□ 張婷婷

（南川日?qǐng)?bào)社，重慶 南川 408400）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起，網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)報(bào)紙產(chǎn)生了巨大的沖擊。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)媒體并沒有一味與之對(duì)抗，而是用積極的態(tài)度相互運(yùn)用、相互依存。大型報(bào)業(yè)集團(tuán)如此，作為重慶市地方區(qū)縣報(bào)的南川日?qǐng)?bào)社也有著同樣的做法，并很好地把地域優(yōu)勢(shì)融入其中，用手機(jī)報(bào)、微博等新媒體讓自己的輿論陣地更加牢固。

一件小事引起的思考：用新媒體彌補(bǔ)報(bào)紙發(fā)行區(qū)域限制

眾所周知，區(qū)縣報(bào)紙由于自身財(cái)力和體制限制，不能實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的發(fā)行，受眾范圍十分狹窄。以《南川日?qǐng)?bào)》為例：重慶市南川區(qū)幅員面積2700余平方公里，下轄34個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，擁有67萬人口，但《南川日?qǐng)?bào)》發(fā)行量?jī)H為10000份。從樂觀的角度來講，每67人就有1份《南川日?qǐng)?bào)》。但實(shí)際上，這些報(bào)紙?jiān)谕哆f中，要分發(fā)各機(jī)關(guān)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社，真正能讓普通市民拿到手中的寥寥無幾，讀者群受到很大的限制，并且通過層層傳遞到基層時(shí)，報(bào)紙也失去了一張日?qǐng)?bào)必須具有的時(shí)效性。

為了改變這一狀況，2008年，南川日?qǐng)?bào)社開始創(chuàng)辦《金佛山手機(jī)報(bào)》，填補(bǔ)報(bào)紙發(fā)行空白。隨著《金佛山手機(jī)報(bào)》影響力的擴(kuò)大，2012年，南川區(qū)委、區(qū)政府為讀者買單，讓全區(qū)10萬彩信手機(jī)用戶免費(fèi)閱讀手機(jī)報(bào)。同時(shí)，《南川日?qǐng)?bào)》開通新浪、騰訊官方微博，第一時(shí)間發(fā)送本地新聞，聽眾也迅速增加到近10萬人。隨著手機(jī)報(bào)、微博的正常運(yùn)行，新媒體的影響力也慢慢顯現(xiàn)。而讓南川日?qǐng)?bào)社一班人真正感受到它的震撼，卻是2012年3月發(fā)生的一件小事。

2012年3月21日中午，一農(nóng)家樂老板打電話向南川日?qǐng)?bào)社求助，稱中午接待的一旅游團(tuán)隊(duì)疏忽大意忘記付賬，希望報(bào)社能幫助她找回飯錢。按照慣例，報(bào)社在接到熱線的第一時(shí)間派出了記者到現(xiàn)場(chǎng)了解情況。但與此同時(shí)，微博和手機(jī)報(bào)也在第一時(shí)間發(fā)送了消息，一時(shí)間掀起了意料之外的波瀾。熱心市民、親朋好友、街坊鄰居紛紛為農(nóng)家樂老板找線索、表安慰。當(dāng)日晚上7：10，大意的游客趙先生看到《金佛山手機(jī)報(bào)》才想起自己中午吃飯沒給錢，立即向老板打電話致歉，并親自上門將飯錢送還。此時(shí)，距離第一條微博發(fā)出僅5小時(shí)，距離手機(jī)報(bào)發(fā)送僅1小時(shí)。

事件得到如此圓滿的解決，實(shí)在出人意料，這也是傳統(tǒng)媒體無法實(shí)現(xiàn)的。按照?qǐng)?bào)紙傳播速度，讀者最快也要次日上午10點(diǎn)才能知道這條新聞。而以現(xiàn)代人的閱讀習(xí)慣和地方報(bào)紙的覆蓋范圍，游客趙先生要在短時(shí)間內(nèi)從報(bào)紙上知道自己忘記給錢這回事的幾率微乎其微。正是手機(jī)報(bào)和微博的傳播優(yōu)勢(shì)，讓不可能變成了現(xiàn)實(shí)。

值得一提的是，該農(nóng)家樂地處郊區(qū)，地域廣泛，通訊欠發(fā)達(dá)，基本處于報(bào)紙發(fā)送范圍之外，而通過手機(jī)報(bào)的發(fā)送，成功地將該區(qū)域納入了媒體傳播范圍。在這個(gè)事件中，農(nóng)家樂老板身處外地的親朋也致電問詢情況，表明通過微博，成功地將本地資訊傳遞到了區(qū)域外。正是通過對(duì)新媒體的運(yùn)用，《南川日?qǐng)?bào)》很好地彌補(bǔ)了報(bào)紙發(fā)行量少、發(fā)行范圍狹窄的不足，實(shí)現(xiàn)了本地資訊的快速大范圍傳遞。

一條熱線展開的視角：用新媒體填補(bǔ)輿論監(jiān)督的空白

一直以來，《南川日?qǐng)?bào)》都非常注重民生話題，并開辟了24小時(shí)新聞熱線和熱線處理專欄，效果都不太理想。一是受傳播范圍限制，二是受報(bào)紙版面限制。熱線得不到及時(shí)處理、上報(bào)的問題得不到部門的重視，讓報(bào)紙的輿論監(jiān)督作用越來越弱化。尤其在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村，因?yàn)椤吧礁呋实圻h(yuǎn)”，許多問題不能引起部門的重視、得不到及時(shí)的解決，成為一個(gè)個(gè)頑疾，更成了輿論監(jiān)督的盲區(qū)。

