：接待、電話、會(huì)議、演講、談判、投訴和求職，教材最后一個(gè)單元為非語(yǔ)言交際。該教材每單元以工作流程為主線，重點(diǎn)訓(xùn)練學(xué)生在各種商務(wù)情景中的交際策略和技能。該教材為口語(yǔ)類教材。

由莊恩平主編首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社出版的《跨文化商務(wù)溝通》是以跨文化商務(wù)溝通學(xué)科的理論框架，結(jié)合教學(xué)特點(diǎn)，以及作者多年來(lái)對(duì)跨文化商務(wù)溝通學(xué)科的研究、跨國(guó)公司咨詢與培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)編寫(xiě)而成的教材。該教材分跨文化意識(shí)、文化差異、文化和商務(wù)、跨文化能力四個(gè)部分，把文化、商務(wù)和溝通三者融為一體，旨在培養(yǎng)學(xué)生分析與解決在跨文化工作環(huán)境中的跨文化問(wèn)題。該教材為理論類教材。

3.1 語(yǔ)言

威爾金斯認(rèn)為在編寫(xiě)教材時(shí)有三個(gè)原則：1）使用真實(shí)的語(yǔ)言材料；2）不對(duì)材料作語(yǔ)言加工；3）可以探索材料的不同用途?？缥幕虅?wù)交際教材的語(yǔ)言材料可以從報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍中獲取，并盡量保證材料的原汁原味。當(dāng)然有些原汁原味的材料對(duì)學(xué)生而言難度比較大，導(dǎo)致學(xué)生使用起來(lái)有些困難。為解決這一問(wèn)題，一方面，編者可以精心挑選，對(duì)原文進(jìn)行適當(dāng)?shù)母木?，有梯度地提供給不同程度的學(xué)生；另一方面，探索材料的不同用途，設(shè)計(jì)難易度適當(dāng)?shù)木毩?xí)?！皩?duì)同一個(gè)人來(lái)說(shuō)，一篇閱讀材料或者一段聽(tīng)力錄音的難度不僅取決于材料本身的長(zhǎng)度、語(yǔ)言的單獨(dú)和信息的密度，更取決于相應(yīng)的練習(xí)?！保ㄔS強(qiáng)：2000）牛津商務(wù)英語(yǔ)教程成功系列教材在這方面為我們提供了很好的示范。該教材每個(gè)單元的都有一段視頻材料，英國(guó)人演繹的商務(wù)情景，為學(xué)生提供了真實(shí)的語(yǔ)言材料。就其材料的難度而言，有些的確會(huì)讓學(xué)生理解困難，但其配套的活動(dòng)設(shè)計(jì)并不是很難，且十分實(shí)用?；顒?dòng)的目的是引導(dǎo)學(xué)生提高對(duì)整個(gè)篇章的把控能力，而不是要求學(xué)生對(duì)逐字逐句的理解。教材要求學(xué)生反復(fù)觀看視頻，每次觀看都帶著不同的任務(wù)，或是觀察身體語(yǔ)言傳遞的信息（例如：面部表情透露的不贊同），或是交際策略的使用（例如：會(huì)議中如何打斷對(duì)方的發(fā)言），或是商務(wù)知識(shí)的運(yùn)用（例如：談判中準(zhǔn)備不足會(huì)帶來(lái)哪些后果）。學(xué)生在反復(fù)研看視頻完成各種任務(wù)的過(guò)程中，也被原汁原味的語(yǔ)言潛移默化，語(yǔ)言能力也會(huì)得到很大的提高。

值得一提的是，在材料的選擇方面，教材可以適當(dāng)選取來(lái)自非本族語(yǔ)使用者的語(yǔ)言素材。學(xué)生就業(yè)后所接觸的商務(wù)人士來(lái)自世界各個(gè)不同地域，除了本族語(yǔ)使用者之外，還有很多是非本族語(yǔ)使用者。雖是使用一種語(yǔ)言，但由于語(yǔ)言和文化的密切關(guān)系，雙方交際時(shí)都帶著各自的文化。商務(wù)英語(yǔ)交際材料的選擇也不應(yīng)該全部來(lái)自標(biāo)準(zhǔn)的本族語(yǔ)素材，可適當(dāng)取自非本族語(yǔ)國(guó)家的素材，這對(duì)拓展學(xué)生的文化視野有著很大的益處。非本族語(yǔ)使用者的語(yǔ)言也許并不標(biāo)準(zhǔn)，但語(yǔ)言是文化的載體，又是文化的寫(xiě)照。在非本族語(yǔ)使用者的語(yǔ)言中，學(xué)生能了解到該使用者的文化。

