李群

·衛(wèi)生論壇·

醫(yī)院圖書館學(xué)科館員創(chuàng)新服務(wù)模式

李群

本文簡(jiǎn)述了醫(yī)院圖書館實(shí)行學(xué)科館員制度的意義和可行性，并從學(xué)科文獻(xiàn)信息資源建設(shè)、信息推送服務(wù)、課題定題服務(wù)、讀者培訓(xùn)工作、建立學(xué)科導(dǎo)航、特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)等方面論述了醫(yī)院圖書館學(xué)科館員創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容及措施，并分析了現(xiàn)階段實(shí)施此項(xiàng)服務(wù)存在的問題。認(rèn)為醫(yī)院圖書館實(shí)行學(xué)科館員制度能更好地為醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研提供信息服務(wù)。

醫(yī)院圖書館;學(xué)科館員;重點(diǎn)學(xué)科;服務(wù)模式

我院是三級(jí)甲等中醫(yī)院，中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院，建設(shè)全國(guó)一流的、國(guó)際知名的、現(xiàn)代化的、綜合性的中醫(yī)院是我們的奮斗目標(biāo)，而重點(diǎn)學(xué)科?？苿t是醫(yī)院建設(shè)的重中之重，是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本保證。醫(yī)院圖書館作為醫(yī)院的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)中心，為醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研的發(fā)展提供重要的信息支撐作用。原來傳統(tǒng)的服務(wù)模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展需要，而學(xué)科館員的出現(xiàn)，較好地解決了這個(gè)問題。學(xué)科館員是指具有學(xué)科知識(shí)背景，能夠組織學(xué)科信息資源、提供學(xué)科信息服務(wù)的圖書館館員。學(xué)科館員制度起源于美國(guó)和加拿大的一些研究型大學(xué)圖書館，而“醫(yī)學(xué)學(xué)科館員”這一概念是美國(guó)人拉姆1971年首次提出的，并帶來了醫(yī)學(xué)圖書館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。我國(guó)醫(yī)院圖書館對(duì)學(xué)科館員制度的關(guān)注和實(shí)施力度還處于剛起步的階段，現(xiàn)就醫(yī)院圖書館實(shí)施學(xué)科館員制度的服務(wù)模式作一探討。

1 醫(yī)院圖書館學(xué)科館員創(chuàng)新服務(wù)模式的意義

1.1 醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科?？平ㄔO(shè)發(fā)展的需要對(duì)于一個(gè)大型的研究型的綜合性中醫(yī)院，重點(diǎn)學(xué)科?？平ㄔO(shè)是醫(yī)院的核心工作。我院現(xiàn)有國(guó)家級(jí)重點(diǎn)專科21個(gè)，省級(jí)以上重點(diǎn)專科46個(gè)，加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科?？频慕ㄔO(shè)，是建設(shè)研究型醫(yī)院、加快醫(yī)院發(fā)展、提高醫(yī)院醫(yī)療水平、優(yōu)化人才培養(yǎng)的關(guān)鍵，是提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是醫(yī)院長(zhǎng)期生存與發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)［1］。重點(diǎn)學(xué)科?？蒲芯咳藛T從事學(xué)科建設(shè)需要大量的文獻(xiàn)信息資源支撐，面對(duì)圖書館館藏及網(wǎng)絡(luò)上海量、無序且良莠不齊的文獻(xiàn)信息資源，發(fā)現(xiàn)不僅耗時(shí)，而且很難從中獲得層次高、涉及面廣以及內(nèi)容新的文獻(xiàn)信息，希望能從圖書館館員處獲得幫助，能為他們提供針對(duì)性很強(qiáng)的專業(yè)信息。而學(xué)科館員憑借對(duì)信息資源的熟悉，能快速準(zhǔn)確地查找到他們所需的信息資源，學(xué)科館員具有文獻(xiàn)信息篩選、組織和加工的技能，具有獲取信息和知識(shí)的優(yōu)勢(shì)，因此，學(xué)科館員制度這種新型的文獻(xiàn)信息服務(wù)模式在現(xiàn)代圖書館應(yīng)運(yùn)而生。學(xué)科館員制度是現(xiàn)代圖書館針對(duì)重點(diǎn)學(xué)科?？平ㄔO(shè)開展專業(yè)化、全方位、深層次學(xué)科文獻(xiàn)信息服務(wù)而創(chuàng)建的新型服務(wù)模式，這就需要學(xué)科館員在服務(wù)模式上提供主動(dòng)創(chuàng)新的信息服務(wù)。而圖書館理應(yīng)為重點(diǎn)學(xué)科專科建設(shè)提供強(qiáng)大的信息資源和高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。高素質(zhì)的學(xué)科館員隊(duì)伍能夠?yàn)橹攸c(diǎn)學(xué)科建設(shè)提供高質(zhì)量、高效率的知識(shí)集成信息服務(wù)，學(xué)科館員制度推動(dòng)了重點(diǎn)學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展。