2012年5月初，南川日?qǐng)?bào)社熱線電話接到南川市民反映，南平鎮(zhèn)有條街道的水管破裂了兩年多，但一直無人整修，白嘩嘩的水就這樣流失了不說，附近道路也發(fā)生了嚴(yán)重破損，泥濘難行。記者第一時(shí)間采訪了水廠等負(fù)責(zé)部門，并在當(dāng)天的手機(jī)報(bào)進(jìn)行了刊登。幾天后，該市民再次致電報(bào)社的民生熱線，這次不再是反映問題，而是表達(dá)謝意。因?yàn)椋茉谑謾C(jī)報(bào)見報(bào)后得到及時(shí)的修復(fù)，街上的污泥也清除干凈，這讓街道居民們喜出望外。

隨著手機(jī)報(bào)用戶和微博聽眾的不斷增多，南川日?qǐng)?bào)社熱線電話響起的聲音也越來越頻繁，反映的問題也越來越紛雜，涉及的區(qū)域也越來越廣。許多頑疾、問題也通過輿論監(jiān)督得到了越來越快的解決。究其原因，正是有10萬用戶和聽眾作為后盾，每刊登一條市民反映的問題，下有群眾雪亮的眼睛時(shí)刻看著，上有區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)注，來自上下兩頭的壓力，讓主管部門不得不在第一時(shí)間進(jìn)行解決。就算不能解決，也要與報(bào)社記者溝通，將無法解決的原因在幾大媒體平臺(tái)同時(shí)進(jìn)行公布，給大家一個(gè)明明白白的交代。

隨著幾大媒體的聯(lián)動(dòng)發(fā)力，《南川日?qǐng)?bào)》的民生熱線欄目已經(jīng)慢慢成為了報(bào)紙的品牌，形成天天有、天天問、天天回復(fù)的格局。大至創(chuàng)業(yè)、買房，小至家庭糾紛，各式各樣的棘手問題紛至沓來，市民寄予的信賴越來越重，報(bào)社的輿論監(jiān)督也逐漸形成立體化，成為民聲的傳遞者。

一封來信寄予的厚望：讓新媒體成為服務(wù)政民的平臺(tái)

手機(jī)報(bào)和微博的發(fā)展壯大，南川區(qū)委、區(qū)政府看在眼里，也記在心里。2012年5月18日，南川區(qū)區(qū)委書記致信南川日?qǐng)?bào)社，稱贊《金佛山手機(jī)報(bào)》自創(chuàng)辦以來，為南川黨委政府和全區(qū)人民架起了一座交流溝通的橋梁。希望進(jìn)一步發(fā)揮《金佛山手機(jī)報(bào)》服務(wù)市民、服務(wù)發(fā)展的獨(dú)特作用，使之真正成為旅游南川的導(dǎo)游、開放南川的窗口、投資南川的顧問、創(chuàng)業(yè)南川的幫手、宜居南川的展臺(tái)、幸福南川的影集。

長(zhǎng)期的辛苦工作得到肯定，這封來信為全體采編人員打了一劑興奮劑，但也提出了更新的要求。如果說之前的《金佛山手機(jī)報(bào)》的主要作用是傳遞信息，那么之后的《金佛山手機(jī)報(bào)》的主要作用就要增加一個(gè)服務(wù)于政府和民眾。如何進(jìn)一步優(yōu)化手機(jī)報(bào)功能，成為導(dǎo)游、窗口、顧問、幫手、展臺(tái)、影集，這要求必須實(shí)現(xiàn)政府和民眾互動(dòng)，了解政之要、民所需。

在這樣的情況下，手機(jī)報(bào)不再是單純的一個(gè)傳播媒體，而是成為政府和民眾共需的一個(gè)工具。在南川區(qū)委、區(qū)政府眼中，手機(jī)報(bào)是一個(gè)宣傳冊(cè)，解讀黨的方針政策，介紹發(fā)展藍(lán)圖和思路，讓讀者直接了解區(qū)情，讓市民成為宣傳城市的導(dǎo)游和使者。在南川市民手中，手機(jī)報(bào)是一個(gè)問詢器，從這里要能知道最新的民生事項(xiàng)、政務(wù)服務(wù)信息、輿論監(jiān)督渠道，能知曉交通出行、天氣預(yù)報(bào)等溫馨提示，能查詢特色小吃、景區(qū)景點(diǎn)、旅游商品等。

可以說，經(jīng)過一步步的探索和完善，作為一個(gè)小城市區(qū)縣報(bào)社，南川日?qǐng)?bào)社已經(jīng)將新媒體的功能盡可能的進(jìn)行了發(fā)揮，通過手機(jī)報(bào)和微博，市民可以直接參與問政，群眾和政府部門實(shí)現(xiàn)了更好的溝通。如果說報(bào)紙是政府和民眾互動(dòng)的橋梁，那么在新媒體時(shí)代，這個(gè)橋梁也進(jìn)化為了一座四通八達(dá)的立交橋。新媒體，尤其是手機(jī)報(bào)，慢慢走向了南川區(qū)媒體傳播的主流位置，和報(bào)紙相互守望、相互促進(jìn)，逐漸守牢《南川日?qǐng)?bào)》的輿論主導(dǎo)地位。