3.2 文化

跨文化商務(wù)英語(yǔ)的主要目的，不是單純地習(xí)得外族文化，而是在習(xí)得外族文化的基礎(chǔ)上，發(fā)展學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)如何在商務(wù)情境中，在別人的文化里構(gòu)建自己的與之相對(duì)的交際空間，培養(yǎng)他們用別人的語(yǔ)言說(shuō)出自己的觀點(diǎn)傳遞自己文化的交際能力?？缥幕虅?wù)教材應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的文化意識(shí)、跨文化知識(shí)和處理文化沖突的綜合能力。

文化學(xué)習(xí)內(nèi)容之一便是了解不同文化的特點(diǎn)。所以認(rèn)知層面的文化輸入必不可少，但輸入的方式可以是多樣化的。常見(jiàn)的形式有：1）開(kāi)辟文化專欄，如《成功交際》、《商務(wù)交際》的Cultural Notes和Cultural Focus，以文本的形式介紹與該單元相關(guān)的異質(zhì)文化特點(diǎn)及對(duì)比。2）編寫(xiě)案例，在案例中學(xué)習(xí)各國(guó)文化差異。

僅僅只是了解文化差異，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。教材應(yīng)該加大文化實(shí)踐的比重，探索文化實(shí)踐的不同形式。除了認(rèn)知層面的文本輸入，還應(yīng)該設(shè)計(jì)與之配套的活動(dòng)任務(wù)。如莊恩平的《跨文化商務(wù)溝通》中，與文本輸入配套的還有大量的文化實(shí)踐練習(xí)。如：教材第一單元介紹了語(yǔ)言和文化的關(guān)系及其在跨文化商務(wù)交際中的重要性之后，設(shè)計(jì)了6個(gè)情景，并讓學(xué)生選擇在每個(gè)情景下自己會(huì)選擇哪種語(yǔ)言，這些語(yǔ)言與本族語(yǔ)使用者的語(yǔ)言有何區(qū)別，語(yǔ)言如何表現(xiàn)文化差異。

現(xiàn)有的跨文化商務(wù)交際教材如果加入了文化的成分，大都會(huì)采用專欄的形式出現(xiàn)，與教材中其他模塊的任務(wù)和活動(dòng)并無(wú)直接關(guān)聯(lián)。學(xué)生也只是了解文化異同，并沒(méi)有在實(shí)踐中操練。為了在教材中普及文化教學(xué)，編者還可以在任務(wù)背景中加入文化的元素。如：任務(wù)中的角色可以來(lái)自不同國(guó)家，要求學(xué)生在完成商務(wù)交際任務(wù)時(shí)，把角色的文化因素考慮進(jìn)去。任務(wù)涉及的文化focus可以不一樣，有些任務(wù)關(guān)注的是不同文化的交際者身體語(yǔ)言的差異，有些關(guān)注的人文風(fēng)俗、禁忌。當(dāng)然一本教材不可能涵蓋所有的文化內(nèi)容，但卻可以提高學(xué)生的跨文化意識(shí)和處理文化沖突的策略。

3.3 交際策略

一個(gè)交際策略能力強(qiáng)的學(xué)生能充分利用自己的語(yǔ)言能力的各個(gè)方面來(lái)實(shí)施不同的功能，而一個(gè)交際策略能力弱的人，即使擁有同樣的語(yǔ)言能力，也不一定能使交際順利進(jìn)行。巴克曼認(rèn)為交際策略能力是一個(gè)心理認(rèn)知過(guò)程，它很難被準(zhǔn)確無(wú)誤地測(cè)量出來(lái)。實(shí)際上，要在教材中很好地體現(xiàn)交際策略也不是一件容易的事情。

