文丨張遠(yuǎn)銀

（陜西省鎮(zhèn)安縣廣播電視臺(tái)，陜西鎮(zhèn)安 711500）

1 精挑細(xì)選題材

1.1 密切的聯(lián)系到百姓生活

只有衣食住行、養(yǎng)老、學(xué)業(yè)、工作等方面才密切的聯(lián)系到了百姓的生活，也可以說(shuō)在一定程度上反應(yīng)了社會(huì)是否處于和諧的局面。作為縣級(jí)電臺(tái)的輿論監(jiān)督報(bào)告的展開(kāi)就需要圍繞著百姓的那些事來(lái)。例如：一個(gè)工廠倒閉了，那么退休的職員又將在哪里領(lǐng)取工資；農(nóng)村人口進(jìn)入城市打工，生病了又該怎么處理；孩子光榮的考上了大學(xué)，但是沒(méi)有錢(qián)供孩子讀書(shū)，又應(yīng)當(dāng)怎么辦；執(zhí)法人員的惡劣執(zhí)法行為，應(yīng)該怎么處理等等。因此，在挑選題材的時(shí)候，就需要將百姓所面臨的、所遇到的真實(shí)問(wèn)題與困難反映出來(lái)，才能夠成為橋梁、作為紐帶，從而將政府、黨為百姓辦實(shí)事充分的聯(lián)系起來(lái)。

1.2 事件需要具有典型性和代表性

媒體不是信訪部門(mén)，不可能一個(gè)一個(gè)的去傾聽(tīng)聽(tīng)眾的投訴，只能夠深入報(bào)道一部分具有典型性、代表性的事件，從而引導(dǎo)輿論。例如：在今年年初，有一位來(lái)至農(nóng)村的聽(tīng)眾投訴反映說(shuō)“他人在政府的垃圾桶里面發(fā)現(xiàn)了他的一封重要信件，但是卻沒(méi)有鎮(zhèn)政府或者是鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政所的人員負(fù)責(zé)?！弊鳛殒?zhèn)政府部門(mén)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人表明：他們沒(méi)有責(zé)任以及義務(wù)來(lái)幫助他人收取或者轉(zhuǎn)交信件，并且反問(wèn)記者：你是屬于哪一級(jí)政府的？這一件事件一經(jīng)播出，引起了聽(tīng)眾強(qiáng)烈的反響。最后在輿論不斷地壓力之下，這一位干部還是主動(dòng)站出來(lái)向聽(tīng)眾道歉，并且表示會(huì)給民眾一個(gè)說(shuō)法。

1.3 注重事件選擇集中在社會(huì)熱點(diǎn)和矛盾焦點(diǎn)

作為媒體，需要關(guān)注社會(huì)當(dāng)中的熱點(diǎn)以及發(fā)生矛盾焦點(diǎn)的事件，如此才能夠引起聽(tīng)眾的注意，才能夠在無(wú)形當(dāng)中形成一股輿論力量，才能夠有利于矛盾的解決。例如：在去年的七月份，**縣中醫(yī)院強(qiáng)行向著慈善捐助并且進(jìn)行免費(fèi)手術(shù)的人員收取了400到600元不等的費(fèi)用。因此，我們連續(xù)播出了五集《變了味的慈善行動(dòng)》，并且對(duì)這一種行為進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)，經(jīng)過(guò)幾期節(jié)目，不僅引起了聽(tīng)眾強(qiáng)烈的關(guān)注，衛(wèi)生部門(mén)和市政府也高度重視這一事件。通過(guò)各個(gè)方面的共同努力，醫(yī)院最終退還6萬(wàn)多元的“不義之財(cái)”，并且提出道歉。

2 報(bào)道需要注重方法

2.1 加強(qiáng)溝通，取得支持

從輿論監(jiān)督報(bào)道來(lái)看，大多數(shù)都屬于批評(píng)的負(fù)面報(bào)道，因此每一次的采訪都會(huì)面臨阻攔、否定與拒絕，嚴(yán)重的時(shí)候可能會(huì)導(dǎo)致流產(chǎn)。所以，筆者認(rèn)為積極的進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取各個(gè)方面的支持是很重要的。因此，就需要獲取上級(jí)有關(guān)部門(mén)的支持以及自身單位的支持，獲取社會(huì)群體與組織的力量，更多的是被采訪者對(duì)于此事件的支持力度。作為記者，需要隨時(shí)保持誠(chéng)懇的態(tài)度，與被采訪進(jìn)行真誠(chéng)的溝通，讓他們了解到，采訪并非想要與哪一個(gè)人過(guò)不去，想要將哪一個(gè)人的短處揭示出來(lái)，更多的是去化解矛盾，將問(wèn)題解決。

