段俊媛

云南省臨滄市中心血站，云南臨滄 677000

1 護(hù)理要求

1.1 提高護(hù)理人員素質(zhì)

采血工作是一項(xiàng)非常慎重的工作，血站護(hù)士面對的是來自社會(huì)不同崗位的群體健康的捐血者，他們的心理狀態(tài)、知識層次及對無償獻(xiàn)血的認(rèn)識程度也不同。這就要求護(hù)理人員不僅要具有多層面的知識和技能，還要有專業(yè)素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)；不僅外表要干凈整潔，而且要有良好的語言能力和接待的技巧和一定的應(yīng)變能力。護(hù)理人員必須要熱情主動(dòng)的和獻(xiàn)血者進(jìn)行溝通和交流，用和藹可親的態(tài)度為獻(xiàn)血者講解相關(guān)的獻(xiàn)血知識和獻(xiàn)血的生理知識，消除獻(xiàn)血者的緊張和疑慮。不僅要在精神上安慰和體貼，更重要是在他們獻(xiàn)血過程中減少或避免不良反應(yīng)的發(fā)生，尤其要注意的是要細(xì)致科學(xué)的對獻(xiàn)血者講述獻(xiàn)血后的注意事項(xiàng)，使獻(xiàn)血者充分認(rèn)識到適當(dāng)?shù)墨I(xiàn)血對身體有益而無害。

1.2 提高護(hù)理人員專業(yè)操作能力

護(hù)理人員要保證嫻熟的穿刺技術(shù)和專業(yè)的心理素質(zhì)，對獻(xiàn)血者的健康和對獻(xiàn)血工作的可信程度有所保障。采血人員進(jìn)行采血時(shí)應(yīng)該做到無痛穿刺，一針見血。避免二次穿刺的情況發(fā)生，保證穿刺人員能力的專業(yè)性。在采血的過程中護(hù)理人員應(yīng)該幫助獻(xiàn)血者進(jìn)行心理情況調(diào)整，可以根據(jù)獻(xiàn)血者的年齡、文化程度、職業(yè)的進(jìn)行不同方式、不同內(nèi)容的溝通，盡量幫助獻(xiàn)血人員減輕緊張感，避免由于緊張而導(dǎo)致的不良反應(yīng)發(fā)生。

1.3 營造衛(wèi)生、舒適的獻(xiàn)血環(huán)境

獻(xiàn)血環(huán)境是獻(xiàn)血者比較看重的因素之一，干凈衛(wèi)生、嚴(yán)肅認(rèn)真卻不失活潑的獻(xiàn)血環(huán)境能夠?yàn)楂I(xiàn)血者營造一個(gè)良好的氛圍。為獻(xiàn)血者提供舒適、安全、整潔、有序的采血環(huán)境用高質(zhì)量的護(hù)理技術(shù)采集手指血標(biāo)本，讓每個(gè)獻(xiàn)血者真正從內(nèi)心深處擁有安全感和樂于接受無償獻(xiàn)血。只要獻(xiàn)血者對環(huán)境感到滿意才能從根本上消除疑慮和緊張，才能更好的配合護(hù)理人員進(jìn)行獻(xiàn)血活動(dòng)，否則將不利于獻(xiàn)血工作的開展。

2 心理護(hù)理方法

2.1 建立良好的護(hù)理人員與獻(xiàn)血者的關(guān)系

良好的護(hù)理人員和獻(xiàn)血者的關(guān)系，有利于心理護(hù)理的順利進(jìn)行。護(hù)理人員應(yīng)該理解和尊重每一位獻(xiàn)血者，要密切關(guān)注每一位獻(xiàn)血者的言談舉止和不同的表現(xiàn)。對于不同的心理活動(dòng)的獻(xiàn)血者，護(hù)理人員應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況給予不同的護(hù)理。采血活動(dòng)是一項(xiàng)互動(dòng)性很強(qiáng)的工作，只有獻(xiàn)血者與護(hù)理人員之間相互配合，得到獻(xiàn)血人員的理解和支持，調(diào)動(dòng)獻(xiàn)血人員的主觀能動(dòng)性，才能使采血工作順利的進(jìn)行。同時(shí)要了解獻(xiàn)血者的心理，針對不同的心理，實(shí)施不同的護(hù)理，對于成功招募和保留獻(xiàn)血者有著非常重要的意義。

