●姚志華 王 舷

增強(qiáng)“三度”提高基層開展心理服務(wù)的質(zhì)量

●姚志華 王 舷

當(dāng)前，普及心理健康知識、增加心理訓(xùn)練內(nèi)容、提高官兵心理承受能力、發(fā)揮心理門診作用等心理服務(wù)內(nèi)容，已逐漸走入部隊思想政治工作的視野，引起各級的重視，但要提高基層開展心理服務(wù)的質(zhì)量，還應(yīng)在增強(qiáng)“三度”上下功夫。

一、轉(zhuǎn)變思想觀念，在增強(qiáng)心理服務(wù)的認(rèn)知度上下功夫

近年來，基層雖然越來越重視心理服務(wù)工作，官兵也或多或少掌握了一些心理方面的知識和技能，但對心理服務(wù)認(rèn)識片面化、簡單化的問題仍然存在。要提高基層開展心理服務(wù)的質(zhì)量，必須首先在轉(zhuǎn)變思想觀念、提高認(rèn)識層次上下功夫。

走出“心理服務(wù)就是個別服務(wù)”的誤區(qū)。在很多基層官兵腦海中，心理服務(wù)常常被認(rèn)為是針對“重點人”、“問題人”的個別服務(wù)，實際上，從社會和部隊開展心理服務(wù)的實踐看，不是人人都有心理問題，但人人都有心理需求。因此，心理服務(wù)必須走出重個別服務(wù)、輕集體服務(wù)的誤區(qū)，既要重視抓好一對一、面對面的個體服務(wù)，更要高度關(guān)注群體，把服務(wù)的著力點放在提高多數(shù)人的心理健康水平、心理素質(zhì)以及自我調(diào)適能力上，實現(xiàn)人人都是主體、個個都能調(diào)節(jié)自己情緒的目標(biāo)。

克服“心理服務(wù)就是疏導(dǎo)治療”的定式。從基層現(xiàn)實情況看，官兵的心理問題在萌芽期和發(fā)展期，往往容易被忽視，只有在爆發(fā)期，才會引起各級重視，進(jìn)行疏導(dǎo)治療，心理服務(wù)一直處在被動見招拆招、疲于應(yīng)付的境地，充當(dāng)著“消防隊”、“救火員”的角色。因此，心理服務(wù)既要高度關(guān)注、認(rèn)真解決好官兵已發(fā)的心理問題，更要找準(zhǔn)目標(biāo)，下好“先手棋”、打好“主動仗”，預(yù)測好官兵可能出現(xiàn)的心理疾患，做到未雨綢繆，把大量的、基礎(chǔ)性的工作做在前頭，做在平時，實現(xiàn)關(guān)口前移，靠前服務(wù)。

改變“心理服務(wù)就是坐堂候診”的習(xí)慣。心理服務(wù)針對性實效性不強(qiáng)的重要原因，在于部分基層單位對心理服務(wù)的認(rèn)識仍然固化在依靠“一間房子、一部電話、一臺電腦、兩把椅子”，只為主動上門求診的官兵提供服務(wù)這個低層次上。要提高基層心理服務(wù)的質(zhì)量就必須把“心理咨詢室”搬進(jìn)訓(xùn)練場、搭在演習(xí)地，變“坐堂候診”為進(jìn)排入班、深入一線，做到既要熱情接待上門求診的官兵，更要走出房間，走出診室，深入訓(xùn)練場，深入哨位，深入課堂，走進(jìn)兵心、了解兵意、讀懂兵情，在和官兵交朋友中激發(fā)靈感，汲取智慧，尋找對策，提高本領(lǐng)，增強(qiáng)服務(wù)實效。

二、搞好結(jié)合滲透，在增強(qiáng)心理服務(wù)的融合度上下功夫

實踐證明，心理服務(wù)工作只有結(jié)合其他工作一道做，滲透到其他工作中，形成“你中有我，我中有你”的局面，才能得到有效落實，路子才會越走越寬，效果才會越來越好，生命力才會越來越強(qiáng)。

滲透到經(jīng)常性教育管理中。要在日常工作中公道正派地處理事關(guān)官兵切身利益的問題，積極暢通民主渠道，傾聽基層官兵的意見和建議，及時理順情緒、化解矛盾。要在日常管理中堅持文明帶兵，講求科學(xué)管理方法，杜絕簡單粗暴，對待個別因性格、脾氣等原因“不合群”的官兵不離不棄，及時靠上去做工作。要在日常生活中關(guān)心官兵的疾苦，熱心幫助他們解決家庭困難和個人遇到的實際問題，力所能及地排憂解難，消除他們的心理壓力，營造有了煩惱能傾訴、有了情緒能宣泄、有了憂愁能排解、有了困難能解決的良好局面。