2.2 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，彰顯魅力

2.2.1 將語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)充分的發(fā)揮出來(lái)

在主題的表現(xiàn)方面需要大量使用同期聲，在說(shuō)明問(wèn)題的時(shí)候充分的利用富含特色的音響。我們就上述當(dāng)中信件被扔到垃圾桶的這一事件來(lái)說(shuō)，在節(jié)目當(dāng)中，我們有了這樣的一段談話：

記者：你好，請(qǐng)問(wèn)您是張書(shū)記嗎？

書(shū)記：是的。

記者：對(duì)于農(nóng)民的信件被扔到垃圾桶里的事情，您知道吧？

書(shū)記：?。坎恢?！

記者：你怎么會(huì)不知道??？

書(shū)記：你是哪里?。?/p>

記者：我是鎮(zhèn)安縣廣播電臺(tái)的。

書(shū)記：喔，你不是省臺(tái)??？你是縣臺(tái)啊，要維護(hù)大局?。?/p>

記者：我們的職責(zé)是替……

“嘟嘟，嘟嘟，——對(duì)方已掛機(jī)……”

通過(guò)這樣一段話，也不用我們?cè)俣嗾f(shuō)什么，我們就可以清晰的看到一位基層干部對(duì)于縣級(jí)電臺(tái)是如何的不屑一顧，是多么的驕橫。

2.2.2 多方通話在直播節(jié)目當(dāng)中的使用

我們可以將投訴當(dāng)事人以及相關(guān)責(zé)任的負(fù)責(zé)人一起通過(guò)電話接入到直播室里面來(lái)，在主持人的引導(dǎo)下讓他們直接的進(jìn)行對(duì)話，從而將存在的矛盾聚集起來(lái)，展示出各自的觀點(diǎn)，將問(wèn)題解決掉。在一檔學(xué)校亂收費(fèi)的節(jié)目當(dāng)中，我們就將學(xué)生的家長(zhǎng)與校長(zhǎng)都通過(guò)電聯(lián)引入到了直播室，在雙方都有理的情況下，我們又將物價(jià)部門(mén)的相關(guān)負(fù)責(zé)人引入到直播室，當(dāng)物價(jià)部門(mén)明確的表示并未批準(zhǔn)相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，這一位校長(zhǎng)最終答應(yīng)將這一筆的款項(xiàng)退還給家長(zhǎng)。如此節(jié)目不僅能夠吸引廣大聽(tīng)眾的注意力，更多的是能夠最快、最好的將問(wèn)題解決。

2.3 注重結(jié)果，群眾滿意

自2006年開(kāi)辦以來(lái)，鎮(zhèn)安電臺(tái)《行風(fēng)熱線》節(jié)目就將問(wèn)題的解決率作為重要來(lái)抓，在七年的工作之中，一種解決了6000余件大小事情，促進(jìn)各部門(mén)各單位出臺(tái)規(guī)章制度300多條，促使紀(jì)委監(jiān)察部門(mén)糾偏糾錯(cuò)30多件。去年開(kāi)播的《記者零距離》和《山城熱線》、《曝光臺(tái)》等欄目與老百姓生活息息相關(guān)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣、針砭時(shí)弊。去年，鎮(zhèn)安縣創(chuàng)建省級(jí)園林城市中，電臺(tái)充分發(fā)揮自生優(yōu)勢(shì)，秉承從以人為本的理念，大膽履行輿論監(jiān)督職能，配合政府各部門(mén)徹底把城市變亮變美，人居環(huán)境全面提升，園林城市順利通過(guò)驗(yàn)收。這種把問(wèn)題是否解決作為重中之重，真心實(shí)意的為了百姓排憂解難，也受到了廣大人民群眾的歡迎以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。鎮(zhèn)安電臺(tái)也通過(guò)自身的“有作為”，贏得良好的口碑。

[1] 曹霞. 輿論與監(jiān)督之我見(jiàn)[J]. 湖北水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2007（1）.

[2] 周宇豪. 和諧社會(huì)建設(shè)過(guò)程中新聞?shì)浾摫O(jiān)督的原則[J]. 鄭州大學(xué)學(xué)報(bào)，2008（5）.