在目前的跨文化商務(wù)交際教材中，已有一些編者進(jìn)行了這方面的嘗試。例如牛津商務(wù)英語(yǔ)教程成功系列教材和《商務(wù)交際》每個(gè)單元都有一個(gè)模塊涉及到商務(wù)交際技巧，Communication Skills和 Communication Knowledge。兩本教材以不同的形式，訓(xùn)練了學(xué)生交際策略的能力。成功系列是讓學(xué)生先觀看一段與該單元主題相關(guān)的錯(cuò)誤視頻，讓學(xué)生找出視頻中導(dǎo)致交際失敗的原因，這些原因并不是語(yǔ)言上的，而是交際策略方面的。例如：在《成功交際》的初次接觸單元，Peter和Maria第一次見(jiàn)面，Maria期待受到Peter熱情的接待，但事實(shí)并不是如此，表現(xiàn)在：Peter聽(tīng)到Maria敲門(mén)時(shí)皺起的眉頭，沒(méi)有介紹Maria和當(dāng)時(shí)也在場(chǎng)的Paula相互認(rèn)識(shí)，沒(méi)有small talk而直接進(jìn)入工作內(nèi)容等等。學(xué)生可以通過(guò)對(duì)錯(cuò)誤和正確視頻的對(duì)比，學(xué)習(xí)除了語(yǔ)言以外的交際策略?！渡虅?wù)交際》教材也有交際策略模塊，該教材首先以文本的形式向?qū)W生介紹某個(gè)交際場(chǎng)景的交際策略，然后輔助已各種形式的活動(dòng)任務(wù)，幫助學(xué)生運(yùn)用和鞏固已學(xué)的交際策略。例如：第一次商務(wù)會(huì)面相互介紹時(shí)，應(yīng)該介紹哪些內(nèi)容、介紹對(duì)象的先后順序等等，緊接著編者設(shè)計(jì)了三個(gè)小案例，分別是不同年齡、性別和職務(wù)級(jí)別的商務(wù)人士相遇時(shí)，中間人應(yīng)該如何處理介紹的先后順序。

《成功交際》和《商務(wù)交際》在交際策略上的編寫(xiě)各有特色，也各有利弊。前者以視頻的形式讓學(xué)生的學(xué)習(xí)更加直觀，但該教材并沒(méi)有系統(tǒng)而詳細(xì)地介紹學(xué)生在該商務(wù)場(chǎng)景中應(yīng)該采用哪些交際策略，僅僅是在教材的答案中對(duì)視頻中人物的行為進(jìn)行簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)。后者雖然對(duì)交際策略有較為系統(tǒng)的講解，但練習(xí)的形式還是比較傳統(tǒng)。

4 結(jié)語(yǔ)

跨文化商務(wù)交際教材的編寫(xiě)往往因?yàn)榫帉?xiě)的受眾目標(biāo)、編寫(xiě)的目的等因素而呈現(xiàn)出各自不同的特點(diǎn)。但不管是哪一種交際教材，都應(yīng)該以培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言能力、處理文化沖突的能力、交際策略能力和運(yùn)用商務(wù)知識(shí)的能力為目標(biāo)，一方面在教材內(nèi)容上把語(yǔ)言、商務(wù)、文化和交際策略融為一體，另一方面應(yīng)該探索設(shè)計(jì)出更多更好地活動(dòng)任務(wù)形式，使四個(gè)方面的能力得到很好的實(shí)踐。

[1]高一虹.語(yǔ)言文化差異的認(rèn)識(shí)與超越【M】.外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，2002.

[2]徐強(qiáng).交際法英語(yǔ)教學(xué)和考試評(píng)估【M】.上海外語(yǔ)教育出版社，2000.

[3]王振亞.以跨文化交往為目的的外語(yǔ)教學(xué)【M】.北京語(yǔ)言大學(xué)出版社，2005.

[4]蔡莉.國(guó)內(nèi)商務(wù)英語(yǔ)教材編寫(xiě)和出版的現(xiàn)狀與分析【J】.國(guó)際商務(wù)研究，2006.

[5]趙芳.全英商務(wù)教學(xué)教材評(píng)估【J】.國(guó)際經(jīng)貿(mào)探索，2005.

（編輯 李艷華）

（作者單位：廣東深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用外國(guó)語(yǔ)學(xué)院）