滲透到日常性訓(xùn)練執(zhí)勤中。要針對官兵在訓(xùn)練中容易出現(xiàn)畏難情緒、產(chǎn)生煩躁心理的實際，開展呼喊“我一定能行、我真的很棒”、“平凡莫平庸、枯燥莫煩躁”等不同內(nèi)容和形式的口號宣泄活動，幫助官兵釋放壓力、緩解情緒、增強(qiáng)自信。要針對官兵在執(zhí)勤中較長時間處于高強(qiáng)度、高戒備應(yīng)激狀態(tài)，容易出現(xiàn)緊張不安、孤獨焦慮等情況，向官兵重點講授自我暗示、呼吸放松、目標(biāo)分割等多種自我調(diào)節(jié)方法，幫助官兵正確認(rèn)識、科學(xué)解決各種心理問題，提高自控、調(diào)節(jié)、適應(yīng)和化解心理問題的能力。

滲透到臨時性重大任務(wù)中。要緊隨任務(wù)進(jìn)程，把心理服務(wù)滲透到每時，做到部署任務(wù)時，預(yù)測好官兵的心理傾向，研判準(zhǔn)可能出現(xiàn)的心理問題；執(zhí)行任務(wù)中，摸清官兵的心理反應(yīng)，及時做好“減壓”和“變壓”工作；完成任務(wù)后，通過心理測試等手段，排查官兵的心理隱患，有針對地搞好心理服務(wù)。要緊盯環(huán)境變化，把心理服務(wù)滲透到每處，做到部隊開進(jìn)到哪里，心理服務(wù)就跟進(jìn)到哪里；哪里出現(xiàn)心理問題，心理服務(wù)的作用就發(fā)揮到哪里；哪里條件最艱苦，心理服務(wù)在哪里就最有力，始終確保服務(wù)不間斷、質(zhì)量不降低。

三、豐富形式載體，在增強(qiáng)心理服務(wù)的靈活度上下功夫

適應(yīng)基層需要和時代發(fā)展，豐富心理服務(wù)的形式載體，是保持心理服務(wù)生機(jī)和活力的關(guān)鍵。要注重運用拓展各種服務(wù)資源，不斷創(chuàng)新心理服務(wù)的方法路子。

用好具有傳統(tǒng)優(yōu)勢的形式載體。要用好官兵喜聞樂見的傳統(tǒng)手段，把心理學(xué)知識編成朗朗上口、通俗易記的順口溜，做成方便攜帶、利于閱讀的口袋書，繪成圖文并茂、風(fēng)趣幽默的心理漫畫，拍成形象直觀、聲情交融的宣傳片，讓官兵在輕松愉悅中了解心理健康知識，掌握心理調(diào)適方法。要通過開展心理知識小問答、心理現(xiàn)象小分析、心理問題小會診、心理互助小游戲，創(chuàng)辦《心理服務(wù)工作簡報》，舉辦“健康心理助我成長”有獎?wù)魑牡然顒?，增?qiáng)學(xué)習(xí)教育效果。

用好體現(xiàn)時代特色的形式載體。要針對多數(shù)官兵在出現(xiàn)心理問題后，碰到領(lǐng)導(dǎo)沒有勇氣說，面對面難以啟齒，打熱線怕人聽的實際，注重運用現(xiàn)代科技和信息傳媒手段拓寬心理服務(wù)工作渠道，通過開辦“心理課堂”、“心靈驛站”、“心靈書屋”、“知心姐姐信箱”等欄目，建立“網(wǎng)絡(luò)心理診所”，開展網(wǎng)上心理自助、心理互助、心理援助活動，開通“心理直通車”，讓官兵在“網(wǎng)對網(wǎng)、鍵對鍵”的溝通傾訴中釋放情感，消除心理困惑。

用好易于操作普及的形式載體。要積極探索官兵歡迎、便于操作、容易普及、富有實效，且不受時間、人員、場地、設(shè)施等條件限制的形式載體，增強(qiáng)心理服務(wù)效果。比如，每天訓(xùn)練執(zhí)勤之余，組織官兵聊天、唱歌、吶喊、寫日記、畫漫畫，讓官兵把生活中的苦悶、成長中的煩惱、工作中的壓力說出來、唱出來、喊出來、寫出來、畫出來。要通過開展上哨前“三五句話鼓鼓勁”、下哨后“三言兩語聊聊天”和“有話好好說、互訴煩心事”等活動，引導(dǎo)官兵在相互交流傾訴中釋放心理壓力。

烏魯木齊民族干部學(xué)院、92373部隊）

責(zé)任編輯：徐星