文丨張遠(yuǎn)銀
(陜西省鎮(zhèn)安縣廣播電視臺(tái),陜西鎮(zhèn)安 711500)
只有衣食住行、養(yǎng)老、學(xué)業(yè)、工作等方面才密切的聯(lián)系到了百姓的生活,也可以說(shuō)在一定程度上反應(yīng)了社會(huì)是否處于和諧的局面。作為縣級(jí)電臺(tái)的輿論監(jiān)督報(bào)告的展開(kāi)就需要圍繞著百姓的那些事來(lái)。例如:一個(gè)工廠倒閉了,那么退休的職員又將在哪里領(lǐng)取工資;農(nóng)村人口進(jìn)入城市打工,生病了又該怎么處理;孩子光榮的考上了大學(xué),但是沒(méi)有錢(qián)供孩子讀書(shū),又應(yīng)當(dāng)怎么辦;執(zhí)法人員的惡劣執(zhí)法行為,應(yīng)該怎么處理等等。因此,在挑選題材的時(shí)候,就需要將百姓所面臨的、所遇到的真實(shí)問(wèn)題與困難反映出來(lái),才能夠成為橋梁、作為紐帶,從而將政府、黨為百姓辦實(shí)事充分的聯(lián)系起來(lái)。
媒體不是信訪部門(mén),不可能一個(gè)一個(gè)的去傾聽(tīng)聽(tīng)眾的投訴,只能夠深入報(bào)道一部分具有典型性、代表性的事件,從而引導(dǎo)輿論。例如:在今年年初,有一位來(lái)至農(nóng)村的聽(tīng)眾投訴反映說(shuō)“他人在政府的垃圾桶里面發(fā)現(xiàn)了他的一封重要信件,但是卻沒(méi)有鎮(zhèn)政府或者是鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政所的人員負(fù)責(zé)?!弊鳛殒?zhèn)政府部門(mén)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人表明:他們沒(méi)有責(zé)任以及義務(wù)來(lái)幫助他人收取或者轉(zhuǎn)交信件,并且反問(wèn)記者:你是屬于哪一級(jí)政府的?這一件事件一經(jīng)播出,引起了聽(tīng)眾強(qiáng)烈的反響。最后在輿論不斷地壓力之下,這一位干部還是主動(dòng)站出來(lái)向聽(tīng)眾道歉,并且表示會(huì)給民眾一個(gè)說(shuō)法。
作為媒體,需要關(guān)注社會(huì)當(dāng)中的熱點(diǎn)以及發(fā)生矛盾焦點(diǎn)的事件,如此才能夠引起聽(tīng)眾的注意,才能夠在無(wú)形當(dāng)中形成一股輿論力量,才能夠有利于矛盾的解決。例如:在去年的七月份,**縣中醫(yī)院強(qiáng)行向著慈善捐助并且進(jìn)行免費(fèi)手術(shù)的人員收取了400到600元不等的費(fèi)用。因此,我們連續(xù)播出了五集《變了味的慈善行動(dòng)》,并且對(duì)這一種行為進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng),經(jīng)過(guò)幾期節(jié)目,不僅引起了聽(tīng)眾強(qiáng)烈的關(guān)注,衛(wèi)生部門(mén)和市政府也高度重視這一事件。通過(guò)各個(gè)方面的共同努力,醫(yī)院最終退還6萬(wàn)多元的“不義之財(cái)”,并且提出道歉。
從輿論監(jiān)督報(bào)道來(lái)看,大多數(shù)都屬于批評(píng)的負(fù)面報(bào)道,因此每一次的采訪都會(huì)面臨阻攔、否定與拒絕,嚴(yán)重的時(shí)候可能會(huì)導(dǎo)致流產(chǎn)。所以,筆者認(rèn)為積極的進(jìn)行溝通,爭(zhēng)取各個(gè)方面的支持是很重要的。因此,就需要獲取上級(jí)有關(guān)部門(mén)的支持以及自身單位的支持,獲取社會(huì)群體與組織的力量,更多的是被采訪者對(duì)于此事件的支持力度。作為記者,需要隨時(shí)保持誠(chéng)懇的態(tài)度,與被采訪進(jìn)行真誠(chéng)的溝通,讓他們了解到,采訪并非想要與哪一個(gè)人過(guò)不去,想要將哪一個(gè)人的短處揭示出來(lái),更多的是去化解矛盾,將問(wèn)題解決。
2.2.1 將語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)充分的發(fā)揮出來(lái)
在主題的表現(xiàn)方面需要大量使用同期聲,在說(shuō)明問(wèn)題的時(shí)候充分的利用富含特色的音響。我們就上述當(dāng)中信件被扔到垃圾桶的這一事件來(lái)說(shuō),在節(jié)目當(dāng)中,我們有了這樣的一段談話:
記者:你好,請(qǐng)問(wèn)您是張書(shū)記嗎?