1.2 醫(yī)院圖書館自身生存與發(fā)展的需要在網(wǎng)絡(luò)化、信息化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮的沖擊下，現(xiàn)代醫(yī)院得到了迅猛的發(fā)展。但醫(yī)院圖書館的發(fā)展卻相對(duì)比較滯后，人員少，資金不足，館藏資源缺乏，業(yè)務(wù)上還保持單一的文獻(xiàn)外借與內(nèi)閱模式，無法跟上資源數(shù)字化、管理信息化、傳遞網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢(shì)，缺少深層次信息服務(wù)［2］。隨著醫(yī)院學(xué)科建設(shè)尤其是重點(diǎn)學(xué)科專科建設(shè)的深入，醫(yī)院圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式已難以適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院的發(fā)展需求。而醫(yī)院圖書館為了自身的生存，為適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展，開展學(xué)科館員工作也為自身的發(fā)展找到了出路。醫(yī)學(xué)學(xué)科館員制度在醫(yī)院學(xué)科建設(shè)中的作用已在實(shí)踐中得到印證，并逐漸顯現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)。醫(yī)院圖書館引入和實(shí)施學(xué)科館員制度，無疑會(huì)對(duì)綜合性醫(yī)院的學(xué)科建設(shè)起到很大的促進(jìn)和保障作用。醫(yī)學(xué)學(xué)科館員參與醫(yī)院學(xué)科建設(shè)的硬件要求隨著醫(yī)院學(xué)科建設(shè)的深入，醫(yī)院圖書館及其學(xué)科館員將逐漸成為醫(yī)院學(xué)科建設(shè)的重要組成部分。建立學(xué)科館員制度，既有利于館員自身發(fā)展和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，有利于醫(yī)學(xué)圖書館隊(duì)伍的穩(wěn)定。同時(shí)，也能進(jìn)一步提高圖書館員的綜合素質(zhì)，提高圖書館的地位。

2 醫(yī)院圖書館學(xué)科館員創(chuàng)新服務(wù)模式的內(nèi)容和措施

學(xué)科館員制度是圖書館一種創(chuàng)新服務(wù)形式，其根本目標(biāo)是建立圖書館與學(xué)科用戶之間的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，主動(dòng)了解學(xué)科需求，并以需求指導(dǎo)信息組織，以便向用戶提供主動(dòng)的學(xué)科指導(dǎo)性服務(wù)。醫(yī)院圖書館實(shí)行學(xué)科館員制度能夠使圖書館各類信息資源得到最大限度的開發(fā)和有效利用。學(xué)科館員要充分發(fā)揮與科室的溝通橋梁作用，開展資源推薦、課題咨詢、文獻(xiàn)傳遞等工作。

2.1 加強(qiáng)醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科?？莆墨I(xiàn)信息資源建設(shè)醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科?？菩畔①Y源建設(shè)是學(xué)科發(fā)展的保障，因此，學(xué)科館員必須全面參與學(xué)科資源建設(shè)，包括直接采選圖書，選訂報(bào)刊，對(duì)學(xué)科數(shù)字資源的采選提出意見，進(jìn)行評(píng)估，保證圖書館文獻(xiàn)資源的準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性、完整性、合理性，提升資源優(yōu)化配置水平。并對(duì)本學(xué)科主要文獻(xiàn)和最新資源進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析、對(duì)比、歸納，形成學(xué)科文獻(xiàn)評(píng)價(jià)、綜述等，使用戶能夠更好地利用館藏學(xué)科文獻(xiàn)和最新資源。對(duì)于中醫(yī)院來說，不但要收藏現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的各類資源，更要加強(qiáng)中醫(yī)方面的文獻(xiàn)信息資源的收集與整理，包括古籍紙版中醫(yī)書、數(shù)字化的中醫(yī)文獻(xiàn)資源，才能保障中醫(yī)院具有中醫(yī)特色的學(xué)科、?？平ㄔO(shè)的信息資源的完整性。