2.2 構(gòu)建良好的群體氛圍

要消除獻(xiàn)血者的緊張和不安的情緒，就要使護(hù)理人員和獻(xiàn)血者之間進(jìn)行良好的情感交流，讓獻(xiàn)血人員真切的體會(huì)到獻(xiàn)血活動(dòng)是一件比較輕松和有意義的事情，護(hù)理人員可以通過現(xiàn)身說法的形式為獻(xiàn)血者講解獻(xiàn)血的好處，例如福建省的一位農(nóng)民在全國各省宣傳無償獻(xiàn)血知識，并且獻(xiàn)血量高達(dá)30000多mL。這對社會(huì)上的無償獻(xiàn)血工作起到了一定的帶動(dòng)作用，有利于構(gòu)建良好的群體獻(xiàn)血分氛圍。

2.3 創(chuàng)造良好的采血環(huán)境

護(hù)理人員整潔的儀表、端莊大方的舉止是血站精神風(fēng)貌的體現(xiàn)。清潔衛(wèi)生的采血環(huán)境、井然有序的物品陳列和周到的醫(yī)護(hù)服務(wù)都會(huì)使獻(xiàn)血人員心情舒暢、情緒放松，有利于采血工作的順利進(jìn)行。在干凈整潔的采血室內(nèi)播放輕松舒緩的音樂，為獻(xiàn)血人員倒水、按壓針眼處的小棉球等細(xì)小的護(hù)理也會(huì)使獻(xiàn)血人員感到溫暖和親切，能夠得到獻(xiàn)血人員對獻(xiàn)血工作的理解和支持，不僅能夠保證獻(xiàn)血過程的順利完成，而且有利于發(fā)展固定的無償獻(xiàn)血者，從而得到更多人對獻(xiàn)血工作的支持，有利于我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

2.4 加大宣傳和護(hù)理的力度

我們應(yīng)該定期進(jìn)行獻(xiàn)血益處的宣傳工作使更多的公民了解獻(xiàn)血的相關(guān)知識，增強(qiáng)公民的無償獻(xiàn)血的意識。也許你所捐獻(xiàn)的1袋血就能夠救活1個(gè)瀕臨死亡的生命，你需要的只是一點(diǎn)點(diǎn)勇氣。應(yīng)該使公民充分了解保持輕松的心態(tài)才能保證采血時(shí)血流的通暢，減少獻(xiàn)血反應(yīng)的發(fā)生。

3 總結(jié)

護(hù)理工作在無償獻(xiàn)血招募與保留中的心理護(hù)理，主要從：①語言技巧和服務(wù)態(tài)度；②專業(yè)技能；③獻(xiàn)血環(huán)境；④無償獻(xiàn)血知識的宣教；⑤獻(xiàn)血后的護(hù)理等五個(gè)方面做好心理護(hù)理，是提高獻(xiàn)血者“回頭率”的重要措施之一。我們在工作中要充分利用心理護(hù)理的方式對獻(xiàn)血者進(jìn)行鼓勵(lì)、支持和感謝。2011年在我市進(jìn)行無償獻(xiàn)血的獻(xiàn)血人員中62%都進(jìn)行了第二次獻(xiàn)血。其次是在生日、節(jié)假日發(fā)送祝賀信息來展示血站的人性化。必要時(shí)對獻(xiàn)血者短信發(fā)送“緊急用血信息”招募，緩解或保證用血需求。短信發(fā)送工作可宣傳無償獻(xiàn)血，傳播無償獻(xiàn)血知識，推動(dòng)無償獻(xiàn)血的開展。獻(xiàn)血者是無償獻(xiàn)血的招募對象，而護(hù)理工作是血源招募中重要部分，對獻(xiàn)血者能及時(shí)、有效、正確的護(hù)理，特別是心理護(hù)理，不僅能給予精神上的安慰和體貼，也可減少或避免獻(xiàn)血中不良反應(yīng)的發(fā)生;同時(shí)對捐血者保留、動(dòng)員其再次獻(xiàn)血及促進(jìn)無償獻(xiàn)血事業(yè)順利發(fā)展有著重要的意義。

[1]劉紅鳳.淺談對無償獻(xiàn)血者的心理護(hù)理[J].農(nóng)墾醫(yī)學(xué)，2005，27(6)：478-479.

[2]張曉林.無償獻(xiàn)血者的心理護(hù)理體會(huì)[J].醫(yī)學(xué)文選，2005，24(5)：796-797.

[3]張新芳.護(hù)理工作在無償獻(xiàn)血招募中的作用[J].中華現(xiàn)代護(hù)理學(xué)雜志，2006，3(19)：1791-1792.