書(shū)記:是的。
記者:對(duì)于農(nóng)民的信件被扔到垃圾桶里的事情,您知道吧?
書(shū)記:?。坎恢?!
記者:你怎么會(huì)不知道???
書(shū)記:你是哪里?。?/p>
記者:我是鎮(zhèn)安縣廣播電臺(tái)的。
書(shū)記:喔,你不是省臺(tái)???你是縣臺(tái)啊,要維護(hù)大局?。?/p>
記者:我們的職責(zé)是替……
“嘟嘟,嘟嘟,——對(duì)方已掛機(jī)……”
通過(guò)這樣一段話,也不用我們?cè)俣嗾f(shuō)什么,我們就可以清晰的看到一位基層干部對(duì)于縣級(jí)電臺(tái)是如何的不屑一顧,是多么的驕橫。
2.2.2 多方通話在直播節(jié)目當(dāng)中的使用
我們可以將投訴當(dāng)事人以及相關(guān)責(zé)任的負(fù)責(zé)人一起通過(guò)電話接入到直播室里面來(lái),在主持人的引導(dǎo)下讓他們直接的進(jìn)行對(duì)話,從而將存在的矛盾聚集起來(lái),展示出各自的觀點(diǎn),將問(wèn)題解決掉。在一檔學(xué)校亂收費(fèi)的節(jié)目當(dāng)中,我們就將學(xué)生的家長(zhǎng)與校長(zhǎng)都通過(guò)電聯(lián)引入到了直播室,在雙方都有理的情況下,我們又將物價(jià)部門(mén)的相關(guān)負(fù)責(zé)人引入到直播室,當(dāng)物價(jià)部門(mén)明確的表示并未批準(zhǔn)相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候,這一位校長(zhǎng)最終答應(yīng)將這一筆的款項(xiàng)退還給家長(zhǎng)。如此節(jié)目不僅能夠吸引廣大聽(tīng)眾的注意力,更多的是能夠最快、最好的將問(wèn)題解決。
自2006年開(kāi)辦以來(lái),鎮(zhèn)安電臺(tái)《行風(fēng)熱線》節(jié)目就將問(wèn)題的解決率作為重要來(lái)抓,在七年的工作之中,一種解決了6000余件大小事情,促進(jìn)各部門(mén)各單位出臺(tái)規(guī)章制度300多條,促使紀(jì)委監(jiān)察部門(mén)糾偏糾錯(cuò)30多件。去年開(kāi)播的《記者零距離》和《山城熱線》、《曝光臺(tái)》等欄目與老百姓生活息息相關(guān),表?yè)P(yáng)先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣、針砭時(shí)弊。去年,鎮(zhèn)安縣創(chuàng)建省級(jí)園林城市中,電臺(tái)充分發(fā)揮自生優(yōu)勢(shì),秉承從以人為本的理念,大膽履行輿論監(jiān)督職能,配合政府各部門(mén)徹底把城市變亮變美,人居環(huán)境全面提升,園林城市順利通過(guò)驗(yàn)收。這種把問(wèn)題是否解決作為重中之重,真心實(shí)意的為了百姓排憂解難,也受到了廣大人民群眾的歡迎以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。鎮(zhèn)安電臺(tái)也通過(guò)自身的“有作為”,贏得良好的口碑。
[1] 曹霞. 輿論與監(jiān)督之我見(jiàn)[J]. 湖北水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2007(1).
[2] 周宇豪. 和諧社會(huì)建設(shè)過(guò)程中新聞?shì)浾摫O(jiān)督的原則[J]. 鄭州大學(xué)學(xué)報(bào),2008(5).