2.2 做好醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科?？频男畔⑼扑头?wù)學(xué)科館員根據(jù)重點(diǎn)學(xué)科?？频男枨?，利用館藏信息資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源主動(dòng)開展知識(shí)信息篩選服務(wù)，并及時(shí)提供給各學(xué)科?？迫藛T，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)信息推送服務(wù)。根據(jù)重點(diǎn)學(xué)科?？频囊螅瑢①Y源庫中的最新信息及時(shí)通報(bào)給重點(diǎn)學(xué)科?？迫藛T?？梢杂秒娮余]件方式，也可以用網(wǎng)頁式報(bào)送，或者打印成紙質(zhì)版的形式及時(shí)傳遞給重點(diǎn)學(xué)科?？蒲芯咳藛T最新、最快、最前沿的專業(yè)信息。同時(shí)開展各種形式的專業(yè)咨詢服務(wù)。

2.3 為醫(yī)院開展科研課題定題服務(wù)工作以學(xué)科館員制度為基礎(chǔ)，圍繞醫(yī)院的重點(diǎn)課題、重大科研項(xiàng)目和科研成果，建立科研用戶服務(wù)體系。由于我院圖書館還不具備查新資格，但可以協(xié)助開展科研課題立項(xiàng)前的預(yù)查新，協(xié)助臨床醫(yī)護(hù)人員選題，避免申報(bào)課題的簡(jiǎn)單重復(fù)，并可針對(duì)立項(xiàng)課題進(jìn)行定題跟蹤服務(wù)。學(xué)科館員應(yīng)加強(qiáng)與重點(diǎn)科室及學(xué)科帶頭人間的溝通與聯(lián)系，提高介入科研的深度，最大限度地發(fā)揮圖書館的科研支持功能［4］。學(xué)科館員要對(duì)本學(xué)科的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)及前沿?zé)狳c(diǎn)等進(jìn)行收集，并分析研究，以二次文獻(xiàn)的形式提供給用戶，為其醫(yī)療、教學(xué)、科研提供參考。重點(diǎn)學(xué)科帶頭人醫(yī)療、教學(xué)任務(wù)重，科研項(xiàng)目多，他們對(duì)文獻(xiàn)的信息需求越來越廣泛，質(zhì)量要求也越來越高。在此前提下，圖書館可利用自己特有的條件和優(yōu)勢(shì)，給他們提供全面性、專業(yè)性、及時(shí)性和連續(xù)性等文獻(xiàn)信息，為重點(diǎn)學(xué)科跟蹤服務(wù)做保障，使他們?cè)诮虒W(xué)科研課題立項(xiàng)的過程中發(fā)揮更加重要的作用。因此，定題服務(wù)應(yīng)該成為圖書館的工作中心。學(xué)科館員為重點(diǎn)學(xué)科?？七x題、定題、結(jié)題階段研究及成果轉(zhuǎn)化，提供全方位的跟蹤服務(wù)，這樣就提高了重點(diǎn)學(xué)科開展科研工作的效率和積極性，推動(dòng)了重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)與發(fā)展。

2.4 積極開展多層次讀者培訓(xùn)工作隨著醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研的發(fā)展，臨床醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)學(xué)信息資源的需求更為迫切，學(xué)科館員要經(jīng)常性地為對(duì)臨床科室提供利用圖書館的指導(dǎo)和培訓(xùn)，包括醫(yī)學(xué)信息資源的檢索與利用，為各科室開辦專題文獻(xiàn)資源培訓(xùn)，宣傳、推薦本館的文獻(xiàn)資源及服務(wù)項(xiàng)目，編寫用戶參考資料等。我院圖書館結(jié)合臨床實(shí)際，舉辦了“循證醫(yī)學(xué)資源庫的利用”培訓(xùn)班，介紹了Cochrane圖書館循證醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫的使用、UpToDate數(shù)據(jù)庫的使用及康健臨床決策循證數(shù)據(jù)庫(FEBM)的使用，使讀者能更有效的利用圖書館的資源，提高讀者對(duì)我館服務(wù)水平的滿意度。

