張玉扣 馬亞鋒

（寶雞職業(yè)技術學院 陜西 寶雞 721013）

計算機在我國各行各業(yè)已廣泛得到普及，用戶經(jīng)常會遇到計算機死機故障，計算機死機可能造成文件丟失或破壞，也可能導致系統(tǒng)崩潰無法使用，甚至造成重大的經(jīng)濟損失。為了降低計算機死機故障率，減少損失，本文分析了計算機死機的主要原因，提出了計算機死機的處理策略，以便和同仁共同交流和共享，更希望能為計算機用戶預防和處理死機故障有所幫助。

1 計算機死機現(xiàn)象

計算機死機是指計算機系統(tǒng)無法從系統(tǒng)錯誤中恢復過來，長時間系統(tǒng)無反應，計算機運行停止，屏幕出現(xiàn)藍屏或黑屏，畫面定格不動，鼠標無反應，鍵盤被鎖死，軟件運行處于無休止的運行狀態(tài)或處于非法中斷等。

2 計算機軟件方面引起的死機原因

2.1 計算機軟件漏洞

計算機軟件都是多個程序設計人員共同編寫的程序，都會存在缺陷、疏漏甚至錯誤，摩菲定律：“所有的程序都有缺陷”，這說明計算機軟件也必然存在漏洞，而這些軟件漏洞就是計算機死機的原因之一。另外軟件漏洞也為計算機病毒、黑客、惡意軟件、插件等入侵和破壞提供了入口和便利，一旦系統(tǒng)遭到破壞，輕者計算機容易死機，重者系統(tǒng)無法啟動。

2.2 計算機病毒、黑客、惡意軟件及插件造成的死機

計算機病毒、黑客、惡意軟件及插件一旦駐留在內(nèi)存，就會借機進行傳染或破壞，占用大量內(nèi)存和CPU等計算機資源，破壞用戶文件和應用軟件，降低計算機運行速度，導致計算機工作效率急劇下降，可能引起計算機頻繁死機，甚至系統(tǒng)無法正常使用。

2.3 用戶誤操作和非法卸載軟件

用戶非法卸載軟件會導致硬盤和注冊表中殘留大量垃圾文件，久而久之越集越多，最終導致系統(tǒng)不堪重負死機。用戶因誤操作常會刪除一些共享文件，這會導致系統(tǒng)或相關軟件無法正常啟動而死機。直接關閉計算機主機電源也可造成系統(tǒng)文件損壞或丟失，引起系統(tǒng)無法正常使用或死機。

2.4 系統(tǒng)資源不足

計算機系統(tǒng)執(zhí)行錯誤程序或代碼，會造成系統(tǒng)內(nèi)部形成死循環(huán)，系統(tǒng)資源會在系統(tǒng)無窮無盡的重復運算當中消耗殆盡而死機。如計算機運行應用軟件時，會占用硬盤的一部分空間作為虛擬內(nèi)存進行數(shù)據(jù)交換，若系統(tǒng)的虛擬內(nèi)存空間不足時計算機會死機。另外有些用戶瀏覽網(wǎng)頁時會同時打開許多窗口，這會因系統(tǒng)資源不足導致計算機運行速度緩慢，甚至死機。

2.5 軟件之間不兼容

不同軟件公司開發(fā)的軟件越來越多，何況軟件在開發(fā)的過程中不可能做到彼此之間完全熟悉和匹配，同時運行很容易發(fā)生多個軟件同時調(diào)用同一個DLL，或同時訪問同一段物理地址，從而發(fā)生沖突，造成系統(tǒng)紊亂，計算機系統(tǒng)因無法判斷執(zhí)行這些指令的優(yōu)先權，也就無法正常響應相應的請求導致計算機死機。

2.6 系統(tǒng)設置不當

將BIOS設置為最優(yōu)，或想超頻提高整機性能往往會帶來計算機死機，最優(yōu)并不是最好和最穩(wěn)定的，如CPU、顯示卡等配件不要超頻過高，超頻過高時其溫度太高造成散熱不良，會導致計算機啟動或運行時出現(xiàn)重啟或死機；硬盤參數(shù)設置、模式設置、內(nèi)存參數(shù)設置不當也會導致計算機死機或無法啟動。

3 常見計算機硬件方面造成的死機原因

3.1 計算機硬件品質(zhì)

如今計算機硬件升級換代速度加快，生產(chǎn)廠家和品牌也不計其數(shù)，作為一般用戶對其硬件質(zhì)量好壞無法辨別，有些產(chǎn)品沒經(jīng)過嚴格檢驗和有效測試就投放到市場，這些硬件質(zhì)量不過關，往往是造成計算機死機的罪魁禍首。

3.2 計算機部件接觸不良

計算機使用時間較長后，會有很多灰塵落入卡槽造成卡板接觸不良，或因為搬動造成板卡接觸不良，從而導致計算機死機無法啟動。特別遇到結霜天氣時，堆積的灰塵常常會使電路短路而被燒壞，造成計算機硬件損壞。當計算機電源、CPU、顯卡、硬盤等部件在使用時都會發(fā)出大量熱量，若因灰塵堆積導致散熱不良也會引起死機。

3.3 硬件沖突

計算機硬件沖突主要是因為中斷設置沖突引起的，當中斷設置相同的多個硬件同一時間進行工作時，硬件中斷沖突就會頻頻出現(xiàn)，會導致這些計算機硬件無法正常使用而死機。

