文丨張遠銀

（陜西省鎮(zhèn)安縣廣播電視臺，陜西鎮(zhèn)安 711500）

1 精挑細選題材

1.1 密切的聯(lián)系到百姓生活

只有衣食住行、養(yǎng)老、學(xué)業(yè)、工作等方面才密切的聯(lián)系到了百姓的生活，也可以說在一定程度上反應(yīng)了社會是否處于和諧的局面。作為縣級電臺的輿論監(jiān)督報告的展開就需要圍繞著百姓的那些事來。例如：一個工廠倒閉了，那么退休的職員又將在哪里領(lǐng)取工資；農(nóng)村人口進入城市打工，生病了又該怎么處理；孩子光榮的考上了大學(xué)，但是沒有錢供孩子讀書，又應(yīng)當(dāng)怎么辦；執(zhí)法人員的惡劣執(zhí)法行為，應(yīng)該怎么處理等等。因此，在挑選題材的時候，就需要將百姓所面臨的、所遇到的真實問題與困難反映出來，才能夠成為橋梁、作為紐帶，從而將政府、黨為百姓辦實事充分的聯(lián)系起來。

1.2 事件需要具有典型性和代表性

媒體不是信訪部門，不可能一個一個的去傾聽聽眾的投訴，只能夠深入報道一部分具有典型性、代表性的事件，從而引導(dǎo)輿論。例如：在今年年初，有一位來至農(nóng)村的聽眾投訴反映說“他人在政府的垃圾桶里面發(fā)現(xiàn)了他的一封重要信件，但是卻沒有鎮(zhèn)政府或者是鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政所的人員負責(zé)?！弊鳛殒?zhèn)政府部門的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人表明：他們沒有責(zé)任以及義務(wù)來幫助他人收取或者轉(zhuǎn)交信件，并且反問記者：你是屬于哪一級政府的？這一件事件一經(jīng)播出，引起了聽眾強烈的反響。最后在輿論不斷地壓力之下，這一位干部還是主動站出來向聽眾道歉，并且表示會給民眾一個說法。

1.3 注重事件選擇集中在社會熱點和矛盾焦點

作為媒體，需要關(guān)注社會當(dāng)中的熱點以及發(fā)生矛盾焦點的事件，如此才能夠引起聽眾的注意，才能夠在無形當(dāng)中形成一股輿論力量，才能夠有利于矛盾的解決。例如：在去年的七月份，**縣中醫(yī)院強行向著慈善捐助并且進行免費手術(shù)的人員收取了400到600元不等的費用。因此，我們連續(xù)播出了五集《變了味的慈善行動》，并且對這一種行為進行了嚴厲的批評，經(jīng)過幾期節(jié)目，不僅引起了聽眾強烈的關(guān)注，衛(wèi)生部門和市政府也高度重視這一事件。通過各個方面的共同努力，醫(yī)院最終退還6萬多元的“不義之財”，并且提出道歉。

2 報道需要注重方法

2.1 加強溝通，取得支持

從輿論監(jiān)督報道來看，大多數(shù)都屬于批評的負面報道，因此每一次的采訪都會面臨阻攔、否定與拒絕，嚴重的時候可能會導(dǎo)致流產(chǎn)。所以，筆者認為積極的進行溝通，爭取各個方面的支持是很重要的。因此，就需要獲取上級有關(guān)部門的支持以及自身單位的支持，獲取社會群體與組織的力量，更多的是被采訪者對于此事件的支持力度。作為記者，需要隨時保持誠懇的態(tài)度，與被采訪進行真誠的溝通，讓他們了解到，采訪并非想要與哪一個人過不去，想要將哪一個人的短處揭示出來，更多的是去化解矛盾，將問題解決。

2.2 發(fā)揮優(yōu)勢，彰顯魅力

2.2.1 將語言優(yōu)勢充分的發(fā)揮出來

在主題的表現(xiàn)方面需要大量使用同期聲，在說明問題的時候充分的利用富含特色的音響。我們就上述當(dāng)中信件被扔到垃圾桶的這一事件來說，在節(jié)目當(dāng)中，我們有了這樣的一段談話：

記者：你好，請問您是張書記嗎？

書記：是的。

記者：對于農(nóng)民的信件被扔到垃圾桶里的事情，您知道吧？

書記：?。坎恢?！

記者：你怎么會不知道??？

書記：你是哪里??？

記者：我是鎮(zhèn)安縣廣播電臺的。

書記：喔，你不是省臺?。磕闶强h臺啊，要維護大局?。?/p>

記者：我們的職責(zé)是替……

“嘟嘟，嘟嘟，——對方已掛機……”

通過這樣一段話，也不用我們再多說什么，我們就可以清晰的看到一位基層干部對于縣級電臺是如何的不屑一顧，是多么的驕橫。

2.2.2 多方通話在直播節(jié)目當(dāng)中的使用

我們可以將投訴當(dāng)事人以及相關(guān)責(zé)任的負責(zé)人一起通過電話接入到直播室里面來，在主持人的引導(dǎo)下讓他們直接的進行對話，從而將存在的矛盾聚集起來，展示出各自的觀點，將問題解決掉。在一檔學(xué)校亂收費的節(jié)目當(dāng)中，我們就將學(xué)生的家長與校長都通過電聯(lián)引入到了直播室，在雙方都有理的情況下，我們又將物價部門的相關(guān)負責(zé)人引入到直播室，當(dāng)物價部門明確的表示并未批準相應(yīng)的收費標準的時候，這一位校長最終答應(yīng)將這一筆的款項退還給家長。如此節(jié)目不僅能夠吸引廣大聽眾的注意力，更多的是能夠最快、最好的將問題解決。

2.3 注重結(jié)果，群眾滿意

自2006年開辦以來，鎮(zhèn)安電臺《行風(fēng)熱線》節(jié)目就將問題的解決率作為重要來抓，在七年的工作之中，一種解決了6000余件大小事情，促進各部門各單位出臺規(guī)章制度300多條，促使紀委監(jiān)察部門糾偏糾錯30多件。去年開播的《記者零距離》和《山城熱線》、《曝光臺》等欄目與老百姓生活息息相關(guān)，表揚先進、弘揚正氣、針砭時弊。去年，鎮(zhèn)安縣創(chuàng)建省級園林城市中，電臺充分發(fā)揮自生優(yōu)勢，秉承從以人為本的理念，大膽履行輿論監(jiān)督職能，配合政府各部門徹底把城市變亮變美，人居環(huán)境全面提升，園林城市順利通過驗收。這種把問題是否解決作為重中之重，真心實意的為了百姓排憂解難，也受到了廣大人民群眾的歡迎以及各級領(lǐng)導(dǎo)的認可。鎮(zhèn)安電臺也通過自身的“有作為”，贏得良好的口碑。

[1] 曹霞. 輿論與監(jiān)督之我見[J]. 湖北水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2007（1）.

[2] 周宇豪. 和諧社會建設(shè)過程中新聞輿論監(jiān)督的原則[J]. 鄭州大學(xué)學(xué)報，2008（5）.