2.5 建立及完善文獻(xiàn)信息資源導(dǎo)航網(wǎng)頁信息導(dǎo)航是一種新型的服務(wù)形式，它能夠指引用戶到特定的地址獲得所需信息的數(shù)據(jù)庫。為了更好的為醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科?？平ㄔO(shè)服務(wù)，圖書館應(yīng)著力建設(shè)圖書館網(wǎng)頁，整合分散的學(xué)科信息資源，提高重點(diǎn)學(xué)科資源的有序化程度，方便了解重點(diǎn)學(xué)科的最新研究動(dòng)態(tài)及各種學(xué)術(shù)資源?？蓪^藏?cái)?shù)據(jù)庫，建立的各種專題數(shù)據(jù)庫，通過局域網(wǎng)形式及時(shí)將文獻(xiàn)信息傳遞給臨床、教學(xué)和科研人員，加快教學(xué)和科研發(fā)展的進(jìn)程，構(gòu)建更為實(shí)用、更具親和力的圖書館網(wǎng)站。用鏈接方式在自己的主頁上建立目錄式的學(xué)科數(shù)據(jù)庫，為本學(xué)科用戶提供專業(yè)信息資源導(dǎo)航，極大地方便學(xué)科用戶查詢和利用網(wǎng)上專業(yè)信息。

2.6 加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科專科特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)是目前醫(yī)院圖書館圍繞重點(diǎn)學(xué)科構(gòu)建信息服務(wù)平臺(tái)的有效方法，也是圖書館深層次知識(shí)建設(shè)的重要舉措。特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)必須緊緊圍繞醫(yī)院圖書館的性質(zhì)任務(wù)與服務(wù)對(duì)象，做好特色數(shù)據(jù)庫的規(guī)劃，與其相關(guān)的信息內(nèi)容盡最大努力收全。特色數(shù)據(jù)庫應(yīng)該包括學(xué)科建設(shè)信息，文獻(xiàn)類型力求全面，除傳統(tǒng)圖書、期刊外，專利、標(biāo)準(zhǔn)、灰色文獻(xiàn)等也要收集。數(shù)據(jù)庫建設(shè)要突出自身的專業(yè)特色，建立能反映本院優(yōu)勢(shì)特色數(shù)據(jù)庫。我院是中醫(yī)院，重點(diǎn)建設(shè)了具有中醫(yī)藥特色的數(shù)據(jù)庫:醫(yī)學(xué)期刊文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、中醫(yī)書籍?dāng)?shù)據(jù)庫、中醫(yī)方劑數(shù)據(jù)庫、中藥數(shù)據(jù)庫、中醫(yī)理論數(shù)據(jù)庫、中醫(yī)醫(yī)案數(shù)據(jù)庫、針灸穴位數(shù)據(jù)庫、針灸處方數(shù)據(jù)庫等。這些中醫(yī)藥類數(shù)據(jù)庫能夠?yàn)橹嗅t(yī)重點(diǎn)學(xué)科?？平ㄔO(shè)提供高效優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)信息服務(wù)。

3 存在的問題

3.1 認(rèn)識(shí)問題現(xiàn)今還有一部分的醫(yī)院圖書館員對(duì)于圖書館實(shí)行學(xué)科館員制度，開展較深層次信息服務(wù)沒有深刻的認(rèn)識(shí)，意識(shí)不到其對(duì)于醫(yī)院的綜合發(fā)展以及圖書館的整體發(fā)展的必要性［5］，存在得過且過的心理。醫(yī)院方面也存在對(duì)圖書館發(fā)展的重視度不高，對(duì)圖書館服務(wù)水平的提高有助于醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研的發(fā)展的重要性認(rèn)識(shí)度不夠。

3.2 人員素質(zhì)問題醫(yī)院圖書館普遍存在人員數(shù)量不足、素質(zhì)偏低的問題，總體上還不能滿足學(xué)科化服務(wù)的要求。加之缺乏對(duì)能全面肩負(fù)起學(xué)科館員多種任務(wù)的復(fù)合型人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，使得具有一定學(xué)科專業(yè)水平、能夠真正擔(dān)當(dāng)學(xué)科館員的人才十分有限［6］。

3.3 加強(qiáng)人才的培養(yǎng)為配合醫(yī)院的發(fā)展需要，醫(yī)院圖書館要加強(qiáng)對(duì)學(xué)科館員的培養(yǎng)，主要從以下幾個(gè)方面:一是醫(yī)藥學(xué)專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)，加強(qiáng)醫(yī)藥學(xué)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí);二是圖書情報(bào)、信息能力與信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，要有信息收集、篩選及整理的能力;三是創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，更新觀念，加強(qiáng)對(duì)綜合能力的培養(yǎng);四是職業(yè)精神與職業(yè)道德教育，培養(yǎng)學(xué)科館員的責(zé)任感和榮譽(yù)感［7］。合格的學(xué)科館員能為用戶提供更深層次的個(gè)性化信息服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展服務(wù)。