3.4 主板或顯卡故障

主板CPU和顯卡上的濾波電容故障常會導致CPU和顯卡工作不穩(wěn)定，造成計算機頻頻死機。如今計算機市場的主板和顯卡廠家和品牌很多，用戶購機或組裝機子時只能了解一些參數(shù)，整機性能到底如何卻不得而知，硬件故障會隨著計算機的使用頻率越來越嚴重，直到計算機徹底無法使用。

3.5 硬盤故障

計算機運行時對硬盤的讀寫訪問很頻繁。計算機讀取和寫入程序過程，硬盤都在高速的運行著，移動和碰撞等使用不當會造成壞道、壞扇區(qū)，導致硬盤數(shù)據(jù)丟失和文件損壞。若硬盤出現(xiàn)壞道或者硬盤碎片太多的時候，計算機運行時很容易死機。

4 計算機死機故障的處理策略

隨著計算機軟硬件的不斷升級，計算機死機在所難免，可以說計算機死機根本無法消除，采取恰當?shù)膽獙Σ呗钥梢宰龅教崆邦A防，盡量避免和減少死機造成的損失?！岸ㄆ诰S護，先軟后硬”是預防和減少死機的原則。

4.1 定期維護計算，預防計算機死機

（1）定期清除計算機內(nèi)外灰塵。清除灰塵時必須斷開計算機電源，用潮濕的軟綿布，配以清洗劑對外殼除塵。機箱內(nèi)部主板和電源等除塵，借助氣囊或吹風機，用軟毛刷除塵，通常除塵每年進行一次。

（2）定期維護，優(yōu)化計算機整機性能。利用計算機維護軟件，定期清理硬盤和注冊表中的垃圾文件和臨時文件，消除用戶使用痕跡，清理無用插件，卸載無用軟件，消除碎片，優(yōu)化計算機性能。

（3）定期做好重要文件和數(shù)據(jù)備份，及時整理文件和文件夾，清理不用的軟件和文件。

（4）養(yǎng)成良好的計算機使用習慣，上網(wǎng)時不要打開太多的軟件和網(wǎng)站，用時打開，不用時關閉。安裝正版軟件，自覺杜絕盜版軟件。定期查毒殺毒，特別對外來U盤、光盤、郵件等及時查殺毒。

4.2 解決軟件死機故障的對策

軟件方面引起的死機故障，計算機屏幕常會出現(xiàn)錯誤提示信息，根據(jù)提示信息查找原因便可解決。

對文件丟失、損壞、沖突或資源缺乏等造成的死機，用戶可查找、復制，恢復等消除計算機死機故障。軟件之間發(fā)生沖突，則關閉或卸載其中一個軟件。系統(tǒng)資源缺乏時需要同時按下Ctrl+Alt+Del組合鍵，打開Windows的任務管理器，在應用程序選項卡中選擇要結束的任務。按照計算機硬件配置合理設置BIOS參數(shù)。軟件發(fā)生沖突或無法使用，利用工具軟件卸載并重新下載其他版本再安裝。BIOS參數(shù)設置合理，計算機系統(tǒng)無法啟動，需重新安裝系統(tǒng)，否則需查找看計算機硬件故障。

及時下載安裝計算機補丁程序，減少系統(tǒng)漏洞。定期升級防火墻，有效阻止計算機黑客、惡意軟件和插件的入侵和破壞。定期升級殺毒軟件的病毒庫，保持殺毒軟件的時效性，查殺病毒建議在安全模式中進行，最好采用多個殺毒軟件聯(lián)合殺毒，及時清理系統(tǒng)垃圾，釋放有效計算機資源，優(yōu)化整機性能。

4.3 解決計算機硬件死機故障的對策

硬件引起的死機故障一般通過聽聲音，靠嗅覺和眼力進行判斷，通常采用排除法，逐步縮小排除硬件死機故障的范圍，判斷準確后維修或更換配件即可。

計算機硬件質(zhì)量低劣會導致計算機死機，如供電不穩(wěn)定，主板質(zhì)量差，CPU散熱不良，硬盤壞道無法修復，顯卡接觸不良等造成的死機只能更換配件。硬件不兼容會使計算機性能不穩(wěn)定，發(fā)生死機的頻率高又無規(guī)律。每種硬件都有默認或特定的工作環(huán)境，若超越其權限進行設置，硬件會因為達不到此請求而死機。首先，檢查BIOS參數(shù)設置，將CPU頻率、內(nèi)存和硬盤等參數(shù)設置為正常。其次，檢查聲卡、顯示卡等設備的中斷、DMA、或端口設置不要出現(xiàn)沖突，引起異常錯誤，否則需要重新調(diào)整。驅(qū)動程序出現(xiàn)的異常錯誤，需刪除問題驅(qū)動程序，重新安裝。運行大型軟件或需要同時打開多個窗口時，需把虛擬內(nèi)存參數(shù)設置較大，避免資源不足而死機。

總之，從計算機硬件和軟件兩方面入手，闡述和分析引起計算機死機的主要原因，提出了計算機死機故障的應對策略，以降低計算機死機故障率，預防和減少因死機帶來的損失，希望和同仁們共同交流，更希望能為計算機用戶處理死機故障有所幫助。

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