4 結(jié)語

信息時(shí)代，學(xué)科館員充當(dāng)信息資源的組織者、傳播者、教育者、領(lǐng)航者的角色是一個(gè)必然趨勢(shì)。醫(yī)院圖書館開展學(xué)科館員的創(chuàng)新服務(wù)，必將會(huì)促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研及圖書館自身的發(fā)展。

［1］李濤，王丹蕾，王兵，等.某三甲醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的現(xiàn)狀及經(jīng)驗(yàn).中華醫(yī)學(xué)科研管理雜志，2010，23(4):278，封三．

［2］孔海波.醫(yī)學(xué)學(xué)科館員與醫(yī)院學(xué)科建設(shè).中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志，2011，20(9):15-19，64．

［3］申紅菊.學(xué)科館員在綜合性醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)中的角色定位.中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志，2010，19(3):19-21．

［4］馬曉婭，喬正福，王猷金，等.“十五”期間某部科技成果獲獎(jiǎng)狀況評(píng)價(jià).實(shí)用醫(yī)藥雜志，2006，23(7):884-885．

［5］游萍，李佳蔚.高校圖書館學(xué)科館員與學(xué)科化服務(wù)的新思考.四川圖書館學(xué)報(bào)，2011，(3):74-76．

［6］陳英.論我國(guó)學(xué)科館員制度發(fā)展與高校重點(diǎn)學(xué)科建設(shè).圖書館工作與研究，2009，1:78-80．

［7］柯平，唐承秀.新世紀(jì)十年我國(guó)學(xué)科館員與學(xué)科服務(wù)的發(fā)展(下).高校圖書館工作，2011，31(3):3-7，22．

Innovative service model of subject librarian in hospital library

LI Qun.Guangdong Provincial Hospital of Traditional Chinese Medicine，Guangzhou 510120，China

This article briefly analyses the significance and feasibility of implementing the subject librarian system in hospital library.The contents and measures of subject librarian innovative service in hospital library，and as well as the issues in the current phase of providing this service were discussed from the perspectives of the construction of subject archives and information database，information push services，selective dissemination of information service，reader training，subject navigation construction，and unique database construction.In conclusion，implementing the subject librarian system can better provide the information services in hospital medical treatment，teaching，and scientific research．

Hospital library;Subject librarian;Key subjects;Service model

510120廣州，廣東省中醫(yī)院圖書館

1.3 醫(yī)院圖書館實(shí)行學(xué)科館員制度的可行性隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的逐步深化，政府將進(jìn)一步加大對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的投入，醫(yī)院也將會(huì)加強(qiáng)醫(yī)療、科研和學(xué)科?？品矫娴慕ㄔO(shè)，這將給醫(yī)院圖書館的發(fā)展和學(xué)科館員制度的確立、實(shí)施帶來新的機(jī)遇。從發(fā)達(dá)國(guó)家醫(yī)學(xué)圖書館發(fā)展現(xiàn)狀來看，學(xué)科館員制度符合國(guó)際圖書館界先進(jìn)的辦館理念，是一種全新的、具有廣闊發(fā)展前景的服務(wù)模式［3］。但我國(guó)醫(yī)院圖書館發(fā)展很不平衡，實(shí)施學(xué)科館員制度要依據(jù)各個(gè)館的實(shí)際情況。隨著醫(yī)院圖書館服務(wù)從文獻(xiàn)服務(wù)向知識(shí)服務(wù)進(jìn)程的加快，越來越多的醫(yī)院圖書館將深化服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)作為提升自身服務(wù)能力、服務(wù)層次、服務(wù)水準(zhǔn)的重要任務(wù)。而從傳統(tǒng)服務(wù)模式中解放出相當(dāng)數(shù)量的優(yōu)秀圖書館員，為拓展高層次參考咨詢服務(wù)提供了人員條件。隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，圖書館可利用的文獻(xiàn)信息資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了本館文獻(xiàn)存藏，為施行學(xué)科館員制度、開展學(xué)科化服務(wù)提供了雄厚的文獻(xiàn)信息保證。